サカイ引越しセンターの口コミ・評判 5ページ目

今回２社見積で安い方で契約したが下記の流れで追加料金が発生した話です。
当然現地確認見積作成して頂きました。３年前に同じS社、同じ距離で引っ越しを行いました。（当時料金把握してますが一応他社見積を取りました）今回３年前金額と他社よりかなり安いので契約しました。　営業からはコンテナがUPして追加の可能性はある事は聞きました。ただ繁忙期だがたまたまコンテナが空いているとの話もありました。それにS社営業は他社の金額を見て見積作成しています。結果その日の夜に電話が有り追加金額を請求され翌日までに振り込むよう電話が何度かありました。翌日までに支払わないと荷物は運べないとの事なので翌日振り込みました。
結果金額は他社見積金額とほぼ同額です。
納得がいかないのでS社窓口に連絡しましたが、荷物が家財リストより多いから問題ないとの事でした。
営業の査定、営業が他社金額見て見積作成してるので本当に不快です。
過去の同じような事例も見ましたが、ほぼ同じ回答でした。
窓口回答も　問題なしか返金か２択なのですが返答も２日かかっていますので非常に不快でした。

洗濯機の搬入の際に壁に傷が入っていたようでしたが、申告してもらえず1年後退去した際に気が付きました。
そこで当時の営業の方に連絡し、クロス張り替え費用4万円弱の支払いをご相談しましたが、「引越ししてから3ヶ月以内に通知してもらえないと補償対象外です。」(約款に記載があるようです)と言われ、門前払いで、結局自己負担で退去費用を払いました。
普段は洗濯機で隠れている部分なので、気づくことができない部分にもかかわらず、「約款に記載があるので例外対応お断り」の姿勢は違和感を感じました。

また、引越しお見積りの際も、訪問見積もりに来ていただいたのですが、「一旦他社も含めて比較検討します」と何度もお伝えしているにもかかわらず、ずっとソファに座って帰ってくれず、最終的に折れる形となってお願いせざるをえませんでした。

見積もりからアフターフォローまで、二桁万円のサービスとは思えないと感じました。
(営業所は大阪の営業所です。大阪ならではの営業というところもあるのかもしれません。)

今回立ち退きで同じ地区内の引越し。距離は近いはず。なのに荷物が多いからと割引はあまりなかったかも。
前の10年前の引越しの時にサカイに頼んで費用も安く作業員さん達が本当に丁寧で素晴らしかったので今回もお願いしました。
ところが、まず見積もりとの連携が梱包のスタッフや運搬のスタッフとも全く出来ておらず、大切な伝言は伝わってなく、しまいには運搬スタッフ達は口々に文句を言っていてあまり気分が良くなかった。
しかも梱包は箱ばかり使って何がどこに入っているか分からない。不要だと言ったゴミの入ったちりとりとほうきをわざわざ箱を長く加工して詰めてたり、亡くなった旦那さんの仏具が奥の方に置かれすぐに出せない状態には泣くしかありませんでした。
指示した通りに物を置いたのはベッドだけ。荷物が多いのは申し訳なさは感じますが、エアコンの前に塔のように段ボール箱を積まれ、エアコンが使えない日々を送りました。搬入時もハンガーボックスを当日に返してほしいためにハンガーラックに私1人でかける作業をやらされ、掛けられなかった服はキッチンのテーブルの上に放り出され、そのままサカイの売りのひとつの10分サービスもないまま帰ってしまいました。
梱包にしても運搬にしてもやっつけ仕事で、10年前の時から比べると質が落ちた所ではなかった。酷すぎる。

引越し依頼
受付の対応が悪すぎました。こちらからの問い合わせも時系列でお話ししようとした所、早々に「結論から言ってください」と言われました。
その後、引越し。その際、お願いしていた時間帯と違う時間帯で前日電話があり、話が伝わっていませんでした。
作業員の方はとても対応良かったです。
ただし、破損が見つかり破損担当窓口に連絡。
「示談書のハガキを送ります」と言われて3週間経つも届かず。
営業支社に連絡。
「対応場所から折り返しします」と言われるも連絡こず。
メールにて以下の経緯を送ると「示談書をメールで送るので印刷してサインを」と言われる。
「携帯のため、ファイルが開かない、印刷の手段がない」ことを伝えると郵便で送ると言われる。
10日たってもこず。
フリーダイヤルに電話、対応窓口から折り返ししますと言われる。
「ゆうパックの届け先の記入間違いで、戻ってきているのを見逃していた、今から送る」と言われる。
物の破損はデリケートな問題です。私が連絡しなければ、ずっと放置されていました。もう破損連絡してから1ヶ月たちます

不動産屋からの紹介で見積もり依頼
相見積もりを取っている最中だったが、見積もりが完了している業者の金額を伝えたら、「そんなに安くしたら人が定着しない」「価格競争になったってどうしようもない」「きっと作業も雑でバイトしか来ない」だの、こっちは他の業者の状況を聞かれたから答えただけなのにダラダラと文句ばかり。
聞いてもいないことをベラベラと喋り始め、ボソボソと声も小さいから何言ってるのかよくわからず、終始イライラ。
不動産屋の紹介についても、安いところを勧められて迷惑してるとか。こっちは不動産屋から安いところはどこかなんて聞いてもいなかったですけどね。
挙句の果てに、もうそこに決めてこれから見積もりに来るところは全部断った方がいいですよ、と。
なんであなたにそこまで言われなきゃいけないのか。
で、安くするのが悪みたいな言い方をしておきながら結局大差ない金額で見積もりを出してきた。
もう意味がわからないし、どれだけ安くされようとお願いする気も失せてましたのでさっさとお帰りくださいって感じでした。
二度と頼みません。

郵便局に置いてあるチラシを利用して、４月に東京から京都へ引っ越しました。
本当は引っ越し侍を通じて「アリさん」にも相見積もりをお願いしていたのですが、
営業さんが「トラックが押さえられないといけないので」と熱心だったため、
キャンセルしてサカイに決めました。
当日、予定よりずいぶん遅れて作業が始まったのは許容範囲とします。
作業も熱心で良かったのですが、翌日、荷物の搬入に立ち会った娘が、
現地の作業員さんに指摘され、食器棚の棚板を渡すための「部品」が無いことが発覚しました。

そのことの申し送りがあったにもかかわらず、こちらが翌々日に東京の営業所に確認する迄、
一切連絡はありませんでした。
作業員が外して袋に入れていたのは見ていましたので、無ければおかしいのですが、
該当する箱は我が家には届いておらず、２日程経って「探しましたが見つかりませんので、
ご相談なのですが、代替品を探すということでよろしいですか？」と言われました。
それで一か所、奇跡的に残っていた「部品」の写真を、あらゆる方向から撮影し、画像を送りました。
この時点で、紛失させたことは明らかなのに「ご迷惑をお掛けしております」とは言うものの、
謝罪と思える言葉は今に至るまで一切ありません。

その後もこちらが連絡を入れないと進捗状況が分からない様な状況で、
何日経っても食器棚が組み立てられずじまい。普通の生活が送れず困っているので、
ご自分の身に置き換えて対応していただきたいと伝えました。
すると何日かして「部品が届きそうなので、郵送でお送りします」との電話が入りました。
その時点で１０日以上経っており「本来はどなたかが持って来て、取り付けを確認すべきでは？
もし合わなかった時、どうするんですか？」と指摘すると
「お客様が早く送って欲しいとのことでしたので」という呆れる答えが返って来ました。

さすがにラチがあかないと思い、サカイの苦情センターに連絡した所、
東京の営業所の少し上の立場の方が担当になりました。
そして半月程経って、その担当者に頼まれたという京都の営業所の作業員（女の子）が、
部品をはめに来ました。彼女は何も知らされていなかった様で、
事情を話すとびっくりしていましたが、なにより部品が、私が送った画像とは似ても似つかず、
全くはまらないことに血相を変えていて、むしろ気の毒でした。

翌日、担当者に苦情の電話を入れると、出社時間が遅かったり、
折り返しの電話が貰えなかったり。そこでも東京の営業所のテキトーぶり、
不誠実さが分かります。
こちらはこれ以上、待ちたくない思いもあり「棚として使えないのであれば処分をして、
新しい物を購入するので、その様に対応して欲しい」と伝えましたが
「上の者と相談しないと分からない」「ホームセンターで部品を探して来ます」の一点張り。
また時々、笑っていて「そこ笑うところじゃありませんよ！」と声を荒げることもありました。
その様なこともあり、担当者も２日おきに「本日休暇を取っております」の状態に。
新たに別の人が担当者になったのですが、ちゃんと連絡して来たのは初めのうちだけ。
結局、不誠実な営業所という印象が強まりました。

そして引っ越しから１ヶ月、新たに届いたという部品を、京都の作業員がはめに来ました。
今度は形状が合い、ようやく我が家のパンダの箱を全て、片付けることが出来ました。
ただ、正直少しもスッキリしていません。
まず前回も今回も謝罪だというのに、あのＣＭでお馴染みの作業着で来られたことに愕然としました。
大切なものを失くしたのですから、私なら菓子折りを持って伺います。
それが難しいとしても、せめて襟の付いた服の人間をよこすべきではないでしょうか。
それは指摘していたのですが、聞いてはいただけませんでした。

また今回来られた方は、実は最初に家に荷物を運んだ方だったそうです。
それで「まだ解決していなかったのか」と、対応の遅さに驚いておられました。
なので「私の方から東京の営業所に一報入れる様に伝えます」と約束してくださったのですが、
結局、何の連絡もありません。
恐らく、ハマったのだから、それでいいだろう、と思っているのでしょう。

距離もあり、また繁忙期ということもあり、かなりの大金を支払いました。
にもかかわらず、大切なものを失くされ、迷惑をかけられたのに、謝罪もしない。
サカイを信頼し、サカイで引っ越しすることを憧れた自分が悔やまれます。
こちらの口コミを読むと、非常に良い引っ越しをされている方がいらっしゃるので、
営業所の当たりハズレが大きいとも感じています。
でも同じ様な被害者が出て欲しくないという思いで、これを記しておきます。
私はもう二度とサカイを利用しませんし、大切な人達には絶対に薦めません。

結婚のための引越しに見積を依頼しましたが、色々と的外れでした。
県内の引越し&車持ちのため、自力で運べるものは自力で、自力で運べないものは引越し業者に…のつもりで、見積もりのみを依頼しました。しかし来訪された担当者の方は「絶対うちで引越しされますよね？」とばかりに、家財に対して大きすぎるトラック・プランを提案。一通りの説明を聞いた後に「では検討させていただきます」と言うと「…え？今日契約していただきたいんですけど」と態度が一変。こちらの「最低限の荷物をお願いしたい、なので借りる車も小さいプランで十分」というニーズを一切聞いていただけず「結婚というおめでたい機会なのでお引越しはうちに任せていただければ…」の的外れな一点張り、プラン変更すら受け入れてくれない。「暑い季節だしサカイさん側の作業を減らしてできることは自力で…」と言っても聞かず、大きいトラックのプランをずっと推してくる。押し問答の末「はーぁ。わかりました。じゃあやっぱり使いたいってなったら連絡くださいね」と投げやりな口調で出ていかれました。外れ担当者だったのか、社会人としてどうなんでしょうね。あと、うちの玄関を出た後30分くらい物件の駐車場に居座られ、私が外に出た瞬間急発進で出ていかれました。普通に感じ悪いです。

高い料金を払ったのに、少しの段ボール追加もしてくれず、サカイのホームページから注文してくださいと言われましたが、時間がかかるようで、段ボール到着が引っ越し日に間に合わないので、自分でホームセンターで追加購入しました。
なのに、まさかの引っ越し日当日に、注文もしていない段ボールが、配送業者から大量に届けられハテナ、、受け取り拒否をし、問い合わせると、営業マンの発注ミスです、ダブル発注をしておりました、すみません、とのこと。。にしても、なぜ当日に届くのか、、

モヤモヤしたまま、翌日積み下ろし作業。
積み入れた側の作業員がなかなか到着せず、大幅に作業時間遅れ、ようやく作業スタートしましたが、前日の積み入れのさいに、色々破損していたことがわかる。。　
(収納BOXなど)
破損の仕方が、明らかに乱暴に積み込まれた形跡があり、現地の作業員の方が会社に報告してくれました。
ですが、引っ越し終了してから数日たっても会社からの連絡もなし、こちらから電話をし、再度事情説明。弁償はしていただきましたが、壊れたものの回収はしてくれず、こちらが大型ゴミとして廃棄しなければならず大変面倒でした、、、。

数日後に来られた洗濯機とりつけ業者の方は、エアコンの配管も確認しときますね、と言って、汚い足で(すみませんが、作業員さんなんでキレイではないと思いました…)
お客の家のソファに上がり確認を始め、
大の男に乗られたソファは凹みました。。

エアコンを購入し作業連絡のさいに対応されていた電話口の女性の話し方も横柄で言い方が強く、へりくだる雰囲気が一切感じられない人で嫌な印象でした。

最後の最後まで、サカイに依頼したことを後悔しました。

破損の報告をしてくれた現地のお兄さんだけは、丁寧な方でした。

今日豊橋からの引っ越しでしたが、午前中に荷造りのスタッフが来て午後にトラックが来るという流れで大変でしたが、午前中のスタッフが女性の方と男性と二人で来てくれたのですが二人とも仕事が早く助かりました。荷物の量も多く口コミの方が来たらと心配してましたが明るく手際がいい女性が来てくれたので、安心して任せれました。昼から増えた女性のスタッフは挨拶をちゃんとできない、いれ忘れがあった、説明ができない人だったのが唯一の欠点だと思います。学生さんっぽい感じがしましたが人の家に入る時の挨拶は大事なことではないでしょうか？また、人数をただ増やしても意味はないと思いました。最初に来てくれた方も電話でそのような話をしていたのに会社は聞き入れず逆にやりずらく時間がかかるのではマイナスではないのでしょうか？私の家のキッチンは狭いのに三人になると逆にやりずらそうでしたので彼女たちがいない方がもっと早く終わったのでは？と思いました。トラックの方は、人数を増やしていただいたのでスムーズに終わりましたので本当に助かりました。ありがとうございます。学生さんには、挨拶等きちんと会社で教育しないと今後本人のためにはならないと思います。