サカイ引越しセンターの口コミ・評判 18ページ目

初めての引越しだったので、良く分からずサカイと他１社に見積もりを依頼したのですが、
依頼した翌日の朝早くに電話があり、「今日今からでも伺いたい」と言われ、
来て頂いても旦那がいないので、決められないんですけど良いですか？と伝えました。

それでも良いというので、来てもらって見積ってもらったんですが、
電話でも伝えたけど旦那が居ないので決められないから、話し合って電話しますと言ったところ、
「ちょっとスミマセン」と言って電話を掛け始め、
「私に至らない点が多かった為にお客さんに受注して頂けませんでした」と目の前で
上司らしき人に電話しだしたんです。

しかも、しきりに「お客様に気に入って頂けず申し訳ありません」と繰り返すので、
段々腹が立ってきて、電話終了後に我慢できず
「今日は決められないと電話でお伝えして、それでも良いからと仰られましたよね！！！」と。
それでもその方は「気に入って頂けなくて残念です」と人の話を聞かずに帰っていきました。

話を聞かない営業にムカついたので、もう二度サカイには頼みません。

大手3社に見積り依頼して一番安いので決めましたが、他社との違いが作業スタッフの人数で他社は4〜5名の見積りですが、サカイは3名。営業担当に確認したが3名で大丈夫との事でしたので信用して契約しました。
引越し当日の朝来たのは2名！(信じられない)
事前説明では14時頃に荷物が出ると言う事でしたので、新居のガス開栓等16時頃にお願いしてましたが、2名で作業は捗らず時間来ても出発出来ず。
18時過ぎにやっと応援スッタフが到着。19時30分過ぎにやっと1台目のトラックが出発。
営業担当に連絡するが一切連絡つかず仕方なしに営業所に連絡し
引越しは何時終了出来るか確認すると0時ぐらいには終わらせますと言われた！(ふざけるな)引越し早々近隣に迷惑かけるし、当事者はその時間から生活準備をしなくてはならない。
一旦22時で作業終了してもらい残りは翌日。
翌日も朝から夕方までかかり仕事も休まなくなり最悪
初日の20時ぐらいには応援スッタフが沢山来て8名程作業してくれましたがこれがまた最悪。トラックから新居に荷物や家具一気入ってくるは良いがとにかく雑。結果家具は傷や破損多数。
営業担当はその後一切出て来ず。
とにかく最高の引越しになりました
現在も交渉中涙

お見積もりの方や荷物預かりはスムーズかつ丁寧でとてもよかったのですが運び込みの方の態度が気になりました。
名乗らず作業を開始し、10分間サービスについての説明もありませんでした。
確認書を見ると10分間サービスの確認項目に「家具移動」と書かれていました。
え？もしかして冷蔵庫をキッチンに置いてもらったものが家具移動？もしそうだとしても10秒くらいなんですけど…ていうか10分間サービスがなかったらリビングに冷蔵庫を置いてく気だったの？
その他詳細確認の「10分間サービスにご満足いただけましたか？」などの項目も、全部チェックつけられてるんです。いやアンタがつけるんかい。確認させろや
最後の最後で嫌な気持ちになったので次は他の業者に頼みます。

無料見積もりを何社かにお願いしたら、1番最初に家に来てくれたのがサカイさんでした。
営業の方は対応も丁寧で良かったです。
今(見積もりの日)決めたら7万円の所を4万7千円にします！と即決を迫られたのはビックリしました。新築の家に引っ越すので、思っていたよりも高かったですが(隣の家なのでもっと安いと思ってました)、営業さんの雰囲気も良かったですし、安心できる大手のサカイさんに決めました。
当日の作業してくれた方の雰囲気は良かったのですが、近所の家の塀にトラックを擦ってしまったり、新築の家の床に何も敷かず、引きずって物を運んで砂利だらけの傷だらけ。寝室のテレビボードも引きずったのか床に大きな傷が。片付ける事を優先してしまったため、気づいたのが作業してくれる方が帰った後で、サカイさんに連絡しましたが何も対応はして貰えませんでした。
今後サカイさんに頼む事はないだろうし、周りにもおすすめできないなと思いました。

引っ越し先のマンションがサカイと提携しておりマンションの説明会に営業マンが来ていました。
私の知人でサカイを利用した何人かから「サカイにはもう頼まない」と聞いていたため、正直に話し、お断りしようと伝えると「数年前からサカイは正社員を他社の倍に増やし改革をした、そのため他社より高額にはなると思いますが」と言われたため、見積もりだけ日程を決めて帰りました。
見積もり当日、１５時からの予定が１２：５９に担当者から「１３時からで間違いないでしょうか」と電話があり、１５時からと聞いていると答えるとセンターに確認するとの事。前日、主人の携帯にサカイから着信あり、仕事中のため出られず、サカイと知らずに折り返しの電話をすると、センターにつながりました。営業マンから折り返しの電話があり「１５時の人を今訪問しているため、予定通り１５時からで結構です。また担当者から電話させます。」との事。しかし、１５：１０になっても訪問もなく、遅れるとの電話もなかったので、見積もり自体をお断りしました。正社員を増やし、他社より高額の引っ越し代を請求する割にはがっかりです。接客対応・連絡のミスや連携不足など、社員教育もなっていないです。最初からサカイに不信感があると言っていた客に対してこの対応です。他社の引っ越しで見積もり・引っ越しともに困った・嫌な対応をされたことはありません。二度とサカイは頼みませんし、周囲にも伝えます。

住宅メーカーの取引の会社ということで、引っ越しを依頼したが、終わりの10分間のお手伝いみたいなことをします！と言われたので、アパートと家が洗濯機のホースが逆だったので、主人が不在だったので、依頼する。掃除は自分達のやり方もあるし、他人にされたくないので。
引っ越しも終わり普通に家族で夕飯まで済ませ、次の日のこともあるので、洗濯が終わり、脱衣場を開けると脱衣場全体が水びたしになっており、洗濯機が壊れたのかと、改めてホース等を繋ぎ直し再度洗濯すると、更に水が増えていた。
翌日住宅メーカーに連絡し、洗濯機を裏返すと排水ホースが裂けていた。サカイに連絡すると、補償はします。でも、やらないで良いことをさせたのは、そっちだろと開き直る。
終わりのサービスの10分は、掃除とかです。と。洗濯機のホースの取り替えは、サカイに落ち度はないと、新居に入り２週間近く脱衣場の床や壁紙等の直しに洗面台は風呂場に入るので、当然入浴もできない。洗濯もできない。たまたま実家の近くの家だったこともあり、２週間は、新居と実家の往復に洗濯も面倒くさいことになった。お詫びに来た時も、修理代のみ支払うと言われ、２週間の労力の心遣いはないのかと話すと、慰謝料みたいなん欲しいんですよねーと、頭にくることをお偉いさんがいい放つ。クレーマーみたいに人に対して言いがかりを付けてきた。こっちは、慰謝料とかではなく、誠意をみせてくれと。お詫びすら、数日経ってから、菓子箱すらなく。一流企業とは思えないお粗末な会社。
多分最初の一括見積りの際も夜中の１時とかに連絡してきた時から、お粗末だったのだろう。住宅メーカーの割引につられたことが間違いであった。

見積もりの約束時間から１時間経っても連絡がなく、こちらから電話をしました。
今向かってるとの事でしたが、３、４時間時間後でも大丈夫なら時間をずらして欲しいと言われました…（この時点で断れば良かった）
見積もり自体は丁寧だったが、検討して明日返事をすると何度言っても帰ってくれませんでした。根負けして契約をしてしまいましたが、やはり信頼出来ないなと思い直し翌日キャンセルの電話をしました。
ダンボールを買い取れるか（未使用）の相談もしたかったので、その旨も伝えたところ
担当から折り返しますと言われました…が、４日経っても連絡がありませんでした。
しかたなく再度こちらから電話をし、本日中に必ず折り返しますとの返事をもらいましたがやはり電話は来ませんでした。
そして翌日（この時点で見積もりから７日経過）本社にクレーム後、すぐに支店の責任者から電話がありましたｗｗ
ダンボール代はいらないので必要な分は受け取ってください、不必要な分は外に置いておけば２日後に取りに行く（時間は約束できない）と…

そして今日がそのダンボール回収の日だったので外に置いておいたのですが、２３時の時点でまだ取りに来ていませんでした。笑っちゃう。放火されても嫌なので部屋に入れましたけど、邪魔。
親戚がサカイに頼んで良かったとの事で、今回見積もりをお願いしたのにこんな事になるなんて思いもよりませんでした。
人を馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。

１日で引越しを終わらせる事を優先にお願いをしました
朝の９時に荷造りの女性２名が時間通りに来て当方３人の助っ人含めて２時間足らずで完了
トラックは１４時-１６時で到着するというので　少なくとも１５時頃までには何らかの連絡があるかと思っていたのに連絡無
１５時半にセンターに連絡をしたところ　１６時少し前には到着できそうですとの連絡
結果１６時半過ぎに到着したようです　ところが高層マンションですので養生に時間がかかり
荷物の運び出しが１８時半　この時もこちら何人か助っ人してます
目と鼻の先のマンション（徒歩2-3分）に引越しなのに　そちらの搬入もごちになりますが始まってかなり経っていたので２０時くらい　マンションの引っ越しは周りの方に迷惑になるので困りました
その後苦情を言っても何の連絡もありません　そういう会社です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今回、初めての引っ越しでどの業者を選んだらいいのか分からず、、ネットの引っ越しcom,から無料見積りアプリサービスを利用して安心できそうな大手2社に相見積もりを依頼しました

【良かった点】
真っ先に連絡を頂いたのがサカイ引越センターでした。内心、真っ先に見積りに来られた業者に依頼しようと決めていました。見積り当日、約束の時間より30分ほど遅れましたがちゃんと何度もお詫びの連絡も頂き不快な思いはしませんでした。訪問された40代とおぼしき営業マンも礼儀正しく清潔感もあり、信頼できそうな感じでした。

【気になった点】
早速、室内の家具等の引っ越しにともなう見積りをして頂き、合わせて引っ越し日などこちらの希望を提示しました。しかしそれからサカイ引越センターの社歴説明がしばらく続き、パンフレット説明を色々な資料、グラフを用いて説明してくれました。。
この辺りからだんだと雲行きが怪しくなり、自社の自慢と他社のクレームや事故など悪口を延々と述べた後やっと見積り金額を提示して頂きました。しかしそれは想定していた金額の倍の金額でしたがここからまだもう少しお安く出来るとのことでしたので期待していました。
しかしこの後、他社の見積もりがもう一社あることを告げると態度が急変し値段を徐々に下げ始めました。そしてこの後の引っ越し業者は値段をかなり安く提示してくるが、作業がかなり雑であちこちでトラブルを起こしているし社員教育も悪いと散々こき下ろす始末。
今すぐこの他社の見積もりをキャンセルし、サカイ引越センターと契約するならもう少しお安く出来ます。お客様のことを思えば今すぐキャンセルしてくださいの一点張り。。
やはり他社の見積もりをお聞きしてからご返事しますと言っても、なぜ?、後悔しますよ。。の一点張り。そのあまりのしつこさにさすがに頭に来て話しを打ち切り、丁重にお帰り頂きました。
一生懸命営業に打ち込んでいる姿勢は十分理解しているつもりですが、私の長い人生の中でこれほど引き際を知らない営業マンは初めてみました。押しの強さは押し売りと紙一重だということをもう少し自覚するべきだと思いますけど。。

余談ですがこのもう一社もサカイ引越センターに負けず劣らずの有名な引っ越し会社です。
結果的にこの引っ越し会社に依頼しました。値段もこちらの希望にほぼ沿ったものでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん今回のような営業マンはサカイ引越センターの中でもほんの氷山の一角であるという事は十分理解していますので今後、引っ越しするような事があれば見積もりを依頼する会社のひとつであることは間違いありません。ただ今回は本当に残念でした。

作業については、とてもテキパキと動いて頂きました。
以前、他の引越業者を利用した際に購入した耐震マット等を勝手に処分されてしまい自社の物を売り付けられました。
それと食器棚を移動して床を剥がされてしまいました。
その件について問合せをしましたが「作業員は知らないと言っている」「お客様の了承を得た」と言われ泣寝入りです。