サカイ引越しセンターの口コミ・評判 4ページ目

アパートの引っ越しなどで過去に4回の利用。
20 年　3社見積もりして、最安値で依頼。
静岡県の西部地方です。アパートから2kmほどへ建てた新築住宅への引っ越し。
大安の日の3本目ですと言っていたような記憶で、時間帯は夕方から日没前。
4名の作業員の一人が階段でPCラックおとし、大きな音がしたので見に行き、落としたの？と聞くと、落としましたと。持っているラックと傷も一致。責任者を呼び、じゃ、終わってから話そうでいったんその場は。
作業終了後、責任者は終わりますと、いや傷が？と聞くと知らないと。作業員へ傷のこと知っている？と聞いて、誰も声を上げない。では、はじめからついていた傷ですねと。
営業所長とお礼のお話をと言われ、電話を。落とした・傷つけた際に作業員も認めたけどと問うと、所長は今、作業員が傷つけていない、落として言っていないと言うことを私は信じますと。
やられました。傷つけて逃げられました。
その後、半年くらいあと近所の大学生から他県でサカイの引っ越しのバイトをしていたと聞き、その話をしたら、画像を撮るなどの証拠ない場合は｢知らない｣というよう教育されると言っていました。
もうサカイは絶対使わない、でも引っ越しがあるとしたら単身赴任か。

こちらがお願いしたことが伝わっておらず（見積書にはちゃんと記載されてました）、当日になって冷蔵庫が搬入できないと。別の業者を至急手配するという話でしたが、手配できたのは3週間後。その間、冷蔵庫は外で雨ざらし。さすがにそれはまずいと思い、別の業者をこちらで手配して、搬入できなかった部分は返金して欲しいとお願いしました。しかし、むしろ別の業者を手配してしまったのでそのキャンセル料を請求されました。こちらの申告誤りで搬入できない場合は別業者の手配の実額を請求とは記載されてましたが、こちらはなんら申告は誤ってません。完全に手配ミスなのに、こちらに請求してくるのはおかしいし、運んで欲しいものを運べず、雨ざらしで残念です。

2回サカイで引越ししました(^^)作業員の方々は文句の付け所のないくらい丁寧かつ素早く丁寧に作業してくれました！暑い中と大雨の中。見ているだけで感心してしまいました！
だけど1回目の営業の方は強引でさらにほかの引越し業者さんの悪口を言ったりと印象は悪かったです(ｰｰ;)その旨をアンケートのハガキに書いたところ営業所からお詫びの連絡もあり印象は良かったです。2回目の営業の方も良い人でした。金額はサカイは安いほうでは無いと思いますが、タンスの中身を出さなくて良かったりと荷造りがその分楽でした！
で新築に引越しの3回目ですが特に金額が高すぎるとかではなければサカイにお願いしようと思っていましたが…やめました。営業の方はまだ新人さんかな？という感じはしましたが、頑張ってるなぁーとしか思いませんでしたが営業所の態度が悪かったです。そもそも2回もサカイを利用している情報を持ってない、金額も6月なのに3月頭の金額より高くしか出せないと言ってきました。その時点で我が家は取れなくて良いんだなぁーと思いました！営業さんと話してるのを見ていただけですが印象は最悪でした。営業所が違うだけでこんなにも嫌な感じになるんだなぁと思いました！
前の所の営業所は良かったのに…
なのでサカイといっても営業所で全然違います！なので気になったら見積もりを取り自分で確かめてみると良いと思います！

他の引っ越し会社より安くしてくれるので、いつもサカイです。過去数回使ってます。まず見積もりに来てくれる人ですが、明るくテキパキとした印象です。他の会社と金額がトントンの場合、目の前で会社の上司?と金額の電話交渉をしてくれます。それでこの日ならもっとお安くできますとか提案されて、合意すれば確定といった感じです。営業で見積もり来てくれる方とはそれ以来会うことはありません。引っ越し当日は、スタッフ数人が来てリーダーが簡単な挨拶をして、手際よく荷物を運んでいきます。新居へ荷物搬入の日ですが、県をまたいで引っ越しする場合、そのエリア担当のスタッフたちに入れ替わります。搬入日もリーダーらしき人が指示を出して手際よくやってくれます。大まかにこの荷物はここへ置いてと言えばその通りに運んでくれるし、大きな物は気をつけながら設置してくれます。最後に家主の確認をお願いしますと言われるので、問題なければ終了という流れです。スタッフを見ていると、慎重そうな人やちょっと雑っぽい人がいることがわかりますが、そんな場合は、よく注意をしてみていれば大丈夫です。最近のニュースで、サカイの社員が引っ越し時に貴重品窃盗し逮捕ということで残念な思いがありますが、やはり、高価なものや絶対取られたくない品は大きな物でない限りは自分で、自己責任で運んだ方がよさそうです。

トラック10㌧分（それ以上かも）もある荷物の引越しにも関わらず、嫌な顔も見せずに、「大きな仕事をやらせてもらって楽しませてもらっています」と笑顔で作業に取り組んでいただき、感動しました。家との別れに寂しさを感じていましたが、サカイ引越センターのスタッフさん達皆さんの一生懸命な姿や優しく温かい声かけに心を癒され寂しさもなくなり、今では引越しをして良かったなと思える程になっています。とにかく素晴らしい仕事をしていただき、家族一同感謝の気持ちしかありません。星5つ以上の評価をしたいです。どのスタッフさんにも心から「ありがとうございました」と言いたいです。姿勢も作業も運転もパーフェクトでした。会社の教育の良さも感じました。引越ししないとサカイ引越センターさんにお願いできない事が残念です。他事業にも拡大して、このような素晴らしいサービスを提供して欲しいです。あんなに暑く、汗だくになりながらも、言葉使いが荒れることもなく、チーム一丸となって働いている姿がとても美しかったです。

料金に関しては正直申し分ないです。打ち合わせ担当の方と荷運び担当の方が違うの分かってたんですが、最終の連絡で到着時間が聞いた話と違っていてびっくりしました。
私の場合は、今の住居から新居まで移動して、不動産屋から住宅の説明を受けてから鍵をもらうってのを荷物受け取るまでにしないといけないという手筈だったので、打ち合わせの方に見積もり時点で相談・確認したときは「〇〇さんの前にお客さんがいるので、荷物の到着は午後着になるかと」と聞いていました。しかし荷運び担当から前日の最終連絡で9時から10時の間に着くと勝手に最速で相談なしに進められており、「3月のこの時期ではずらせない」と言われたのが急すぎてとても困りました。最終確認？そもそもそれまでの間に確認の連絡なんてなかったのに最終とは？？不動産屋も9時半からで、相談したところ営業時間よりも30分早く開けてくれると言ってくれ本当に申し訳なく思いました。業者の都合があるにしろ連携をとってほしいし、変わったのであれば前日よりももっと前に連絡してほしかったです。できないのはしょうがないことでしょうか？見積もりまでは親身な感じでよかったのにな……。残念です。

〈よかったこと〉
営業の方が柔軟に日程調整していただいた。
破損や紛失はなかった。
〈悪かったこと〉
営業の売りがアルバイトではなく社員対応であることだったが、当日来たのはサカイの人ではなかった。
10分間サービスは不要と断ったが、家電用の台座組みを自分で行おうとしたのに半強制的にやられ、「これを10分間サービスということにしますね」と言われた。最後のサインでも10分サービスの有無をチェックする項目があったので、サービスではなく義務なんだなと感じた。
最初に腰の低いおじさんが名刺を渡してきたが何か聞いても答えられず、無愛想な若者が指示対応していた。
引っ越し後、サポートセンターからアフターフォローの電話があって判明したこと。タブレットで事前説明はありましたか？→なかった。ドアノブの消毒はありましたか？→なかった。最後にアンケートのハガキを送ります、と言われたがいつまで経っても届かなかった。
満足度No. 1獲得に必死なんだな〜と感じて何となく印象は良くない。

不動産仲介会社に紹介していただき、電話で2日後の11:00で訪問見積もりお願いしていましたが、時間になっても音沙汰なし。コールセンターに確認すると、営業所に確認するとの事で一旦電話を切り、さらにそこから30分程度待たされ、営業の方から折り返しもらいました。向こうの言い分としては、11:00でアポが取れなかったため13:00に変更した、営業所から連絡が行ってるはずとのことでしたが、そのような連絡をもらった記憶はなく、着信履歴もありませんでした。とりあえず早めにお願いしたい旨伝え、訪問見積もり来ていただきました。提示された見積もりは、今回の件のお詫びも含めてとの事でしたが、他のどこよりも高かったです。また、今回の件は営業所の連絡ミスなのかと思いますが、コールセンターの方も営業の方も、どこか他人事のような態度で非常に不快でした。

今回引越しではなく、とある新しく家電を２つ設置する事に。
値段はとても頑張ってくれ大手量販店よりかなり安くなった。
当日の設置も業者さん(提携会社)がテキパキと予定時間の半分で終え全く問題無し。

で、帰る時から問題発生。
サカイからは支払いは当日業者に設置が始まる前に現金でと聞いていた。
でも業者は「確認したらサカイの人間が後で集金に来るから受け取れない」と。
はーーい、イヤな感じ始まり始まり。

設置当日集金に来るのかと思いきやNO連絡。
集金と共に回収する家電も駐車場に放置。
翌日午前中やっと「今日夕方集金に行く」との連絡。
待てど暮せど18時になっても来ない。
会社に連絡しオペレーターに伝え折り返すと言われるも折り返しTEL無し。
流石に気分が悪いので本社に連絡し、放置の家電だけ取りに来て料金は対面ではなく口座に振り込むと連絡。

その連絡の数分後やっと担当からTELあり。
本社からの連絡は受けていないと。
結局回収に来たのは20時。
夕方の概念は？？
オペレーター、よく折り返さず帰宅したな。

短気な人にはオススメ出来ません笑

以前、会社都合の引越しで利用したことがあり、現場の方たちがとてもよい仕事をして下さったので、今回、自腹の引越しをサカイさんにお願いしました。

結論から言うと、今回の引越しはあまりよいものではありませんでした。
まず見積もりの時点で、想像を大分上回る金額を吹っかけてきました。

徒歩３分の距離の引越し。
３LDK→４LDKへ。狭小住宅、２階リビング。
エアコン４台の移動（うち１台はクリーニングをお願い）
入居時に外していた備え付けエアコンの再設置１台。
新居にて冷蔵庫の吊り上げ作業あり。
洗濯機の排水ホースの左右が変わる。

以上のことなどをお伝えし、ある程度の金額は覚悟していたのですが、それにしてもまあいいお値段でした。会社都合のときも大概でしたが、その時より高かった。今回は自費なんでそんなに出せないですと言ったら５万ほど値引きしてくれましたが、まだ高い。それでも吊り作業もお願いするし、もうしばらく引越しはしないので多少高くてもいいかと思い、「洗濯機も込みですよね」「吊り上げ作業も入っての値段ですよね」と念押しの上、その金額に+１万でキッチンの梱包をつけてもらい契約しました。
と、ここまでの話はタブレットを見ながらの確認。そこから営業の方が何やら入力を完成させ、持ち運びのプリンターで紙の見積書を出してくれました。
ここからが問題です。この見積書、付帯作業のところの記載が何の作業を表しているのか、必ず１行ずつ説明してもらってください。見ただけではエアコンのことなのか洗濯機の話なのか良く分からないので。
あと、吊り作業の有無も上のほうに記載があるので、それも必ず確認してください。
私はこれを怠って、結果、高額な費用で洗濯機の設置なし、吊り作業なしで引越しをすることになりました。

確認を怠った私が悪いし、書面で残っているのは見積書の内容のみなので今更どうすることもできませんが、おかげで引越し当日に洗濯機の設置代6000円の追加が発生。冷蔵庫はギリギリ階段から二階へ上げられたので費用は発生しませんでしたが、大変時間がかかり、なおかつ壁紙と階段が破損しました。階段はごく僅かの欠けですし、壁紙はたとえ剥がれても見た目には分からないくらい綺麗に補修できるものなので（補修費用もサカイさん持ちですし）その点は問題ないのですが、修理の立会いのために習い事を１回休まねばならず、授業料と私のモチベーションへの損害が出ました。

作業員は感じのよい方たちで教育も行き届いており、２便に分けての長丁場の引越しを丁寧にこなしてくださったので感謝しかありませんが、会社そのものはもう信用できません。
とりあえずこの先数十年は引っ越す予定がありませんが、もしまた引っ越すことになったとしても、もう二度と利用しないと思います。