楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 7ページ目

とにかく欠品が多い。
「西友のPB商品が買える」を謳い文句にしているのに、そのPBがやたらと欠品する。入荷してもすぐに売り切れて、１か月以上買えないなんてこともある。想像だけど、年度末にNB商品を売るためにわざと欠品させてるのかなと。
運よく注文できても、配達時に品切れとか。
夕飯用の惣菜頼んだら「欠品です」とか、シャレにならない。
楽天ってIT企業よね、この程度の在庫管理ができないってどういうこと？HPの検索もおバカだし。

ここ最近は野菜の鮮度がものすごく悪い。電話すれば返金してくれるけど、あまりに続きすぎてクレーマーみたくなるのも嫌で、電話するのもやめた。ピックアップの担当者が変わったのか、会社の方針なのかはわからないけど、売れ残りを選んでいる感じがする。キャベツの切り口が黒くなってたり、きゅうりがしなびていたり、マイタケが真っ黒で汁が出てカビ臭かったり。

配達後、毎回アンケートメールが来るんで、改善依頼をずーっと出しているんだけど、全く改善されない。もう、数年。ほんと、なんでアンケート取ってるのか不思議レベル。
「どんな商品を希望しますか？」みたいな質問もあったけど、そこじゃない。クレームを真摯に受け止めて改善しないと。

配達無料ラインは下がったけど、商品価格が高ければ私的には意味がない。最近は生協の宅配より高い商品も多くて、基本は生協で注文するようにして、買い忘れだけこちらのネットースパーで調達する感じです。

ネットスーパー利用はデビットカード決済を利用しています。今までイトーヨーカードーと8対2ぐらいの割合で西友さんを利用していましたがヨーカードーが閉店撤退の為声優さんをメイン利用にしようかと思っていましたが、前からですが兎も角欠品が多いです。代替品ではなくキャンセルになってしまうので献立を考えて頼んでも当てが外れてしまいます。

また欠品で金額が変わると再度頼んだ満額を引き落とししてきます。例えば1万円分購入して注文後決済で1万円引き落として、数日後配達直前に欠品連絡(-500円)が入り9500円が再度引き落としされます。問い合わせたところカスタマーは詫びすらなくそういう処理なっています。返金処理は締め日の関係があるので翌月か翌々月になりますとの事。

単純に欠品分の返金処理をするだけでいいのに何故か2重に支払いをさせられて詫びすらもなくそのようなシステムですのであしからずという態度は正直気分が悪いです。

非対面受け取りに応じてくれるようになったとはいえ、どのように届けてくれるのだろうか？置場所は玄関前しかないし、ビニールシートの一枚も敷いてくれるのだろうか？
との疑問から何度か問い合わせをしましたが一切返信がないまま商品が到着しました。

配達員の方にドア越しに非対面受け取りを希望すると、玄関の前にそのままビニール袋を直に置いて行かれました。
ドアを閉めて待っていましたが「終わりました」の一言もなく無言で帰られました。

袋の底は砂だらけ。
コロナウイルスだらけかもしれません。
これじゃあマスクをしての対面受け取りの方が安全だったかもしれません。

毎度の事ながら必要以上に小分けされたビニール袋は再利用できず全て廃棄です。

相変わらず色々と無駄が多すぎる。
「やっている」体を装っているだけの理念の薄さが丸出しです。

以前から何かとトラブルはあるものの一番使いやすいので仕方なく使っています。

価格は店頭よりも割高に設定されているものが多く、凡そは一割、高いものだと倍額近く違います。
平均して約一割は店頭よりも多くとられますので、まとめ買いで送料無料と謳っていても実際には送料手数料込みの価格になっています。

どこまでも詐欺体質が蔓延している西友のやり方ですね。

かといって全ての商品が店頭の方が安いのかと言えばそうではなく、店頭の方が高いものもあるようです。
ネット160円のチーズが店頭190円
ネット140円のチョコレートが店頭200円

よくよく値段を気にしながら買い物をしなければ、総額で数千円余計にとられます。

消費税8%も含めると平均して正味の商品合計より約二割高となります。
食べ物買うのにも二割ぼったくられる時代になりましたね。

楽天になる前から月に4、5回は利用しているのですが、パンの消費期限が早すぎます。カスタマーセンターにも何度か電話をして、その件で話しをしましたが、改善されません。それからパンだけは購入するのはやめていましたが、今回こちらでいつも頼んでいる商品が欲しかったため、そう思いながらも注文しました。以前は食パンの消費期限が次の日で食パンは1度に食べられないので、結局半分以上駄目にしてしまいました。その時一緒に頼んだ菓子パンも次の日でした。今回はウインナーの入ったパン10個位入っているものとランチパックを注文しましたが、両方とも次の日でした。ランチパックって消費期限が結構長い記憶があったのですが…そしてあのふわふわかんは無く、少しかたかったです。今回はそれを承知で頼んだので、もう電話をかけませんでしたが、やっぱりもう頼みません。
前に電話をした後に、パンのページに見切り品として格安になったパンが売っていたので、改善されて消費期限ぎりぎりの物は見切り品で出す様になったんだなあと思っていましたが、違ったようです。あの見切り品は当日の消費期限のものなのでしょうか？どちらにしても楽天西友ネットスーパーでは古いものから売っているのは間違いありませんね。

ステーキ肉を注文して大人のグラム数大きいステーキは来たけど同じ銘柄の子供用のグラムのステーキだけ欠品で大人サイズのものでも代替え品で持ってきてくれれば良いのにと思い問い合わせたら代替え品は同等以上の他銘柄の為、代替え品可にチェックしてても代替え品には出来ないと言われた。
ステーキ肉が店頭にあったら自分では選ばない真ん中に大きな脂肪の塊&くず肉付きで気になった事、配送員がタバコ臭くて袋までタバコの匂いが移ってる事もついでに伝えたが配送中の喫煙は厳禁で徹底してるという返事でこちらの言い掛かりのようで嫌な気分になった。
また商品も個別の要望を受けれないとのこと。
自分で選べないからしょうがないのか、なんだかモヤモヤしました。

初めて西友ネットスーパーを利用しました。
5000円くらい買うと送料無料なので良いな、と思い注文しました。
飲み物を箱で二箱とその他食品を届けていただいて、とても助かったのですが、配送員がまず、何も言わずに伝票を突き出して、ここと言って指差して、ハンコウを押しました。箱の飲み物をシートもひかず玄関の外側にドサッとおき始めたので、中において下さいてと言ったら、チッ、今の感じだと外に置くかと思った、部屋の中までははいれませんよ、と嫌な顔をされました。威圧的で怖い感じがしたので、思わずすみませんと言いました。西友の商品はいいので、今後も気持ち良く買い物したいと思い、カスタマーに電話してこの件を話したら、配送は別会社なので、でも地域担当は決まっているので次も同じ人が行く可能性はありますよ、一応指導はしておきますね、といわれました。ネットスーパーは西友だけではないので、
I社さん送料は300円かかりますが頼んでみたら、全く対応がちがいました。丁寧な対応、テキパキしていて、とても感じが良かったです。送料がかかっても気持ち良く利用したいので、今後はそちらにします。na○○ポイント、クラブ○○ポイントも貯まるので！

野菜が梱包か配達の際に冷凍焼けしてくるところはこの業者だけです。キノコ類が西友の時から鮮度が悪く、異臭くさってる？茶色や湿っている事が多いです。それもこの業者だけです。
肉の賞味期限は改善されたようなので、また次回も同じだったら野菜を抜いて注文する可能性が高いです。安いのよね。

いつもはロハコを使っていますが、クーポンにつられて初めて注文してみました。
配達日が3日程しか選べず、働いていて平日は受け取れないのに土日の指定ができませんでした。
再配達できるだろうと思い頼みましたが、配達日に不在のためと一方的にキャンセルされ、キャンセル料を請求されました。
後から調べて分かりましたが、再配達の猶予が半日しかないそうです。
キャンセル料で儲けているのかと思うほど、不親切な仕組みです。
日本ではあり得ない、まともに再配達すらできない不便なサービスがあることに驚きました。
二度と使いません。便利なロハコに戻ります。

配達に関しては毎回とても助かってます。
ですが、袋の雑菌臭があまりにもひどくて、毎回シンクで購入したもの全て洗剤で洗ってます。
このまま食品を口にしたり冷蔵庫に雑菌や臭いがうつらないかと、心配です。
誰かが声に出さないかとずっと待っていましたが、相変わらず変化なしです。
衛生面管理と保冷ケースなどの洗浄はされてますでしょうか。
改善される事を願っています。

なにしろ欠品が多いです！
商品の注文数にあわせた発注が出来ていないと思われます。
100％希望商品が購入出来るとは思いせん。悪く言えば「売り切れごめんなさい」です。
常に定量の発注だと品切れして当たり前ですね。
週に2回ほど利用していますが、ちなみにトマトは一回も購入出来ていませんし、パンも超塾6枚が1回購入出来ただけです。
現在コロナ対応で大変とは思いますが、パンなどまとめ買いされにくい商品など、一家族が何袋も買うはずが無いのに欠品状態が続く商品も多いです。
注文当日には買えたのに納品着前で売り切れとなり購入出来ない事も発生します。
ニュースなどでは商品は潤沢にあるのでまとめ買いは不要と報道されていますが、西友の場合は豊富ではないようです。
西友の発注システムがどうなっているのかは解りませんが、仕入れ方法に問題がありそうです。
イオン、ヨーカドーなど大手の複数のネットスーパーと比べると欠品率がかなり高いと思いますので、併用したほうが良いかもしれません。