Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 14ページ目

アールカワイイ（ライトプラン）を利用し始めて２か月弱が経ちました。
「１万５千円でバラ色の人生が約束される」と思っていましたが、ちょっと浮かれていたかも知れません。

最初はなかなか調子が良かったのですが、そのうち着られない小さいサイズが送られてきたり（作りが大きめのブランドというウワサあり）、ニットの肩にハンガー跡があったりしました。
そんな時はすぐカスタマーサポートに報告しました。
すると、代替品の発送や買い物時に使えるポイント付与の対応をして頂きました。

その後、レンタルしたスカートの小さなシミと糸つれを報告したところ、次回１着追加の計４点で発送するとのこと。
すると、届いた２つのスカートにまたまたフック壊れとシミ・糸つれの初期不良が…。
更に送って頂いたスカートにも破れの初期不良がありました。

中古の服が届くことが多く小さなシミや糸つれ等は仕方ないと思うので、これからは報告する際、代替品・追加不要の旨を同時に伝えようと思います。
そうしないと、後から後から初期不良の服が送られてきて、まるで自分が検品係のようになるからです。

人間なので、誰でもミスはあると思います（私もレンタル中のニットに穴をあけました）。
これらのことで、お互いに歩み寄ることが大切だということを私は学びました。

2020年までは、いいサービスだと思って毎年年間契約してました。

ところが送料を今後有料にするとメールで連絡がありました。
問い合わせると、有料変更前に年間契約している場合は、年間契約終了までは無料で交換してくれると回答がありました。

ここまではよかったのです。。。
その後、

・無料と言われているにも関わらず交換料金を請求され、こちらからサポートに問い合わせしないと返金してもらえない。

・謎の破損代を請求される。(証拠写真を見せてくれと連絡したら、取り消しされていた)

・解約したところ、最後の月の交換料金をまた不正請求され、サポートに連絡しても4ヶ月以上無視される

本当ヤバい所です。泣き寝入りはしないと決めているので、消費者センターに相談しようと思っています。

本当に皆さん関わらない方がいいです。

よくある質問に、支払い方法を変更するためには今あるプランを解約して、新しく契約すればできます！
と書いてあったのでその通りにしたら、
今やっているプラン（1年契約）は解約されて、新しく月額のプランのみが契約されてしまいました。
どうやら、継続中のプランは支払い方法変更できないので、変えたいなら退会してまた1からやり直してねということだったみたいです笑笑

私も相当なおバカですが、他の人も同じ勘違いをしないよう注意喚起しておきます。
幸い、新しく契約したプランは月額だったので、1月分のお金だけで済みそうですが痛い出費です。。

1年契約の方も退会させられてしまったので、まだ10ヶ月くらい残ってたけど全部なくなってしまいました、、笑笑
結局大して服も借りずにお金だけ寄付してあげたことになってしまいました（ ; ; ）

３ヶ月プラン利用しました。

ぼろぼろ、くさい、毛玉いっぱい
縮んだセーターが届きました。

Twitterで不正請求があると困ってる人の投稿をみたので
写真をうつしておきました。
すぐにメールで毛玉縮みありと伝えました。
こうしておかないと服が傷んだと
修理代金請求されるんだそうです。
しかも一年くらい過ぎてわすれた頃に
香水の匂いがするとか、破損したとか。

２回目は食事に出かける服を依頼したら
フォーマルなドレスが届きました。(笑)
ちょっとしたレストランでの食事でしたが
結婚式に出席するようなドレスでした。

広告に出てるようなキラキラしまブランドの服が届くことは
一度もありませんでした。
あまりにも臭いブラウスは洗濯して着てました。
たぶん洗濯されないままだったと思います。

なんでこんな怪しい会社が摘発されないのだろうと不思議です

服を返却した際に、付属品が返却されてないと連絡が来て家中を探したり、遊びに行った友達や親にも連絡して自宅を探しでもらったが、見つからず。結句買い取る羽目に。しばらくするとメールで付属品返却確認しましたと来たので問い合わせしたところ確認するとのことで、確認したらありましたの回答。
あんなに家中をひっくり返した時間は一体なんだったの？
娘がレンタルしてるので娘にも怒ってしまいました。こんなことが普通に起こることが疑問です。
次回のレンタルは＋2着入れますとの話でしたが＋1着でした。
お気に入りのアイテムを最優先してお客様に送りますと言われたお気に入りの服一枚も入ってませんが。
とにかくRcawaiは普通にこんな事がおこります。
服は可愛いだけに残念です。

服になんの問題も無かったので個人的には満足でした。

途中で引っ越したのでサイトの住所を変更したが、後払いの会社の方で変更されておらず支払い用紙が届かなくなり忙しかったのもあり忘れてたらいきなり延滞で後払いの審査落ち、あわてて後払いの会社に連絡して事情を話すと新住所に用紙を送ってくれるが今後の住所変更はアールカワイイさんの方からの連絡がなければ故人では変えられないと言われたのでその旨をメールでカスタマーサポートに連絡したら全く役にな立たないその後も毎回後払いの会社に連絡してその度に住所を言って送り直してもらいました。
最後には審査落ちしすぎて後払いがつかえなくなりクレカをもってないので解約しました。解約もしっかり規定通りにしたのにあやうくもう1か月分とられるとこでした。
そういう会社です。

2021年10月に最初の申し込みをして3回ほどは返却確認後すぐに発送されていました。
しかし、12月初めに返却してからは未だに発送がありません。
事務所にメールを送っても一向に返信はなく、LINEのチャットサポートとやらも何処にあるのかわかりません…

ポイントを消化しようと購入ボタンを押すと、勝手にクレジット決済されます。
購入後のキャンセルはボタン一つではできません。

消費者センターに問い合わせたところ、購入確認画面やキャンセル画面が出てこないのは特定商取引法に違反しているそうなので交渉してくれるとのことでしたが、会社の電話番号が無いので多分泣き寝入りだろうと言われています。。

レンタル商品は他と比べて可愛くて気に入っていたのに残念です。　

解約後、半年以上たちますが、同時交換の費用を請求し忘れたという請求がありました。
請求が先に来て、問い合わせたところ、そういった説明。
正直、同時交換を本当に利用していたかも私自身も記憶がないのですが、退会後に請求し忘れの請求を断りもなくしてくるという事自体信用できないです。
電話での説明を要求しても、電話は出来ないとの返信。
代表電話を調べましたが、電話しても出ません。
代表電話が繋がらない会社なんてあるのでしょうか。不信感しかありません。
この請求について、支払う気も起きませんが、paydyを利用していたので、どうしたらよいか悩んでいます。
同じような方がいるかと思い、ここに辿り着きましたので、普段はこういった口コミはかきこまないのですが、今後不快な思いがする人が増えないように、共有でした。

2年ほど前になりますが、契約内容（返却料無料）に納得して1年間の契約をしましたが、その後直ぐに返却料負担という規約変更となった為、契約期間を更新せずに解約。契約中も届いた服のボタンやフックが外れていたり、返却しても返却確認が出来てなくて次の服を送ってこなかったり…。他社のレンタル洋服との契約時には全く無かったトラブルが日常的にあった。その都度、連絡するも連絡方法がメールでしかなく、又、返信も遅すぎて疲れ果てた。契約期間がすぎて1年半以上してから、突然、クレジットカード支払い不可とのメールが届き、なんの事かと調べたら、契約中にも知らない間に弁償費用5千円とか、350円とか…何度も請求されていて、知らない間にカードで支払っていることに気づいた。全く心当たりのない請求やボタンなしの連絡をしていたにも関わらず、ボタン紛失？の請求をされていたり、襟が破れているとか、もう思い出すだけでも腹立たしい請求の嵐！心当たりないと連絡をしたら証拠の画像を遅れとか、そう言った返事だけはしてくる。やり取りに疲れ果て呆れ果てて、放置。悔しいけど時間が無駄。相手にするのが馬鹿らしくなってきた。今後、こういった企業には気をつけようと思った。

3年目の会員です。

この春から気のせいかな?くらいのサービス低下がありましたが、秋からは下記のようにひどくなりました。
不安＆不満の日々です。

①レンタル洋服の返却確認メールが来ているにも関わらず、半月待っても新しい洋服が発送されませんでした。
→LINEとメールで問い合わせしてもなかなか返事がこず、結果システムエラーとの事。


②新しく来た洋服が破れていたりしたので、届いてから2日目にLINEとメール連絡するも返信なし。
5日立っても音沙汰ないので、再度LINEとメールするも既読にもなりません。
壊れていた為、全く着用せず、修理代を請求されるのも嫌なので問い合わせしてるのに…。
→以前は連絡すれば別の洋服が送られて来ていました。

など、ホントに対応がひどくなり困惑しています。