西遊旅行の口コミ・評判 2ページ目

添乗員のレベレがあまりにも低すぎる。大手の旅行会社のような対応はできないと言われた。旅費の割に内容が無い。窓口対応も悪いし連絡が遅い、前日に問い合わせても回答は翌日の就業時間間近。参加をしても、後悔することが多かった。もう利用はしません。
旅行内容を何度も問い合わせたら、お客様には、お勧めができないとも言われた。

長年憧れていたマチュピチュに行く決心をした私。
しかし、一緒に行ってくれる人を見つけることが難しく、一人でも安心して参加できる点に魅力を感じたので西遊旅行さんのツアーに参加しました。
一人参加されている方が半数以上で心細い思いをすることもなく、リピーター参加者の方からは色々な旅のお話を聞くことができ、とても楽しく刺激的な時間を過ごすことができました。

食事もほぼ全食ツアーに含まれていたので他の参加者の方と一緒に和やかに過ごすことができとても居心地がよかったです。
１度だけ夕食が自由の日があり、どうしよう...と不安になったのですが、添乗員さんが希望の方は私と一緒にレストランに行きましょうと言ってくださり、他数名の参加者の方と一緒にレストランに連れていってもらいました！そのレストランで食べたペルー料理がとても美味しく思い出に残っています。
言語や文化の違いからの不安、何より日本より遠い場所なのでなかなか訪れる決心ができませんでしたが、ツアーに参加したことで、無事念願の憧れの地を訪れることができました。また違った秘境のツアーにも是非参加してみたいです！

他社ツアーはややサービス過剰かなと感じていた自分にはちょうど良かったです。反面、少人数なんだからきめ細かく見てほしい、という方には不向きかもしれません。必要な案内はちゃんとしているので、ある程度は個人で判断できる旅慣れた人に向いていると思います。

途中、現地事情で日程に変更が発生しました。リスクがあるツアーは案内にも書いてあるそうなので、しっかり確認した方が良いです。ツアー内容自体がマニアックで旅慣れた人が集まっていたため、誰も慌てず騒がす居心地良かったですが、文句など言う方がいたら全く違う感想になったかもしれません。

アフリカサファリツアーに参加しました。2日目かのランチで父子らが酷い食中毒になりました。お薬等はくれたものの、他の人が大丈夫だったからか、高熱を出しているのに、ツアーの変更等配慮してくれない。
結局、先にホテルには行くことが出来ましたが、免疫力が低いお前達が悪いような口ぶり。
提供されたランチで体調不良になったのに、証拠がないからでしょうか、参加出来なかったサファリの料金も返金されず。二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】中身が濃い


【良かった点】添乗員さんもいいけど現地ガイドさんか゛ﾄﾞﾗｲﾊﾞさんが良くしてくれます


【気になった点】要領の良くない人にはそれなりです【私】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】したいです、

初めての利用。モロッコ。全員とドバイ乗継地で合流するシステム。
添乗員が大はずれでした。残念。こんな添乗員、見たことない。15年西遊の専属らしいが、2度とあいたくない。不安。これでもプロなのか？添乗員の自覚はあるのか？こんな添乗員を使っている西遊旅行が、そういう会社なのかと疑う。
・まずしょっぱなトイレ休憩で現地ガイドを全員のお客さんの前で大声で怒鳴る。大変不愉快。ガイドと流れを共有出来てない事をガイドの責任にして腹を立てていたようだ。
・全く動かない。歩きが遅い。
1番歩くのが遅い。添乗員待ちもしばしば。積極的にカメラを撮らない、ガイドさんが一生懸命撮ってるのを助けもしない。宿が何ヶ所かに別れた際も、客を見送ることなくさっさと自分の宿に戻る。
・エコノミーのお客さんをほったらかしにして、自分はプライオリティでさっさとビジネスの方と一緒にチェックインと、飛行機に乗り込んでしまう。エコノミー客に何かあってトラブルがあったらどうするんだろう？
旅のメンバー、現地のガイド、ドライバーさん達に恵まれたのが幸いでした。旅自体はとても楽しかった。

数年前の話ですが某秘境に行った際の添乗員が酷かった。
窓際確約のはずの車に乗った際に、何らかの事情で後ろ3人座らされ私だけが窓際に座れなかったり。
フォトスポットで添乗員が全員の写真を一人1枚撮ってあげていたのに、一番最後に並んでいた私だけもう時間がないから終わりですと言われ、唯一人だけ撮ってもらえなかったり。
当時は若かったので何も言えませんでしたが今思い出しても腹が立つ。
というか普通に債務不履行でクレーム入れるべきだった。

チベットのツアーを申し込みました。

結果的に、他社の方が安かったです。

極めつけは、手配書のホテルよりも安いホテルへ勝手に、何の説明もなく変更されました。
（現地のドライバー）

帰って来てから、調べて判明しました。

会社にクレームを入れると、
2000円だけ、口座に返金されました。

金輪際、ここは使いません！！

おしゃれなホテルライフ、高級な食事でなく、脱日常の体験をしたい元気な人にピッタリなツアーが得意な旅行社だと思います。少人数なので料金は多少高いですが、その分フレキシブルな対応をしてもらえます。

まず、連絡しても返事はかなり遅い。
やりとりをしながら旅程を決めようとするのは時間の無駄です。
さらには、旅先の情報など聞かないと教えてもらえません。
聞いてもご自身で確認してくださいです。
これほど無責任でいい加減な担当者は初めてです。
ホームページにも掲載させれている女性のスタッフでしたので、丁寧に対応していただけるかと思っていましたが、最悪でした。
自身でチケット取って行く方がよほどマシです。
私は2度とここでは旅行に行きません。
何かあった時にでもこのような対応をされると思うと心配すぎます。
ごめんなさい。本当に担当の方にはがっかりしています。
もう少し、責任感のある仕事をして下さい。