楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 6ページ目

西友ネットスーパーの頃に比べて、どんどん値上がりしている。
店舗と同じ値段だったはずで、この辺で一番安かったのに、
最近はもう大体の商品が、近所の24時間空いてるイオン系のスーパーの方が安い。

西友の頃は、新鮮な野菜や商品を送る事をモットーとしていたのに、
今は誰も手に取らないような売れ残りのゴミみたいな野菜だったり、
普通は賞味期限が２週間あって、10本入りで１日１本づつ飲むような乳製品が、
賞味期限が今日までのものを送ってきたり、
とにかく、見切り品で処分するようなものを選んで送ってくる事が本当に多い。
もう怖くて徳用商品なんて買えない。
30個入りの餃子の賞味期限が１日とか食べきればければ捨てるしかない。

おまけに欠品だらけで、注文中に頻繁に欠品になるくせに、
それで注文出来ても、当日の届ける30分前にメールで欠品ですと来る。
しかし、注文画面では在庫があるとかザラ。
米が切れていて、米のついでに他の注文してるのに、
肝心の米が欠品と言われる。代替品でもいいって印入れてるのに、
代わりの米を持ってくることもしない。
楽天と統合してから、欠品は毎回のように出るのに、代替品を持ってきたことが一度も無い。

もう、ここで生鮮食品を買うのが怖い。

割高問題ある野菜を、売りつけられカスタマーサービスが何の対応もしませんでした。
近隣に成城石○があり、そちらの野菜サニーレタス、ブロッコリー安くてとても良いものが買えました。本当においしいです。サイズも色もとても良い。
仕事帰りに寄るのが面倒でしたが、今後はそちらにたまに寄って、後は会員制の生協で生鮮食品は買うことにします！！
楽天西友は安いのが売りかと思っていたので、安くもなく高くてまずいものは消費者馬鹿にしてると思います。
いくら無料送料が安くても、残飯は食べたくないです！
パラパラミンチ？のもち豚もきちんと保管されてないらしく、塊のひき肉です。冷凍ありえないです。

何度か利用はしていますが、腐ってるキノコもあったし、
配達までに数日あったにもかかわらず当日の３０分前に品切れ
のメール。
注文からこれだけの日数があれば品物を調達できるのでは？
と問合せましたが、お決まりのマニュアル説明だけのメール。

後、どうゆう分け方か不明ですが、レジ袋、それも大きなサイズに
１．２点の商品で何袋にもなったり。
袋代で数円とられる今の時代に反してるし、送料に入ってるのかと
思うと、一袋でまとめて、安くしたらいいのに。
と思いました。
もう利用しません。
イトーヨーカドーやイオンのネットスーパーのほうが品ぞろえも
よくて安心です。

10秒以内に玄関まで走って行かないと、嫌そうな顔で留守かと思いましたなどの嫌味を言われます。特に20時からの便を頼むと睨みつけられます。お年寄りは、インターホンに出る前に受け取る前に不在扱いで帰られてしまうと思います。荷物を持ち帰る準備までされてました。(電気もついてるし、はい、今出ますとも言っています。2LDKなので、奥の部屋にいたら10秒くらいはかかります。)野菜や果物類も傷んでいたりする事が他店より多いです。(その時は保証プログラムすぐに対応も良く、返金して下さいましたが) また、別宅で配送を頼んだ時愛想のかけらもない方が担当なのですが…卵が配送時割れていた時だけヘラヘラにして別にいいですよねという感じで年老いた母になんの説明もなく帰っていったそうです。別に、過剰な愛想など求めていませんが、嫌味は論外だと思います。人に対しての最低限の対応と清潔が欠けている配達員の方が多くて嫌になったので、楽天カードをメインに使っていますが、西友さんより注文の際不便な事があっても、ほぼネットスーパーはイオンさんに頼んでいます。

西友ネットスーパーだった頃、車がないため
重いものを中心に利用したが、配達員が男ばかり来て、めんどくさいのか、やりたくないのか、いい歳こいたジジイが挨拶も出来ず、手荒く仕事をするので、苦情を入れて止めました。
カゴをガシャンガシャンと置いたり、はぁはぁ疲れて、エレベーター使わなかった？と不思議でしたし、不機嫌だったり。
嫌なら辞めた方が良いのに。
最近、楽天と統合したからポイントもつくし、安いほうなので
利用したが、これまたおじさん配達員の質は低く
変わらないんだなって悲しくなりました。
置き配が出来るという事で、120円の置き配料を払い配達員の現地確認をされましたが、アパート2階角部屋でも、出来ませんと
言われてしまいました。管理会社の許可も必要なようでしたが
それでもダメだとの事。置き配料は未だに返金されてませんが、
利用したいのに、配達員のせいで悩むのは、ネットスーパーの
意味が無いですよね。

商品については、なんだか最近は種類が減ってきたような。
お墨付きシリーズは良くも悪くも好みだと思うけど、お値段なり。
それでも値上げ続きで、お得感は減ってきた。
毎日見てると、毎日小さな価格変動がある。特に肉。

野菜は、良いものが来ることが多いけど、たまに廃棄寸前のものが来る。これは選ぶ人の感覚で変わるような気がする。
賞味期限については、到着日が賞味期限日であればOKみたい。
練り物が到着日が期限日の時は、カスタマーに連絡したら、そう言われた。あまり売れなさそうなものだったからかな、と思ってる。
せこいかもしれないけど、これ店頭なら半額だよねと思ってしまった。

そういや肉、鶏肉はなぜか通常より足が早く感じる。こんなに早く傷んだっけ？てくらい。

配達員は、すごく良い人が来ることもあるが、真逆の人も来ることがあり、失礼ながら、当たりはずれかなりあり。振れ幅が大きすぎ。

うちでは、ドア越し会話で、ダンボールを用意。
そこに入れてもらうので、対面はなし。
お互いそれが楽そうなので、それで。

ただ、たまにドア越しからキレながら作業する人もいるので（客にではなく、店に対しての悪態）ああ疲れてるのねごめんねと思う。
が、文句丸聞こえなのは、わかってないのかなと、ちょっと笑ってしまう。
重いの持って来てくれると思えば、それに対して怒りは出ない。
だって自分でも疲れすぎてイラつくだろうから。
なので、開始時も終了時も、ドア越しではあるけれど、大きな声でありがとうございましたと言ってる。
すると次回は同じ人が来たとしても、良い感じになってるので、本質的には変な配達員が来たことはない。（うちには）

必ず在宅してなければ留守扱い。持ち戻り。
在宅してても、出られなくて440円取られた経験から、ドアに紙を貼ることにした。（その時はドアノックもなければ電話もなかった）

どうしても反応が遅い時もあるけど、在宅してるから待ってくれという内容。もちろん丁寧な文章で。
それを貼ってから、みなさん待ってくれる。
怪我をした時は、それも理由で更に反応が遅い時は、無理しないでくださいと言われて、ありがたかったし、嬉しかった。

たまに届け忘れ（そもそも用意し忘れ）あり。
欠品はしょうがない。取り合いに負けたと思うことにしてる。

日時指定は埋もれる時は本当に埋もれてる。
連休に欲しい時は、かなり前から頼まないとダメ。
でも、タイミング次第だから、その日の午前中に、18からの配達枠が空いていたり。
使い慣れるとパターンがわかる。割とわかりやすい。

タイトルにあるように、月に2、3回利用。2回でお腹いっぱいかもしれない。
どうしても同じものばかり買ってしまうし、合計金額と商品数を見ると、高いなーと思うので。

近所にスーパーがある人には不向きかも。買い歩ける人は、自分の目で見て買った方が良い。
使い所を考えて利用すると、それなりに良いと思う。

曜日によってポイント2倍があるので、それに合わせて頼むと良い。
（そうじゃない日に頼めない体質になった）
たいしてもらえないけど。

とにかく欠品が多い。
「西友のPB商品が買える」を謳い文句にしているのに、そのPBがやたらと欠品する。入荷してもすぐに売り切れて、１か月以上買えないなんてこともある。想像だけど、年度末にNB商品を売るためにわざと欠品させてるのかなと。
運よく注文できても、配達時に品切れとか。
夕飯用の惣菜頼んだら「欠品です」とか、シャレにならない。
楽天ってIT企業よね、この程度の在庫管理ができないってどういうこと？HPの検索もおバカだし。

ここ最近は野菜の鮮度がものすごく悪い。電話すれば返金してくれるけど、あまりに続きすぎてクレーマーみたくなるのも嫌で、電話するのもやめた。ピックアップの担当者が変わったのか、会社の方針なのかはわからないけど、売れ残りを選んでいる感じがする。キャベツの切り口が黒くなってたり、きゅうりがしなびていたり、マイタケが真っ黒で汁が出てカビ臭かったり。

配達後、毎回アンケートメールが来るんで、改善依頼をずーっと出しているんだけど、全く改善されない。もう、数年。ほんと、なんでアンケート取ってるのか不思議レベル。
「どんな商品を希望しますか？」みたいな質問もあったけど、そこじゃない。クレームを真摯に受け止めて改善しないと。

配達無料ラインは下がったけど、商品価格が高ければ私的には意味がない。最近は生協の宅配より高い商品も多くて、基本は生協で注文するようにして、買い忘れだけこちらのネットースパーで調達する感じです。

ネットスーパー利用はデビットカード決済を利用しています。今までイトーヨーカードーと8対2ぐらいの割合で西友さんを利用していましたがヨーカードーが閉店撤退の為声優さんをメイン利用にしようかと思っていましたが、前からですが兎も角欠品が多いです。代替品ではなくキャンセルになってしまうので献立を考えて頼んでも当てが外れてしまいます。

また欠品で金額が変わると再度頼んだ満額を引き落とししてきます。例えば1万円分購入して注文後決済で1万円引き落として、数日後配達直前に欠品連絡(-500円)が入り9500円が再度引き落としされます。問い合わせたところカスタマーは詫びすらなくそういう処理なっています。返金処理は締め日の関係があるので翌月か翌々月になりますとの事。

単純に欠品分の返金処理をするだけでいいのに何故か2重に支払いをさせられて詫びすらもなくそのようなシステムですのであしからずという態度は正直気分が悪いです。

非対面受け取りに応じてくれるようになったとはいえ、どのように届けてくれるのだろうか？置場所は玄関前しかないし、ビニールシートの一枚も敷いてくれるのだろうか？
との疑問から何度か問い合わせをしましたが一切返信がないまま商品が到着しました。

配達員の方にドア越しに非対面受け取りを希望すると、玄関の前にそのままビニール袋を直に置いて行かれました。
ドアを閉めて待っていましたが「終わりました」の一言もなく無言で帰られました。

袋の底は砂だらけ。
コロナウイルスだらけかもしれません。
これじゃあマスクをしての対面受け取りの方が安全だったかもしれません。

毎度の事ながら必要以上に小分けされたビニール袋は再利用できず全て廃棄です。

相変わらず色々と無駄が多すぎる。
「やっている」体を装っているだけの理念の薄さが丸出しです。

以前から何かとトラブルはあるものの一番使いやすいので仕方なく使っています。

価格は店頭よりも割高に設定されているものが多く、凡そは一割、高いものだと倍額近く違います。
平均して約一割は店頭よりも多くとられますので、まとめ買いで送料無料と謳っていても実際には送料手数料込みの価格になっています。

どこまでも詐欺体質が蔓延している西友のやり方ですね。

かといって全ての商品が店頭の方が安いのかと言えばそうではなく、店頭の方が高いものもあるようです。
ネット160円のチーズが店頭190円
ネット140円のチョコレートが店頭200円

よくよく値段を気にしながら買い物をしなければ、総額で数千円余計にとられます。

消費税8%も含めると平均して正味の商品合計より約二割高となります。
食べ物買うのにも二割ぼったくられる時代になりましたね。

楽天になる前から月に4、5回は利用しているのですが、パンの消費期限が早すぎます。カスタマーセンターにも何度か電話をして、その件で話しをしましたが、改善されません。それからパンだけは購入するのはやめていましたが、今回こちらでいつも頼んでいる商品が欲しかったため、そう思いながらも注文しました。以前は食パンの消費期限が次の日で食パンは1度に食べられないので、結局半分以上駄目にしてしまいました。その時一緒に頼んだ菓子パンも次の日でした。今回はウインナーの入ったパン10個位入っているものとランチパックを注文しましたが、両方とも次の日でした。ランチパックって消費期限が結構長い記憶があったのですが…そしてあのふわふわかんは無く、少しかたかったです。今回はそれを承知で頼んだので、もう電話をかけませんでしたが、やっぱりもう頼みません。
前に電話をした後に、パンのページに見切り品として格安になったパンが売っていたので、改善されて消費期限ぎりぎりの物は見切り品で出す様になったんだなあと思っていましたが、違ったようです。あの見切り品は当日の消費期限のものなのでしょうか？どちらにしても楽天西友ネットスーパーでは古いものから売っているのは間違いありませんね。