さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 9ページ目

東京池袋ー大阪梅田 に乗車しました。

【出発】
10分前に集合していてバス到着後すぐにバスの周りに群がる乗客達。また、スーツケース等の大きい荷物入れが空いていたため自身で荷物をいれると「あー入れないで入れないで！受付してからこっちで入れるから！」とすごく高圧的に指摘されとても不愉快でした。さらに、受付では名前を言うだけで良いはずなのに支払いした時に貰う明細(証明)を見せて欲しいと言われハテナでした。明細が必要なのであればメール等の案内で記載すべきですし、ほかの方ももちろん持ってきておられない方もいました。その確認等で時間を取られたのか予定時刻になっても出発できず、遅延した謝罪の案内もありませんでした。きっと今までも何度も遅延があったんでしょうね、過去にもあるのであれば集合時間を早めるなり受付の方法を見直すなり、対策を取って欲しいですね。以下、受付メール案内の文章をコピペします。
━━ご搭乗のご案内━━
ご集合場所にいる係りの者にお声かけ頂き
搭乗代表者様のお名前をお伝え下さい。
お座席は当日のご案内になります。
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【乗車中】
格安乗合バスだから仕方ないと言えば仕方ないのですが、とにかく乗客のマナーが悪い！
・後ろの人が肘掛に裸足で乗せてくる(女性でした)
・声もかけずリクライニングを最大限に下げてくる
・スマホを触る時堂々と目の高さにあげて使ったり、通路にはみ出して使用しており、画面の光がとっっっっっても気になる(座席の範囲内であれば気にならない)
・脱いだ靴下を前の座席の背もたれに干している
・脱いだ靴下が通路にはみ出しており休憩中に安心して外に出られない
↓
直接自分に関係している肘掛の件のみ、SAでの休憩中に乗務員に相談したのですが「うーん、それはもうこういう乗合バスでは仕方ない。個人のマナーの問題だから。」と一蹴され愕然としました。

また、予約済みの空席があったらしく唯一の乗車地である池袋からその席は空席でした。途中SAでの休憩後乗務員が人数を数えていた時「ここの方まだ戻られてない？」と空席について周りの客に聞いていました。受付の際に席順と名簿を持っておられたのですがどこの席が空席か把握していないのでしょうか？

12月だし深夜なのに車内寒い
乗った時は暖かかったけど深夜急に寒くなって寝れなくなった
運転手さんに伝えたけど改善無し
周りの席の方々も寒い寒い言ってた
伝えた上で改善されないのは論外すぎません？

ほかの方への接客態度も悪かったのですが、
特に中学生の私への見下したような高圧的な態度がすごかったです。
敬語を使わないのはもちろんのこと、コンセントの場所がわかりにくくて聞いたところすごい迷惑そうな顔をしながら「そこ」と指さして終わりです。「ありがとうございます」とお礼を伝えても無視。
特にマナーに違反して騒いだりしていたつもりはないのですが、あからさまに見下す態度には憤りを覚えました。

東京↔大阪の復路で利用しました。

まず受付を進めるにもかなり時間を要しました。
途中から「〇〇(自分ではない)様以外全員乗り込んでください！」と言われていましたので、入り口の座席表に従い着席しました。
発車直前、私を指し「お名前、☓☓さんですか？」と大声で聞かれそうですと答えると「次から受付してから乗ってね」とタメ口で言われました。
貴方の案内でそのまま乗ったのですが？
ほぼ満席の状態で大声で名前を呼ばれるのも嫌でしたし、タメ口と相まって態度もとても高圧的に思いました。
後で気づいたのですが、受付の際の「〇〇様以外~」と言うのは団体様(〇〇様は代表者)に言っていたようです。それならそうと言ってもらえませんか。あの言い方はとてもそうは思えませんでした。

また発車後のアナウンスもマイクの音量が小さいのか全く聞こえず、独り言のようでした。

往路も同じ列の同じ価格帯を利用したのですが天と地程の差があるように感じました。二度と利用したくありません。

2026年1月に利用しました。
3列カーテン付きとのことでしたが、まずカーテンありません。
虚偽の記載があります。

また以前、ゆったりシートを予約したら車両故障と発車20分前にメールで送られてきており、通常の観光バスになりました。

満席で要はオーバーブッキングで車両の変更をした次第です。

本当に酷い会社と品質、サービスだと思います。

利用するのはやめた方がいいと思いますよ。

東京～大阪までKR125D便に乗車。
3列独立シートの表記だったが、実車は中央列の座席が左に寄っており左列と中央列の間隔は30cmもなかった。JR西日本の高速バスではほぼ同じタイプで２＋１シート表記しているが、その方が良心的だと思う。
自分の席が左列だったため休憩はおろか降車時にも出入りがし辛かった。（中央と右列の人はその間の60cmほどある通路で出入りしやすい）
またWi-Fiが弱くたまに繋がるレベルで全然使えない。タブレット使うのに初めてスマホのテザリングを使った。
客層もイマイチなのか背もたれをやたら倒す客が多かったし、前の座席の背もたれに足を乗せてるやつが２～３人いてビックリした。今まで10回以上は夜行バスに乗ったがこんなの初めてだった。

秋葉原〜名古屋間で利用しました。
最前列から中央までが男性、中央から最後尾までを女性用と分けているようでしたが、男性は全員が2人席を1名でゆうゆうと利用しているのに対し、女性はほぼ全員が2人席を2名利用で、中央部以降の密度が半端なく不公平感を感じました。
毎回このような指定の仕方であればもう利用しません。

車内トイレの場所、毛布借りれるのか？
とか説明不足と思いました

確認不足の私も悪いですが、3列バスに乗ったのですが真ん中カーテン無しなのかと思いました

違うとこ選んでもよかったかな

運転や乗務員の感じはいい人だった

他の会社のバスが取れなかったので予約が空いていたこちらを利用しました。
最初は涼しくて寝られたのですが途中から車内が暑くて本当に酷かったです。
どこかからエアコンの風は出てるけど、そもそもその風がものすごくあつい。
真夏なのに強めの暖房をつけているのかなと思うほど。
休憩時に外に出たら外の方が涼しかったです。
運転手さんに暑いからエアコン強めてもらえますか？とお願いすると、え？暑いんですか？？と言われました。
運転席は快適な温度だったから気付いてないのかもしれないけど後ろめちゃくちゃ暑いです。ほんとに。マスクしてるし熱中症になりそうでした。
その後はエアコンの風が気持ちぬるめになり、風も強くなりましたが快適な温度ではなかったです。
あれだけエアコンが効かないバスは初めてだったので、故障でもしてるのかな？と思いました。
それともバスがそういう仕様なのか…？そんな事ある？
多分もう乗ることはないかなー

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

京都から長野までの夜行バスを利用させていただきました
【良かった点】
お値段が安く窓側の席にはカーテン付き、トイレ付き、コンセント付きと普通に乗車してゆっくり過ごせました

【気になった点】

年配の方の運転手さんがお若い運転手さんに怒鳴り散らかしてるいるのがとても気になりました、確かにこの長距離を運転してこれだけの人数が乗っているとなると気が張り詰めてイライラしてしまう気持ちもわかりますし誰かに当たりたくなる気持ちも分からなくもないのですが、乗客や周りがびっくりするよな大声で怒鳴っているのを見てとても怖くなりました、また乗客にも受付したかと聞いてちゃんとしましたと答えいるのに対して　あっそうの一言いくらお客さまは神様じゃない精神だとしてもそれなりの態度と言うものがあるのではないのかなと思いました、また出発時刻が22時30分だったのにも関わらず遅れてきて何も言われたかったので驚きました、お仕事大変なのは重々承知の上ですがそこを改善して頂けるとこれからも気持ちよくバスに乗れるのになと思いました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
お値段が安く普通に睡眠が取れたのでよかったのですがやはりイライラされているのをこれからも全面的に出されるようであれば利用しようか踏みとどまると思います。