リピッテの口コミ・評判 2ページ目

サロンボードとの連動を売りにしていたので契約しましたが、ホットペッパービューティーからの予約以外は反映されないので手入力しなきゃいけない。しかも不具合が多発して立て続けにダブルブッキングが発生、お客様からかなり厳しくお叱りを受け、完全に信用を失いました。サロンボードのヘルプデスクやホットペッパービューティーの営業の方が言ってましたが、そもそもサロンボードには他社の予約システムと連動するシステムがないとのことで、ない以上は不具合が起きると半ば呆れていました。ホットペッパービューティーを利用しているサロン様でリピッテと連動を考えている方には私なら絶対におすすめしません。

スタッフが複数いて休みもバラバラなサロンは、システム上ブッキングします。
5ヶ月間ずっと設定を繰り返してもブッキングしました。
サポートも専属ではないので、一つのことがなかなか解決しません。
退会後もお店に丸投げでなんのフォローもありません。
退会して2ヶ月たった今もお客様が困惑した状況です。
しなければよかった。

使いやすく、順調だったけど最近ダブルブッキングが
多くて自分のせいだと思い、慎重に予約をとっていたのに
またダブルブッキング…
すごくきをつけていたので、そこで確信に変わりました。
絶対予約消えてる。
対応に追われるから取り入れているのに
ブッキングしていては意味ないし、迷惑。
他者に乗り換え検討中です。

ホットペッパーと連動してるっていうのでリピッテにしましたが、連動されるのはネット予約のみで手入力は反映されません。1人サロンなのに指名ありとなしとかあってダブルブッキングするし、ホットペッパーのほうでは営業時間外なのでリピッテでは予約が入っていて出勤してないのにお客様がサロンに来店していたり…チャットでのやり取りでサポートも全然だし解約したいです。お客様にすでにリピッテを案内してしまってるので解約出来ずに悩んでいます。お客様に負担がかからず解約出来るなら今すぐに解約します。

お電話やメール、書面ではなく唐突にLINEへの広告メッセージにがっかり。LINEではなく電話もしくは書面にてお話をと促するとブロックされました。女性のスタッフでした。

個人名も顔も載っていらっしゃるのによく、そんな対応されるなと思いました。また少し検索してみると、ここの口コミに辿り着きました。そのスタッフの対応を見ただけで、ここの会社さんは徹底されてないんだなぁと感じ不信感を持ったので利用しないと思います。

他のサロンさんも利用されないほうがいいと思います。

ホットペッパーのサロンボードと併用で使えるので、リピーター用にと思って導入しましたが、とにかく連携エラーが多すぎる。リピッテから入った予約がサロンボードに反映されないこと多々。いつかダブルブッキングになりそうで怖いです。反映されないことが多いから予約入るたびにサロンボードとリピッテ両方を確認しないといけない手間もあり、導入したばかりですが既に辞めようかと考えてます。

ホットペッパーとの連携を売りにしていますが、ほとんど連携されていません。連携を期待していた分困りごとが多かったので詳しく伺ったところ、ホットペッパーがアップデートされるとそれに合わせてリピッテもアップデートしなくてはいけないが、技術的に追いつかないとのことでした。

予約画面や管理画面も見辛く、導入したメリットは1つもありませんでした。電話窓口の対応は悪くないです。

リピッテという名前からわかる通り、利用する店側の目線にもお客様の目線にも立てていないと思います。残念でしたが、勉強代だと思って他のシステムを検討中です。

何が原因の連携エラーなのか表示がないため、連携ミスに気がつけず予約が重複する事が多々あります。
システムエラーも度々起こります。
こちらはこちら、サロンボードはサロンボードでそれぞれ設定変更を行わないといけないため予約確認もエラー確認も手間がかかります。
LINEでシステムについて尋ねても細かく、丁寧に誰もが分かりやすい説明がされないので設定変更も時間がかかります。
簡潔にかつ連携はスムーズに出来るシステムかと期待して使用し始めましたが残念です。

ＬＩＮＥで予約が取れる、その月額が安い！
そこに関してはこの価格でこのクオリティなら全然満足なのですが…
なんせ不具合が多い…。
予約が取れなくなったり、入っていた予約が全て消えたりキャンセル扱いになってたりなど…。
予約が真っ白になった時は予約の重複を恐れて電話での予約も取れなくなり、次に誰が来店されるのか、ＬＩＮＥの予約も停止せざるを得なくなり、営業に支障が出ました。
現在他の予約サイトを検討中です。

システムに関しては特に問題ないです。
かなり便利です。

ただ、ここの運営大丈夫か？と思うことが何回かあります。
返信済みのメールに何回も別の担当者がメールしてきたり(いつのメールに返事してるの？というくらい前のメールに返信してくる)
挙句の果てに他店様のログインIDとパスワードが掲載されているメールが届く始末…。
もし自分のお店のログイン情報が他店様に流れてしまったらと思うと、流石に不安なので乗り換えを検討中です。
サービスが良いだけにこういったことをされるのはかなり残念。