さとふるの口コミ・評判 14ページ目

長期旅行中に返礼品が届いていたようだったが不在のため受け取れずそのまま帰ってしまったようで、不在届けを見て連絡するも諦めてくださいとのこと。こちらが悪いの一点張り。対応悪すぎて来年からは絶対に給付しない。

初めてふるさと納税しました。
令和4年12月初旬に1万円のお礼品として北海道の蟹を選択したら、1月下旬にメールでお礼品の発送が遅れていることのお知らせがありました。その後、2月になってもなんの音沙汰もなく3月になったのでさとふる本社にめーるで問い合わせました、
メールでの問い合わせで返事もなく、ただ単にその日の午後5時前にクール便で発送されましたというメールが入っただけでさとふる本社からはなんの返事もない状態です。
お忙しいのは理解したいと思いますが、連絡あっての話だと思います。皆様気をつけてください。

期間限定のホワイトコーンを注文したのに、実際はイエローコーンが届きました。しかも数本がスカスカ。カスタマーセンターとやり取りをしましたが対応が遅すぎたのと非常に対応が悪かった事、イエローも生産しており間違えて送ってしまった事、事実を投稿しましたが、レビューを見られてまずかったのか私の書き込みは勝手に削除されておりました。

事実を隠蔽したかったのでしょうか？
⭐️1つだと評価が下がるから困るのでしょうか？

やり方が非常に悪質でとても残念なサイトだと感じました。
事実を無かった事にするなんて信用できないです。

返礼品の到着が遅く、連絡したところ天候の影響により生育が芳しくないため、来季収穫分から発送すると連絡がありました。
それについては何の文句もありません。自然相手なので、しょうがありません。
来季になっても何の連絡もなく、発送がいつになるか問い合わせしました。順次発送中とのことで、それはいいのですが、収穫時期に合わせて発送する商品を選んでるんだから、遅れることを理解しろと回答が。。
遅れることを充分理解した上で、いつくるのか問い合わせしている購入者に対してその返事はないです。遅延は理解してるが、いつ頃発送か知りたかったと返事したら、ご丁寧に前季のメールが添付され、発送遅れると案内したでしょとのこと。いや、そんなんわかってる！商品発送遅延に対しては全く怒ってなかったのに、こんな対応されたら不快でしかない。自治体は悪くないけど、もう利用したくない。

この会社はSoftBankのグループ会社です。
SBトップの人を見れば分かるように企業体質がダメ🆖
国の支援を受けて成り上がった企業で政商のまごが最悪！納税しない企業体質が現れてる。
画面を見るたびに返礼品の送られる日が日々遅れていつ送られるのか騙された気分になる。
こんな会社とは関わりたくないので退会しました。皆さん気を付けましょう。

アマゾンギフト券がもらえるキャンペーンに応募したが、商品は届いたが、半年を経過したがギフト券が今だに届かない。

さとふるからに送信履歴を問い合わせても未回答なので、本当にギフト券をメールで送信したか疑問である。

因みに、他のサイトから追加で同じ自治体に申し込みをしたものは2か月前に届きました。

本当にどの様な処理をしているのか？早く送ってくれ。

寄付金受領証明書を紛失してしまい、再交付を依頼しましたが、一カ月近く待っても届かず、問合せしたところ発送済みとの回答。
届いていない旨を伝えましたが、あとは郵便局とのやり取りで処理して欲しいと言われ、取り合って貰えなかった。確定申告にも間に合わないので困っていると伝えたところ、こちらではなく税務署に相談してくれと言われた。
何度もさとふるの方と連絡を取らせていただきましたが、何の対応もしていただけなかった為、かなり前から利用させていただいておりましたが今後は利用を控えさせていただきます。
なお、対応していただけなかっただけではなく、態度も感じがいいものではありませんでした。

住所変更したのに、さとふるからは旧住所へ送付しますの連絡！！
びっくりして貴重な昼休憩に連絡すると、若い女性がなん度も「ちょっとお待ちください。確認します」とかなり待たせ、「住所変更だけで無く送り先な変更届けも必要です」っと対応。20分近くになって住所を電話で教えてと言われる始末。

時間がないからメールで対応してほしいと伝えたら、メールで新住所を書いて送付を指示。
これで解決したかと思いきや、翌日にクロネコヤマト運輸から旧住所へ配達中の連絡！！
クロネコヤマトへ問い合わせしたら、受け取り拒否するか、転送か、転送代は私が支払うよう言われてしまいました、

ヤマトはさとふるとわたしの問題だからうちは関係ないというスタンス！どちらも対応が不親切。

時間も手間も、お金も本当にもったいないと感じました。
さとふるは、何かあったら時の対応はやばいです。ヤマトも電話オペレーターつっけんどんでした。
次回からの利用は検討必要ですね。楽しみにしていたので😢です。

対象のお礼品で、寄付受付番号を入力したところ、
「ご入力いただいたお礼品は定期便のため、お問い合わせ対象の品の「発送月」と「品目（米、牛肉など）」をページ下部の「その他特記事項」欄に記載した上でお問い合わせください。」
と表示されたが、ページ下部には特記事項のような欄は全くない。
全く入力できないのに、お問い合わせページとか謳っているのがスゴい。

ワンストップの受理されたかの確認を行いました。

大変申し訳ございませんが
弊社にて受理確認できるものは、
簡単安心ワンストップ対象自治体のみで、
その他自治体はお手数ですが自治体にお問い合わせください。

以前、同じ地方自治体の問い合わせをしたところ
すぐに受理されたと解答がありました。
同じ市町村に寄付した他の商品の問い合わせをしたらこの解答です。
矛盾を感じます。