サカイ引越しセンターの口コミ・評判 73ページ目

家族4人戸建(4LDK)大阪→神奈川の引越し。
はっきり言って、見積り不的確。積み残し多数の為、後日別の業者さんで引越しをしました。当然、引越し代金＋交通費がかかりました。
今、思えば、当社は処分品も含め、お家を完璧に空にしますから、、と言っていたはず。
積めなかった物の中には、雛人形やら家族のアルバムやらあり途方に暮れました。
引越し日が近くなっていた頃、何度か積めないんじゃないかと不安を投げかけましたが、トラックを大きくすると見積り金額より5万upすると言われ、結局見積り通りで進めてしまったのが大きな間違えでした。
引越し業者は、引越しのプロであり、見積りから搬出搬入に至るまで責任とフォローをきちんとしてもらいたい！
積み残しをわかっていても、そのことに触れることは一切ありませんでした。私は心身共に疲れ果て、話しもできる状態ではありませんでした。思い出しただけでもイヤです。
二度と使いません！

訪問見積もりを予約。ですが約束の時間になっても来ない。こちらから連絡してみると、謝罪もなしに確認して折り返ししますとのこと。連絡きたものの、担当の者が間違って日にちを予約してましたという…笑電話で見積もりもできますと言われお願いしたところ、相場の倍以上の値段を出され頭にきました。すぐにもう結構ですとお断りをしました。2度とお願いしません！

ササッと予約でwebから予約しました。
予約の時点で、クレジットカード情報を入力したのにも関わらず、当日来たスタッフの方に支払いが済んでいないのでカード情報を入力して下さいと言われました。一度カード情報を入力した事を伝えても、支払いが済んでいないのでやってくださいと言われ、再度入力しました。
後日引き落としされた明細を確認すると、やはり二重で引き落としされていました。こちらが気付かなかったらそのままだと考えると恐ろしいです。大手だと安心していましたが、これでは信頼に欠けます。もうサカイさんではお願いしないと思います。
※お金は電話で連絡し返金して頂きました。

先日、サカイさんに依頼して引越しました。その引越し自体の対応に文句はなく、値段も見積もり通りでした。が、書類等が入った鞄や工具箱などが数日探しても見つからず、サカイに電話を入れたところトラックに置き忘れていたとのことでした。それ自体引越し業者として致命的な所業な上に、こちらから電話しないと発覚すらしない時点で話にならないレベルだと思いましたが、後日引越しの際に使用したダンボールの処理を午前中に来るように依頼したところ、当日の13時を回っても連絡すらなく、こちらから電話するとどうやら事業所に伝わってないとのこと。前日に来た確認の電話は何だったのか疑問です。全てが注文通りになるとは初めから考えてはいなかったものの、信頼して預けた荷物の下ろし忘れに気付くこともなく、事業所間での連絡すら出来てないこの業者に引越しを頼む事は二度とないでしょう。

電話対応がまず軽い対応であーとかそれならーとかすごく感じが悪いです。他社より安くするとかで契約決まるまではいい対応するけどお願いしてたことが作業場までの確認で伝わってないし改めて伝えても作業員さんに伝わってないし、営業マンほんと口だけで嫌になります。会社の関係と金額で2回お願いしたけど営業マンと話したくない。
作業員の方はとても丁寧にしてくれましたし、女性単身でしたが気を使い過ぎることなくスムーズに作業していただけました。

２社目に見積もりに来てもらいました。見積もりの予約を電話で取った時点ですでにちょっと強引な進め方だと思いました。
営業マンはかなり上から目線、他者悪口言いまくり、サカイに決めてもらえるまでかなりしつこく粘り、居座る。当然、１社目に決定です。皆さん、サカイは大手ではないですよ。値段は大手ですが。。気をつけて！！！

作業員の方は、ニコニコしてとても感じがよかったですが、洗濯機のホース引っ掛けフックが無くなっていました。（別のもので代用できるのでこの件は何も言っていない）

また前払いで洗濯機の取り付けをお願いしていたのですが（後ほど専門の業者が来る）、取り付けるための部品を忘れて来ていた様で、それが無いと取り付けできませんと言われ、さらにその部品を高額で売りつけようとしてきたのでキャンセルしました。
その件でサカイから返金の電話も無かったのでこちらから電話すると、返金はするけど振込手数料はそちら持ちですとのこと……いやいや、引っ越し時に部品を置いてきたのはそちらのミスでは…洗濯機取り付けの知識が無いから3千円払ってお願いしたのに（さらに忘れて来た部品代も要求するなんて）、なんのための3千円だよって感じです。
作業員は良い方だったのに残念です。

4回ほど利用しましたが、作業に関しては基本的にはこちらの要望に応えて貰える感じですが、たまに抜けている人がいるので、搬出した荷物と搬入される荷物をしっかり確認したほうがいいです。

今回に限っては見積もりの人がひどいものでした。
事前にエアキャップを、念押しで頼んだにもかかわらず忘れ、荷物の積載量が提示されたトラックではギリギリなのにワンサイズアップもしてくれませんでした。
その結果、作業者の人が積みにくそうにしていましたし、家財が無駄にぶつかりそうで不安しかありませんでした。
こちらはずぶの素人なのでトラックの大きさくらいもう少し考えてほしいです…。
そもそもコンテナタイプでなかったことに対してもかなり不満があるんですが、、、
毎度、不安と不満にしかないので、もうサカイは使わないようにしようと思います。

家の解体に伴い急遽和洋ダンスを移動させるのをお願いしました。解体の期日が迫っているのに仕事の兼ね合いで下見の時間が取れなくて困っておりましたが、電話に出てくれた男性の機転で、電話だけで段取りと料金交渉を対応してくれて車の予約をしてくれました。
来ていた作業員さんは20代前半の若い子達でしたが、礼儀正しく素敵でした。責任者の子は相方に声をかけながら運んでくれていて、見てるこちらは安心できました。運び込みが終ると10分サービスというオマケで倉庫内の荷物移動をして貰いました。
完了サインをするときに、営業所の店長に電話をするからかわって欲しいと言われました。出てみると利用のお礼を言われて、家具にキズがないか確認されてますか？とか、トラックに荷物は残してないですか？とか、気になる事が今後あれば事務所に電話を下さいねとか最後まで責任持ちますという意志が感じられて流石だな～と感心しました。
またぜひ、機会があれば利用したいです。

相見積もりとして複数の引越し業者様とお電話させていただていたのですが、ぶっちぎりで対応が悪かったです。
事前に家財について資料を送らせてていただいていましたが把握されておらず、ヒアリングで順番に聞かれることになりました。もちろん、サイズ感など必要な情報を追加で伝える必要があるためヒアリングは必要です。
とはいえ、冷蔵庫や洗濯機など今回引っ越しの家財に含まれないものなどについてありますか？と聞かれるので、それならと思い、送らせていただいた資料を上から説明していったのですが、ヒアリングしている内容に順番に答えてくれればいいからと不機嫌そうに言われました。

また、返事が終始返ってこない、ため息が電話越しに聞こえるなど気にかかる点が多かったです。
結局料金の面でも他社に比べて割高だったこともあり、今回はお断りしましたが、正直他社と同じ値段設定でもお断りしていました。
全員がそうというわけではないと思いますが、私があたった方の電話対応は正直残念でした。