さとふるの口コミ・評判 15ページ目

　登録情報の変更や、税務上の手続きなどで問い合わせをしました。対応が親切で、なおかつ迅速に対応していただき、すぐに対応完了のメールまで受け取りました。普段の操作も簡単で分かりやすく、満足しています。これからも利用したいと思っています。

12月の必ず貰えるキャンペーンに登録してふるさと納税しましたが、ポイント貰えす。
寄付番号から確認とれませんとの事、自治体からはお礼の郵便きてますが、さとふるだけ全否定、17時までしかカスタマーセンター対応してくれないし引き続きは出来ていないこで通話料金だけ掛かるし最悪です。もう利用しません。楽天の方が余っ程分かりやすい。

さとふるが行っているPayPayキャンペーンのPayPay還元がされていなかったのでメールで2回問い合わせをしましたが、いつまで待っても返事も無ければPayPayの還元もありません。
PayPayキャンペーンがあったから申し込んだのに…これでは詐欺です。
返礼品には満足していただけに非常に残念です。来年からは他のサイトを利用します。

見やすいサイトと利用していましたが
写真とはかけ離れていたため、やんわりと指摘したレビューを送ったところ評価『３』でも反映されませんでした。皆さんも、同じように書いていますし、サイト自体を信頼できなくなりました。

注文した商品に破損があり、お問い合わせをしたところもう一度商品を送ってもらうことに。
しかし再度送らせてきた商品も破損しており問い合わせをしたところ、「返金はできない。他の同一自治体かつ同一金額の返礼品を選んでください。それかもう一回同じ商品送りますか？」の一点張り。
ゴミを2回も送っておきながら他のいらない返礼品を選べと？また破損品を送るの？
正直頭大丈夫かなぁ？って思ってしまったくらいの雑な対応でした。

その後メールにて「返金ができるかわかりませんが一応聞きますがどうしますか？」と。
結局返金は無理でした！と再度メールが来ましたが、あまりにもお問い合わせ窓口の担当者が酷いのでこの口コミを見ている方は他のふるさと納税サイトに行くことをおすすめします。
私のような被害者が出ないようになって欲しいです。

ヤフーショッピング版さとふるがアクセス集中によりエラー発生。
PayPayから引き落とされたのに注文はされていない。
問い合わせするも回答なし。
エラー翌々日に同じ事象の対象者へメールの一斉送信。(個別の問い合わせには回答ないまま)
一斉送信メールの下部に「不明な点はこちらのメールへ返信」とあったので、問い合わせるも無視。
順次対応してくれるかと数日待っていたが、回答ないので再度送信。
これも無視。
現在これを繰り返しています。
ずっと無視されっぱなしです。
さとふるがエラー発生させたのに。
確認中ならその旨の連絡してくれればいいのに。
最悪です。

返礼品が届かないので電話で申し入れしました
調査して連絡しますでそれっきり連絡がなく
2日後返礼品が届いたが　対応がいまいちかな　

届けものにミスがあったときの対応が酷すぎます。
他の方へ直接届けるのは絶対にやめた方がいいです。

冷凍品を届けて頂きましたが頼んだものと中身が違いました。
土曜日に届き、休みの為メールにて連絡しました。火曜になっても連絡が無いため夕方電話しました。追加で画像を送って欲しいとのことで指示に従いおくりましたが連絡ありません。

冷凍庫で場所もとり保管にも限度があるため
納税の市と発送元へ直接連絡させて頂きました。発送元から連絡があり
個人情報からのかねあいで、さとふるからの連絡待ちになっているとのこと。
間違いのあった返礼品についても対処頂きました。

キャンペーンにつられてこちらを利用することは今後控えたいと思います
欲しいものは直接その市で取引させて頂きたいと思います。

さとふる対応最悪です。
同じ品物を2つ注文しましたが、実際には3つ届き…
すぐ、問い合わせしたところ
メールのみのやりとりで時間もかかり、
しまいには、「実際の注文の金額が間違っていました。」と返信があり、3つ分の金額を請求されました。
勝手に1個多く送ってきて、お金だけ請求されました。ひどいです‼️

豚肉を頼んだ際に二つ外袋が破れており、問い合わせた際の回答が「業者によるとそちらが箱の開封時にカッターで破いたんだろうから返品は受け付けない」と言われました。
カッターで開けてないし事実確認もしてないのに決めつけで対応不可っておかしいですよね、と伝えたら再度確認してご連絡しますとなりました。
数日後に連絡が来ましたが、また同じ回答で、カッターで開けたなんて言ってませんけど、と返したら「そう言ってましたよね？」と事実無根のやり取りが続いたので面倒になりもういいですと切りました。
宮崎市にはガッカリです。二度と利用しません。