さとふるの口コミ・評判 7ページ目

先日、1月より順次発送と記載された品を頼んだのに、年末に届き不在のため引き取れず。生モノだったため、自治体に問い合わせたところ、さとふるサポートセンターに回され、結果的に名前も身分も名乗らないサポーターに一方的にこちらのミスと決めつけられました。
さとふるは全くサポートセンターの意味をなしてなく、トラブルシューティングは最悪だと思います。当たり前のことですが、何かあった時の対応がこういうサイトの腕の見せ所ではないでしょうか。非常に不快な思いをしたので、もうさとふるは使わないですし、さとふるを使っている自治体にとってもマイナスイメージだと思います。

数年前から便利で利用していましたが、今までは何もトラブルがなかったから良かっただけなのだと気付きました。
トラブル発生時の対応がひどいです。
配送指定日に届かなかった為、電話で問い合わせしたら返事なし。電話はなかなか繋がらないし有料だから、2度目はメールで返事下さいと連絡したのにそれでも連絡なし。しょうがないからまた電話したところ、配送日を指定し直してくれることになったのに、なんとサイトのマイページみたらキャンセルになってて配送予定もなくなっちゃってる。
寄付金だけとって返礼品は送らないなんて勝手にしちゃっていいの？
市町村からお金もらって請け負っているはずなのに、サポートできないって、これじゃあ意味ない。
今後は絶対に利用しません。

返礼品に破損があったため、カスタマーセンターにお電話したところ、写真を撮って送ってくれとのこと。また対応にどのくらいの日数がかかるのか聞いたところ、1週間くらいかかりますとのことでした。
写真を送り10日前後待ったにも関わらず、連絡は一切なし。その間も返礼品の保管してあったためさすがに置き場に困りこちらからお電話したのですが、その時の対応が最悪でした。何を聞いても謝るのみ。具体的な進捗状況おろか、どのくらいの期間かかるかも分からない等のこと。担当者は新人だったのが、こちらとのやりとりの間も別の方が横からコソコソなにか伝えられてて、空白の時間も多々あり、不愉快そのものでした。
発送までは良かったので大変残念です。

返礼品が届かず、佐川とやりとりしている最中にサポートセンターの指示で勝手に倉庫に返品されており、クレームを言ったところ、詳細はメールで送信してありますと返答されたが、そのようなメールは一切来ておらず、担当の嘘だと判明しました。
そのことを上司に伝えたが、それでも対応はなし。結局返礼品は届きませんでした。とても残念です。

さとふるを利用して長野県小諸市に74000円寄付しました。ソラリスマニフィカ2015が返礼品でしたが市場価値5分の1以下のソラリス千曲川シャルドネ2019が送られてきます。法的に対応します。
ご注意下さい。

昨年末にさとふるサイトで購入すると、Amazonギフト券が当たる❗との事でさとふるを使いました。年明けの1月下旬にギフト券当選のお知らせが来て、Amazonにギフト券コードを入力するも、まさかのエラーメッセージ。Amazonオペレーターへ直接ギフト券コードの入力を依頼したが、エラーで弾かれ、さとふるへ入力出来ないと連絡するように言われました。直ぐにさとふるへ電話で問い合わせたが、弊社で調べて連絡します。と言われそのまま１週間。その後メールで何度が問い合わせても無視されています。こんな責任持って対応出来ない会社って有るんですね❗問い合わせから１ヶ月以上経ちました。このまま放置されるんでしょうかね。

他サイトより事業者手数料が高いのか、1割くらい寄付額が必要。他にはない品があったから今回は利用。
ただ、売りにしてるレビューは信用できなさげ。まず操作されて、高い評価しか受け付けない模様。今回は決して低評価ではなく、星４として良い部分ともう少し頑張って欲しい点を同じ位に書き上げたら、さとふる的にはふさわしくないらしくて削除対象に。手作り品の椅子だから両面で書かれたものこそ正しいと思うんだけどね。

同じ自治体の返礼品を他サイトと比べると１０ー２０%さとふる方が金額が高い場所が多く、ピン跳ねしているのが良く分かります。

良くpaypayポイント等で呼び込みをしていますが、ピン跳ね後、ポイントが戻って来てようやく元の自治体が提供している価格になるので、ふるなびや楽天サイトの方がお得です。

ふるさとチョイスは、ポイントありませんが、その分、ピン跳ねがなく、返礼品の数や検索性も高いのでさとふるよりは結局お得な印象です。(信頼性No.1
)

是非、同じ自治体の同じ返礼品で比較してみてください。

さとふるには、改善を期待します！

山梨県産デラウェアですが、小房で小粒のスーパーで売っていても買わないようなSSサイズが送られて来ました。しかし『今年は悪天候で不作でした』の内容のお詫びの手紙が同封されていたので納得していただきました。レビューを見るとこちらに到着した前日の日付けで『デラウェアなのに大粒で房も大きく驚きました』と有ったので、『○○さんは大房ですがこちらは小粒で小房でした』の内容のレビューを投稿しました。半月経っても掲載されないので問い合わせすると個人特定の内容違反で掲載不可との返答でした。では、不作の手紙が入っていたにかかわらず片や驚くほど大きく片やSSサイズとは何故か？公平に送る事は出来ないのか？の問い合わせには、大きい小さいは品物を実際に比較して確認する事は出来ない。房や粒の大きさは個人的な主観であり、具体的なサイズは明記しておらず大きさは担保されていない。との返答ででした。余りにもバカにしていませんか？今ではレビューが操作されたのか手紙がまやかしだったのか判明出来ませんが、最終的にはこちらがクレーマー扱いされました。

キャンペーンのギフト券が一向に届かないのでメールで問い合わせをしたら、キャンペーン名、寄付受付番号と寄付した月をまとめて連絡しろとの事だったので時間をかけて調べ連絡したら、問い合わせの有効が1年間との事でほとんど無効、1年以内の物も該当なしとの連絡があり、それ以上、調べようともせず、こちらには他に調べようが無いので泣き寝入り状態です。口コミを見るとギフト券が届かないとのものが数件あったので、気を付けてください。キャンペーンであおるだけあおっておいて、ギフト券が届かないのは詐欺ではないのか？3と8の付く日にしか申し込んでおらず、キャンペーンコードを入力したものもあったのに・・・。二度とこのサイトはつかいません。