Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 11ページ目

夏に着用した服について
3ヶ月以上経ってから『修復不能な臭い』を理由に
1万円以上弁償代がなんの連絡もなく勝手に引き落としされていた。

1回しか着ずにすぐさま返却しているが
クリーニングで落ちない『臭い』とはなにか。
私がその臭いをつけた証拠はあるか
問い合わせたところ、1ヶ月以上返信は無く
無言で返金された。
勝手に引き落とす時点であり得ないが
Rcawaiiは最低限の対応すらできていないと思う。

服のほつれでも請求があった。
1回数時間着ただけでほつれるような服を送りつけてきたらしい。
ほつれる(というか元々ほつれていたのだと思う)服を送りつけて弁償代を請求してくる…詐欺かな？

何ヵ月も以前の服について請求するのはあり得ない。
問い合わせても返事はなく、証拠の提示もなかった。

なぜこのような非常識なことを行うのか意味がわからない。

キャンペーンの詐欺のごとき表記もなんとかしてほしい。

消費生活センターへ報告・相談するとよいかも。
契約中の方、解約された方も、請求履歴を確認した方がいいです。
また、解約後でもクレジットカードから勝手に引き落としをするので、カード情報の削除は必須。

尚、服は滅多に新品はこないし
未使用品もほぼこない。

一年契約してましたが、送料改悪されたので中途解約しました。未経過３ヶ月分差額を返金するので振込口座教えてくれと言われて教えてあとは入金を待つだけと思っていたら、いきなりクレジットカードカードに九ヶ月分の請求がかけられました。アールカワイイ社に問い合わせると、過去にクレジットカードで年払した料金をいクレジットカードを通して返金すると。その代わり使用した9か月分を請求するとのこと。しかしながら、年払の取り消し（返金）は一向にされず、聞いてもシステム上の問題とか、システムエラーだとかとにかく色々な理由をつけて返金されませんでした。

消費者センター、クレジットカード社を巻き込み騒動しましたが、結果口座へ振込で返金されました。この間数カ月。

個人の了承なしに、数万円勝手に請求するから恐ろしいですよね。カード会社のすすめでクレジットカードの番号は変えました。

本当に恐ろしい会社です。

星1つも付けたくない。
名前とメアドを入力したら、認証メールが届く事になっているのに届かず、再度入力したが、メールが届きませんでした。
翌日再び名前とメアドを入力したら、ラインでの登録を促されたので、ラインで入力したが、認証メールが届かず、再度入力したが結局認証メールは届きませんでした。
何が何でも利用したいとは思っていなかったので、また登録すればいいか。と放置していたら、メールが届いていたようでアカウントが4つも利用する登録になっていました。

すぐに1つのみにして欲しいとのメールを送り、3アカウントは、休会？扱いで1つのみの利用になりました。

そこからが最悪です。
好みも何も入力していないのに、いきなり服が送られてきて、全く好みでもなく季節にもあわない服で、しかもクリーニングではない柔軟剤のキツイ香りの臭い服で、苦情の連絡をしました。次に送られてきた服は、また好みではないものでした。

今回も好みではない事を連絡し、次に送られてきた服は、シミがあり、裾は40センチ程ほつれているし、毛玉も出来ている最悪の洋服でした。苦情のメールと写メを送りましたが、何の返事もなし。その間に退会の意思と洋服はもう送ってくれなくて良い。とメールしましたが、やはりスルー。
洋服はいらないと連絡したにも関わらず、また送られてきました。
留守の間にポストに入っていたので、受取拒否することもできずでした。

退会の連絡をすると、こちらでは出来ないので、利用者が退会手続きをして下さいとのメールでしたが、何度連絡しても、指示されるサイトでは退会手続きは、出来ませんでした。

連絡しているにも関わらず、勝手に更新されるし、着れない服を送って来られて、詐欺にあった気分です。

洋服3着の内、名前の通ってるブランド？は1着のみで、あとの2着はノーブランド。という組み合わせでした。また、クリーニングされたらしい洋服は1着もなかったです。結局、私は1着も袖を通しませんでした。

電話しても折り返しはかかってこないし、メールしても日本語を理解出来ない方が、マニュアルにそった返事をされているのみで、要件に沿った回答は、全く返ってきません。

ストレス以外の何ものでもない、不毛なやり取りです。
本当にこんなに書かれているような、利用者がいるのでしょうか。こんなにもトラブルがあるのに、スムーズに利用出来ているのでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
かわいい服を着たかったため
クローゼットの収納スペースを節約したかったため

【良かった点】
服がかわいい
タグ付き新品もある

【気になった点】
シミのある服が送られてきた。好みと違う服が送られてきた。
↑問い合わせたらすぐに修繕、弁償の対象外になると対応してくれたが、正直不安

支払方法を変更しようと思ったら、新しいプランを契約させられ、全額即決済された。
すぐに退会申請をしたが、キャンセルは不可だった。
登録ボタンを押した瞬間に契約完了、決済されるため、利用を考えている人は慎重に考えた方が良い。

服に関しての連絡には返信が早いが、契約に関しての問い合わせは返信が来ないもしくはテンプレ。
初回登録は利用規約への同意に✓があるが、すでに会員の場合は利用規約への同意選択はなし。
最近、利用者に不利な利用規約に度々変更している模様。
法律的にグレーゾーンな規約も多いため、絶対に契約しない方が良い。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
No
まだ契約期間が残っているが、信用できない会社を継続利用する気はない
お金がもったいないが、退会することにした。
他の方の口コミにある通り、解約後知らないうちに無断請求されることが怖いため
クレジットカードの解約手続きをした

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2人の子育て中フルタイム勤務なので、時短でそこそこの身なりを整えるため。


【良かった点】
パンツスタイル希望と書くと、3着中2着がパンツで1着をトップスにしてくれた。


【気になった点】
スリーサイズを正確に記載しているのに、かなりウエストが大きくて、どうやっても着用できないものが届いた。ウエストサイズ61センチと記載していたのに、68センチぐらいのもの(洗濯のタグが真っ白で詳細不明)でした。
ベルト穴もないので、途方に暮れてカスタマーサービスに連絡するも、「サイズは、何センチぐらいの誤差が希望か？」と聞かれたのみで、「次からそうします。」自分たちは悪くない、サイズ登録を見直します〜という対応。
交換も、1着分返金とかもなし。
もう、解約しました。エアークローゼットさんに戻ります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
いいえ。
もうないですね。

毎年服の購入に費用がかかるため、レンタルで手軽に試したいと契約。
到着した服は着古したものばかり。
色は褪せてるし、毛玉もある、ペチコートは雑巾のよう。
これにお金払うのもと思いカスタマーに、商品到着翌日にメールしました。
そうすると、こちらへとさらに別のメールを案内されました。3日以内というルールがあるそうなんですが、翌日にはすぐ連絡しているにもかかわらず、確認するのに3日経過したため対応不可に。
はじめからやる気ないんだろうなーと思いました。
返却にもお金がかかるし、服と交換ならさらに追加料金がかかる。
キャンペーンのたびに恐ろしいくらいのアナウンスの着信とメールがきます。
電話対応は基本ありません。
退会しようとすると、1ヶ月無料延長の案内が。
それをクリックして、契約の料金を見ると通常料金が追加になっていました。
本当にこわい。

• そらさん 2020.09.07
• 1
全てにおいて最悪です！
私はライトプラン〔1回3着、月4回まで交換〕のプランで1年契約にするとプラス3ヶ月無料になると言うセール？サービス期間だったので1年契約にしました。
契約して、1回目はカワイイ服が届きましたが、2回目からは一度も要望通りの服、希望の服、何度も写真を送ってイメージも伝えましたがまともなのは届きません。
どれもおばさんチックな服だったり、夏なのに冬物が届いたり、更にはドレスなどは特にワキガのようなツンとした香りがしたのばかり届き、気持ち悪くて着れた事ないです。

上記の事を何度も伝え契約を辞めたいと言うと1年契約なのでお金は1円も返せません。との事でした。どうしても納得いきません。

さらには契約して半年程たった頃、突然何の連絡もなく5000円ほど引き落としされてて問い合わせると同時交換は2回目から有料です。引き落とし忘れてたので一気にまとめて引き落としさせていただきました。連絡遅れてすみません。とのことです。ありえないです。まず、連絡するべきだし、有料なら説明するべきです！人生で1番の失敗した買い物です！
二度と利用しません！！

1年半ほど利用しましたが、好みのブランドの服が送られてきたのは最初だけ。
後は安っぽいプチプラの服でこちらの要望とはズレたものばかりでとてもじゃないけど着られませんでした。
9月半ばのまだまだ暑い時期に厚手のニットのワンピースが送られてきたのでもう我慢の限界で解約しました。
退会後2ヶ月以上過ぎてから連絡もなしに4万円弱の請求がいきなりきたので驚いてこちらから連絡したところ、同時交換サービスの利用料が月毎に請求されているはすが手違いで一度も請求されたいなかったなどと言われました。
後払いサービスのアプリを使っていて、毎月他の支払いとまとめて支払っていたので明細きちんと確認してなかったこちらにも落ち度はあったと思い、支払おうとするとさらに覚えのない服の弁償金も追加で請求が来ていました。
そちらも請求に関する連絡がなかったので問い合わせをすると、半年以上前のレンタルした服の破損だと言われました。
全く見に覚えがないことと、万が一こちらが破損したのなら破損部位の写真や、こちらに貸し出して以降半年間一度も他の人に貸し出していないという証拠を提出してくれと言うとあっさり請求がキャンセルされました。
今後もまた身に覚えのない請求をされると困るので、もう一切漏れはないかしっかり確認して下さいと伝えて以降、とりあえず3ヶ月ほどは請求は来てませんが今までの対応を鑑みるとまだ今後安心できないなと思います。
もう二度と利用することはないです。
もし他に身に覚えのない請求をされた方がいるなら強気で対応した方が良いと思います。
電話のサポートセンターが無いのはおそらくこういった手口のためだと思いますが、逆にメールだと文面が残るので杜撰な対応をされたなら消費者センターや最悪弁護士さんなどに頼るのも手だと思います。

広告を見て契約しました。表記の意味などが理解しずらく、２つのコースをそのまま契約してしまい、30分以内なら契約キャンセルできると記載があったので10万円コースの契約キャンセルを申しました。電話番号はなく全てメールでのやり取りで何度も同じことを聞かれました。たぶん担当がころころ変わるのだと思います。その時点でストレスを感じていたが翌々月返金されるということでその場は終わり8700円のコースを何度か利用しました。最初の一回目はとても可愛くて、しかも新品が届いたのでそのままそれは購入しました。2回目からは、、1回も着ようと思わないものでした。服はコースのひとで着回しているのでケモケモです。選ぶ人のセンスなのか、、残念でした。その間、なぜか契約している8778円が二重で勝手に引き落とされていました。これ明細みて気付かなかったらと思うとゾッとします。実際気付いたのは2.3ヶ月後のことでした、、。そしていまだに最初の契約キャンセルの10万円が振り込まれてません、、。何度も連絡しているのに確認しますで放置。さすがに怖いです。早く返金してほしいです。

勝手に高額な不正請求をされていて、カードから引き落とされていました。
それも毎月、一万円〜高い時で七万円台まで。
身に覚えのない弁償代なども請求され大変でした。
消費者センターとカード会社に相談したところ、アールカワイイの相談が増えているようです。
不正引き落としが止まらず、アールカワイイとも連絡がつかないので、最終的に弁護士案件にすると通告を出し、クレジットカード止めて新しいカードに変えました。
カード会社には「サブスクの抜け穴で、カードを変えても請求が来る場合がある」と言われましたが、「この会社は信用できない会社なので、万が一請求が来た場合、カード会社の方で止める」と言ってくださいました。
消費者センターとカード会社に助けられ、お金も返ってきましたが、結局、返金請求や解約などに、一年以上かかってしまいました。

ここ数年で資金繰りが苦しくなったのか、警察案件になりそうな会社だと思います。
退会もしづらい仕組みなのでお気をつけください。