サンマルクカフェの口コミ・評判 13ページ目

京都の寺町アーケードにある店舗に初めて入りました。
カウンターでは、若い男性店員が４名（一人は私服でホール側から）、客を無視してぺちゃくちゃ…
オーダー時も、パフェの種類が見えない（店員がカウンターに肘をついて喋ってるから）、どいてもらって種類を言ったら「番号で言ってください」。感じ悪かったです。
パフェの白玉もたぶん解凍失敗しててボソボソ。残しました。良いところ無し。

くずはモール店
トレーの上のミックスジュース2杯をこぼしてしまいました。
何か拭くものをもらいに行こうとしたところ、音を聞きつけて店員さんが出てきていただいて、ロールペーパーなどで掃除していただけました。
こちらも申し訳ないので手伝おうとしたところ、「大丈夫です。お席までお持ちしますので座っていてください。」と言ってくださり、嫌な顔せずミックスジュース2杯を持ってきてくださいました。
申し訳ない気持ちだったのですが、対応に嬉しくなりました。
帰る時に一声掛けさせていただいたところ、笑顔で「ありがとうございました。」と言ってくださり、こぼしてしまい少し落ち込んでいた気持ちが楽になりました。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

店員に持ち帰り用の袋を頼んだ所
お待たせしましたもどうぞも言われず、両手で袋を手元になげられました。

その事を店長に伝えた所
「本人はどうぞと言ったと言っています、普段はいい子なんですが..忙しくて頭が回らなかったのかも..」と言い訳。

口元みていたけど、全く動いていなかったし、どうぞなんて言われていません。

2度と利用しません

駅に近いのでたまに利用するが、正直コーヒーは値段ほど美味しくないです。また、店員さんの接客態度も他のコーヒーチェーン店と比べても悪く、挨拶位はちゃんとするべきだと思います。

気が付けば週1で行ってます。

Wi-Fiもあるし、落ち着いた雰囲気なので作業や読書にもってこいです。

チョコクロが美味しいです！
あっためてもらうのがポイント。

トイレがちょっと汚いのがマイナスかな。

点をつける価値はないです。チョコクロキャンペーン期間でも引換券はもらえなったです。本部に問い合わせしたら、一回目は無視されました。納得できないため、もう一度メールを送ったらやっと返事はきました。文面はすごく丁寧でしたが、【日頃からの私どもの指導不足と猛省いたしております。 この度は１枚のクーポン券をお渡しできておりませんので、郵送させて頂きたいと存じます。】の文面でした。住所をメールしましたがそのあと何も返信なく、もちろんチケットも届いてないです。何を猛省したでしょうか？この会社は終わりだなと思います。二度と行かないです。

わらび餅パフェのわらび餅が、写真通り３個だったのに苦笑いです。
これは多分頼んだ人だけが意味が分かります。
あと、店員さんの熟練度によってパフェのソフトクリームの巻が変ります。
下手過ぎてちょっとしか巻いてないとがっかりです。
店員さんの対応は不愛想に近いですが、値段も高くはないし仕方がないかと。
近所のマックの方が愛想が良くて値段も激安ですが、コーヒーの味はサンマルクの方がマシですし。
テーブルが食べかすで汚れていたら、自分で払って床に落とします。
ここが空港や駅の待合室だと思えば、全く腹も立ちません。

福袋を購入したときに入っていたコーヒー券の有効期限が短かったので、その場でスタッフの方に有効期限までに使わなければいけないのかと聞いたのですが、その有効期限は気にしなくていい、いつでも使えると言われたのですが、実際に有効期限が切れて使おうとすると使えませんでした。
購入したときに使えると言われたと言っても、違う店で買ったんじゃないのか？オープン記念の福袋ならシールだかハンコだか（どちらを言われたか忘れました。）があるはずだとまるでクレーマーのような扱いを受け、とても不愉快な気持ちでコーヒー券を渡したまま出てきました。
購入時にスタッフの言ったことを鵜呑みにしたこちらも悪いですが、断るにしてもそれなりの対応があるのではないでしょうか。

サンマルクカフェでテイクアウトしようとしました。無愛想な女性店員(バイトかな)がイートイン用の税金10%で会計をしたので間違っていませんかと他の店員に伝えた所レジの女性の所まで行きニヤニヤ笑いながら何か話しかけお金だけ黙って返してきた。間違いは誰にでもあるからそこは仕方ないとしても多くお金を取った事に対して一言のすみませんの言葉や態度もなくただお金だけ返してくるっていう態度はどうなんでしょうか？社員教育していないのかな？小さな事ですがすごくモヤっとしました。もう2度と行きません

昨日、プ○ナ○張店の混雑時の対応が最悪だった。
「先に席の確保をお願いします」と言う事なので、ちょうど空いたカウンター席のテーブルにハンカチ（他の物では置き引きが怖いので）を広げておいたら、他の客がそれをどかして座ろうとしたので、会計待ちの列を一たん離れて自分が確保してある旨を伝えに行かなければならなかった。
列には並び直さなくてはならなかったし…。

その間、店員は全くの無対応。

ハンカチでは忘れ物と思われたのかもしれないし、座ろうとした他の客のマナーもなってなかったとは思うが、
駅前で大規模イベント施設・スタジアム等の近辺の店舗としては、もう少し混雑時の対応を何とかして欲しい。ベロー○ェを見習え。

他の店舗でも、ホットミルクティーをホットミルクと聞き間違えられたり、
朝メニューでサンドイッチとドリンクセット割引だというのに、レジで「こちらの商品は割引対象外です」と言われたり…。
自分にとってのサンマルクの印象は最低の一言に尽きる。