さとふるの口コミ・評判 15ページ目

さとふるが行っているPayPayキャンペーンのPayPay還元がされていなかったのでメールで2回問い合わせをしましたが、いつまで待っても返事も無ければPayPayの還元もありません。
PayPayキャンペーンがあったから申し込んだのに…これでは詐欺です。
返礼品には満足していただけに非常に残念です。来年からは他のサイトを利用します。

見やすいサイトと利用していましたが
写真とはかけ離れていたため、やんわりと指摘したレビューを送ったところ評価『３』でも反映されませんでした。皆さんも、同じように書いていますし、サイト自体を信頼できなくなりました。

注文した商品に破損があり、お問い合わせをしたところもう一度商品を送ってもらうことに。
しかし再度送らせてきた商品も破損しており問い合わせをしたところ、「返金はできない。他の同一自治体かつ同一金額の返礼品を選んでください。それかもう一回同じ商品送りますか？」の一点張り。
ゴミを2回も送っておきながら他のいらない返礼品を選べと？また破損品を送るの？
正直頭大丈夫かなぁ？って思ってしまったくらいの雑な対応でした。

その後メールにて「返金ができるかわかりませんが一応聞きますがどうしますか？」と。
結局返金は無理でした！と再度メールが来ましたが、あまりにもお問い合わせ窓口の担当者が酷いのでこの口コミを見ている方は他のふるさと納税サイトに行くことをおすすめします。
私のような被害者が出ないようになって欲しいです。

ヤフーショッピング版さとふるがアクセス集中によりエラー発生。
PayPayから引き落とされたのに注文はされていない。
問い合わせするも回答なし。
エラー翌々日に同じ事象の対象者へメールの一斉送信。(個別の問い合わせには回答ないまま)
一斉送信メールの下部に「不明な点はこちらのメールへ返信」とあったので、問い合わせるも無視。
順次対応してくれるかと数日待っていたが、回答ないので再度送信。
これも無視。
現在これを繰り返しています。
ずっと無視されっぱなしです。
さとふるがエラー発生させたのに。
確認中ならその旨の連絡してくれればいいのに。
最悪です。

返礼品が届かないので電話で申し入れしました
調査して連絡しますでそれっきり連絡がなく
2日後返礼品が届いたが　対応がいまいちかな　

届けものにミスがあったときの対応が酷すぎます。
他の方へ直接届けるのは絶対にやめた方がいいです。

冷凍品を届けて頂きましたが頼んだものと中身が違いました。
土曜日に届き、休みの為メールにて連絡しました。火曜になっても連絡が無いため夕方電話しました。追加で画像を送って欲しいとのことで指示に従いおくりましたが連絡ありません。

冷凍庫で場所もとり保管にも限度があるため
納税の市と発送元へ直接連絡させて頂きました。発送元から連絡があり
個人情報からのかねあいで、さとふるからの連絡待ちになっているとのこと。
間違いのあった返礼品についても対処頂きました。

キャンペーンにつられてこちらを利用することは今後控えたいと思います
欲しいものは直接その市で取引させて頂きたいと思います。

さとふる対応最悪です。
同じ品物を2つ注文しましたが、実際には3つ届き…
すぐ、問い合わせしたところ
メールのみのやりとりで時間もかかり、
しまいには、「実際の注文の金額が間違っていました。」と返信があり、3つ分の金額を請求されました。
勝手に1個多く送ってきて、お金だけ請求されました。ひどいです‼️

ここ、何もなければ気づかないだろうけど、
トラブル発生時の対応がね。
問い合わせについての返事が遅いし、
とにかく定型で返すって感じで気分悪くなるし、
その文自体が「私たちの担当でないので無理」的で。
（文から「絶対、これちゃんと確認してないよね」感が漂いすぎ）
クレーマーみたいにならない限りはまともに対応してくれなさそう。
サポートを含めて市町村から高い金取っているんだろうにね。

さとふるのサイトに掲載されてる返礼品を申し込んだら発送期日を過ぎても発送がされなかった。
それにたいしてさとふるから「発送が遅れています。もうしばらくお待ちください。1週間を過ぎても発送されなかったらお手数ですがお問い合わせください」
とメールが来た。
ここでまずツッコミどころ満載と思った。えっ？約束の発送期限過ぎてるのに無条件でただこっち側が1週間余分に待つだけなの？しかも1週間たっても届かなかったらこっちから確認のメールしないといけないの？なんだそれ？？？遅れてるのそっちなんだから聞かなくても連絡してこいよ
と不満に思い、約束の発送期限を過ぎてるにただ遅れます、もうしばらくお待ちくださいだけは無責任だろう。どれぐらいで届くのか見通しだけでも連絡しろとメールで問い合わせました。そしたらそれへの返信が心のそこからびっくりしたんですが、最初に送って来た遅れますもうしばらくお待ちくださいメールをもう一度、内容は一言一句変えずコピペで送って来やがりました。
すごい対応ですよね。驚きました。

そもそもさとふるは返礼品を扱う格自治体なり何なりとの橋渡しをしてるサイトでしょ？
こちらがした問い合わせを返礼品取扱の自治体にすることなく勝手にもうしばらくお待ちくださいとメールしてくる。しかもその内容が最初に来た遅れてますメールのまんまコピペ。
最初に遅延メールをこちらに送る
→こちらから見通し教えてくれと返信する。
→何の確認もせずに最初と同じメールを一言一句変えずに送る。
さすがにやばいでしょ、この対応。

悪い評価をつけると、勝手にさとふるから業者に内容が送られます。そして評価は反映されません。いいレビューだけ載せるなら、はじめからそう書けばいいのに！だいぶ黒い会社だと感じました。