サカイ引越しセンターの口コミ・評判 4ページ目

11月上旬、本来14時から16時の引越し予定を11時から12時に早められると連絡があり、時間変更。
平日で仕事を休んでの引っ越しだったので、これで、市役所やいろんなとこの住所変更手続きができると思っていたのですが、引越し終了時に取り付けてもらうはずだった洗濯機がそのまま。
そこで初めて、取り付け業者が別で来ると聞かされました。
取り付け業者からすぐに連絡が来ますのでお待ちくださいと言われて、待つこと3〜4時間。せっかくの休みを台無しにされたことに腹が立ち、業者に連絡したところ、誤りもなく、18時から19時に伺う予定です。と告げられる。もともと分かってたなら、早く言えよと怒り絶頂。
挙げ句の果てには、来る予定の直前、電話があり、15分遅れますと言われ待たされる。
来たと思ったら、笑いながら、パンクして遅くなりましたと言われる。
家の入り方も靴を子供のように脱ぎ捨てて放置する始末。
その後の会社からの謝罪も適当。
誰にも紹介したくありません。
時間を返してください。

以前、引っ越しで大変良くして頂き又、引っ越しする事になり相見積もりをしました

昔と違い他社さんに比べ凄く高かったのですがリピーター様割引してくれるとの事で金額出して貰いましたが‥やはり他社さんより遥かに高い料金でしたから思わす高いですね…と言ったらサッサと帰って行きました
気分悪くされたかなと電話し誤りましたが見積もりに来てくれた方に連絡欲しいと言ったのですが全く取り合って貰えず再度電話しても居ないと言われ名刺を頂いてたので直接電話しても出ませんし、その後も電話は来ませんでした

何か最近のサカイさんは今迄サービスだったのが洗濯機の取付けとかはサカイさんの指定業者に委託する様で洗濯機の取付けに引っ越し費用とは別に1万7千円も取られたと友人から聞き不安ではありました
別途料金は取るし評判が悪いのは解ってましたし聞いてました
営業マンの怠慢や運送の方との連携も成ってなく料金も昔の倍に成ってました
もうサカイさんには頼みたくありません
人を見て契約する様な会社です
見積もりの時に頂けると言ってた米なんて貰った事もないです

今回は他の引っ越し業者さんに頼んで本当に良かったです
ちなみにクラウド引っ越しセンターさんに頼み本当に安く良く洗濯機の取付けも別途料金は発生しませんでしたし運送の方々も親切丁寧な対応に感謝しています
サカイさんも見習って頂きたいもんです
CMで費用掛かるから倍近くの料金に値上がりしたのですか?

もうサカイさんのリピートは無いです、削除しました。

サカイ引越センターにエアコン移設を依頼しましたが、
説明不足と連携不備があまりに目立ちました。

下見の際、営業担当からは
「問題なく移設できますね」と言われ、
金額も確定したかのように提示されました。
しかし当日になって突然、
「電気工事が必要なので約3万円追加です」
と告げられました。

見積書の備考欄には
「電気工事が追加でかかることもあります」
と一行だけ書かれていましたが、
これは実質的に“説明したつもり”の免罪符にしかなっていません。

そもそも、費用を正確に算出できない状況であっても、
エアコン移設という作業を想定すれば、
追加で発生する可能性のある費用（配管延長・電気切替・部材購入など）は
専門家なら予見できる範囲です。
金額が確定していなくても、
「こういった工事の可能性があり、
発生した場合は◯万円前後になることがある」
と事前に説明するのは最低限の責務だと思います。

説明をしないまま見積もりを提示し、
当日になって見積もりと同レベルの追加費用を“後出し”するのは、
大手としては信じ難い対応です。

さらに問題だったのは、段取りの崩壊。
複数の工事業者から前日までに個別連絡があり、
毎回「サカイさんとはどういう話になっていますか？」と確認されました。
本来サカイが全体の窓口であるはずなのに、
情報共有も工程管理も客側に丸投げされている状態。

結果として、

下見で拾えるリスクを拾えていない

備考の一文で説明を済ませたつもり

追加費用は完全な後出し

業者との連携が成立していない
という、引越しのプロとは思えない対応でした。


大手だからと安心して依頼しましたが、
説明義務・予見義務・連携管理のいずれも不十分な企業
という印象を持ちました。

これから依頼される方は、電気工事の話をおいておいても、全体的に元締めとしての対応が雑であるので、別の会社さんに頼むことをオススメします。

引っ越しは二回目（サカイは初めて）。

見積もり金額は正直安くは無かったが、知人の勧めにより特にこだわりも無かったので依頼。
まず最初に応対した営業の方は物腰柔らかく良いかなと思ったのですが、見積り後に応対してきた営業は鼻笑いな態度で対応してきて心象最悪でした。
荷物を運びに来るや否や、大した説明もなしにサインを要求。
作業中、別部屋にいることをいいことに、勝手に水道を使用。※掃除した後なんですが。。
洗濯機設置の業者手配連絡は、こちらに伝達なしに撤収※こちらから電話で時間を聞く羽目になりました。
挙げ句の果てには、布団を積み忘れ。
大手なのでどこを選んでも大差は無いだろうと思っていたのですが、今回はかなりショックでした。
もう二度と利用しないと思います。

今回２社見積で安い方で契約したが下記の流れで追加料金が発生した話です。
当然現地確認見積作成して頂きました。３年前に同じS社、同じ距離で引っ越しを行いました。（当時料金把握してますが一応他社見積を取りました）今回３年前金額と他社よりかなり安いので契約しました。　営業からはコンテナがUPして追加の可能性はある事は聞きました。ただ繁忙期だがたまたまコンテナが空いているとの話もありました。それにS社営業は他社の金額を見て見積作成しています。結果その日の夜に電話が有り追加金額を請求され翌日までに振り込むよう電話が何度かありました。翌日までに支払わないと荷物は運べないとの事なので翌日振り込みました。
結果金額は他社見積金額とほぼ同額です。
納得がいかないのでS社窓口に連絡しましたが、荷物が家財リストより多いから問題ないとの事でした。
営業の査定、営業が他社金額見て見積作成してるので本当に不快です。
過去の同じような事例も見ましたが、ほぼ同じ回答でした。
窓口回答も　問題なしか返金か２択なのですが返答も２日かかっていますので非常に不快でした。

洗濯機の搬入の際に壁に傷が入っていたようでしたが、申告してもらえず1年後退去した際に気が付きました。
そこで当時の営業の方に連絡し、クロス張り替え費用4万円弱の支払いをご相談しましたが、「引越ししてから3ヶ月以内に通知してもらえないと補償対象外です。」(約款に記載があるようです)と言われ、門前払いで、結局自己負担で退去費用を払いました。
普段は洗濯機で隠れている部分なので、気づくことができない部分にもかかわらず、「約款に記載があるので例外対応お断り」の姿勢は違和感を感じました。

また、引越しお見積りの際も、訪問見積もりに来ていただいたのですが、「一旦他社も含めて比較検討します」と何度もお伝えしているにもかかわらず、ずっとソファに座って帰ってくれず、最終的に折れる形となってお願いせざるをえませんでした。

見積もりからアフターフォローまで、二桁万円のサービスとは思えないと感じました。
(営業所は大阪の営業所です。大阪ならではの営業というところもあるのかもしれません。)

今回立ち退きで同じ地区内の引越し。距離は近いはず。なのに荷物が多いからと割引はあまりなかったかも。
前の10年前の引越しの時にサカイに頼んで費用も安く作業員さん達が本当に丁寧で素晴らしかったので今回もお願いしました。
ところが、まず見積もりとの連携が梱包のスタッフや運搬のスタッフとも全く出来ておらず、大切な伝言は伝わってなく、しまいには運搬スタッフ達は口々に文句を言っていてあまり気分が良くなかった。
しかも梱包は箱ばかり使って何がどこに入っているか分からない。不要だと言ったゴミの入ったちりとりとほうきをわざわざ箱を長く加工して詰めてたり、亡くなった旦那さんの仏具が奥の方に置かれすぐに出せない状態には泣くしかありませんでした。
指示した通りに物を置いたのはベッドだけ。荷物が多いのは申し訳なさは感じますが、エアコンの前に塔のように段ボール箱を積まれ、エアコンが使えない日々を送りました。搬入時もハンガーボックスを当日に返してほしいためにハンガーラックに私1人でかける作業をやらされ、掛けられなかった服はキッチンのテーブルの上に放り出され、そのままサカイの売りのひとつの10分サービスもないまま帰ってしまいました。
梱包にしても運搬にしてもやっつけ仕事で、10年前の時から比べると質が落ちた所ではなかった。酷すぎる。

引っ越し当日はとてもよく対応していただき、最後の10分のお手伝いサービスも快くしてもらってとてもよかったです。
作業もとても丁寧でした。

ただ、営業の人から「保険はお客様自身で運んだものの破損にも適用される」と説明を受けていて、「そんなことある？」と思っていたのですが、自分たちで運んだものに不具合があったので、後日連絡したところ、別の方から連絡があり、「普通に考えて適用されるわけないでしょう」とバカにしたような口調で言われて非常に腹立たしかったです。
説明と受取方の行き違いだった可能性も念頭にあったので、ダメ元で聞いただけなのに、そんな言い方をされて、営業の人から受けた説明を復唱し、「こんな言い方されたら勘違いして当然でしょう」と返すと、そこで初めて「すみませんでした」と謝罪でした。
営業の人から、当初に高い見積もりを提示され、その場で契約を迫られ、断ると2万円値下げした価格でその場契約を迫られ、保険に関して間違った説明をされるで、不信感しか残りませんでした。