さとふるの口コミ・評判 14ページ目

プリッとしてのが命のシャインマスカット。
箱を開けると正面に、5-6粒枝から外れぽっかり穴が・・・持ち上げるといっぱい外れて、底に接した部分はちゃいろに変色していました。外れた粒も取れた所は茶色になっていて、ガッカリです。不在で遅配でもなくです。
毎年九州のどこかのシャインマスカットを、直接自治体にふるさと納税していましたが、二度とさとふるは利用しません。まだ北海道のウニが届くはずですが、不安です。(¬_¬)

留守中に冷凍便で牛タンが届いたが保管期限の4日間が過ぎたため返送され、問い合わせたが返信がなかなか来ず、1か月ほど経って返ってきた答えは、「保管期限が切れたため商品は返送されました。賞味期限切れのため廃棄しました。再送はできません」
問い合わせてすぐならまだ期限切れではなかったかと思うが。20000円の寄付。
ふるさと納税のお礼品受け取りのために旅行も出張もできないのか？

対応が雑
届いてないから問い合わせたのに返答ははっきりしない
口コミも反映されてません
もう利用しません

さとふるでいくつかの自治体にワンストップで寄付したのに、さとふるから申請書類送ってなかったかもと12月にメールがきました笑

まぁちゃんと対応したか自分で覚えとけばいいだけど、申請書類がきたらその都度対応してたので、来なかったら対応してないよなぁとか思いながら確認方法メールしたら1月に自治体に問い合わせしてくれとメールが笑

なんというか、こんな大々的にCM打ってるくせにワンストップの書類送ったか送ってないか分からないって結構終わってるなと感じた笑
しかもHPにその旨発表もせずに普通に募集してるし笑

ふるさと納税で品物が来ましたが、差出人がわからずきみが悪かったのでさとふるに問い合わせたら教えられませんの一点張り、自治体に聞いたらさとふるさんに聞いてくださいといわれ、「教えてくれなくて
困っています。お礼を言わないといけない相手かも知れないので教えてください」と粘ったところ、「心当たりのある名前を言ってください。当たっていたら特別にお教えします」と言われました。幸いあたったので教えてもらえましたが、名前もわからず大事な人からだったらどうするんでしょう？自治体によっては普通に教えてくれるところもありますが役所が休みのときは教えてもらえません。生のもだったら差出人もわからずに食べることになります。特に匿名希望で出されたわけではないそうなのに、なんでここまで教えてくれないの？迷惑です。

評価がいいので使ってみたけれど20日以上発送準備中になっている中、住所変更や受け取りの日にちを変更してはくれない。まだ品を用意できてないのに住所の変更ができないのが理解できない。
受け取れなければ発送してから宅配会社に自分から連絡をしろと。こんな対応だとは思わなかった。
二度と使わない。受け取りができないのは申し訳ないけどまだ発送をしてない段階で融通が効かないのは余りに雑な対応。

何人かの方が書いているように、良くないレビューをしたら掲載されませんでした。人気がありそうなのにレビューがついていない商品だったので、みなさんが良くない評価をされたのかなぁと思ってしまいます。

最近クレーム対応していただきましたが責任者（男性）の対応がとても低レベルでした。
昨年末と年明けに対応していただいた責任者の方は別の男性でしたが、対応レベルが非常に高く、
傾聴の姿勢もあり、ただただ親身に相談にのって下さいました。
今回の責任者の方との落差はとても残念です。お辞めになられたのでしょうか。
一度対応の品質を確認された方が良いかと思います。

いつまで経っても返礼品が届かないのでさとふるに問い合わせたところ、長期不在により返礼品は破棄したとのこと。
家に不在票も入っておらず電話もなかったので全く気付きませんでした。
配送会社も悪かったのかもしれませんが、対応の不親切さがよく分かったので、もうさとふるを使うことはないでしょう。

2週間程度で発送とあったにも関わらず、３週間たっても来ないため長期不在にするためこの日は送らないでほしいと問い合わせしたところ、不在にした日にお礼品を送ってきました。
その日にさらに問い合わせしましたが返答は来ず、さとふるの対応はよくないと感じました。