ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ヤクザか？
今日、20〜22：00時の最終便で配達を頼みました。
半分の商品を置いて配達員が帰りました。
何分か後に帰ってきて、残り半分をもって、すいません、と現れました。
気になったので全部チェックしたところ、150円くらいの電池がありません。
カスタマーに電話したところ、こちらのミスで積み忘れました、との事でした。
すぐに持ってきてくれるのかと思ったら、その日の最終便だったので、明日の同じ時間に伺いますとの事。
最初は、次の買い物の時にお渡し、と言われました。
必要のないものなら買いません。
なんとも自分たちのミスをなんとも思わず、それ以外はできないとの事。
口コミを見ると、サイトによりかなり高評価ですが、
レタスなどは、毎日食べる物なので、まとめて3日分くらい頼みますが、なぜか、毎度配達の翌日の消費期限のものが送られてきます。
品数はありますが、欲しいものがかなりの確率で売り切れています。
聞いたところ、近くのスーパーからではなく、倉庫か何かから持ってくるらしく、そこで消費期限が迫ったものから配達するようです。
15分も歩けば実店舗があるので、軽い荷物、新鮮さが要求されるものはそちらに行って買っています。ネットで売り切れなものもお店には余るほど売っています。
なんとも、面倒なスーパーです。
お店の方針に従って我慢しながら、忘れた荷物を、次の買い物まで待てるような人、新鮮さを問わない人などには良いかもしれません。
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金額変更(値上げ)が半端無い。欠品、不良品、枠の取り合い。
非対面は出来るのですが、ネット内で購入を決めた金額と、実際に決済される日の金額がころころ変わります。
野菜の値上げ率が半端無いです。98円だった筈のアボカドが届く頃には158円！みたいに。
頼んだ時より値上るのはどうかと思います。
届いた品物も、最近小さいだけで無く、腐った物物や、芽が出てきた物も平気で届くように。
返金は、食料品は全てポイントでしか返してくれない。
高い米買って、臭いで返品しても何千円もスーパーポイントにされて、時効消滅するんだって。これって違法じゃん。
相変わらずだよ。
法律守れよ、楽天！！
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必要だから注文 なぜ配達当日に欠品連絡？
毎月、利用します。嵩張るものや重たい物を主に注文。そして足りない物や必要な物を配達代を0にする為に。
注文の品が入ってないなが2回・欠品がほぼ毎回。
いや、麻婆茄子を作るのに茄子が欠品・お好み焼きするのにキャベツ欠品
？？
代替え品OKにしてるよね？！
今回はPBのコーヒーフレッシュ欠品 代替え品あるよね？！
昨日、フレスコいっても西友ネットで頼んでるから買わなかったのに欠品？？ 代替え品あるよね！！
毎回 何の不備がある。
ホント重たい物 嵩張る物だけにとどめとくわ
いざって時は西友ネットスーパーは使わない！
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最悪
初めて使いましたが最悪でした
注文品の中でほぼ全部欠品していたようで、欠品の商品は到着予定時間30分前に通知が来る
100円の商品一つだけを配送料と一緒に請求されて
キャンセルはできず
配達時間2時間の間の
トイレに行ってる間ほんの何分かの間に配達に来たようですが
玄関に出るとすでにおらず
カスタマーセンターに電話しても、再配達料を払って依頼しろ
等しなおせ、等話にはなりません。対応もとても横柄でした。
二度と使いません。良い勉強代になりました
アプリもすべて即削除、実店舗にも二度と行きません
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野菜が毎度不愉快
今までも度々野菜には失望してきたが、今日1/4カット白菜214円が届いてびっくり。見切り品コーナーに置いてあるような半分使いきって中心部分の5-6枚の葉で高さ20cmあるかないかくらいの貧相なもの。実店舗だったらまず手にしない代物。ネットスーパーだけに信頼が全てなのに。。。カスタマーセンターへ一報すると、生育状況や仕入れによって違う、商品ページはイメージ画像という返答。それは重々承知です。その上で酷いなと感じるのでお伝えしたまでです。利用するのをやめようと決意する日になった。
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配達員の1人が最悪
うちの場合は不在票やワン切り等のトラブルはなく、配達員の1人の方が勝手に置き配にしてしまう事があります。
これで3回目です。
以前注意はしました。
今日は20:00～22:00の2時間でお願いし家にいました。21:30過ぎてもインターホンも鳴らずネットでもまだ商品出荷中と表示されており、念の為と玄関外を除くとシートの上にずらっと置かれた商品が……
冷凍食品は半解凍…
どうやら30分から1時間前には来た模様。
幸いなま物はありませんでしたがこれから暑くなるのに頼んでもいない置き配されても困りますよね。
万が一食中毒にでもなったらどうする気でしょう？
うちの場合３、４人の方が交互に来られますが他の方はちゃんとされているので残念です。
今、楽天西友のカスタマーサポートにメールしましたがさてどんな返事が届くのやら。
それ聞いてから他のスーパーに変えるかも知れません。
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欠品が多すぎる
何回か注文したことがあるが、毎回欠品ばかり。連絡も遅く、代替え品も注文できない。一方的に注文キャンセル扱いにされている。
ペットボトルのお茶をケースで注文したが、箱ではなく、袋に入れての配達だった。箱に入れて保管したいのに置き場所に困った。注文して後悔した。
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ティッシュペーパーいつも売り切れ
ティッシュペーパーとか、トイレットペーパーとかかさ張るものを頼みたいのにいつも品切れだ。お店に行ったらあるしなんでなの？ネットスーパーの服着たピックアップスタッフさんをしょっちゅう見るので一番最寄りの西友で準備してるはずです。
あと、だいたいの商品が店舗より割高で売っています。な、ぜ、か、みなさまの〜だけは店舗と同じ価格！
買いに行けるけど持って来てほしいものと合わせて送料無料価格までなんとか無理無理注文しようとしてるのに一番持って来てほしいものが品切れ多くてあかんとこ。一度、玉ねぎ頼んだら、にんにくくらいの大きさのが1個入ってて
コールセンター電話したらそちらはピックのミスですってお値引き(ポイント返し)の対応してくれました。いや、本当ひどい玉ねぎだったから…。売り切れ以外はまぁ満足しています。
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カスタマーサポートが問題を解決する気が無い
注文時クレジットカードによる決済処理で何度か失敗。
時間をおいて再実行するように表示されていたので、当然時間をおいて再実行。
それでも処理の失敗が続いたのでカスタマーサポートに電話。
「使ってるブラウザのキャッシュをしてください。」といわれたので、「キャッシュクリアはどうやってやるのですか？」と聞き返したところ、「それは私達には答えられません」という反応。。。もちろん端末やアプリケーションによって様々なパターンがありますが、自分達が提案した方法を質問者が実行できるかどうかはお構いなしという態度には驚いた。
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最悪！！
野菜、賞味期限まじかか？の、もやし。
レタスは、最悪だった。
それでも、口コミ 我慢してたが
今回は、ひどい！！
昨日、お米を頼んだら欠品で届かず
欠品連絡なし
仕方ないので、欠品になっていなかった 秋田小町で注文
とどいたのが、国産ブレンド米 しかも無洗米でもない
1番安そうなやつが届いた
すぐに、カスタマーセンターに電話
置きはい だったので、配達員に連絡してほしかったのに
明日以降、商品引き換えの上 取り替えるか
キャンセルするか、という、全く誠意もない口調での対応
米がないから、頼んでるのに、、
結果、9時過ぎにスーパーに行き、米買いに行くはめに、、
もう、2度と使わない
イトーヨーカ堂の方が、配達員も丁寧
おきはいしても、インターホンならして、置いたと伝えてくれるし。
2度と使わない
本当に腹が立つ
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