サンマルクカフェの口コミ・評判 8ページ目

昼過ぎに行ったら、アズキを使ったメニューは全部売り切れとのこと。接客も遅く、散々待った後にこの言葉。売り切れなら書いとけや。ムダな時間。
しかも、アイスにスプーンがついてなかったので、取りに行ったら、洗浄中でないからと、アイスキャンディーの木の棒みたいなのを渡す始末。こんなので食べろと？やっと持ってきたデザートと一緒にスプーンを持ってきたが、3人の客にスプーン5本。内訳を聞いてやろうかと思った。愛想もないし、
二度と行きません。

西新井にある2店舗、だいたいいつも店員が2人くらいしかいないから列が長蛇になってる。しかもレジが新人？で、ミスが多いため1人の客に時間かかりまくり。コーヒー1杯飲むのに時間かかりすぎなのでコンビニで買ったほうが早い。なぜ社員や店長は忙しい週末や忙しい時間帯にバイトを2人しか入れないの？教育する人はいないのか？採用したらとりあえず現場に突っ込むだけなのか？アルバイトは感じの良い方でしたが、サンマルクカフェという会社には疑問しかありません。
ほかのタリー○やスター○ックスなどのカフェは最低でも4人くらいスタッフいますよね？まさかアルバイトだけでお店を回しているんですかね？色々と不信感がわいたので、株を持っていることが恥ずかしいです。

同業の他チェーンに比べ、気が利かない・やらされている感じ・客が何も言わなければ○○しないという店員が非常に多いです。

・レシート→言わなければ渡さない。
・スタンプカード→言わなければ渡さない。出さなければ押さない。
・ミルク→言わなければ渡さない。そもそも砂糖と一緒のところに置いていない。
・持ち帰り用紙袋→もちろん言わなければ入れようとしません。

サイドメニューを売ることばかりしか考えておらず、同業他チェーンの接客よりはるかに劣っています。

「チョコクロ」おいしい。ゆず茶も。
他のカフェにはないメニューで差別化されているようです。
ただセルフサービスとはいえ、使われたテーブルは拭いていただいた方が。
2017年販売終了したベトナムコーヒーの復活を期待しています。

店員さん、不機嫌そうに注文聞いてくる人多いわ。年齢高めの女性だ。14日朝には二人いたやな感じ。
考えないようにして、メニュー聞いたら笑顔もなく、何でもセットにできますから！とメニューも
見せず放置して作業。
ラテとサンド頼み席に。
ラテ、ミルクが低脂肪のやつかな？へんな味がします。コーヒーは普通なのに。。
サンドはべちゃっ。。うーん。
気にせず過ごすと、食器整理にきた店員さん雑にかたずけるから、音がうるさい。
トイレいくと、紙があと少し、しかもゴミ床に落ちてた。
トイレは、カフェだと1時間ごと簡単に掃除しますが私がいた2時間中一度もなし。。そりゃ汚いさ。
トドメが、忘れたメガネを取りに席に戻ると、隣席のお客さんが店員さんに届けたと。
下に降りて聞いたら、なんですか？と強めに対応され、聞いたら、ありません！と即答。
周りのスタッフに確認しないで即答(笑)
再度、確認させたら洗い場の女性が、預かってました。そしたら、不機嫌な年齢高めの女性が笑顔で対応し始めた。は？
もう二度と来ませんから！と残し店をでました。
人手足りないのか、知らないけど笑顔一つで収まるミスも、これじゃあダメでしょう？
あと、クロワッサンは目玉なんだから、朝くらい揚げたはないの？パサパサなのが箱一杯に入ってるのは食べる気なくす。
プラス、ポイントカードってなくなったの？
聞かれもしなかったよ。くれもしない(笑)
何だか台無し。

20分近く並んで待っていたのに、自分の番が来たから注文していたら、奥から、年配の店員が出てきて、お客様、今回は、良いですが、次回から並んでくださいと言われた。意味、わからん！その店員は、並んで待っている間、並んでる客の方なんか、1度も見ていない！
よくも、まあ、あんな自信な言い方ができるのか、あきれた。
サンマルクカフェ 北九州市八幡東田店、二度いかない！

奈良東向商店街店を利用しました。

･店員に笑顔が全くない
･9千円のお釣りの枚数を確認せずに渡す
･クロネを取るのに使ったトングを回収しない
･コーヒーがカップから垂れているのにそのまま渡す
･目の前で客が待っているのにスタッフ同士の会話を優先する

全く混んでいないのに非常に不快な思いをしました。
この調子だとピークの時間はもっとひどくなると思います。
もう利用することはありません。

サンマルクカフェを週2回は利用しています。
何店舗か行くところがありますが、川崎で悲しことがありました。
注文を並んでいる間に、先に聞いてくれるのはいいのですが、良し悪しがあると思います。
デニブランを注文したのですが、早く作っているのでお会計が終わって食べる時には、ソフトクリームがだいぶとけていました。
何十回も食べていますが、こんなことは初めてでとてもがっかりしました。
以前は番号札を渡され、出来上がったもの運んで来てくれていたので、そんなことはなかったのですが。
時間短縮や運ぶ手間をおしんでいるのか？
せっかく美味しいのにだいなしです。
私の後ろの人はパフェを注文していたのですが、同じくとけていて悲しい気持ちになりました。
この店舗では混雑していたら、ソフトクリームを使ったものは注文しないようにしようと思います。

イオン高松店でテイクアウトしました。
テイクアウトのやり方が分からず、店員に聞いたらそこから取って下さいとそれだけ。
掲載してたセットをさして、これなんですけどと言うても、そこから取って下さいだけ。
パンを選んでレジに行き、アイスコーヒーを頼んで会計で割引券を出して終わって、従業員証の提示を忘れていたので聞いたら、レジが終わってからは出来ないと言われました。
以前他の店はやり直してくれました。
その店員は割引券は従業員証がない家族も使えると言っていました。従業員が知り合いに渡しても使えるって事？
アイスコーヒーだったのにガムシロもミルクも入ってなかった。
笑顔も愛想もない店員がいるこの店はもう利用しません。

チョコクロが好きで都内の店舗をよく利用しています。仕事終わりにレモンスムージーに惹かれて初めて有楽町ビル店を利用しましたが、男性店員がレジカウンターで何か書き物をしていて顔も上げず「いらっしゃいませ」の一言もなく「(注文していいのかな？)…レモンスムージーをお願いします」と言うと面倒くさそうに「サイズは？」と聞かれ…会計が終わり無言で出されたスムージーは写真とは違う店内用のグラスに入っていたので本当は持ち帰りたかったのですが(言わなかった私が悪いのか)と思い仕方なく席に座り一口飲むと…桃の味がしました。慌ててレシートを見ると「ハクトウスムージー」と印字されていました。金額が同じだったので(気付かなかった私が悪いのか)と思いまた面倒くさそうに対応されるのも嫌だしそのままいただきました。そういえばポイントカード持ってたけど(出さなかった私が悪いのか)とか…仕事終わりのリフレッシュタイムが色々やり直したい気持ちでいっぱいになりました。気が向いたら他の店舗でレモンスムージーリベンジしようと思います。また、同じ接客業をしている者としてこういうガッカリな気分にさせてはいけないととても勉強になりました。