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リピッテの口コミ・評判

リピッテ

[引用]公式

2.89

(カテゴリ平均2.84)

36

リピッテはLINE公式アカウントを使った予約管理システムです。LINEで入力した予約を自動で受付、管理することができます。

美容室やネイルサロン、治療院など幅広い施設やフリーランスの人が導入しており、リピーター化しやすいのが特徴です。友達登録はQRコードを読み取るだけ、予約はLINE画面からそのままできるので顧客の負担が少ないです。また、予約機能があることでブロックされにくくなっています。他に、顧客に合わせたメッセージが配信できる機能もあります。

ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。

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リピッテに関するみんなの評判

テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。

※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。

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36件中 1〜10件目表示

  • YOKOHAMA_ヘアサロンさん
  • 投稿日:2024.02.08
  • 1.00

【ヒマでPC画面前にいれば予約が入った事が分かるシステム】

予約システムなのにLINE通知で入ると、PC画面前にいない限り音声通知機能が無いため、予約が入った事すら分からず施術する事になります。
メール予約であれば、メールにアラームをセットすればメールが来た時点でお知らせアラームが鳴りますがLINEではダメです。バグシステムです。

考えてみて下さい。個人やフリーランスは人手が足りなく、施術に入っている間に予約が取れる事が予約システムの最大の利点です。PC画面に張り付いていなければ予約が入ったか分からないのであれば、電話のほうがまだ良いです。

ちなみに、本件を問合せたところ「個人のスマホに予約が入ったことを共有出来ます」と回答を頂きました。これはつまり、施術中にスマホを尻のポケットに刺しておけばと思料します。

ではそうしていたとしましょう。アラームもしくはバイブ機能で鳴るか振動はします。
しかし、これは個人のスマホです。知人・友人・アプリの通知と様々なものと予約通知、どれか分からずハラハラしながら施術している事になります。

これでは仕事で使う予約システムとして扱えません。

現在、ほとんどのお客様はメールではなくLINEです。【ヒマでPC画面前にいれば予約が入った事が分かるシステム】と名前を変えたほうが良いです。

7

  • yurikoさん
  • レギュラー会員
  • 投稿日:2022.07.09
  • 3.00

お客様【個人情報を登録しないと空き状況が見られない】

占いの個人店で利用しています。なのでホットペッパービューティーとの連携は無し。今のところ不具合もありません。お客様が予約すると自動的にお客様のLINEがわかるので、アフターフォローがしやすいところが非常に気に入っています。
ただ、一点、非常におかしい点があります。
タイトルにもしましたが、予約の手順って通常、

「予約するボタン」→「空き状況を見る」→「自分の予定と照らし合わせ予約したい日時を選択」→「個人情報を入力」
の手順のサイトが多いと思いますが、このリピっては
「予約するボタン」→「個人情報を入力」の手順になっており、まずお客様の個人情報を入力しないと空き状況が見られない仕様になっています。
ここがお客様からすれば非常にネックのようで、「登録フォーム」で止まってしまうお客様が続出してしまうんです。これについてはサポートにも申し上げているのですが、スルーされているのでしょう。

これさえ改善してくれたらいいんですれどね。お客様目線で開発して欲しいです。

37

  • ゼロさん
  • レギュラー会員
  • 投稿日:2023.11.09
  • 1.00

ブッキングします

スタッフが複数いて休みもバラバラなサロンは、システム上ブッキングします。
5ヶ月間ずっと設定を繰り返してもブッキングしました。
サポートも専属ではないので、一つのことがなかなか解決しません。
退会後もお店に丸投げでなんのフォローもありません。
退会して2ヶ月たった今もお客様が困惑した状況です。
しなければよかった。

6

  • とくめいさん
  • 投稿日:2024.08.18
  • 1.00

逆効果になるだけ

他の方々がおっしゃる通りで、本当にトラブルが頻繁に起きて話になりません

サロンボードと連動していると豪語しておきながら、年中不具合を起こし、ダブルブッキングが何回あったことか…

しかも、サポートも全然わかっていない様子で
毎回上から折り返し連絡すると後手後手の対応

お客様からもなんでそんな予約システムを使うのですか??とお怒りのご指摘を受けました

その旨を伝えても、サポートの者は新人だからわからないので!と逆ギレしてきました

は?なら毎回毎回新人が出てくることになりますが?ここのサポートは新人しかいないのですか?

客商売を甘く見すぎですよ!!

うちの信用にも大きく関わるので解約したら
うちのサロンの公式LINEに入ってきて、利用しませんか??と営業してくるし、意味不明すぎです

2

  • あなすいさん
  • 投稿日:2023.08.15
  • 1.00

ここの口コミ通り。絶対にお勧めしません。

お電話やメール、書面ではなく唐突にLINEへの広告メッセージにがっかり。LINEではなく電話もしくは書面にてお話をと促するとブロックされました。女性のスタッフでした。

個人名も顔も載っていらっしゃるのによく、そんな対応されるなと思いました。また少し検索してみると、ここの口コミに辿り着きました。そのスタッフの対応を見ただけで、ここの会社さんは徹底されてないんだなぁと感じ不信感を持ったので利用しないと思います。

他のサロンさんも利用されないほうがいいと思います。

12

  • ちたんさん
  • 投稿日:2022.06.14
  • 3.00

予約自体は悪くないけれど

予約機能に関しては、悪くないと思います。

予約だけに絞れば、Lstepよりも見やすく、予約もしやすい。
お客様が何度も情報を入力する必要が無いので、その点はありがたい。
リマインド機能が標準でついているほか、セグメントも細かく指定できるので、to1配信はしやすい。

サポート面は難あり。

火水木の昼しかやっていないオンライン講習に出ないといけないらしく、非常に参加しづらい。
時間は取れないし使い方はわかるから受けなくていい、と説明しても、受けなくちゃいけないの1点張り。
さらには暫く枠が埋まってて来月になりますときた。
来月まで設定せず放置しろということだろうか?

ラチがあかないから上司に変わってもらったら
「わかるなら受けなくていいですよ」で終わった。

過度な期待しなければ、最低限の仕事はしてくれる。
そんな印象。

11

  • くろねこさん
  • 投稿日:2024.02.01
  • 1.00

システム不具合が多すぎ

予約や問い合わせが集中するからなのか、システム不具合が多すぎる。
一番最悪だったのは、システム利用料の支払いが出来ているのに、支払いがされていませんという請求がきました。
最終的にはこちらから調べて問い合わせて手続きして、という手間を掛けさせられた事です。
LINEを使っての予約システムはいくつかあるので、しっかりと試してから
の利用をおすすめします。

3

  • シャケさん
  • 投稿日:2022.02.16
  • 2.00

使用した時はいいけど、その後、、

使用には使い易くて、また活用しようと思いました。

が、丁度1年前の予約の通知がきて混乱しました。
その後に誕生日でもないのに誕生日クーポンプレゼントと通知もきました。(クーポンURLは実際載ってなかった)

バグなのか、お店側が意図的に送ったのか
前者だと思われますが
いい印象からは遠ざかってしまいました。
リピッテの関係者がこれを見てるか分からないけど、バグならしっかり改善宜しくお願いします。

  • シャケさんがアップロードした画像

14

  • ちゃんきまさん
  • レギュラー会員
  • 投稿日:2023.07.28
  • 5.00

いつも助かっています。

数年前から利用しています。
LINEで予約が完了するので使いやすいのと、Googleカレンダーの連携が自動で予約が管理出来思いのほか楽で良かったです。
お客様と共有できるカルテの機能は、写真などをいつでも確認していただけるのでお客様の評判がいいです。
細かく設定した内容と日時で送れるお客様へのメールは、次のご来店に繋がりやすいので入ってよかったオプションでした。
この内容での料金は、私は安いと思います。
不具合はごくたまにあるようですが、私は困ったことは今まではありませんでした。
それよりもトラブルがあっても、その都度ご連絡が来るので日々改良しようと努力されているのが見えます。
強いて言わないといけないのなら、この日時は電話のみの対応というように細かく設定出来たら嬉しいですが、今も使いやすいので満足しています。

2

  • とくめいさん
  • 投稿日:2022.11.02
  • 1.00

実質完全に手作業です

ホットペッパービューティーと連動を売りにしてますが、その肝心システムは他社任せ、他社任せなのを売りにしてる時点でダメです。
しかも、ホットペッパービューティーの予約がリピッテに反映されない不具合が頻発するため常にサロンでチェックして手作業で入力しなきゃいけないので全く機能してないも同然です。
他の不具合も非常に多く、他の方がすでに述べられているようにサポートに電話してもなーんも知らない底辺アルバイトが出てきたりしますから自分でなんとかするしかないです。
不具合が頻発しても全然大丈夫ならリピッテは使っても問題ないですが、そんなサロンはあるんですか??
私は絶対にオススメしません!!
さっさと他社に切り替えました。

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