さとふるの口コミ・評判 15ページ目

返礼品の到着が遅く、連絡したところ天候の影響により生育が芳しくないため、来季収穫分から発送すると連絡がありました。
それについては何の文句もありません。自然相手なので、しょうがありません。
来季になっても何の連絡もなく、発送がいつになるか問い合わせしました。順次発送中とのことで、それはいいのですが、収穫時期に合わせて発送する商品を選んでるんだから、遅れることを理解しろと回答が。。
遅れることを充分理解した上で、いつくるのか問い合わせしている購入者に対してその返事はないです。遅延は理解してるが、いつ頃発送か知りたかったと返事したら、ご丁寧に前季のメールが添付され、発送遅れると案内したでしょとのこと。いや、そんなんわかってる！商品発送遅延に対しては全く怒ってなかったのに、こんな対応されたら不快でしかない。自治体は悪くないけど、もう利用したくない。

ワンストップの受理されたかの確認を行いました。

大変申し訳ございませんが
弊社にて受理確認できるものは、
簡単安心ワンストップ対象自治体のみで、
その他自治体はお手数ですが自治体にお問い合わせください。

以前、同じ地方自治体の問い合わせをしたところ
すぐに受理されたと解答がありました。
同じ市町村に寄付した他の商品の問い合わせをしたらこの解答です。
矛盾を感じます。

　登録情報の変更や、税務上の手続きなどで問い合わせをしました。対応が親切で、なおかつ迅速に対応していただき、すぐに対応完了のメールまで受け取りました。普段の操作も簡単で分かりやすく、満足しています。これからも利用したいと思っています。

さとふるが行っているPayPayキャンペーンのPayPay還元がされていなかったのでメールで2回問い合わせをしましたが、いつまで待っても返事も無ければPayPayの還元もありません。
PayPayキャンペーンがあったから申し込んだのに…これでは詐欺です。
返礼品には満足していただけに非常に残念です。来年からは他のサイトを利用します。

見やすいサイトと利用していましたが
写真とはかけ離れていたため、やんわりと指摘したレビューを送ったところ評価『３』でも反映されませんでした。皆さんも、同じように書いていますし、サイト自体を信頼できなくなりました。

注文した商品に破損があり、お問い合わせをしたところもう一度商品を送ってもらうことに。
しかし再度送らせてきた商品も破損しており問い合わせをしたところ、「返金はできない。他の同一自治体かつ同一金額の返礼品を選んでください。それかもう一回同じ商品送りますか？」の一点張り。
ゴミを2回も送っておきながら他のいらない返礼品を選べと？また破損品を送るの？
正直頭大丈夫かなぁ？って思ってしまったくらいの雑な対応でした。

その後メールにて「返金ができるかわかりませんが一応聞きますがどうしますか？」と。
結局返金は無理でした！と再度メールが来ましたが、あまりにもお問い合わせ窓口の担当者が酷いのでこの口コミを見ている方は他のふるさと納税サイトに行くことをおすすめします。
私のような被害者が出ないようになって欲しいです。

ヤフーショッピング版さとふるがアクセス集中によりエラー発生。
PayPayから引き落とされたのに注文はされていない。
問い合わせするも回答なし。
エラー翌々日に同じ事象の対象者へメールの一斉送信。(個別の問い合わせには回答ないまま)
一斉送信メールの下部に「不明な点はこちらのメールへ返信」とあったので、問い合わせるも無視。
順次対応してくれるかと数日待っていたが、回答ないので再度送信。
これも無視。
現在これを繰り返しています。
ずっと無視されっぱなしです。
さとふるがエラー発生させたのに。
確認中ならその旨の連絡してくれればいいのに。
最悪です。

返礼品が届かないので電話で申し入れしました
調査して連絡しますでそれっきり連絡がなく
2日後返礼品が届いたが　対応がいまいちかな　

届けものにミスがあったときの対応が酷すぎます。
他の方へ直接届けるのは絶対にやめた方がいいです。

冷凍品を届けて頂きましたが頼んだものと中身が違いました。
土曜日に届き、休みの為メールにて連絡しました。火曜になっても連絡が無いため夕方電話しました。追加で画像を送って欲しいとのことで指示に従いおくりましたが連絡ありません。

冷凍庫で場所もとり保管にも限度があるため
納税の市と発送元へ直接連絡させて頂きました。発送元から連絡があり
個人情報からのかねあいで、さとふるからの連絡待ちになっているとのこと。
間違いのあった返礼品についても対処頂きました。

キャンペーンにつられてこちらを利用することは今後控えたいと思います
欲しいものは直接その市で取引させて頂きたいと思います。

さとふる対応最悪です。
同じ品物を2つ注文しましたが、実際には3つ届き…
すぐ、問い合わせしたところ
メールのみのやりとりで時間もかかり、
しまいには、「実際の注文の金額が間違っていました。」と返信があり、3つ分の金額を請求されました。
勝手に1個多く送ってきて、お金だけ請求されました。ひどいです‼️