Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 15ページ目

4年ほど使っていますが、とりあえずこの4年間で色々トラブルがあって、今回ので我慢の限界なので解約します。
少し前まで修理代は全て請求されるプランのみしかなく、好みではなく全く着ていないのに破損したと勝手に請求されていた事が7回ほどありました。
全く着ていないので、発送前の写真を送って欲しいとカスタマーセンターに連絡、何回も言い合った末、負担なしになったのがほとんど。
疲れます。
あと、半年後に請求来たりします。要注意です。
カスタマーセンターは少し前まで一カ月後に返信来たりとずさん過ぎましたが、最近は早く返信来るようになりました。
届く服のコーデは好きなので利用していましたが、使い始めの頃に比べて服の使用感がかなりあるのが届く割合が増えました。
ほつれやボタンのコーティングしてるのが剥がれていたりして、着れない服も増えています。
今回も全く好みではない服が届き開封せずにそのまま一着返却しているにも関わらず、破れて破損していると連絡がありました。
着ていないと返信したところ、100%破損保証ついているから負担なしとの事。
着ていないのに破損していると連絡来た事が問題で、もう解約しよう決めました。
あまりにも検品体制がずさんなので、今後利用される方はお気をつけください。

3年目の会員です。

この春から気のせいかな?くらいのサービス低下がありましたが、秋からは下記のようにひどくなりました。
不安＆不満の日々です。

①レンタル洋服の返却確認メールが来ているにも関わらず、半月待っても新しい洋服が発送されませんでした。
→LINEとメールで問い合わせしてもなかなか返事がこず、結果システムエラーとの事。


②新しく来た洋服が破れていたりしたので、届いてから2日目にLINEとメール連絡するも返信なし。
5日立っても音沙汰ないので、再度LINEとメールするも既読にもなりません。
壊れていた為、全く着用せず、修理代を請求されるのも嫌なので問い合わせしてるのに…。
→以前は連絡すれば別の洋服が送られて来ていました。

など、ホントに対応がひどくなり困惑しています。

近々洋服レンタルサイトを利用する予定があり、その時にスムーズにレンタルできるようにとお気に入りのコーデやお洋服にチェックをして、個人情報と支払い方法まで入力を済ませていました。すると翌日なぜか洋服が届きました。(ペイジー後払いだとこうなるのかな？)当方20代前半でネットでの買い物や操作は慣れており今まで決済での最終確認画面がなかったのは初めてなので驚きました。(最終確認画面へいかなければ契約されないと思っていました。　)洋服が届いた時点で不信に思いそのまま返送してもらいましたが…月額は払わないといけないのかな…(トホホ)あとからアールカワイイのサイトをよく見ると見にくいし無料キャンペーンも縛りなど書いてなく初めから騙すつもりかな？くらいのクオリティー。もっとはやく気づくべきでした。

返却した服に穴が空いていたと6000円請求がきました。
不信感と怒りで問い合わせしたところ、「手違いです。保証に入っているので、請求はありません。」と。
こちらが何も言わなければ請求されたままでした。あわよくば感がすごいです。


解約後もクレジットで月額を6回分、切られてます。しかも全て同じ日に。
最低最悪な会社です。みなさんの口コミが全てだなと思います。

皆さんの口コミにもありますが，絶対やめた方がいいです！
私も解約して１年以上経つのに，突然弁償金として数千円の請求があり，クレジット会社から引き落としされていました！
弁償しないといけない部分の画像なりメールで事前に連絡するのが常識ですが，一切ありません。
突然です。
カードの明細をチェックしなければ気が付いていませんでした。恐いです。
早く解約して，できるならクレジットカード情報も削除して，念のためクレジットカード会社へ連絡してアールカワイイからの請求は受けないよう伝えることをおすすめします。
この口コミを見て今後被害に遭われる方が少なくなることを祈ります。
もちろん洋服もノーブランドの古着ばかりです。
お試しだとしても始めないでください！

２年前にワンクリックで1年間契約を2回してしまいすぐにキャンセル連絡したが、勝手に服がおくられてきて、返品した服に付属品が入っていないと言われ服代を1万とられ。挙げ句の果てに途中解約で残りの20万が帰ってこない。合計40万近くぼったくられました。いまだに連絡がきません。

一番低い料金プランを3年ほど利用しています。
基本的なサービスには問題がなく、自分では買わない服が着られていいかな～とは思っています。
中古の洋服しか来ませんし、好みと合わない事もありますが、服ガチャだと思って楽しんでいます。

ただ、なにかと不手際もあり、大丈夫なの？この会社…って思うところも。

・なぜかクレカで月額引き落としが出来ない月がある
別途料金支払いの手続きをさせられる

・届く際の袋と返送用の袋が前は違っていたのに最近はどちらも同じで、Rcawaiiのロゴプリントが無くなり無地になった

・音声ガイダンスで営業電話がくる
別のプランを増やしませんか～的な内容。
ガイダンスに従って、かけてこないよう解答番号を押さないと何度もきます

・集荷依頼の落ち
ホームページの会員メニューで『返却する』がありますが、指定日時を過ぎても来なかった為、佐川急便さんへ確認したら、メーカーから集荷依頼が手配されていなかった。
(作業ミス？)
メールで問い合わせたら『返送方法は複数あります』と、別の手段(コンビニから発送、自分で佐川急便へ集荷TELをする等)を提案された。
ミスに対しての謝罪もなく不信感が残っています。

・買い取り代金が高い
元を取り終わってそうな数年前の服も高い…
気に入った服を買い取ったこともありますが、元の販売価格とそんなに変わらない金額でした、借りるだけがおすすめです。

カードで5000円ほどの引き落としがあり、心当たりがないので、サポートセンターにメールで問い合わせたところ、半年前に返却した洋服に汚損があり、その弁償代との事でした。
汚損部分の写真が添付されていないし、今さら半年前のことを言われても、驚きしかありません。
アールカワイイから送られてきた洋服に汚損があったとき、メールで写真の添付をもとめられるのに、その逆はないのですね…。
他のレンタル業種を利用してますが（レンタカー等)、返却から半年後にそんな連絡はあり得ないですよ。
お金の請求がルーズなので退会したいのですが、年払いで支払い済みで、１円も返ってこないので退会できません。
退会して１年以上たってから、連絡なしに配送料の引き落としされた人も多いようですし、安心できません。

数ヶ月利用し退会しました。毎回、きちんと返却していました。
しばらく経った今、汚損請求が来てビックリ！
返却後すぐ確認して請求されるなら分かります。
2年以上前に借りた服についての請求ですよ？

証拠もないし、こんなの認めて払ったら、何年経っても他のアイテムについても請求し放題ですよね…

レンタル２年目でもう退会予定の者です。
結論から言いますと、結構ヤバい業者です。例を挙げると、汚れてもない返却した洋服や、届いたが着てもない洋服が後で確認したら、汚れているや、臭いが付いているという理由を付けて、クリーニング代など勝手に請求されています。
それも何度もあり、連絡すると、間違っていましたと、返金に応じるということを繰り返し行なってきます。
そして、洋服自体もイメージなどリクエストできますが、ちゃんとコメントやリクエストを読んでおらず、全然イメージの違うダサい洋服が届いたり、こんな派手な服をどこに着ていくの？というような、おかしな洋服が届いたりします。
全く呆れた業者です。
連絡もLINEや、メールでしかできず、何週間も返事もない状態が続いています。