Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 12ページ目

お洋服のコーディネートも
可愛いので
長い間お世話になってました。
ただ、服のほつれ、ボタンのゆるみ
とかで一報なしに
クレジットから知らない内に引き落とされてます。
クリーニング補償は一体何のため？と
なるくらいの額が来たりします。笑

好みじゃない服で
試着程度しかしてない服でも
請求があるので、出荷時確認してますか？
と連絡をしても無視。
これに関しては、私の見落としもあるかもなので
対処として、届いた時に確認して
すぐ写メを送るのがいいのかと思います。

洋服購入ボタンを
誤って押してしまいすぐ取り消しの
ご連絡をした所、無理でしたが
受け取り拒否をして下さいとの事で
そのようにしたら、配達会社から
商品が返ってきてないとの事で返金を
してくれず、いつまでにどのような対応を
してくれるのか聞いているのに
配送会社に問い合わせ中なので
お待ち下さい。との納得いかない回答。
2月の話がもう6月になります。
何度かご連絡しても
対応中なのでお待ち下さいと噛み合ってない返事。

レンタルなので、汚れほつれなど
あれば支払いますが
誠実さのない対応をされれば
やはり信用出来ないですし、
お金の事なので早く対応してほしいです。

きっと、返金がないだろうな。と
諦めの気持ちがありますが
今後、このように退会してからも
嫌な気持ちで終わってしまう方が
いらっしゃるかも知れないと思い
コメントさせていただきました。

カスタマーサポートがメールしかなく
都合が良くない事には返事がなく
こちらに支払ってほしいものは
有無も無く請求する感じが残念で
なりません。

良くなる事を願ってます。

一年契約してましたが、送料改悪されたので中途解約しました。未経過３ヶ月分差額を返金するので振込口座教えてくれと言われて教えてあとは入金を待つだけと思っていたら、いきなりクレジットカードカードに九ヶ月分の請求がかけられました。アールカワイイ社に問い合わせると、過去にクレジットカードで年払した料金をいクレジットカードを通して返金すると。その代わり使用した9か月分を請求するとのこと。しかしながら、年払の取り消し（返金）は一向にされず、聞いてもシステム上の問題とか、システムエラーだとかとにかく色々な理由をつけて返金されませんでした。

消費者センター、クレジットカード社を巻き込み騒動しましたが、結果口座へ振込で返金されました。この間数カ月。

個人の了承なしに、数万円勝手に請求するから恐ろしいですよね。カード会社のすすめでクレジットカードの番号は変えました。

本当に恐ろしい会社です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
かわいい服を着たかったため
クローゼットの収納スペースを節約したかったため

【良かった点】
服がかわいい
タグ付き新品もある

【気になった点】
シミのある服が送られてきた。好みと違う服が送られてきた。
↑問い合わせたらすぐに修繕、弁償の対象外になると対応してくれたが、正直不安

支払方法を変更しようと思ったら、新しいプランを契約させられ、全額即決済された。
すぐに退会申請をしたが、キャンセルは不可だった。
登録ボタンを押した瞬間に契約完了、決済されるため、利用を考えている人は慎重に考えた方が良い。

服に関しての連絡には返信が早いが、契約に関しての問い合わせは返信が来ないもしくはテンプレ。
初回登録は利用規約への同意に✓があるが、すでに会員の場合は利用規約への同意選択はなし。
最近、利用者に不利な利用規約に度々変更している模様。
法律的にグレーゾーンな規約も多いため、絶対に契約しない方が良い。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
No
まだ契約期間が残っているが、信用できない会社を継続利用する気はない
お金がもったいないが、退会することにした。
他の方の口コミにある通り、解約後知らないうちに無断請求されることが怖いため
クレジットカードの解約手続きをした

星1つも付けたくない。
名前とメアドを入力したら、認証メールが届く事になっているのに届かず、再度入力したが、メールが届きませんでした。
翌日再び名前とメアドを入力したら、ラインでの登録を促されたので、ラインで入力したが、認証メールが届かず、再度入力したが結局認証メールは届きませんでした。
何が何でも利用したいとは思っていなかったので、また登録すればいいか。と放置していたら、メールが届いていたようでアカウントが4つも利用する登録になっていました。

すぐに1つのみにして欲しいとのメールを送り、3アカウントは、休会？扱いで1つのみの利用になりました。

そこからが最悪です。
好みも何も入力していないのに、いきなり服が送られてきて、全く好みでもなく季節にもあわない服で、しかもクリーニングではない柔軟剤のキツイ香りの臭い服で、苦情の連絡をしました。次に送られてきた服は、また好みではないものでした。

今回も好みではない事を連絡し、次に送られてきた服は、シミがあり、裾は40センチ程ほつれているし、毛玉も出来ている最悪の洋服でした。苦情のメールと写メを送りましたが、何の返事もなし。その間に退会の意思と洋服はもう送ってくれなくて良い。とメールしましたが、やはりスルー。
洋服はいらないと連絡したにも関わらず、また送られてきました。
留守の間にポストに入っていたので、受取拒否することもできずでした。

退会の連絡をすると、こちらでは出来ないので、利用者が退会手続きをして下さいとのメールでしたが、何度連絡しても、指示されるサイトでは退会手続きは、出来ませんでした。

連絡しているにも関わらず、勝手に更新されるし、着れない服を送って来られて、詐欺にあった気分です。

洋服3着の内、名前の通ってるブランド？は1着のみで、あとの2着はノーブランド。という組み合わせでした。また、クリーニングされたらしい洋服は1着もなかったです。結局、私は1着も袖を通しませんでした。

電話しても折り返しはかかってこないし、メールしても日本語を理解出来ない方が、マニュアルにそった返事をされているのみで、要件に沿った回答は、全く返ってきません。

ストレス以外の何ものでもない、不毛なやり取りです。
本当にこんなに書かれているような、利用者がいるのでしょうか。こんなにもトラブルがあるのに、スムーズに利用出来ているのでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2人の子育て中フルタイム勤務なので、時短でそこそこの身なりを整えるため。


【良かった点】
パンツスタイル希望と書くと、3着中2着がパンツで1着をトップスにしてくれた。


【気になった点】
スリーサイズを正確に記載しているのに、かなりウエストが大きくて、どうやっても着用できないものが届いた。ウエストサイズ61センチと記載していたのに、68センチぐらいのもの(洗濯のタグが真っ白で詳細不明)でした。
ベルト穴もないので、途方に暮れてカスタマーサービスに連絡するも、「サイズは、何センチぐらいの誤差が希望か？」と聞かれたのみで、「次からそうします。」自分たちは悪くない、サイズ登録を見直します〜という対応。
交換も、1着分返金とかもなし。
もう、解約しました。エアークローゼットさんに戻ります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
いいえ。
もうないですね。

• そらさん 2020.09.07
• 1
全てにおいて最悪です！
私はライトプラン〔1回3着、月4回まで交換〕のプランで1年契約にするとプラス3ヶ月無料になると言うセール？サービス期間だったので1年契約にしました。
契約して、1回目はカワイイ服が届きましたが、2回目からは一度も要望通りの服、希望の服、何度も写真を送ってイメージも伝えましたがまともなのは届きません。
どれもおばさんチックな服だったり、夏なのに冬物が届いたり、更にはドレスなどは特にワキガのようなツンとした香りがしたのばかり届き、気持ち悪くて着れた事ないです。

上記の事を何度も伝え契約を辞めたいと言うと1年契約なのでお金は1円も返せません。との事でした。どうしても納得いきません。

さらには契約して半年程たった頃、突然何の連絡もなく5000円ほど引き落としされてて問い合わせると同時交換は2回目から有料です。引き落とし忘れてたので一気にまとめて引き落としさせていただきました。連絡遅れてすみません。とのことです。ありえないです。まず、連絡するべきだし、有料なら説明するべきです！人生で1番の失敗した買い物です！
二度と利用しません！！

1年半ほど利用しましたが、好みのブランドの服が送られてきたのは最初だけ。
後は安っぽいプチプラの服でこちらの要望とはズレたものばかりでとてもじゃないけど着られませんでした。
9月半ばのまだまだ暑い時期に厚手のニットのワンピースが送られてきたのでもう我慢の限界で解約しました。
退会後2ヶ月以上過ぎてから連絡もなしに4万円弱の請求がいきなりきたので驚いてこちらから連絡したところ、同時交換サービスの利用料が月毎に請求されているはすが手違いで一度も請求されたいなかったなどと言われました。
後払いサービスのアプリを使っていて、毎月他の支払いとまとめて支払っていたので明細きちんと確認してなかったこちらにも落ち度はあったと思い、支払おうとするとさらに覚えのない服の弁償金も追加で請求が来ていました。
そちらも請求に関する連絡がなかったので問い合わせをすると、半年以上前のレンタルした服の破損だと言われました。
全く見に覚えがないことと、万が一こちらが破損したのなら破損部位の写真や、こちらに貸し出して以降半年間一度も他の人に貸し出していないという証拠を提出してくれと言うとあっさり請求がキャンセルされました。
今後もまた身に覚えのない請求をされると困るので、もう一切漏れはないかしっかり確認して下さいと伝えて以降、とりあえず3ヶ月ほどは請求は来てませんが今までの対応を鑑みるとまだ今後安心できないなと思います。
もう二度と利用することはないです。
もし他に身に覚えのない請求をされた方がいるなら強気で対応した方が良いと思います。
電話のサポートセンターが無いのはおそらくこういった手口のためだと思いますが、逆にメールだと文面が残るので杜撰な対応をされたなら消費者センターや最悪弁護士さんなどに頼るのも手だと思います。

レンタルは初めて利用しました。
1年3ヶ月の期間で満足した服がきたのは3回ぐらい。
3着という限界があるんだろうけど、スタイリングとか全くできてない、持ってるよってゆーどこにでもあるシンプルなパンツをなんでチョイスするの？
気に入らなかったら交換オッケーだけど、日数もかかって、またくるのが満足できないから意味がない。
こんなんなら年間分のお金で満足いく服買ったほうがいいって勉強になった。
もともと自分にはどんな服が似合うんだろ的な感じで始めたけど、テレビのスタイリストみたいにはいかないかぁ。
要望とかこっちの申告ベースのレンタルだもん。
今後のためには送る前に、送付予定の写真送って意思確認をしてほしい。
あと、私の場合は修繕費みたいなのが発生したけど（結局外部発注で不要になった）、その連絡が全くなく、カード支払いの明細みて問い合わせてわかった。お金が発生することなのに連絡ないなんて、やばすぎ。

勝手に高額な不正請求をされていて、カードから引き落とされていました。
それも毎月、一万円〜高い時で七万円台まで。
身に覚えのない弁償代なども請求され大変でした。
消費者センターとカード会社に相談したところ、アールカワイイの相談が増えているようです。
不正引き落としが止まらず、アールカワイイとも連絡がつかないので、最終的に弁護士案件にすると通告を出し、クレジットカード止めて新しいカードに変えました。
カード会社には「サブスクの抜け穴で、カードを変えても請求が来る場合がある」と言われましたが、「この会社は信用できない会社なので、万が一請求が来た場合、カード会社の方で止める」と言ってくださいました。
消費者センターとカード会社に助けられ、お金も返ってきましたが、結局、返金請求や解約などに、一年以上かかってしまいました。

ここ数年で資金繰りが苦しくなったのか、警察案件になりそうな会社だと思います。
退会もしづらい仕組みなのでお気をつけください。

二度と利用したくありません。以下、理由。

・つけていないシミ・臭いで、数ヶ月後に数万円のクレジットカードへの請求。しかも事前連絡なし。
・洋服の付属品返却したのに、返却してないと連絡がきて必死で探したのに、後日倉庫にありましたと連絡。
・長期契約中に無料だった返送料の有料化。解約したくてもできないし、契約時には無料だったのに有料に。
・ほぼ毎回ホックのほつれや、洋服のほつれアリ。洋服の管理がずさん。
・洋服の返却後、1〜3営業日に新しい洋服を発送するルールなのに4営業日たっても発送されないことがある。1週間以上手元に洋服ないことも。このような状況では、高い月額料金払ってるのに、月の半分は手元に洋服がない。
・お気に入りのマークをつけている洋服が全然こない。

以上の点から、サービスが最悪なので、これから利用検討されている方は他のサブスクを検討してください。