サカイ引越しセンターの口コミ・評判 68ページ目

先日、サカイ引っ越しセンターに依頼。
結婚の為、主人の家の荷物を新居に運んでもらいました。
時間はいつでも良かったので、一番最後の便になり１５時から開始。
作業員は、新卒方と30代位の正社員２名。
旧居からトラックに荷物を運んでもらうのに約１時間30分程。
新居は車で１０分の所でした。

新居に到着後、主人と私の二人に別れて指示をしていました。
その際、主人がバルコニーで休憩しているとガタン！！と大きな物音が。
階段が見える場所だったので、外を覗いてみると作業員の方が段ボールを落下させていたところでした。しかも2回落下させているのを目視。
新居に運び入れても、落下させたことは一言も言いませんでした。

そして冷蔵庫搬入。続いて洗濯機。
作業員の方が、新居に洗濯機(ドラム型)を設置中、ガラス面を落下。
位置を指示していたので主人と私が邪魔にならない位置で見ていたのですが、
落下させた瞬間、私が悲鳴を上げてしまいました。

それでも作業員の方は一言も謝辞なし。
なにもトラブルがなかったかのように振る舞っていました。

大方の荷物が部屋に運び入れられ、よくよく見てみると明らかに歪な形に変形している段ボールが幾つかあるのがで分かりました。
血の気が引いたのが、割れ物と表記してあった段ボール。
中身はお酒、包丁等の入ったセット…

最後に運搬してきた最年長者の方がこれでお荷物は以上です。
なにかありますでしょうか？　サインをお願いします。
と述べてきましたが、そこでも落下させた謝罪は一切なし。

一通り相手が話終わるのを待って、次はこちらのターン。
①見ていたのですが、段ボール落下させましたよね？
②落下の衝撃で、洗濯機の外装にヒビが入っているのですが？

と言うと『え…？』と言いました。
確認の為、洗濯機を見てもらうと中が見える個所に10㎝のヒビが入っています。
設置の際、二人で落下させたのを見ております。

そして、段ボール運搬中に階段で落としましたよね？
たまたまバルコニーに居る時、階段で落としているのを見ちゃったのですが？
せめて、一言でもその事をいって頂くのが筋ではないでしょうか？
段ボールにも割れ物と表記されております。

また、貴重品のオーディオの上に重たい段ボールを置かれているのですが、壊れるという概念はないのですか？
この品物だけは、取扱いに気を付けてくださいと何度も念を押しましたよね？
※そこそこのお値段のする機材です。

といった質問をすると慌てて、壊れ物の上に置いてあった荷物をどかしました。
そして、中のものを確認するように促してきたので、恐る恐る段ボールを開けると用心に用心をこした梱包のおかげでお酒と包丁は無事。

オーディオに関しては、設置して音を確かめないと何とも言えないので答えれません。
パソコン本体も専用の箱に入れたのですが、その上にも荷物が置かれます。

一番の問題は、落下の衝撃で割れた洗濯機の方です。
作業員の方がもう一人の方に確認をし、作業中落としたことを認めました。
そして、賠償はどうなるのかといったお話になりました。

①修復：もちろん掛かる費用は相手持ち
②示談：使用経年等を含め応相談

当方は①を選択しました。
その間、本部に電話をしたり確認する話が続き、１時間は時間を要しました。

上記の選択を告げられ、①を選択した後、今後のためにも水掛け論にならないように一筆書く旨をお願いすると今度は書くことを渋り始めました。

最初から洗濯機にヒビが入っていたのでは？と疑うのも分かりますが、こちらもそれらの誤解がないように搬送前に確認おりその際にはヒビはなかったこと。
また、ヒビが入った事によって外部の空気圧が変わり、故障や火災が発生する可能性も指摘。
ここでも時間を取られ一筆書くまでに30分掛かりました。

全部の作業を終えたのは夜の２３時近くになってからのこと。
引っ越しから何日か経ちますが、未だ賠償(補修)に関する電話が一度しかありません。
すいません、現在担当者がお休みでして～などと逃げ腰。
それからまだ連絡が全くない。

こちらの引越センターさんには、何度かお世話になっていたのですが今回は本当に最低です。
皆様の怒る気持ちがすごく分かります。

破損された方は必ず確認伝票欄に必ず一筆書かせてください。
可能なら会話を録音しましょう。携帯でも構いません。
絶対に、認めさせるまで帰らせてはいけません。
引っ越しで破損した家財は賠償制度がありますので、ちゃんと使ってください。

当方は一筆書かせたので逃がしはしませんが、書かせないと何事もなかったかのように賠償責任から逃げるために逃げようとします。
先ほど荷物足りないと思い、下の物置に行ってみたところ何故か洋室用とCLと書かれた荷物を発見…
滅茶苦茶重いのでどうやって運ぶか考えさせられます。

しかし、本当に連絡がない…新居で落ち着きたいのにこのイライラ感は一体なんだろう。
次は私の引っ越しがあるのですが、こちらの引っ越し屋さんに頼むか非常に悩まされるところです…。
大手で安全、安心をうたい文句にしていたのに裏切られた感が凄まじいです。

サカイと某有名引っ越し社と見積もりしてもらって営業の人が感じのいい人だったので、サカイにしました。

でも作業に来た人が最悪で、後輩に対して蹴ったり（一応主人と私の目の届かないところでやってるつもりだがバレバレ）、あとでやればいいのに、後輩に説教・注意で作業が中断

当初の予定と変わってタンスを新居には運ぶけどそのまま捨てることにしたのを連絡してなかったので、「そういうことは早く行ってもらわないと！段取りが違うから」と私には嫌味を言い始めました。

後輩の説教・注意でなかなか作業がすすまないので箱詰めしてたら、「これはお客様が入れられたんですか？？（笑）出しますねー」って余計なことすんな的な、私に対しては終始バカにしたような感じの態度でした。

サカイのほうがちょっと高かったけど、もう一つのほうにしとけば、同じような態度でも何万か安かったので、安いから仕方ないねーで終わってたので、営業さんの態度が悪くてもそっちにしとけばよかったと思います。

初めての引っ越しで、色々調べていたところ、サイトで一括見積もりを知り、やってみたところ、アリさんとサカイがヒットしました。
恥ずかしながら私の住んでいるところは田舎の為、アリさんの業者は無く(アート等他の業者はあります。)、サカイに見積もりを依頼。
すると、すぐに電話がなり、訪問見積もりの伺い電話がきて、『明日でも良いでしょうか？』との女性の方の話で、私は驚きを隠せず、『え？？結構急なんですね』と応えると、見積もりを早く出した方が少しでも安くなりますからとの事。
それならと思い了承しましたが、数時間後、今度は男性から電話が。
『明日は都合が悪くなり、行けなくなった』との内容の電話でした。
私としては、この時少し『ん？だったら何で、その日程で約束するの？』と思いましたが、『繁忙期という事もあるだろうし、急に来られるよりは良いかな…』と思い、改めて『火曜日の午前9時～10時ころに』と日程を決めたうえで了承。
すると、予定日の前日の夕方頃にまた電話があり、
『見積もりの時間の件でお話があり、電話させて頂きました。また改めて電話します。』と男性からの留守電メッセージが。
『もしかしてまた変更？』と思いつつ、その日はもう遅かったので、電話せず、約束の日の朝一にこちらから電話。
私は一応、電話に出られなかった事を誤りつつも、『なんか、見積もりの時間について電話があったみたいなんですが…』と話すと、まだ午前8時頃だったせいか、『担当の者がまだ出勤していないので、出勤したら改めてこちらから電話します。』と言われ、『わかりました。お願いいたします。』と話しましたが、今現在も電話は来ていません（笑）(因みにもう夕方デス（笑）)
担当者の出勤時間を確認しなかった私も悪いかと思いますが、そうだとしても、そちらの都合で話があるのだから、最低でも見積もり訪問約束した時間には担当者じゃなくても電話をしてくるべきではないのでしょうか？（笑）
サイトではヒットしませんでしたが、他の業者さんや、便利屋さんにお願いしようかと考えています。
決める前にこのサイトを見ることができ、助かりました。
利用するだけ利用して、後は他の業者さんに頼もうかと思います。

今年の３月に利用しました。営業の方、作業員の方の態度などは普通でした。
でも作業当日、家具を破損されました。洋服タンスの引き出しを一つ落として破損。
ダイニングの椅子２脚を引きずったらしく傷がつきました。
サカイと話し合って、タンスは保険を使って買った値段４万円を支払う、椅子に関しては３万５千円を示談金として
サカイが払うという結論になりました。
その後まず椅子の示談金がすぐに振り込まれました。が、３万５千円じゃない・・・。３万４２００円という
中途半端な金額なのです。その後タンスのお金４万円がいくら待っても振り込まれない。２か月近く待ったので
サカイに催促の電話をしました。その際に椅子の金額が微妙に足りないことを伝えました。そしたら足りない分は
払うと言われました。そして待つことまた２か月近く・・一向にタンスの４万円が入らない。
払う気ないんじゃないか？と疑うレベル。また催促の電話をしました。そしたら翌日に振り込まれました。
こちらから言わなかったら振り込まないつもりだったのでしょうか？そして椅子の金額の足りなかった８００円は
とうとう振り込まれていませんでした。言おうかと思いましたがやめました。その代わりもう二度とサカイは
使いません！
当初２週間くらいで振り込まれるという話でしたが、結局全てが終わったのが５ヶ月後でした。

とにかく適当な会社です。客の大事な物壊しといていい加減すぎ。
使わない方がいいですよ。うちはもう絶対に使いません。街であのパンダのトラックが走っているの見るだけで
気分悪くなります。サカイ最悪！

転勤に伴う引越しのため会社指定の業者だったので、他社は選べませんでした。でも過去2回個人的に利用していて悪いと感じなかったので安心していました。
とにかく担当者が最悪な人でした。
荷物の量を見に来た時は普通だったけど、今思えば時間にルーズだったなと思います。
作業担当者は、丁寧な挨拶と無駄のない動きで良かったのですが、嫁入り道具のタンスが考えられないくらい大きな傷が入っていました。他にも食器棚も塗装が剥げていたり洗濯機と冷蔵庫にへこみ、新車の自転車も傷ありでしたが…。
あんなに丁寧に梱包してあんな傷が入るとは…どういう扱いしたのか？
引越し翌日に気付いたので即電話しすぐに対応してもらえるかと思っていたら、よくわからない業者から連絡あり、こちらは買ったお店で修理してもらいたい旨伝えたところ画像送ってほしいと言うので送ったら3ヶ月ほど放置でした。しかも、こちらは担当者に電話しましたが折り返すといってかかってこず。
しびれを切らし、担当者変更してもらおうと本部に電話したところ、約束の時間ギリギリに連絡ありました。
そこから話が進むと思いきや、翌日連絡しますと…おかしいと思い、買ったお店に問合せしたところ今回初めて修理のお電話いただきましたとのこと。
結局、3ヶ月間何も対応してなかったということです。たぶん、逃げようとしていたのかなと思っています。
タンスはまだ修理されてません！
修理してもキズを樹脂で埋めて色を塗るとからしいので元どおりにはならないだろうし、
納得いくようになるのかもわかりません。

この最悪な担当者が支店の1番上の人だというサカイは会社的にどうなんだろう。
上がこんなだと、下もまともじゃないだろうし。
サカイはこりごり。
あー、名前出してやりたい！！

営業さんは、とても良い方でした。
引っ越し当日、時間通りに来てくれましたが、２件分まとめての引っ越しだったので、量が多く作業員が「２件分はしんどいねん。だるいわ」と常に文句を言ってました。
積み込みも終わり、新しい家へ。
荷降ろしを始めましたが、なんと冷蔵庫がへこんでるじゃないですか。
でも機能には問題なさそうなので何も言いませんでした。作業員も気づいてるはずなのに何も言ってきません。
しかし次はキッチンボードのガラスは割れてました。 流石に作業員も言うしかなかったんでょうね。「元に戻します。一ヶ月半ぐらいかかります。」
一ヶ月半？かかりすぎちゃう？
そう思ったので伝えると、「じゃあ二週間で頑張ります。」だってさ。
二週間が経ちました。連絡なし。
一ヶ月が経ちました。連絡なし。
シビレを切らし、連絡しました。「調べて直ぐに連絡します。」かかって来ず。
ええ加減にせえよ！連絡するって言ったんやから連絡して来いよ。
次の日にこちらから連絡をしたら、謝るだけ。挙句の果てにガラスはまだ出来ていない。
その次の日に家に来て「同じ様にはならない。色が変わっても良いですか？」だって！
「良いわけないやん！」って言うと、「じゃあもう一枚も借りて帰ります。」はい？どう言うこと？なんで今更？
「どのぐらいで出来るか明日必ず電話します。」と言って帰りました。
次の日、待てど暮らせどかかって来ず。

バカにしすぎやろ！ええかげんにせぇや！

この件が片付いたら二度と利用しません。

以前、アート引越を利用したが、今回はサカイと二社見積。営業がサカイの方が感じよく選んだが、本当に本当に後悔。
※ソファをエレベーターから出す時、ドアにひっかかって無理やり引っ張っていた。傷つきませんか？
※数着まとめてカバーをかけて服を保管していて、それを引越用のBOXで運び、新居のクローゼットにかけてもらいましたが、衣替えの際にいざ出してみると、一着ハンガーにかかっておらず、保管カバーの下に落ちていてシワだらけ。
※コマ付の化粧ワゴン、開けてみると化粧品が無くなっていて、作業員に聞くと、運ぶ際に落ちたので、違う場所に入れたと、平気で言われた。化粧品の中身ブランドファンデーションが壊れてたらどうするのか。勝手に違う場所に入れるとか、あり得ない。
※棚を止める部品が１つ紛失
※洗濯機の側面にキズ

家の前の道路が狭いので大小のトラックを使って運ぶことになったが、７時間位かかった。スタッフは途中で増えて５人はいたと思う。引越先までは車で５分程、2人家族なので荷物はさほど多くなく、こんなに時間かかるのかと。

以前利用してアート引越は問題なかったのでサカイにしなければよかったと思い出す度に後悔。今思えば、仏滅だったのに値段も高かった。

引っ越しから約１年が経ち、頃合いだと思いクチコミします（「頃合い」と書いた理由は後述します）。
市内の引っ越しということで、相見積もりを取った結果、過去に利用実績のあるサカイに依頼することに。
荷物運搬スタッフの皆さんは、大変テキパキと、かつ丁寧に仕事をして頂いたと記憶しています。

ただ、ここの電気事業部のスタッフと支社の責任者の対応があまりにもひどかった。。。

引っ越し先の賃貸物件の部屋のコンセントが部屋の上部ではなく下部にあるという理由だけで、取付工事はできないとして作業を拒否。スタッフ曰く、「下部にあるコンセントはエアコン用のコンセントではないため」とのこと。引っ越し先の部屋は２年程前にフルリフォームした物件なので、そんなはずはないと思い、管理会社に事情を説明し、直接説明をしてもらうことに。ところが管理会社の担当者が説明しても、電気事業部のスタッフは「コンセントが下部にある部屋には取り付けできない」の１点張り。

結局その日はその部屋のエアコンは取り付けてもらえずスタッフは撤収。納得がいかなったので、後日サカイに電話をし、「コンセントは下部にあってもエアコン用のものなので取り付けてもらえないのはおかしい」、「こちらは工事費用も支払っているので、サカイの電気事業部が作業を拒否しているのであれば、工事を請け負ってもらえる外部業者に委託する等して契約を果たすのが筋」と伝えました。

後日、支社の責任者から電話がありましたが、終始、強い圧力を電話越しに感じました（迷惑を掛けている顧客に対して何故こんなに横柄な態度を取れるのかは、不明）。
責任者の結論としては、「あのコンセントはエアコン仕様ではない。エアコンに用いた場合、火災等の原因となる（業界の長年の常識である）。電気事業部ができないと言っている工事は、サカイとしてできない」、「外部業者への委託もしない」、「行わなかった工事費用は返還する」とのことでした。

こちらからは、「つまりそれは管理会社の言っていることが間違っている、という理解でよいのか？」と聞いた所、「それは・・・」と、それまでの態度が一変して、急に弱腰に。「管理会社の言い分を否定することはつまり、『間違っている』と主張していることになるはずだが」と再度問いかけると、「そ、そういうことです。」と、渋々認めていました。
顧客には強く出るのに、管理会社には頭が上がらない・・・これが引っ越し会社のアキレス腱だと、この時理解しました（管理会社に拒否されると、搬入作業等の仕事ができない）。

後日改めて電話をし、管理会社から確認したコンセントの詳細（部屋をフルリフォームした際、コンセントも確実にエアコン仕様にしているが、部屋の梁の関係で下部に設置せざるを得なかっただけである。そのため、サカイの電気事業部スタッフの言い分は理解できなかった）を説明した所、「それはすみませんでしたねぇ」と何とも誠意の感じない謝罪の言葉がありました。
結局、エアコン工事費用は返還、エアコン設置は私から管理会社斡旋の業者に依頼し、設置してもらいました。

今の物件に居住してから約１年が経過しましたが、暖房・冷房ともに、部屋のエアコンは大活躍です。結局コンセントに問題はなかったことを素人目線からでも確信できましたので（当然と言えば当然なのですが）、書き込みします。

荷物の積込はしっかり丁寧にして頂き、棚の梱包もして頂きましたが練馬支社の社員の運送作業員の対応が悪く。
梱包したテープを剥がす際に塗装が取れて何度も入念に見て自分で気付いたのに「お客様がテープ貼りましたか？」と人のせいにする。
謝罪もなし。
塗装が剥がれていることを伝えると「じゃあどうしますか？今直せばいいですか？」と上から目線で言われました。
荷物も1つ足りなく、伝えたところ「トラック積込の際になくなったんだと思います。」とトラックの中を確認せず言われ謝罪もなし。
後日だと保証がきかないため陶器類など心配で確認しようとしたら予定時間より早く終わり1時間もたっていないのに「時間がないので」と言われた。その方がダンボールを6個も重ねて1番下にするからなかなか取れなくて確認がとれなかった。
足りない荷物のことをどうするか説明もなくそのまま帰り、15分くらいに「トラックにありましたー」と呼鈴を鳴らされた
ひとつも謝罪がないままでその後忙しくて後日サカイに問い合わせ、
陶器類は当日でないと誰が割ったのか確認できないため保証できないと言われていたが、明らかにそちらのミスなので
そんな対応なため全額返してほしいと伝えると
「もう終わってしまったことなので、当日でないと全額返金できません。」と言われた。
不満があったら当日に連絡して下さい。
サカイに頼まない方がいいと思います。

単身、市内での引越し依頼（９月中旬予定）

某一括見積サイトに登録して、訪問見積のお問合せが来ました。メールでのやり取りでしたが、私の希望日を数日候補を伝えたうえで、来た返信では全く違う日にちと朝８時に来るとの事。
紆余曲折しながら訪問見積をしてもらうと、約１３万円。
単身で、同じ市内（距離としては小学校区域以内）で１０万円を超えることにビックリ。
「自分達は業界トップ」とひたすらアピールされたけど、どこが？と思ってしまうほど対応は悪かった。
後日、あまりにも値段が高いので、運んでもらう物を減らしたり自分で梱包する旨を伝えたが、値段の変更はできないと言われてしまいました。まだ日にちもあり見積もりの段階でしたが、振込の催促があったりして嫌気がさし、他社で見積もりをしてもらったら５万円で済みました！梱包用に段ボールなどを頂いたり、値段が変わらないからと他の家具もどんどん運んでくださって、年寄りにも優しくしてくれて、コチラとは大違い！
本当に業界トップなのでしょうか。私の知り合いもコチラは使えないと言っていました。