サンマルクカフェの口コミ・評判 10ページ目

アリオ鷲宮店にて、チョコクロとドリンクを注文。
スマホで決済後ポイントをつけてもらおうとアプリの画面を出すと、支払い後はポイント付けられないと。
スミマセの一言も無し。先に言ってくれよ…

あまりにも接客態度＆サービスが悪い。無愛想でほぼ無言の対応。
料金をトレーに乗せて渡した直後にポイントカードを出したら、完全に無言で迷惑そうに受け取られたのでびっくり！
店の入り口で選ぶパンも半分の種類はトレーが空のまま。
アイスコーヒーを頼んでもミルクやシロップの確認もなく、全く無言。
他の方も書いているとおり、サービスを提供するという意識が全く感じられない。自販機の方がずっとましだと思った。

注文内容と違った物を用意されており、彼女がレシートを見せて指摘し、対応した彼女が背を向けた瞬間、対応したスタッフがガン睨みして嫌な顔をしていた。
また、そのスタッフが他のスタッフに何か話していたようで、此方は何も悪くないのにそれらが気になり改めて用意された物を食べても美味しくなかった。
初めてサンマルクカフェに行きましたが最悪でした。
スタッフ対応が改善されない限り二度と行きません。

週２〜３回ぐらいで、小名浜イオン内のサンマルクを利用しているが、カードの有効期限が切れているので無効との事で、スタンプが１８個ぐらい押されているカードを没収された。あまり、詳細は書く気もしないが、しょっ中来てるんだから、せめて１０回目のスタンプを押す時にでも言えよ！
ほんまに、最低なみせやで！

イ〇ン〇幌〇寒店２Ｆにある店は、店舗運営とスタッフのレベルが幼児の『ゴッコ遊び』並みです。
オーダー受付は何度も同じことを聞き返してくるし、トレーには客が食べるメニューをメチャクチャに並べるし、席は前の客のパンくずと食べこぼしのソフトクリームでベチャベチャ。スタッフにクレームを言うと、わざと周りの客にも聞こえるように、謝り方が大袈裟で、逆に他の客に、的外れな言いがかりをつけられました。
二度と行きません。

サンマルクをみかけるとついつい入ってしまいます。
そしてクロワッサンを絶対食べます。リーズナブルな価格だし愛用しています。
たまにクロワッサンが切れていたりするので人気なんだなーと思いつつその時は他の喫茶店に移動します。

接客などに関しては可もなく不可もなしという感じですかね。

昨日、福岡新宮店にランチのため行かせていただきましたが、私どもがテーブルに座ってメニューの説明を店員の方が説明され、テーブルの上には皿、フォーク、ナイフ等が置かれているのに、その上にメニューを置かれたのですが、少なくともその皿、食器類を使って食事するのに衛生的に問題はないのでしょうか。手渡しすれば済むことですよね。テーブルは2人掛けで狭いから尚更手渡しすべきでしょう。テーブルにメニューは置くマニュアルでもあるんでしょうか。またメニューの件ですが（ http://r.gnavi.co.jp/f461700/）本記載のランチメニュー、セットメニューのランチセットの記載がありますが、店舗のメニューには一切記載がありませんでした。私どもがパンのみは無いのか尋ねてみましたところ、そこで初めてあると言われる始末でした。ぐるなびに記載のランチセットの内容はパン食べ放題のみではないはずですが、前菜、スープが出てくる気配もなく、パンのみしか出てこなかったにも関わらず料金は高かったです。精算の際にも前菜等は付かないのか尋ねても付かないと言われた次第です。ぐるなび等に記載しているのであれば店頭のメニューにも同様の記載が必要ではないでしょうか。記載されているランチメニューは廃止されたということであれば、ぐるなび等 に訂正依頼、削除して頂ければ済むことです。クーポンサイトを見て訪れるお客様もいらっしゃるのに虚偽広告で釣るのは問題があるように思います。あと効率を上げるためかもしれませんが、テーブルに最初からナイフとフォークがセッティングされていて、私どもがパンのみを注文したので店員の方が取り皿以外を引いて、店頭にあるメニューから注文しなかったので想定外？に不愉快だったんですかね。そんな気は無くともこちらが悪いみたいと錯覚するほど不愉快でした。御社が慈善事業でやっていて無料だというのなら文句は言いませんが、私どもはお金払って食事してるのですから。サービス業としては最低です。売り上げを上げるために故意でやられているのであれば早々に改善されることを望みます 。

サンマルク独自の高値設定ですが、リーズナブルに改善すべきと思いました。初めて来店しましたがコロナ禍の中仕切りも無ければ空気入れ替えもしていない。間隔は空いていても気になります。
メニューですが、メイン料理の少なさ、高い値段にはお昼時にはキツすぎます。パンは油っこいです。ギトギトし過ぎで食べ放題ではムッとしてしまいます。高級感を演出するにも至る所に古さといいますか、手抜きと見られる小物、食器類などで幻滅感があります。
庶民的ホテルレストランをコンセプトにしているのであれば値段改善、働く人の為を思うのであれば食器類の重量などは改善をオススメします。どこの料理店も赤字ではありますが至って普通すぎるグラタン1つでも1000以上でシャバシャバのホワイトソース、太い玉ねぎ、小さなチキン、マカロニパスタでは高すぎます。独自でチーズを擦れるのは嬉しいですが普通すぎます。
ブランド精神を維持するのはわかりますが、この世の中この時代のニーズに合っていませんのでお店のリニューアルを是非ともして欲しい限りです。昔ながらのお客様を大切にされても皆さんが気軽に行ける街のお店へとなって欲しいです。

サンマルクといえばやっぱりチョコクロ！一度食べたくなったら頭から離れないので買って帰ります。
お店の立地も駅から会社までの道のりにだいたいいるのもいいです！

床に白いベタベタ、ヌルヌルする物やテーブルの足にジュースをこぼしたあと？でテカテカのベタベタしていて、足の手術あとで杖を使っている私からしたら、危ないので
床を拭いてもらえないか頼んだところ、掃き掃除すればいいんですか？と言い
床を拭くものはないのかしら？と聞き返したら
モップはないです、掃き掃除ならできます！とご立腹する女の子。。
店長さんにも忙しいので今日は掃除できなかったのです、今から掃き掃除ならできるんですけど、掃き掃除やりましょうか？拭き掃除はうちはしないんですと言っていた。。

店内には私を含め、3人しかお客がいないのに酷い言い訳でガッカリでした。
床の掃除って飲食店ならモップがけも必要だと思う。