辛口評価なら、みん評。
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対応が悪すぎる。
ネットスーパーの午後便を頼みましたら賞味期限が翌日のパンが届きました。
店頭じゃ値引き商品の中にあるはずのパン。
店頭では賞味期限が翌々日以降の物が通常価格でたくさん並んでいるのに余り物から処分したかったとしか思えません。
問い合わせてみると賞味期限を指定する事は出来ませんとの回答が返ってきました。
賞味期限の指定を希望しているのではありません。
ご自分のお買い物ならそのパンを選びましたか？
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３分で帰られた
配達時間に家にいたが、在宅勤務中でちょうど電話がかかってきてしまいすぐに玄関まで行けなかった。電話もかかってきていたので、西友の配達員からだと思い、すぐに折り返した（３分以内）が、何度かけてもつながらず…
仕方なく、カスタマーセンターに電話すると、再配達依頼をするかキャンセルせよと言われた。どちらにせよ手数料がかかると言う。ピンポンダッシュのような配達で、キャンセル扱いされるとは酷い。おまけに再配達に必要な番号は字が下手過ぎて読めなかった。
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ひどい
注文したものの入れもれ3000円分以上ありました。
その日の配達できず明日だったら対応可能とカスタマーにいわれました。
ありえない。
頼んでないものも入ってる。
こんな対応のところ初めて。
謝罪もまともにできない。
おすすめなんてとても無理。
別なとこに変えます。
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本当に酷い
生鮮食品の鮮度が本当に酷いです。
茶色くなってドロドロに溶けた白菜、ぐちゃぐちゃに痛んだトマト、全てシワシワになっているミニトマト、芯が伸びきって店頭では絶対誰も手に取らないであろうキャベツ、ボケて生ではとても食べられそうにない林檎、消費期限間近の豚肉などなど。買ったもののごみ箱直行した事が何度もあります。
こちらが選べないのを良いことに廃棄寸前のものを詰め込んで配達しているんだろうなーと思います。
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売り切ればっかり
1番頼みたい水が1ダース買えない、売り切れ単品で頼もうとするも買えるのは２本まで。炭酸水などもダースが売り切れが多い。
買いたいと思ったものが大体買えず、西友が売りたいものしか買えない。6,000円も買わないと送料もは無料にはならないし、買えたと思ったら、注文後に品切れの連絡くるし、水が買えた！と思ったら違う方に間違えて届けてしまったと連絡はくるし、もっと努力が必要だと思う。
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ひどい
初めての注文。
指定時間開始2分後に庭から家に戻ったところ、着信履歴&不在票が…
車も見えたので声を掛けたのですが、行ってしまいました。
すぐに電話したのですが出て頂けず。
再配達可能枠も近い時間になく…
コールセンターの対応も悪かったです。
あんまりでは？
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最悪
台風が来るので買い物に行けず
今回初めて利用しましたけど
とにかく最悪です。
まず、メール通りの配達時間に来ない
遅れるとの連絡も予定配達時間を過ぎてから
来たら来たで商品を間違えて配達し
本当の品物は1時間半経っても来ず
カスタマーセンターに問い合わせしたら
調べて折り返し連絡するといったきり連絡こず
しかも代金は商品が来てないのに徴収されました。
二度と利用しません！！
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古い野菜が届く
タイトル通り、古い野菜や消費期限が少ない商品が届く。配達された翌日が期限なんてことはざら。あえて処分品を選んでるとしか思えずカスタマーセンターに問い合わせ「西友さんはそういう姿勢なんですか？」と聞いたら、「社内ルールに則っている」という回答。水とかビールとか重たいものを配達してくれるから便利だけど、こういう罠があるんですね。
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便利でおすすめです！
初回利用者を対象に魅力的な特典を提供しているのを見かけて興味を持ちました。調べてみると、サービスが利用できる配送エリアは意外に狭め。ただ、運よく自宅は配送対象になっていたので初回特典目当てにお試しで利用してみることにしました。普段から利用している西友の店舗で買うのと同等の品が届いたので中身自体に驚きはありませんでしたが、自分で持ち帰る手間を減らせる点はやはりありがたかったです。さらに、店舗利用時には貯めることができない楽天ポイントがもらえる点が気に入りました。
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欠品。
注文時には注文できるのに、品切れでキャンセルになるのは本当に困る。
配送のタイミングで欠品だから配送できません、ってどうなの？？
しかもキャンセルの連絡が来たのが商品到着の30分前。
それから買い物に行く時間もなく、、、
システム変えてほしい。
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