西遊旅行の口コミ・評判

ナマクワランドへ行きました
添乗員さんがとても良い方でした。現地係員とも丁寧にコミュニケーショを取って下さったと思います。リピーターの方もいたので教えてもらう事も多く更に楽しめました。
ホテルや食事もとても良かったので、もっと酷いと思っていた私には嬉しい誤算となりました
お陰で何のフラストレーションも無く、同行者も旅をとても楽しんでいました

旅の良し悪しはやはり添乗員さんのホスピタリティに頼る事も多く、またどのような素晴らしい景色に出会っても、旅の印象は同じバスに乗る者に左右されるのは否めません

良くも悪くもその旅が終わるまでは運命共同体となるので、如何に居心地良く旅を過ごせるかの為のラインを自分で設けるのも必要だと感じました

また西遊さんを利用する機会があったら今回の添乗員さんと出会えるといいなぁと
思っています

東京の店舗で一度直接打ち合わせ。
その後は担当者の方とメールで打ち合わせして現地に飛びました。

秘境に行ったわけではありませんが普通のインド旅行(デリー周辺とアグラ、旅行サイトでチケット手配しての国内線を利用してのサールナート、バラナシ観光)で利用しました。

結論、くだらない(笑)ジョークも交えながら日本語でいろいろ教えてくれたガイドさん達のスキルはとても高く、各観光名所でのチケット購入や入場のアドバイスも的確でした。(インドでは各世界遺産や空港ごとのセキュリティチェックが日本から比べて凄く厳しかったです。自動小銃を持った警備員からの声かけにもスムーズにアシストしてくれました。)
現地オフィスの日本人スタッフや、時差をものともしない東京スタッフのバックアップも心強く、飛行機の時間変更で出来た余裕にもしっかり追加提案をしてくれました。

結果予定以上の観光が出来、有意義なインドstayを堪能出来ました。
一点だけ言えば自分(顧客)から旅程変更の状況をしっかり話してそれに応じた提案を引き出すコミニュケーションは意識すると良いと思いました。

次回以降もインド旅行ではきっと西遊旅行を利用すると思います。

海外の一週間ほどのツアーに参加しました。
こちらの会社の添乗員付きツアーは、他社の同一地域で同じ様な行程のツアーより２〜３割ほど、高く設定されているものが多いです。
高いから当然、内容もいいのかと期待して行くと痛い目にあいます。
ホテルは古くてボロボロのところに3連泊、そして次に泊まったホテルは、これまた古くエアコンが壊れていて、ダニにかなり刺されました。その次のホテルも汚くカビ臭くて、私達以外に客がいませんでした。
結局、ツアー中１泊もまともなホテルがなく、連泊するのが苦痛でした。
食事も朝食、夕食共に宿泊した汚いホテルでビュッフェ形式の食事でした。全く美味しくなく食事も冷めていて散々でした。

他社では、予算が限られていても最終日のホテルは少し良いホテルにするし、レストランも数回はその土地の名物が食べられる所や有名店に連れて行ってくれます。
顧客満足を考えて当然、その様な行程にしているのだと思いますが、こちらの会社のツアーでは一切、そういった心遣いはありませんでした。
「秘境に特化しているから仕方ない」は言い訳だと思います。
大手会社も近年は、秘境地域のツアーを作り始めてますが、まともなホテルやレストランでツアーを作ってます。

また「少人数のツアーだから高くなる」と添乗員が言ってましたが、早い段階で添乗員が大事にする客としない客を分けてくるので、大事にされない側に入ってしまうと不愉快なことが多く、
少人数の良さを感じるどころか、悪い面しか感じることができませんでした。

お客さんはネットが使えない世代、、いわゆる情報弱者世代の方が多いです。
そういった世代の人は我慢するしかないのでしょうが、情報が交換できる世代の人にはお客さんを大事にしない会社だというの丸わかりでしょうね。
世代が変われば、いずれ淘汰されていく会社だと感じました。

ボルネオ島のジャングルクルーズに参加しました。
　添乗員さん、スケジュール、サービスなどは申し分ありませんでした。
　ただ、残念なことは客層に恵まれなかった。西遊旅行を利用する方は、かなりの数の国々をめぐってきた人がチョット変わったツアーに参加しにきてます。そのため、旅の情報からそれて「あそこはどうのこうの…」と自慢話風になります。話に割り込んだりすることもあります。関西の客層（御免なさい）がよくないです。添乗員が食事の時に「簡単に自己紹介を」お願いした時は、「したくない」の一言で場が白けました。
　時間もゆっくりしていました。ジャングルないの散策など配慮がありました。

【予約までのやりとり】
非常にスムーズで２ツアーで迷っていた際もアドバイスをいただきました。
【旅程】
基本的に旅程通りで少人数のツアーだけにある程度融通がききます。
朝から晩まで観光・移動でしたが、少人数ツアーなので大型バスにゆったり乗れたり
四駆に3人で分乗する形で負担が少なくなるように工夫されている印象です。
ホテルに早く到着した際にはツアーメイトとスーパーに買い物に行く程度の余裕もありました。
ホテルもすべてアフリカとしてはランクの高い所でしたし、
万一不具合があってもスムーズに対応していただけます。
（一部のホテル・レストランはクラブツーリズムと同じでした）
【客層】
リピーター8割。60代以上が7割といった印象。50代〜30代くらいが数名ずつ。
全員一人申し込みでしたが、リピーターが多いので知り合い同士も多いです。
旅慣れた方が多く、距離感も程良く一人での初参加でもまったく問題ありませんでしたが、
高齢男性は文化のギャップを感じる場面もありました。
（人に向かって指をさす、プライベートへの詮索、同行者をパシリにつかう等）
旅程終了後のアンケートがWebではなく紙でしたし、
入国アプリの設定なども添乗員任せだったりする点から、基本的には利用者の年齢は高いです。
【添乗員】
話が面白く知識が豊富で語学力も高い方でした。
ポスピタリティも高く物腰も柔らかで、旅費以上の価値がある旅行になりました。
自由行動時前には買い物等のアドバイスをいただき助かりました。
リピーターの方によると、今回の方は非常に「当たり」の添乗員さんだったとのこと。
（当たりの人ばかりではないので、初回で引き当ててラッキーだったと言われました）
ご自身の冠ツアーは早期に満席になるような添乗員さんだったので確かにラッキーでした。
【感想】
今回はアフリカツアーで利用しましたが、個人旅行では行きづらい地域ではおすすめです。
料金は高いですがその分少人数のため、移動時の座席のゆとりや添乗員さんの気配りがあります。
（大型バスにはUSBがついていたのですが、アフリカだからか一部は使えず、
　少人数旅行なのでUSBが生きている座席への移動も容易でした。
　途中で何度か遭遇した日系他社は大型バスに参加者が満席で、
　皆さんアフリカでも車内でマスクを着用されていましたので、
　この点でも西遊旅行で良かったと思えました）
添乗員・客層には当たり外れはあると思いますので、行き先・日程・コストが合えばリピートします。

パキスタンには一度は行きたいと考えていた。ネットでツアーを探してもパキスタン行きのツアーは少なく実績がある西遊旅行にきめた。以前も利用したこともあり、添乗員が煩わしい待合時間の設定や余計なおせっかいがないのが性分に合っていた。相部屋が可なので一人参加者にはありがたい。旅の猛者が集まっているので肩肘を張ることもなく参加できる。

車での移動距離が長いが、休憩箇所は現地のお宅を拝見したり、見学や体験の時間もゆっくりしている。ショッピング休憩がないのがありがたい。現地ガイドの説明も見識がありよかった。天候に恵まれたこと、杏子の花が満開で残雪の山岳とのコントラストが素晴らしかった。

現地食（洋食も）は口に合わないので何とも言えないがそれ以上の料理だと思います。他の方は食欲旺盛でした。インスタントみそ汁や梅干しの用意があり助かりました。アルコール類が一切飲めないので酒党には辛いです。スーツケースにウイスキーを忍ばせて部屋のみしました。フンザではガイドにお願いし密造酒（500cc/1000rp）を手に入れましたが味は微妙です。

日本人（外国人も）が行かない国や地域のツアーが魅力的なのでまた参加をしたい。日本を離れれば命の危険はどこの国や地域でも同じなのでそれなりの覚悟でと考えます。

はじめての秘境の旅を無事に終えることが出来た。日本では出来ない経験をし得たものも多い。

ただ宿泊場所などいつの間にか変更になっていた。事前の現地説明記載のしおりも遅かったり内容に不備があったことが現地に行ってわかったりした。
行き先が秘境ということで書籍やネットなどでは情報が少なく収集が難しく、現地の具体的な情報は西遊待ちだったので非常に困った。ほかの参加者は悩みなく準備出来ているんだろうか、もしかして初心者が申し込んではいけないツアーだったのかと悩んだ。

旅の円滑な進行を優先してのあえての変更だったのかと思おうとしたが、そこにつながりはなくこれはやはりルーズといわれても仕方ない。
これが海外だったらおおらかにすんでいるかのかもしれない。が、参加者のほとんどが日本からとすると、このルーズともいえるおおらかな対応についていけるのは一部の旅慣れた人だけではないだろうか。

現地で思い出深い経験をし無事に帰ってきたこと自体はすばらしい。企画そのものは魅力的だった。
だが、今回ひとりの担当者が窓口となり対応されていたが、旅の間不安だったことはお伝えしておきたい。

長年憧れていたマチュピチュに行く決心をした私。
しかし、一緒に行ってくれる人を見つけることが難しく、一人でも安心して参加できる点に魅力を感じたので西遊旅行さんのツアーに参加しました。
一人参加されている方が半数以上で心細い思いをすることもなく、リピーター参加者の方からは色々な旅のお話を聞くことができ、とても楽しく刺激的な時間を過ごすことができました。

食事もほぼ全食ツアーに含まれていたので他の参加者の方と一緒に和やかに過ごすことができとても居心地がよかったです。
１度だけ夕食が自由の日があり、どうしよう...と不安になったのですが、添乗員さんが希望の方は私と一緒にレストランに行きましょうと言ってくださり、他数名の参加者の方と一緒にレストランに連れていってもらいました！そのレストランで食べたペルー料理がとても美味しく思い出に残っています。
言語や文化の違いからの不安、何より日本より遠い場所なのでなかなか訪れる決心ができませんでしたが、ツアーに参加したことで、無事念願の憧れの地を訪れることができました。また違った秘境のツアーにも是非参加してみたいです！

アフリカサファリツアーに参加しました。2日目かのランチで父子らが酷い食中毒になりました。お薬等はくれたものの、他の人が大丈夫だったからか、高熱を出しているのに、ツアーの変更等配慮してくれない。
結局、先にホテルには行くことが出来ましたが、免疫力が低いお前達が悪いような口ぶり。
提供されたランチで体調不良になったのに、証拠がないからでしょうか、参加出来なかったサファリの料金も返金されず。二度と利用しません。

他社ツアーはややサービス過剰かなと感じていた自分にはちょうど良かったです。反面、少人数なんだからきめ細かく見てほしい、という方には不向きかもしれません。必要な案内はちゃんとしているので、ある程度は個人で判断できる旅慣れた人に向いていると思います。

途中、現地事情で日程に変更が発生しました。リスクがあるツアーは案内にも書いてあるそうなので、しっかり確認した方が良いです。ツアー内容自体がマニアックで旅慣れた人が集まっていたため、誰も慌てず騒がす居心地良かったですが、文句など言う方がいたら全く違う感想になったかもしれません。