Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 13ページ目

2021年10月あたりから、返却したはずのものがレンタル中の欄から消えなくなり、発送も1-3営業日だったのが、1週間かかるようになりました。
問い合わせ方法はメールなどの文字でのみ。こちらの問い合わせに合わない回答ばかりで意思疎通ができない、システムエラーのため遅れた、対応できなかったと連呼。
SNS上で被害報告が増えてきていたため、これ以上契約するのが怖くなり2021/12月で退会しました。退会するのにも、またシステムエラーで処理できませんでしたなどの言い訳のオンパレードでかなり時間がかかりました。
弁護士、消費者庁に相談するなどと伝えるとやっと動いてくれましたが、不正請求などかなり多いみたいなので、そろそろそういった話も本格的に出てきそうです。

3年も使ってきましたが、サービスがどんどん下がっているのを目の当たりにしました。全くお勧めできません。

二ヶ月無料キャンペーンを見て契約。
お試しで数ヶ月使ってみようと思ったけれど、一年契約が基本みたいでいきなり70,000円の請求。
まずネットが悪質。
クーリングオフを申し込むも、特定商取引法によりネット販売はクーリングオフ対象ではないと拒否される。
今時途中解約して返金がないのは最悪な対応としか言いようがない。
仕方なく数ヶ月使ってみるが、交換するたびにお金がかかるようで。（月一回交換可能なプラン）
会社から客へのお金はかからないが、客が返品するときにはお金が毎度かかるそう。
交換無料と書いてあったら、誤解するに決まってる。
悪徳すぎる。
メールで問い合わせをするが核心からずれた返答ばかり。
会社のミスに対してクレームをいれても定型分の返答。
誠意が見られない。
使って三ヶ月だが、お金も時間も精神面においてもこれ以上被害を受けたくないので解約をする。
不正請求もあるというのでクレジットカードも解約する。
被害者が増えないように、ここの会社は絶対に契約しないでほしい。

3ヶ月で1ヶ月無料のキャンペーンに申し込み、初回届いた服は、トップは穴空き、さらにワンピースは古着臭が激しく着れないレべル。即退会したくてお問い合わせした所、キャンペーンで退会できいのでそこはまだ我慢しました。

カスタマーに連絡したら初回無料キャンペーンの人のみ、特別に3ヶ月実質7円で半年縛りなら変更できるし、保証金も返金できるとメールがきたので、なら変更したい旨連絡したら1ヶ月以上返信こない。

そのまま2回目の引き落とし後にサイトのマイページにいきなり記載が増えていて、※3ヶ月縛りの人も、初回契約から1ヶ月以内なら縛りなしの1か月プランに変更できます表記。

全てわざとやってるしか思えない。関わりたくないから早く退会したいけど7月までできないので頭にくる。

洋服の検品もなんでこちらがやらなければならないのか。電話口がなく悪質とすら感じます。

カスタマー窓口も日本人じゃないんじゃないかレベル。お金を捨てただけです。

大会してもうすぐ1年経ちますが突然、修繕/弁償の請求がきました。本当に意味がわかりません。実際にレンタルしていたときにも身に覚えのない弁償請求があったり、返却後の次の発送が遅い、スカート1枚・トップス1枚・ワンピース1枚でお願いしたにも関わらずスカートが2枚送られてくる等あり退会しました。他の方の口コミを見てもこんなにトラブルが多いにも関わらず、電話でのお問い合わせはできずにLINEもしくはメールでのやり取りしかできず、その返事も遅く、企業としてまともじゃない印象です。絶対におすすめしません。

見に覚えのない新たな契約、20万円近くの請求があり慌てて連絡するも全くとりあってもらえず。
相談しにいった消費者センターの方からも電話してもらいましたが「こちらで操作はできない」「操作ミスであっても解約できない」の一点張り、威圧的な対応でした。
他に警察や弁護士の方にも相談しました。

幸いクレジットカード会社の不正請求が認められましたが、精神的にもだいぶと追い詰められストレスでしかありませんでした。

同じようなひとが大勢いることを知り気をつけてほしいと思い投稿しています。

アールカワイイはもう2年近くです。今回、同時交換予定日に来ませんでした。こんなことは初めてです。スタイリストからは、もう次のものを発送したかのようないつものメールがありましたので、来なかったときはショックでした。当日にメールがあり、遅延が発生してる、つきましては300ポイント進呈する、という内容でした。
翌日の配送だということで待っていても、届きません。約束が守られいない状態で、それから2日経過してます。ラインもメールも返信なし。既読もつきません。連絡先も電話がない為、どうすればいいのか、、とかんがえています。解約した方がいいかな、と思い始めています。お金だけ引き落とされてしまう状況になりますからね、ちょっと会社がおかしくなりかけているのかも知れません。そのような方が他にもいるんじゃないかと思っています。

何人か書いておられますが、キャンペーンについては本当に騙されたなと思います。
キャンペーン申込み用のURLから申し込みをしましたし、キャンペーン詳細にもそのような条件の記載はなかったことを確認しました。
後日請求を見て問い合わせしてみたら、そのコースは対象外です、との回答がきましたので、
キャンペーン詳細に条件等が書いてあったか聞いたところ、利用規約的に問題ないとｗｗｗｗｗ
もう一度キャンペーン詳細の条件があるか確認したところ、そのようなページはないそうです。
利用規約のどの部分に今回のキャンペーンについて記載があるのか聞いたところ、
リーガルのチェックを受けているから問題ないとの回答でした。
キャンペーンを契約するためには、利用規約を事細かに確認しないといけないそうです。詐欺じゃん？ｗｗｗｗ爆笑ｗｗｗｗｗお金返してｗｗｗｗｗ

お試しで3ヶ月利用しました。

季節外れの服が届いたり本当にスタイリストが選んだのか疑わしいほどダサい服が届く、サイズの合わない服もあちらの指示で返送しても返送料はこちらもちと最低だったので退会することにしました。退会申請をだし契約終了日に到着確認のメールが届いてきたのに、自動更新をされました。

理由は退会日に到着確認ができなかったために、退会申請を解除し、自動更新したとの事でした。

退会日に到着確認メールが届いているのにこの対応です。

また、規約には届かなかった際には1ヶ月分の料金を頂きますとありますが3ヶ月分更新されました。

勝手に引き落としされる事もあると聞いて恐ろしいので手続きが色々面倒ですがカード番号を変更することにします。

迷ってる方！
絶対やめた方がいいですよ！

そして退会する方は余裕を持った返送をしてください！

特に洋服に興味が無買ったのですが、勝手に洋服を決めてもらえて送って貰えるのが凄く便利で3年ほど利用していました。
利用していたプランは2万円のプランでした。

辞めたきっかけは3つありますが、まず服が臭いとの事でした。
全ての服が臭すぎて着れません。何度もメールを送り改善を求めましたが無理だと確信し、「家で洗える服を送ってください」とコメントをかき、洗える服を頼み、1度洗ってから着用するというめんどくさい事をしていました。

2つめが、意味のわからない賠償請求です。
ほつれ等事前にあったのでは？という傷などの賠償請求されます。気に入らず着ていなかった服ですらあったので、良く見ていないのでは無いでしょうか？取れる金は取りたいのでしょう。

3つめは、遅すぎる手数料の精算。
これは本当に困りました。退会後に、いきなり5万円を越える支払いがカードで行われ、なんだなんだとビックリしました。
同時引渡しの対応をしていたのは私ですが、数ヶ月以上纏めていきなり引き落とされます。
普通に、は？って感じでした。
こういった手数料は、毎月しっかり精算されるのでは無いでしょうか？…普通は…。

何故これを我慢してずっと利用していたのかは、やはりそこそこにいい服が勝手にスタイリングして貰えるのが便利だったからだと思います。
サービスはいいのに、対応や処理など、会社としての機能がなっていないなと思います。


現在は他の洋服レンタルサービスを利用しています。

２ヶ月実質無料キャンペーンで契約すると
気付かなかった自分も自分ですが、
１年契約が前提らしくカードから１年分の料金が分割払いになっていました。
(どこにもそんなこと買いてなかったような)
おかしいなと思い、ネットで調べてやっとの口コミサイトに辿り着きました。
皆さま不正請求があると書いていたので、対策を調べて実行していましたが、
早速。契約月から不正請求がありました。
契約から２ヶ月の間に３回も……。

【これまでの不正請求】
・ボタン外れで400円ほど
・全体の引っかけ傷で400円ほど
・同時交換送料(700円ほど)の回に重ねて返却送料(400円ほど)が請求されていた

今のところ全て対策で把握していたのですぐに気付き、
カスタマーサポートに問い合わせると誤りでしたごめんなさいとキャンセル返金されています。
かなりこちらも手間ですが、請求されないためによかったら参考までに…

【対策方法】
・届いたお洋服は開けたらまず全ての箇所を写真に撮り、カスタマーサポートに初期不良報告として届いてから3日以内に送信。
(ボタン、全体の細かな写真などは何もなくても証拠になるので念のために撮って送ります)
・おうち交換や集荷依頼をした日はカレンダーやメモ帳などに全て記録。
・マイページの一番下に請求一覧がありますのでそこから全てのつじつまが合っているか、誤請求がないかを月初め、中頃、末頃に確認して、おかしな点があればすぐにカスタマーサポートへ問い合わせ。
・ついでにカードの引き落とし状況もつじつまが合っているか確認(返金しますと言いながらされていないケースもあるようなので)

この4点だけでもこちら側はかーーーーーなりの手間(初期不良報告は毎回1.2時間は時間とられています)ですが、
不正な請求に泣き寝入りされる方が一人でも減るようにと思って共有させて頂きます。
これから検討されている方は契約しない方がいいですが、以上4点の対策は最低でも必要になると思いますのでそちらも考慮した上でなさってください。

退会後1.2年間経っても突然カードに不正な引き落とし(請求忘れとうたい返却送料をまとめて請求されたり、昔の破損汚損の請求)もあるようですので辞められる予定の方も念のためにそれぞれの証拠は置いておいた方がいいかなと思います。

不正請求がこれだけ多い時点で運営としてどうなの？と思うところがありますが、サービスだけで言うと
おうち同時交換ができるのがこのサービスだけだったり、
着たことのないタイプのお洋服を試せて、すでにお気に入りの服２着は別でネットで調べて新品を購入したりしてるので
サービスだけ！としてはとてもいいものだと思います。

ただ、これだけ不正請求の被害を訴えている方も多いですし、実際に私もされているのでおすすめはできません。
私もノリで契約せずに早くこのサイトに辿り着けばよかったと後悔の日々です。

とりあえず消費生活センターに相談しようと思ってます、、、