さとふるの口コミ・評判 13ページ目

(1) 21年12月12日に寄付を申し込み(申し込みから発送まで3週程度)
(2) 22年1月24日に突然、発送が遅延しているとさとふるからメール
(3) 22年2月10日にこちらから状況確認のメール
(4) 翌2月11日お礼品の発送完了のメール

(2)のメールに
発送予定日：　2022/1/10(月) - 2022/1/23(日)と記載あり。
22年1月10日は、12月12日から4週経過しています。
年末年始の繁忙もあるだろうから仕方ない側面もあるのは理解します。
が、3週過ぎることがわかった段階で事前にこの予定を連絡するのが筋です。
断りなく予定後ろにずらし、しかもそれが過ぎた1月24日に遅延連絡ってあり得ない。
また音沙汰がなくなり2月10日にこちらから問い合わせ(3)ると翌日には発送、、
この時点で相当腹立たしいのですが、さらにさとふるに質問してみました。
新規の申し込みでも3週程度かかる、まして遅延しているという連絡があったのに
問い合わせ翌日にお礼品を発送できるのはなぜですか、と。
結果、
"今回お問い合わせがあったため優先したのではなく、順次発送していく中で発送のタイミングとなりました。"
と、優先したかどうかなんて一言も聞いてないのにこの返答です。
こんなの誰が信じるんでしょうね?

なぜか住所の最後に余分な数字が入っていて宅配業社の連絡が留守電に入っておらず、不在通知もなく返品されそれは宅配業社と私の問題ですからお礼品はあきらめてください、寄付金だけ受け取りますと言われました。何もなければ問題ないけど、なんかあったときは不親切だなと感じました。

さとふるは今年初めて利用しました。申込みが簡単だし、レビューがたくさんあって参考にできると信じてたからです。
しかし、届いたものはいくら冷凍でも酷すぎるものでした。好みの問題もあるかもしれませんが、中身はパサパサで不味いの一言でした。
また、自治体の対応も出鱈目で実際は１通なのに証明書を３通も送って来ました。
こちらから連絡しても、破棄しておいてくれとの有り得ない返答でした。

しゃぶしゃぶ肉を今年1月に依頼しました。
GW直前に返礼品発送の連絡があり、旅行に出ているため受け取れない旨を連絡。その後、メールで商品は宅急便会社の東京にて保管されており、再配達希望なら1650円着払いで送る、払わなければ返礼品は廃棄、再発送はしないとのメール連絡あり。
あまりに一方的な対応で驚きと呆れました。
GW連休で不在となる可能性の配慮が全くなく、これまでさとふるを使ってきましたが今後は他社に切り替えます。
皆さんもご注意ください。

荷物がなかなか受取れず、宅配BOXにも入れてもらえずさとふるに問い合わせたところずさんな対応かつ連絡も遅い。こちらに関しては対応できない、キャンセルできないなど一方的である。顧客志向でないし、さとふるを利用しない方がいい。次回からは他サイトに変えます。

　損をしては意味がないので源泉徴収票を手にし、さとふるのサイト上で詳細に上限額を計算したにもかかわらず、三万円も多く上限額を計算しており、信頼していっぱいまで寄付したので、結局二万六千円も還付なしの寄付のみ！という顛末です。
さとふるずさんです。
信頼しない方がいいです。
こうなっても泣き寝入りするのみです。

皆さんの口コミのとおり、☆１や☆２などの良くないレビューは掲載されませんでした。ですが、☆５でレビューした品はしっかり掲載されました（驚）　さとふるのレビューは信用できないと思います。　こういうことをされると‥‥、さとふるの信用度も低下してしまうかもですので、体制の見直しをお願いしたいですね。

誤送があったのでやりとりしたが、サポートからの電話連絡時に出ることができないと1回連絡しただけで留守電も残さずに連絡がつかなかったのでとメールだけ送って放置される。
メールしてもほとんど返信が来ないうえ、質問した内容に対して適切な回答が得られない。

もう2度と利用することはないでしょう。

ふるさと納税２年目です。
当方も返礼品を選ぶ際は「口コミ」「限定品」などを参考にして選んでおりました。

今年、鰻を頼みましたが骨が喉に刺さるほど処理されていないものでした。
（お子様のいる家庭向けに）参考になるようにレビュー投稿をしましたが載せてもらえませんでした。

良いことも悪いことも載せるのが口コミだと思います。
悪いところは改善していただきたい為にレビューを書いたのにガッカリです。

9月25日にヤフーショッピングのアクセス集中で、エラーが発生しpaypayは引き落とされたのに注文は寄付受付待ち状態。
もう一度同じものを寄付しろとサイトで指示があったので従った後、電話とメールでさとふるに問い合わせたところエラーが発生したものも寄付し直したものもどちらも注文が通っていた事が発覚。
色々あってその後2度電話で問い合わせをしたが「確認中なので待ってほしい」の返事のみ。
10月3日現在、ついにキャンセルを希望してる自治体から返礼品発送の連絡が来たがいつまで待てば良いのか？
paypayの返金はされるのか？
胃がキリキリします。