326,133件の口コミ

楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 81ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

配達員感じが悪すぎる

配達員の感じがわるすぎる
最悪
二度と頼むかこんなみせ!!!

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配達の人で一人返事をしない人がいる

インターフォンでの受け答えができない人がいて、
返事をしないです。こわいです。ペットボトルの飲み物しか頼みたくない。ペットボトルの箱もボコボコになって届く。その一人以外は問題ない。

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1.00

ありえない

8時から10時配達に7時55分からドライバー連絡あり、ルール違反。カスタマーから8時一分に連絡したからと、折り返し対応なし。手数料440とるための、千円キャンペーン詐欺だと。
皆様注意です。ありえません。
他社、ヤマト、佐川は時間内の電話対応あります。
折り返し対応なしと、最初から対応しないなら配達は8時まえに仕事終了じゃない。顧客を馬鹿にしすぎです。

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2.00

配達よく遅れる

数ヶ月前までは 時間通りにくるし、欠品少ないし信頼してたんですが ここ数ヶ月 とにかく 配達は遅れる。 欠品も増えて 一度 システムダウンした時は ほぼ何も届かなかった。 

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1.00

対応が悪すぎる。

ネットスーパーの午後便を頼みましたら賞味期限が翌日のパンが届きました。
店頭じゃ値引き商品の中にあるはずのパン。
店頭では賞味期限が翌々日以降の物が通常価格でたくさん並んでいるのに余り物から処分したかったとしか思えません。
問い合わせてみると賞味期限を指定する事は出来ませんとの回答が返ってきました。
賞味期限の指定を希望しているのではありません。
ご自分のお買い物ならそのパンを選びましたか?

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1.00

3分で帰られた

配達時間に家にいたが、在宅勤務中でちょうど電話がかかってきてしまいすぐに玄関まで行けなかった。電話もかかってきていたので、西友の配達員からだと思い、すぐに折り返した(3分以内)が、何度かけてもつながらず…
仕方なく、カスタマーセンターに電話すると、再配達依頼をするかキャンセルせよと言われた。どちらにせよ手数料がかかると言う。ピンポンダッシュのような配達で、キャンセル扱いされるとは酷い。おまけに再配達に必要な番号は字が下手過ぎて読めなかった。

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ひどい

注文したものの入れもれ3000円分以上ありました。
その日の配達できず明日だったら対応可能とカスタマーにいわれました。
ありえない。
頼んでないものも入ってる。
こんな対応のところ初めて。
謝罪もまともにできない。
おすすめなんてとても無理。
別なとこに変えます。

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1.00

本当に酷い

生鮮食品の鮮度が本当に酷いです。
茶色くなってドロドロに溶けた白菜、ぐちゃぐちゃに痛んだトマト、全てシワシワになっているミニトマト、芯が伸びきって店頭では絶対誰も手に取らないであろうキャベツ、ボケて生ではとても食べられそうにない林檎、消費期限間近の豚肉などなど。買ったもののごみ箱直行した事が何度もあります。
こちらが選べないのを良いことに廃棄寸前のものを詰め込んで配達しているんだろうなーと思います。

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2.00

売り切ればっかり

1番頼みたい水が1ダース買えない、売り切れ単品で頼もうとするも買えるのは2本まで。炭酸水などもダースが売り切れが多い。

買いたいと思ったものが大体買えず、西友が売りたいものしか買えない。6,000円も買わないと送料もは無料にはならないし、買えたと思ったら、注文後に品切れの連絡くるし、水が買えた!と思ったら違う方に間違えて届けてしまったと連絡はくるし、もっと努力が必要だと思う。

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1.00

ひどい

初めての注文。
指定時間開始2分後に庭から家に戻ったところ、着信履歴&不在票が…
車も見えたので声を掛けたのですが、行ってしまいました。
すぐに電話したのですが出て頂けず。
再配達可能枠も近い時間になく…
コールセンターの対応も悪かったです。
あんまりでは?

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