佐川急便 配送の口コミ・評判 5ページ目

配達予定日だったので外出もできずずっと在宅で待っており
追跡サイトで随時確認していましたが、ある時点で不在票も入っていないのに
持ち戻りになっていました。
夜まで待たせておいてこれですか。
来てすらないんじゃないんですか？
このような感じで多くの人の時間を無駄に潰してしまっているんでしょうか。
そうであれば社会にとって有害だと感じます。
通販会社さんは配送業者を選択できるようにして欲しいです。
選べるのであれば、このような最低限のこともできない配送業者は絶対に使いません。
残念ですがここを使う通販では買わないようにします。

佐川は待てども届かない。
スマートクラブに登録し、日付指定でも届かず、メリットは何もない。
しれっと翌日配送が当たり前なのか？
さらに配達員の態度まで悪ければ、怒り心頭である。
トラックドライバー減少の2024年問題や、働き方改革もあり、改善は見込めないのだろうか。
せめて当日未配達の謝罪メールでもあれば、少しは心も安まるのだが。

午前指定で時間通りに来てくださった配達員さん。
いつもと違って自宅の前の路地まで入って来られていて、
道幅いっぱいに止めてしまってることで前後を気にされているよう。
その為、急ぎ、焦っておられたのでしょうか。
いつもは荷物だけを持ってきてくださるので、車から荷物を出すところを見るのは初めてでした。

我が家に届いた荷物は3つ。
中身はプラケースのため、大きいけれど軽い荷物です。

荷物をトラックからおろされる際、なにかに引っかかったようでガンガンと、他の荷物にも当たっているのに整理し直すことなく引っ張り出し、
「もぉ〜っ！！！」とデカ目の声でボヤかれてました。

そして大きいので家の中に置いてくださったのですが、
3つ目を結構な勢いで玄関ドアに当て、「あ、すいませんー」と一言。

配達時に梱包が破けていたり箱潰れがあったりということが、他社に比べて多い印象を持っていましたが、
本日、なんとなく納得してしまいました。

お忙しいのは承知ですが、どうぞよろしくお願いいたします

ベッドフレームをネットで注文、配送が佐川急便。
届いた時に箱が破損していて中の商品に少し凹みがあり、まあこれくらいなら我慢しますとして受け取った。
しかし！梱包を解いて組み立てようとしたらネジの入った袋が破けていて中のネジが1本足りない。
慌てて電話で問い合せたが時間外で繋がらない。メールでの問い合わせでとにかくメールした。
まず、時間外とはいえ緊急時に連絡が取れない事がありえない！
メールしたらしばらくして電話が来た。
電話で対応してくれた方は不足していたネジについてはちゃんと対応して下さったけど、
私は箱の破損、商品の凹み、ネジの不足を伝えたのに凹みについては一切触れずもちろん謝らない。
箱の破損は佐川急便内であったとのこと、なのに買ったショップにその旨伝えますって、破損、紛失させたのは佐川急便自体じゃ無いの？
逆にショップにも迷惑かけて良いのかしら。
佐川急便のマニュアルにはクレームに対して謝るな！と書いてあるんだと思いました。
電話していてだんだんイライラしてしまいました。

いつも来てくれる人はとても親切、丁寧なのですが、たまに来る人は、置き配を頼んでいないのに、勝手に置き配してかれた。今回は、旦那が頼んだヘッドフォンだったから、壊れたら弁償してくれるのかな？扱いが雑だなと怒りを感じた。
忙しいのは分かるけど、お客さんに、安全、確実に届けるのが仕事ではないんですか？と問いたくなる。後、ちゃんと仕事をしている人もいるのだからその人達が可愛そうに思えるので、ごく一部の人が評価を落とすのは不憫でならない。

浜松市の佐川急便の一部配達員の態度とマナーが酷すぎます！
コンビニでタバコを吸い終わった後の吸い殻を地面に捨てて放置する人がいました。大人としてマナー悪すぎ！
人は見てますよ！？仕事中ですよね！？制服着て会社の看板を背負ってるのに自覚ないんですかね？！

あと、配達時間守らないくせに『あと何分で帰宅しますか？指定時間帯は家にいて下さい！』と怒られ『失礼致しました。。。』と謝るとそのまま電話をブチ切りされました。

これから佐川急便で配達する商品は一切購入致しません！！！

小型家電を注文した。郵便物は午前中に届く予定です。午前何時なのかは詳しく説明していないです。住所は最近借りたばかりの新しい家で、家具もないし、まだ入居もしていないです。
朝8時に家に着いて待っていました。10時半になっても連絡がないです。営業所に電話すると、正午から14時まで届くと言われ、驚いた。朝食を食べずに来たので、少しお腹が空いたので昼食に行こうと思いました。
12時27分に食事が終わる頃、配達の人から電話がかかってきた。恥ずかしかったので、私の状況を説明し、できるだけ早く帰ったと伝えたのですが、二十分もかかり、途中で他の客を配達しなければならないと文句を言って建物に着くと、もう誰もいませんでした。彼に電話をしたら、待っていてくださいと言われた。
14時近くまで家で待っていました。待ちきれなくなって配送状況を調べると、そこには客がいないので配送できなかったと書いてあった。別の時間に配達するという意味です。
私は今日何もできずに時間を無駄にしている。少し出かけただけで、知らせも謝りもしないで配達しません。責任感はどこにあるのか。納得がいかない。
再配達もそうだとしたら?到着予定の時間は具体的ではないし、あれこれ変わったりしているし、着たら言っておきませんでした。行きたい時に来て、行きたく無い時に離れていくなんて、お客様の時間やニーズにはまったく配慮していません。半日も待たされて、外に出て昼食をとるのも無理だった。いつ来るかわからない配達員を、いつまでも待たなければならないのだろうか。神ですか?それから態度、具体的な時間も客の方から聞くようにしていたし、電話代も高かった。お知らせなく配達しないことにしたのは腹が立ち、時間を無駄にしていた。
この状況と怒りを営業所に反映しました。それを無視されて、再配達の時間だけを聞かれた。本当にお金を返してもらえるなら、自分で持って帰りたい。お願いします。二度と使いたくないです。これが最初も最後だった。

1/11 15:45に不在票を入れられてました。
午前は予定があり、家には13:30には戻っていてずっとリビングにいました。
私以外にも他の家族もいました。
また、犬を飼っていて、インターホンがなるとこれでもかってくらいしつこく吠える子です。
15:45は私も家族も犬もリビングにいたのにインターホンも鳴らさずに不在票を投函。
ドライバーの携帯は18:00までと書かれていましたが、ダメもとで19:30に電話をしたところ2回切られ、3回目にしてやっと出ました。
インターホンも鳴らさずに不在票入れるのはどういう事ですか？と問いただしたところ、『2回押して反応が無かったから持ち帰った』とのこと。
19:00頃に他の荷物が届いた時、インターホンは鳴ったので壊れていないことは確かです。
なんでそんな嘘がバレないと思ったのか。。
佐川急便では他にも不在票を入れずに追跡で『持ち帰りました』と勝手にされることもあり、信用できません。

いつも置き配でお願いしているのに何度呼んでも不在票をポストに入れられていた為置配指定変更を検索。
HPにはスマートクラブ登録後ラインで簡単！みたいな書き方だったが、いくら探してもない。
問い合わせすると、出品者側が置配可にしていない為出来ません。とだけ回答されました。
そんな事こちら側は分からないし、謝罪も他の案もなし。
2時間ある時間指定にていたが、開始後すぐに来たようで数分遅れて帰った為受け取れなかった。
受け取り完了後に帰るロボットとかにして欲しい。
謝罪も案も無いなら、あらかじめ全ての選択肢をプログラムした音声に案内されたい。

海外から日本へ　佐川急便にて送れて来ます。
私の方から指定できない。
2回程、配達日を聞いて受取ました。

今回、配達日を聞きました。
配達の営業所から回答、税関を通しているので配達日が分かりません。
佐川急便の配達情報では税関が通り、センターから地域配達までの表示。
センターに聞くと、国内と海外の物流が多い為

佐川急便のネットワークの情報は何処正確なのと思いました。
社員教育として、税関の事をお客に話す事は控えるべき。
税関は国が管理している。
流通で時間が掛かっている。
対応の仕方を学ぶべき。