RISU算数の口コミ・評判 2ページ目

不明瞭な料金体系。
毎月やっていなくても引き落としされるし、高額です。
やった分だけ請求される、はずじゃなかった・・・？
本当におかしい。

特に教材も充実していないし、子供も楽しんでいない。

これなら、チャ●●●タッチとかのほうが全然いいな、と思って乗り換えた結果内容も充実、全教科網羅していて大正解。

二度と使いません。

RISU算数を8か月程度利用しています。

子供はそれなりに楽しく取り組んではいますが、親から見るとそれなりの月額をとる割にカスタマーサポートの対応が非常に悪いです。

まず、こちらは氏名を提示した上で問い合わせをしているのに、名字すら名乗らず、顧客と対等に向き合って対応をしようという雰囲気は皆無です。

そして問い合わせへの回答内容も、あらかじめ用意されているテンプレのようなものばかりだったり、文言や表現も上からな感じで、「お子様にピッタリ寄り添う」というwebサイト上のキャッチコピーは、カスタマーサポート部門には伝達されていないのかな？とすら感じます。

利用を開始するにあたっては、そのあたりを理解した上で始めることをおすすめします。


あと、長期休暇などに開催されるコンクールには気を付けた方がいいです。
景品が欲しい子供が頑張って問題を解けば解くほど、月額料金にダイレクトに跳ね返ってきて、かつそれがしばらくの間続きます。（平均月間解答数で料金が決まるため）

料金や契約期間はきっちりと把握しておくことが必要ですが、
学校でまだ習っていない問題に挑戦できるので、先取り学習がしっかりできます！

わからないところは個別に問い合わせができるのもいいと思います！

４月にコロナ禍で幼稚園が休園。年中の息子は、外にも遊びに行けず、家の中でテレビゲームばかり。どうしたものかと考えていたときに、たまたまネットで見つけました。理系の思考能力をゲーム感覚で身につけられるならと、軽い気持ちで申し込みました。自分の成長に合わせて、級が進んでいくプロセスが、夢中になっているテレビゲームと同じだと感じたようで、どハマりしてくれました！今ではテレビゲームそっちのけです。つまづいたときのサポート動画もわかりやすく、優しく理解できます。親が教えるのと違い、先生たちは教えるポイントを心得ているので、子供も短気をおこすこともなく、しっかりサポート動画を見ています。子供にとっては、勉強をしているというよりも、クイズを解いているような感覚のようです。これで算数好きが身につけば、小学校に行っても、親としては安心です。

問い合わせはメールのみで、サポート体制が貧弱なのか返信までに時間がとてもかかる。また返信されてくる内容も稚拙かつ非常に分かりにくく、学生のアルバイトが対応しているのではと疑うレベル。

契約更新や利用者への告知などに関して明確に書かれていない事も多く、利用者が気付かなければ事前案内など一切行わず利用実績がない場合でも自動で契約して、半ば強引に年会費を請求されます。

長期的な利用を前提とする教育関連のサービスでありながら、カスタマーサポートの考え方およびレベルは利用料金とは釣り合わない最低レベルの為、利用される際には相当の覚悟を持たれた方が良いかと。

まず無料でタブレットが提供されます。このタブレットは解約しても返却義務がないので安心して使用できたることが嬉しかったです。
そして学年、年齢は関係なく、94ステージ（ランク）があり、最初に実力試験を受けてから自分の開始するステージが決まるのも良いです。
うちの子供は引っ込み思案なところがり、学校でわからないことがあっても先生に質問することが出来ず、そのままで行く、余計にわからなくなるという悪循環でした。
しかしこのシステムは生徒1人1人のデータを細かく分析し、それを学習に活かしてくれるのが有難かったです。
料金体系が明確なのも嬉しかったです。うちの子にあったスピードで、学習が進められるし、タブレット使用ということで、今ではゲーム感覚で楽しく勉強しています。

算数では単純な計算だけでなく、答えを導くための思考力や読解力が必要になるため、早いうちから分かりやすい解説とともにそれらの力が身につけられるのはメリットしかないと感じました。学校や塾に通うようになると、僕の場合はあまり楽しめませんでしたが、こういったサービスでは楽しく学べるよう、しっかり工夫もされており、遊びの延長のような感じで勉強してくれるので、親としても嬉しいはず。

メールでのフォローもありますし、一番の魅力はデータですね。学習状況をすべてデータ化し、皆が難しいと感じるポイントをしっかり解説もしてくれるので学校などにはないサービスかなと思います。

1週間のお試しで契約をしたのですが、1週間以内に解約の連絡をしない場合は、
年額33,000円が自動で引き落とされます。
送られてくる用紙に大きく注意書きがされているわけでもなく、今時こんなやり方あるんだな、と
びっくりしました。
月額ならまだしも、一気に年額は大きすぎますし、それであれば必ず誰もが分かるように記載するべきです。
また、インスタグラマーがあちこちで1週間お試しキャンペーンを宣伝していたので、私のような方は少なからずいるんではないかと思いました。

なかなか解約できません。
解約希望すると、テンプレのメールが来て、5日以内に返信しないと解約できません。返信したあとは音沙汰なく、解約完了したのか分からないまま。しばらくしてマイページ確認すると、解約されたことになってますが、いつまでも引き落としが続きます。
いつ解約完了したら分からないので、いつまで引き落としされるのが適切なのか分からず、問い合わせしても音沙汰ないです。
メールしか連絡手段がないので、返信してもらえないとこちらからはなす術がありません。