サカイ引越しセンターの口コミ・評判 6ページ目

トラック10㌧分（それ以上かも）もある荷物の引越しにも関わらず、嫌な顔も見せずに、「大きな仕事をやらせてもらって楽しませてもらっています」と笑顔で作業に取り組んでいただき、感動しました。家との別れに寂しさを感じていましたが、サカイ引越センターのスタッフさん達皆さんの一生懸命な姿や優しく温かい声かけに心を癒され寂しさもなくなり、今では引越しをして良かったなと思える程になっています。とにかく素晴らしい仕事をしていただき、家族一同感謝の気持ちしかありません。星5つ以上の評価をしたいです。どのスタッフさんにも心から「ありがとうございました」と言いたいです。姿勢も作業も運転もパーフェクトでした。会社の教育の良さも感じました。引越ししないとサカイ引越センターさんにお願いできない事が残念です。他事業にも拡大して、このような素晴らしいサービスを提供して欲しいです。あんなに暑く、汗だくになりながらも、言葉使いが荒れることもなく、チーム一丸となって働いている姿がとても美しかったです。

まず見積もりの訪問時間が勝手すぎる。前日にショートメールで朝8時と連絡され、早すぎるから難しい、30分だけずらして8:30にしてもらえるかと返信。無視。当日になって7時50分にインターホンを鳴らす営業マン。

他の方が言う通り、見積もりの時間が長い。1時間も居た。他社は遅くても40分で帰られる。
最初に予算はいくらと聞かれる。10万と言ったら、まっすぐに9万数千(洗濯機取り付別途)の見積書を見せられ、意味のない名前だけの安心保証パックも勧められた。
完全にカモされた気分。

それに、ダンボールを半強制に置かれる。こんなに狭い独身マンションなのに、よく2ヶ月も先に使うものを置いて行かれるな。
ゴキブリも怖いので、断ったが半分の数のダンボールを無理やり置いて行かれ、家の動線がなくなった。

見積もりした日に、早速提携会社から新居インフラの営業電話とショートメールが止まらない。

最終的には6万(洗濯機取り付け込み)と提示してくれた他社に決定し、キャンセルの連絡を直接に営業所に入れたが、数日後にコールセンターからまた何か見積もり後サポートできることかと尋ねられる。社内情報共有システムどうなってる？
その後、もう一度営業所から本当にキャンセルする？の確認がきた。しつこい。

ダンボールの返送も、営業所まで持ってこいって言われる。自家用車がないためヤマト集荷を頼むしかなく、意味不明に自腹いで半強制に置かれたダンボールを返送。ただただ数千円を払わされたストーリーだった。

ある意味悪質業者。

〈よかったこと〉
営業の方が柔軟に日程調整していただいた。
破損や紛失はなかった。
〈悪かったこと〉
営業の売りがアルバイトではなく社員対応であることだったが、当日来たのはサカイの人ではなかった。
10分間サービスは不要と断ったが、家電用の台座組みを自分で行おうとしたのに半強制的にやられ、「これを10分間サービスということにしますね」と言われた。最後のサインでも10分サービスの有無をチェックする項目があったので、サービスではなく義務なんだなと感じた。
最初に腰の低いおじさんが名刺を渡してきたが何か聞いても答えられず、無愛想な若者が指示対応していた。
引っ越し後、サポートセンターからアフターフォローの電話があって判明したこと。タブレットで事前説明はありましたか？→なかった。ドアノブの消毒はありましたか？→なかった。最後にアンケートのハガキを送ります、と言われたがいつまで経っても届かなかった。
満足度No. 1獲得に必死なんだな〜と感じて何となく印象は良くない。

料金に関しては正直申し分ないです。打ち合わせ担当の方と荷運び担当の方が違うの分かってたんですが、最終の連絡で到着時間が聞いた話と違っていてびっくりしました。
私の場合は、今の住居から新居まで移動して、不動産屋から住宅の説明を受けてから鍵をもらうってのを荷物受け取るまでにしないといけないという手筈だったので、打ち合わせの方に見積もり時点で相談・確認したときは「〇〇さんの前にお客さんがいるので、荷物の到着は午後着になるかと」と聞いていました。しかし荷運び担当から前日の最終連絡で9時から10時の間に着くと勝手に最速で相談なしに進められており、「3月のこの時期ではずらせない」と言われたのが急すぎてとても困りました。最終確認？そもそもそれまでの間に確認の連絡なんてなかったのに最終とは？？不動産屋も9時半からで、相談したところ営業時間よりも30分早く開けてくれると言ってくれ本当に申し訳なく思いました。業者の都合があるにしろ連携をとってほしいし、変わったのであれば前日よりももっと前に連絡してほしかったです。できないのはしょうがないことでしょうか？見積もりまでは親身な感じでよかったのにな……。残念です。

今回引越しではなく、とある新しく家電を２つ設置する事に。
値段はとても頑張ってくれ大手量販店よりかなり安くなった。
当日の設置も業者さん(提携会社)がテキパキと予定時間の半分で終え全く問題無し。

で、帰る時から問題発生。
サカイからは支払いは当日業者に設置が始まる前に現金でと聞いていた。
でも業者は「確認したらサカイの人間が後で集金に来るから受け取れない」と。
はーーい、イヤな感じ始まり始まり。

設置当日集金に来るのかと思いきやNO連絡。
集金と共に回収する家電も駐車場に放置。
翌日午前中やっと「今日夕方集金に行く」との連絡。
待てど暮せど18時になっても来ない。
会社に連絡しオペレーターに伝え折り返すと言われるも折り返しTEL無し。
流石に気分が悪いので本社に連絡し、放置の家電だけ取りに来て料金は対面ではなく口座に振り込むと連絡。

その連絡の数分後やっと担当からTELあり。
本社からの連絡は受けていないと。
結局回収に来たのは20時。
夕方の概念は？？
オペレーター、よく折り返さず帰宅したな。

短気な人にはオススメ出来ません笑

以前、会社都合の引越しで利用したことがあり、現場の方たちがとてもよい仕事をして下さったので、今回、自腹の引越しをサカイさんにお願いしました。

結論から言うと、今回の引越しはあまりよいものではありませんでした。
まず見積もりの時点で、想像を大分上回る金額を吹っかけてきました。

徒歩３分の距離の引越し。
３LDK→４LDKへ。狭小住宅、２階リビング。
エアコン４台の移動（うち１台はクリーニングをお願い）
入居時に外していた備え付けエアコンの再設置１台。
新居にて冷蔵庫の吊り上げ作業あり。
洗濯機の排水ホースの左右が変わる。

以上のことなどをお伝えし、ある程度の金額は覚悟していたのですが、それにしてもまあいいお値段でした。会社都合のときも大概でしたが、その時より高かった。今回は自費なんでそんなに出せないですと言ったら５万ほど値引きしてくれましたが、まだ高い。それでも吊り作業もお願いするし、もうしばらく引越しはしないので多少高くてもいいかと思い、「洗濯機も込みですよね」「吊り上げ作業も入っての値段ですよね」と念押しの上、その金額に+１万でキッチンの梱包をつけてもらい契約しました。
と、ここまでの話はタブレットを見ながらの確認。そこから営業の方が何やら入力を完成させ、持ち運びのプリンターで紙の見積書を出してくれました。
ここからが問題です。この見積書、付帯作業のところの記載が何の作業を表しているのか、必ず１行ずつ説明してもらってください。見ただけではエアコンのことなのか洗濯機の話なのか良く分からないので。
あと、吊り作業の有無も上のほうに記載があるので、それも必ず確認してください。
私はこれを怠って、結果、高額な費用で洗濯機の設置なし、吊り作業なしで引越しをすることになりました。

確認を怠った私が悪いし、書面で残っているのは見積書の内容のみなので今更どうすることもできませんが、おかげで引越し当日に洗濯機の設置代6000円の追加が発生。冷蔵庫はギリギリ階段から二階へ上げられたので費用は発生しませんでしたが、大変時間がかかり、なおかつ壁紙と階段が破損しました。階段はごく僅かの欠けですし、壁紙はたとえ剥がれても見た目には分からないくらい綺麗に補修できるものなので（補修費用もサカイさん持ちですし）その点は問題ないのですが、修理の立会いのために習い事を１回休まねばならず、授業料と私のモチベーションへの損害が出ました。

作業員は感じのよい方たちで教育も行き届いており、２便に分けての長丁場の引越しを丁寧にこなしてくださったので感謝しかありませんが、会社そのものはもう信用できません。
とりあえずこの先数十年は引っ越す予定がありませんが、もしまた引っ越すことになったとしても、もう二度と利用しないと思います。

引越し前日の梱包に3名、6万円支払っており、作業時間は4時間弱でした。前日までの連絡もなく、本当に来るのかも不安でした。当日になり予定の時間に3名の女性がいらっしゃいましたが、誰が責任者かもわからないバイトの寄せ集めみたいな印象を受けました。案の定、リーダがいないので指示をしても徹底されておらず、梱包しないで欲しいと言ったものは梱包され、私が届けるはずだった荷物が行方不明なって、作業終了後に気づき、40分以上もかかって、段ボールを開けて探しました。おかげで予定していたものを全て変更し、少なくない金額を払ったのにも関わらず、その後の対応にひどく手間がかかりました。仕事内容も雑で、気にはなりましたが、細かく口出ししなかったところ、子供の作った作品は落として壊され、大事な革のバッグはダンボールの隙間に押し込められ、調理器とトイレの掃除用具は一緒の段ボールに入れられたり、プロフェショナルとは程遠い作業内容でした。さすがにと思い、担当支店に電話をしましたが、そうですか。。と悪びれもしない様子の受け答えに、もう2度とこのサービスをお願いすることはないと思いました。バイトを使ってもいいですが、1人は責任のある社員を派遣してもいいのではないでしょうか。6万円の梱包費は決して安い金額ではないと思います。

群馬県→千葉県
一月に引越作業実施。

【見積もり時】
営業の方の印象は真面目そうでお辞儀もしっかりされていて信頼できそうだなという感じでした。
一度価格を出していただき予算に合わなかったため「一度考えます」とお伝えすると、上司の方にその場で連絡されて価格交渉をしてくださいました。
一生懸命な対応をしていただいたのでお願いすることにしました。
すると、「他の業者さんへの連絡は早い方がいいですよ。」とその場で他社へのお断り連絡を催促されました。
少し怖いなと思いましたが契約を結んだのでそのままお願いすることにしました。

【引越作業】
社員のような男性から名刺をいただき明らかに高校生のお若い方ふたりを連れて作業が始まりました。
事前説明で「サカイは他社と違い作業も正社員で行っているので信頼できます。」と言われていたので矛盾を感じました。
荷物の運び出しはスムーズに行われました。
唖然としたのは社員のような男性が大きめの本棚(150㎝×150㎝)が出入り口から出れないとなったときに、許可等の声掛けもせず平然と上部のネジを外しパーツ解体されました。
一声掛けてほしかったです。
作業終了後、お荷物はもう無いかと聞かれ一通り室内を確認して返答したら「大丈夫ですか？本当に？本当に？」としつこく聞かれ明らかに見下されている印象を受けました。
布団圧縮袋に搬出時と比べて空気が入って明らかに膨らんでいました。
ざっくりと袋が切れていました。
搬入時ペッタンコだった袋が膨らんでいたら気付いて声を掛けるのが本来だと思いますが、責任問題を絡めたくないんだとしか思えずもう言うのをやめました。
「10分間サービスはどうします？」と聞かれましたが何も受けず終了してもらいました。

【引越完了連絡】
40～50代の女性からかかってきました。
「何も問題ないでしょ」という口調でマニュアル通りのことをしているだけで電話を切るのもその方からで、これ位の対応力なら音声ガイダンスで番号入力にした方が人件費も減るし気分も悪くならないです。
私にとってはもうこれっきりの引越業者さんです。

サービスはしっかりしてました。
まあ大手の価格帯という感じはします。
CMのイメージはいいですが、昔から評判はそこまでですよね。
自分が使ったときは特別問題はなく、ダンボールも大量に使えるので楽に準備はできました。

価格には満足です。だいぶ値下げしてもらいかなり安く引っ越しが出来ました。
しかし当日のスタッフの方には少しがっかりしました。リーダー？の様な方は最初に自己紹介と挨拶をしてくれました。最初は他の方（2名？）は外で作業をしており顔も合わせないので挨拶がなくても全く気にならなかったのですが、中盤からは家の中から段ボールを運ぶ作業も手伝っていました。上がる際の「お邪魔します」や「こんにちは」も私に視線を送ることもなく存在を無視され、大きな声で運搬の順番などの話をしていました。
契約の際、アルバイトなどではなくきちんと研修を行った社員が作業をするので安心してくださいと言われていたので余計にびっくりしました。

また後日気が付いたのですが段ボールが一つ足りませんでした。気づいたのが半年後だったので対応してもらえないのは仕方ないですが、紛失等の可能性は十分にあるのでご利用の際は気をつけてください。