楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 82ページ目

初めての注文。
指定時間開始2分後に庭から家に戻ったところ、着信履歴&不在票が…
車も見えたので声を掛けたのですが、行ってしまいました。
すぐに電話したのですが出て頂けず。
再配達可能枠も近い時間になく…
コールセンターの対応も悪かったです。
あんまりでは？

台風が来るので買い物に行けず
今回初めて利用しましたけど
とにかく最悪です。

まず、メール通りの配達時間に来ない
遅れるとの連絡も予定配達時間を過ぎてから
来たら来たで商品を間違えて配達し
本当の品物は1時間半経っても来ず
カスタマーセンターに問い合わせしたら
調べて折り返し連絡するといったきり連絡こず
しかも代金は商品が来てないのに徴収されました。

二度と利用しません！！

タイトル通り、古い野菜や消費期限が少ない商品が届く。配達された翌日が期限なんてことはざら。あえて処分品を選んでるとしか思えずカスタマーセンターに問い合わせ「西友さんはそういう姿勢なんですか？」と聞いたら、「社内ルールに則っている」という回答。水とかビールとか重たいものを配達してくれるから便利だけど、こういう罠があるんですね。

初回利用者を対象に魅力的な特典を提供しているのを見かけて興味を持ちました。調べてみると、サービスが利用できる配送エリアは意外に狭め。ただ、運よく自宅は配送対象になっていたので初回特典目当てにお試しで利用してみることにしました。普段から利用している西友の店舗で買うのと同等の品が届いたので中身自体に驚きはありませんでしたが、自分で持ち帰る手間を減らせる点はやはりありがたかったです。さらに、店舗利用時には貯めることができない楽天ポイントがもらえる点が気に入りました。

注文時には注文できるのに、品切れでキャンセルになるのは本当に困る。
配送のタイミングで欠品だから配送できません、ってどうなの？？
しかもキャンセルの連絡が来たのが商品到着の30分前。
それから買い物に行く時間もなく、、、

システム変えてほしい。

鮮度が自慢の様ですが、特に野菜のハズレが多いです。
キュウリはしなしな、玉ねぎは中が腐ってることがよくあります。

賞味期限３日のウィンナーを平気で持ってきます。

■賞味期限がギリギリだったり鮮度の良くない粗悪品を普通に送ってくる
■注文していても、商品が入ってない場合があるので注意深く照合をする必要がある
■宅配の方に聞いても配送元のスーパーは伝えては行けないというルールがあるみたい
■価格の変更がある商品の場合、在庫はあるはずなのに欠品として送って来ない
→当日配送の場合は少ないが、2日後とかの配送予約にすると良くある

うすいえんどう　べにはるか　ブロッコリー　小松菜　他は日用品を購入しました。
野菜はとても品質が悪く店舗で残ってるものかと思うくらいのものでした。べにはるかも届いて4日ほどで黒カビが生えて廃棄しました。うすいえんどうも豆は発芽しかけのものもありがっかりです。
今後もし利用する機会があれば日用品のみの購入になると思います。

頼んだものが届かない。
時間にはまず届きません。
さらに配達時間経過しても何の連絡もありません。
そしてさらに連絡ありませんが、深夜には連絡できるようで
今から届けますと深夜0時過ぎ。
人としての常識に欠けた人たちが運営している会社なんですね。
おまけにいくら経っても届きませんだした。

他のネットスーパーと比べると一番いいです。
サイトも見やすいし、商品説明もあるし、安いです。
代替え品の対応も、お肉のグラム数が違う時もちゃんと伝えてくれて、後日ポイント付与してくれます。
配達員の方も感じが良くて、安心できます。
以前は『え？』という配達員の方もいましたが、すぐいなくなりました。
今後も利用したいと思います。