リロの賃貸の口コミ・評判 3ページ目

入居前トラブルでクレームをしたもの、最終的にはメールを無視。
総合窓口の問い合わせから再度連絡してもそれも無視。
一部分の人だけでなく、全社的にそれが当たり前なのでしょう。

今時こんな会社があるとは思いませんでした。知り合いが検討してたら全力で止めたいと思います。

仕事が忙しくて、物件を確認する時間が取りにくかったのですが、担当してくれた方がメールや電話で物件情報を丁寧に伝えてくれたおかげで、とても効率良く物件情報を収集することが出来ました。こちらの要望をすべて聞き入れてくれたうえで、周辺環境や利便性についての説明をして頂きました。内見の際も、事前にチェックポイントを教えて頂けたので、とてもスムーズに進めることが出来ました。住んだ後の想定される出来事も説明して頂いたおかげで、生活のイメージが深まり安心して契約することが出来ました。

リロサポを仲介業者として物件を賃借していた者です。契約には四ヶ月に一度賃借物件の様子を見にきてくれることになっていましたが、契約終了まで社員の方が現れることはありませんでした。また、退去にあたってもメール等で手続きを要求してくるだけで物件の保険の解約等全て自分でやりました。また、引き渡しに社員が現れることもなく敷金の返還もメールで済ます始末です。何のためにこの会社が物件の賃貸に関わっていたのか理解に苦しみます。

以前から物件を管理していてメンテナンスの依頼を検討していましたが、見積もりに合ったサービスが受けられる業者が見つからずに困っていました。しかし、この業者は物件だけではなく、駐輪所や駐車場などといった細かい部分のメンテナンスにも力を入れてくれたので他の入居者とのトラブルも減りました。今まではエントランスなどの照明が消えていたりしているとそのまま放置したままでしたが、そのような状況になったらすぐに報告をしてくれるようになったので夜間でも大きなトラブルが発生することがなくなりました。

物件を管理していて昔よりも色々な部分が壊れやすくなったり、壁に傷が付いてしまったので大規模修繕を依頼することにしました。スタッフに相談をしたらチームで建物を維持するためにサポートをしてくれました。必要に応じて税理士と一緒に相続に関するアドバイスも受けることができたので、長期的な視点から建物を維持していこうという気持ちになりました。工事をしていて、これから先に問題や破損が生じる可能性が高い部分はしっかりと指摘してくれたので信頼して作業を依頼することができたような気がしました。

照会をしても1週間放置、再度問い合わせると連絡受けていたのを見落としていました、のやり取りの繰り返しが何度も起こります。特定の人ではなく接した複数の社員がそうだったので、社風としてやる気のないスタンス、電話応対も雑、とよくこれでサービス業をやっているな、という感じでした。
個人的には二度と関わりを持ちたくない会社です。

問題が起きた際、問い合わせに対し全く応答がない。対応がとられず、数ヶ月の間かなり困りました。
他社さんに変えあまりのスムーズさに、驚いた程でした。
今後お願いすることはないと思います。