佐川急便 配送の口コミ・評判 4ページ目

毎回日時指定で依頼しているが指定通りに配達されることのほうが希。佐川急便側のミスで時間指定に間に合わないのに、とんでもない遅い時間にしか届けられないと悪びれもなく言ってくる。予定が狂うので、丸一日予定がない日の午前指定にしておいて、その日中に受け取れるかなーくらいの気持ちでいたほうがいい。個人的には佐川急便指定の配達の業者ごと使わないようにしようと思った。怒ることさえ無駄に感じる、大手なのに有り得ない対応しかできない。

14時-16時の時間指定にしても、在宅しているとわかると「ちょっと早いですけど～」と毎回13時以前に持ってくる。ひどいときは夕方の配達を指定していたのに、隣家への配達が09時で、ついでに「在宅のようなので～」と持ってこられた。

今日は配達を19時以降に設定したのに、午前～3時の不在時に何度も来られたようでモニターに録画されていた。発送者はちゃんと日時指定しているため、営業所に問い合わせると、営業所のミスだという。(家族に内緒にしていたのに、荷物の到着がばれた！）

担当営業所、10年以上前からこのような対応。何度か電話やメールで苦情を述べても、簡単な謝りがあるだけで全く改善しない。

ほとんどの通販会社が（安価だからか）佐川を使うので、こちらは選択しようもない。通販会社にコメントを寄せ続けているものの、どうにもなっていない状況。

佐川は日時指定はまったくあてにできず、ドライバーさんの手間の軽減に協力しようとしても無駄。　他の（AxxZON以外）ドライバーは配達日時を守ってくれるのに。佐川はあまりにもお粗末。

通販会社にコンビニや他の施設へ配送できるように働きかけるしかないのか。。

営業所に電話して、置き配にするように言ったのに、インターホン鳴らされて、そのまま手渡しで渡されました。
報告をちゃんとして頂きたいです。
親に内緒で買ったのに、手渡しで渡されて、また親に買いすぎと言われました。
そのために置き配にして欲しいと頼んだのに、気をつけて頂きたいです。

最近は商品を届ける側から、ご丁寧にご不在され受け取られませんでしたね。返品されないように、早く受け取って下さいなど、メールをしてきてくれます。何日に到着ですと連絡メールが来ていた為ずっと家でいて待っていたし、不在表も届いていないし、全く不在な訳ないし、送り先から届いたメールがこれ嘘かなと疑ったりしてしまいましたが、間違いない本物メール。
佐川さんの勝手な不在処理でした。なぜそんな勝手なことをするの？自分都合かもしれませんが、宅配を依頼した側、受取人に対してそれは絶対ダメなことだと思います。今までも同じ様なおかしいことが何回かありました。大変なのかもしれませんが基本中の基本でしてはならないことだと思います。社員教育を徹底してもらわないと困ってしまいます。

営業時間中に再配達の電話連絡をしましたが、「もう事業所に戻ったので今日は配達できません」と配送をお断りされました。
　翌日時間指定したにもかかわらず、指定時間より早く不在通知が投函。ドライバーは電話を切っているようで連絡がつかない状態。営業所経由で再配送依頼。ドライバーの方は一言もなく目も合わさず片手で荷物をを押し付けるようにしお帰りになられました。
　お忙しいとは思いますが、こちらも予定を切り詰めて時間を空けているため、指定時間外に来訪し「不在」とこちらの問題であるように処理されるのはいかがなものかと思います。
　今回は直接営業所に対応をお願いしたため、ご対応頂けましたが、自動応答等で再配達依頼すれば、「後日配送→（好きな時間に配送）→不在通知」の繰り返しとなりかねないと思うと、大事な荷物をお預けしたいとは思えません。

大昔は威張り腐った変な宅配便業者だと思った。
最近はかなり改善され時間も正確だしきちんと配達してくれるので助かっていたが、
昨日は午前配達指定の荷物が届かず
今日も同じく午前配達指定が届かず
どちらもAM10:30に営業所保管
午後になっても更新されず夕方近くになっても保管中。
おいおい　いつ配達されるんだい？
問い合わせ電話をしても　のんびりした声の電話番が
午前配達の積み込みに間に合わなかったので　という言い訳。
そしたらさ、午後一の時間帯で配達できないの？
配達遅延のお知らせもなく　当たり前のように言われると
かなりムッとする。
繁忙期に差し掛かったのかもしれないが、もう少しお客様ファーストでお願いしたいところだ。

出荷日から、4日目に配送遅延のため、朝8時に当日の配達時間を確認したら、夕方から、午後9時迄に必ず配達しますと、連絡あり、待っていたが配達されなかった。翌日、再確認したら、今日中に配達できるかは、約束できないと回答され、確実に受け取りたいなら、営業所まで取りに来いと言われました。荷物が遅れてあふれていて、当日中に配達できないなら、最初から、営業所受け取りを案内して欲しかったです。

海外のネットで購入して、
城南営業所集荷まで来たのですが、
城南営業所で数日止まっていたので、
問い合わせたら、早口で感じ悪かった。
そして、翌日もそのまま動きなしだったので、
佐川のホームぺージに問い合わせメールをしたら、
返信がとても丁寧で、城南営業所にあるのにも関わらず、その日に近くの営業所に届き、
その日の夕方には届きました。
まさか問い合わせして、当日届くとは思わなかったので、神対応だと思いました。