さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 9ページ目

往復夜行バス3列シートを予約したのに、エンジントラブルとの事で往復とも3列シートに変更になりました。
往路は出発の1時間40分前に4列シートになる旨のメールが届きました。
メールの内容は、このままの予約で差額分返金かキャンセルどちらか教えて下さいとの事。
急すぎたのでそのまま4列シートに乗りましたが、座席数が増えたため2席を1人で使う人と2席を2人で使う人の不公平感が。
私は2席を2人で使いましたが、隣の方が非常に多動で、出発してから数時間ずっと肘掛を超えて肘がぶつかってきて気になって仕方がなかったです。
復路も10時間くらい前に4列シートへの変更メールがあったので、事情を説明して2席を1人で使いたいと書いたところ、返事がまさかのフル無視で、返金先の口座情報を教えて下さいとの事でした。
座席指定は出来ないにしてもせめて説明位出来ないのか？と思いました。

でもこちらの口コミを見ると3列シートが4列シートに変更になる事は良くあるみたいなので、ちゃんと口コミ読んでおけば良かったと思いました。
2度と使いません。

横浜、新宿~青森(盛岡、弘前経由)間

1．乗車する際の検温無し
つまりバリバリ熱が出ているのに問題なく乗れてしまうのです。コロナ禍、しかもオミクロン大流行のこの時期にノーチェックで乗せるの？？？なんというバスを選んでしまったんだ私は…と後悔

2．車内にアルコール消毒液未設置
最早義務のように設置されているアルコール消毒設備。ええ、ありませんでした。乗車の際に席だけ伝えてハイ終わり。違和感を感じながら乗降口付近を探し回るも何も無し。嗚呼、このバスは時が2010年代で止まっているようだ…

3．席間の仕切り板無し＆隙間無し満席
まあここまで来ればそうでしょうね、という感想しか出て来ない。キャンセルして別の移動手段に切り替えても良かったのだけれど、数千円を無償でこの会社に寄付する事になる。と思うと変に癪に触ったのでコート被って強行突破。

という訳で、コロナが何だ！あんなものはまやかしだ、ただの風邪なんだよ！って思考の人には安くて運転も席の足回りもそれなり、特段トラブルや遅延も無いオススメの会社だと思いますよ！！！
一部の人にはオススメ出来てしまうので、☆0から☆1へ昇格です！☆☆☆オメデトウ☆☆☆

番外編
wifi付いてるかはランダムだそうです。今回は付いてませんでした。なんだランダムって…

バスタ新宿〜金沢の便に乗りました。
1番前の席に案内され座ったが、消灯時間になっても運転席後ろのカーテンが微妙に空いていて、休憩のSAでそのことを乗務員に伝え席を変えたいと伝えたが（空席は多数あり）、お客様同士のトラブルになるからと拒否されました。
その後、運転席内から「全然眩しくねえよ笑笑」と乗務員2人の笑い声がそれなりの声で聞こえとても不快になりました。
もう乗ることはありません

東京から大阪梅田まで友人と利用したのですが、値段はとてもお手ごろで良かったです。けれど、乗車した数十分後別の乗り場から合流するときに後ろの席のエアコンが機能してなく、とても暑くて後ろの席に乗っていた方々がエアコンの操作？を各自していたのですがなにも変わらず、2つ目のサービスエリアで乗務員の方に伝え、対応してみるとの事でしたが変わらずエアコンは動かないままで私は熱中症になりかけていました。そしたら友人が乗務員に再度伝えたところエアコンは復旧？しました。
私は通路側に居たのですが、通路を挟んで隣のカップルも最悪。
彼女は窓際にいたのですが、通路側にいる彼氏の膝の上へ足を乗っけて私のほうに足の裏を向けて寝ていました。しばらくしてそれがやまったと思ったら、今度は彼氏の方が通路めいいっぱいに足を広げたり足を組んだりして私の靴も少し踏まれました。そして前に乗っていた女性の方は一言も断らず席をめいいっぱい倒して肘掛とテーブル？をだしたら私の手のひらくらいのスペースしかありませんでした。

大阪で降りた後私のキャリーケースが違う人の手に渡ってしまい、私もその数時間後に外せない予定がありどうにかして欲しいと言っても乗務員2人は一応電話などの対応はしてみますが…と1人のおじさんは嫌味ったらしくこっちの言い分もあまり聞かないで電話を続けていました。もう1人の男性の方はヘラヘラしていました。
会社へ問い合わせて女性の方が対応してくださったのですが、その方も私が話しているのにもかかわらず、私の話を遮ってまで自分の話をして、こっちは間違えて受け取った方に電話をするしかできない、どこで受け渡しするかは本人同士のやり取りでとのこと。

間違えて持っていったのは相手だし、荷物一つ一つにタグを付けていない会社側が悪いのだし、こちらは100悪くないので間違えた方がこっちまで持ってこれなさそうなら会社側が届けるのが筋では？と言ったがそういう対応は行っていないと言われました。

幸い間違えて受け取ってしまった方は女性の方で悪い方ではなく、こちらまで持ってきてくれると言っていたのでよかったのですが、1部の乗客も、会社側も最悪です。
安いのには理由がありますよ。

京都から新宿まで利用しました！いろいろな会社の夜行バスを使ってきましたが、時間にルーズなバス会社だと感じました。

混雑状況などで時間通りにいかないことは重々承知していますが、3回のSAでのトイレ休憩の他に運転手さんの休憩なのかPAで何度も止まっています。夜に長距離を運転していただくので文句は言ってはいけないのかもしれませんが、到着が10分遅れ、謝罪もありませんでした。今回は約束の時間もあったので焦ってしまいました。到着予定から20分後の電車で時間設定をしていたので約束には間に合いましたが走って駆け込むことになりました。

今回は出発の時間がちょうどよく選択しましたが、次回は約束などなく余裕がある時だけ利用させていただこうと思います。

京都八条口の停車場が分かりずらく、乗り遅れてしまいました。近くに様々なバス会社のバスが発着する大きな停車場があるのですが、なぜかさくら観光だけ別の場所にあります。地図を見ても分かりずらいため、大きな停車場と同じだと勘違いしてしまったのですが、注意喚起も説明もありません…おまけに、急いで停車場まで行くとそこのスタッフはまるで感情のないロボットのような冷たい対応でとても嫌な思いをさせられました。話しかけても反応せず、数秒後に「今出ました」と怒ったような言い方。怒りたいのはこっちだよ‼️客を困らせたあげく、嫌な思いまでさせておいて何の改善もしないのでしょうか？お金を返してほしいです💢初めて利用される方は気を付けて下さい。

弘前駅→東京で利用。バスの設備（USB充電・トイレ・ゆったり4列シート）この3点はとても便利でした。

このバスは青森から羽田空港行きの路線でその間の区間を利用、弘前駅19:30発（集合は10分前の19:20）←約束事

19:18から乗り場でバスをまつがバスがついたのは19：30
「お待たせしました」や「遅れてすみません」等の言葉はなく
「お名前教えて下さい」でした。

バスに乗車すると青森からの利用者はなく盛岡駅まで貸切状態。
アナウンスで利用の注意点を5分位説明されてましたが、頭に入ってきません。うるさいだけ…

業務上省くことはできないのでしょうから無くしてとは言いませんが
やり方変えた方がいい

久しぶりの夜行バスの利用 以前はもう少しスマートだった気がします。
時代が経過したからかも…

弘前→東京 約11時間真っ暗な密室の中居心地は『悪』‼︎

青森-新宿間 キラキラ号
乗客は両手で数えられる程度でガラガラなのに、何故か隣に他の乗客を配置。
んんん？何で？分散させればいいのに何故密を作るの？？？
時刻は23時半。内部は明るいまま。消灯して寝せる気はゼロである。11時間起きっ放しでいて下さいってか。
我慢して寝よう。マスク付けてると寝れないから外して、無理矢理眠りについてると叩き起されて｢マスク付けてください！｣
消毒も検温も配慮も何もかもが無しの監獄クラスターバスなんで次回の利用も他人へのオススメも一切合切しません。

寝不足と感染を気にせず、なるべく安いバスを使いたいなら良いんじゃないですか？僕はランク上げますけど。

乗務員さんの接客態度に残念です。
私の質問に対して、上から目線、タメ口で嫌そうに答えていました。良く利用させてもらっているのでガッカリです。安いのでしょうがないですが。

消灯前の1時間横の男女がマスクを取りここがカフェかとツッコミたくなるようなレベルでずっと会話していたので休憩の際男性スタッフの方に注意していただくように伝えたところ適当に流され結局注意せず消灯後も車内は動物園かと言いたいくらい他の席にいる方も話だしてへらへらと笑い声が聞こえたりと最悪でした。

仕事して欲しいです。注意もできないのでしょうか？
なぜお金を払った客側は無駄な体力を使って注意しなければいけないのでしょうか？？？？？
結局自分から静かにして欲しいと伝えました。
10分程どなたかのアラーム音が鳴っている時もスタッフさんは出て来ず知らんぷり。
ただただ気分が悪いです。お金払ってバカの相手をしに来たわけではありません。二度と利用しないです。