さとふるの口コミ・評判 8ページ目

山梨県産デラウェアですが、小房で小粒のスーパーで売っていても買わないようなSSサイズが送られて来ました。しかし『今年は悪天候で不作でした』の内容のお詫びの手紙が同封されていたので納得していただきました。レビューを見るとこちらに到着した前日の日付けで『デラウェアなのに大粒で房も大きく驚きました』と有ったので、『○○さんは大房ですがこちらは小粒で小房でした』の内容のレビューを投稿しました。半月経っても掲載されないので問い合わせすると個人特定の内容違反で掲載不可との返答でした。では、不作の手紙が入っていたにかかわらず片や驚くほど大きく片やSSサイズとは何故か？公平に送る事は出来ないのか？の問い合わせには、大きい小さいは品物を実際に比較して確認する事は出来ない。房や粒の大きさは個人的な主観であり、具体的なサイズは明記しておらず大きさは担保されていない。との返答ででした。余りにもバカにしていませんか？今ではレビューが操作されたのか手紙がまやかしだったのか判明出来ませんが、最終的にはこちらがクレーマー扱いされました。

住所変更後、さとふると自治体に報告
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さとふるでは対応できないから勝手に転送手続きをして。
転送料は自己負担ね。
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正規の手続きを踏んでも対応しないなら、どのようなケースなら対応できるのか。

カスタマーは同じマニュアルを繰り返し読み上げる人間。
顧客と信用を簡単に切り捨てる才能は評価すべき。
違うサイトを使った方がストレスはない。

キャンペーンのギフト券が一向に届かないのでメールで問い合わせをしたら、キャンペーン名、寄付受付番号と寄付した月をまとめて連絡しろとの事だったので時間をかけて調べ連絡したら、問い合わせの有効が1年間との事でほとんど無効、1年以内の物も該当なしとの連絡があり、それ以上、調べようともせず、こちらには他に調べようが無いので泣き寝入り状態です。口コミを見るとギフト券が届かないとのものが数件あったので、気を付けてください。キャンペーンであおるだけあおっておいて、ギフト券が届かないのは詐欺ではないのか？3と8の付く日にしか申し込んでおらず、キャンペーンコードを入力したものもあったのに・・・。二度とこのサイトはつかいません。

食品を注文して届いた食品が賞味期限まじか（１種間もない）の食品でした。
利用者への情報共有の意味でその内容をサイトの口コミに記載しました。
後日、さとふるから電話がありよくわからない事情を説明された。
もちろんさとふるの口コミには自分の記載した内容は反映されませんでした。
電話したことを理由に都合の悪い口コミは載せないのでしょう。
以上から口コミというのは利用者にとって不利益なものと考えます。
裏工作とも言えるこのような口コミコントロールはやめましょう。
このようなことに罪悪感を感じないさとふるに強い不信感を持ちます。

私が海外出張中に勝手に送りつけられて、佐川急便への再配達も＋３日しかない状態。
海外なので電話しようにも時差の関係でつながらず、メールするも全く受け付けてもらえず。
返礼品がジャガイモとたまねぎだったので、腐るものでないのは良かったものの、結局佐川急便の再配達で4,000円弱とられてしまいました。
勝手に送りつけたのではなく、マイページを確認したら、だいたいの届け日はわかるはずだから、あなたが悪いという主張。寄付の返礼なのに、自治体は悪くないのですが、運営会社の対応は最悪です。

返礼品の説明に出ていた賞味期限より短いものが届きました。数日程度短くなるなら許容範囲内ですが、さすがに賞味期限が半分しかないのはおかしいと思い、メールで問い合わせました。
数日経っても返信はなく「○日前にも同じ問い合わせをしましたが…」と送るとやっと連絡がありました。
時間をかけて返ってきたのは「業者が賞味期限の印字を間違えただけなので、印字を過ぎても食べられます」という内容のメール。
『え？賞味期限の印字を間違える？じゃあほんとの賞味期限っていつ？コレ、返礼品用じゃなくてお店で出してる商品だよね？普通だったらちゃんとした品物と取り替えるとかするんじゃないの？』って思いました。

「箱に書いてる賞味期限は間違いだから期限切れても大丈夫」で済ませる出品者もさとふるもダメダメでしょ。

発送時期が未定の返礼品に申し込んでいたのだが、返礼品が発送される前に引越しする事が決まったので、さとふるに発送先の変更を依頼したが、それは出来ないと断られた。
なぜ変更出来ないのか、寄付先の自治体がそう言っているのか問い合わせたが無視されて回答は何も来なかった。
仕方なく寄付先の自治体に直接発送先の変更を依頼したら、快く変更してくれて、発送はさとふるに委託しているので、さとふるに伝えておくと言われた。
寄付先の自治体に依頼したら快く変更してくれたのに何故変更できないと回答したのか、さとふるに問い合わせたが、また無視されて回答は何も来なかった。
さとふるの対応は本当に最悪で、それ以来、さとふるで申し込むのはやめた。さとふるは絶対に使わない方が良いです。

配送業者の事務所は居留守を使って電話に出ない、18時過ぎには「業務を終了している」との録音電話。人手不足を言うがそれは業者がどうするか考えること、我々は配送業者の規則に従っている。しかし、「さとふる」はそのような状況でも配送業者のクレームは受け付けないという姿勢。これでは「さとふる」のクール宅急便の意味がない、他のふるさと納税の状況はどうだろうか。結局当日は配送されず、１日遅れで配送されることになった。

お礼品の配送期限になっても届かなかったので、
サポートセンターに確認すると、
メールで遅れることを通知したとの回答。

お礼品の配送日は当初予定日よりも
1年も先になるのに、メール1本で済ます姿勢に
苦言を呈すと、それが自治体と決めた
やり方ですとのこと。

また、該当お礼品のページに記載された到着予定日は
こちらから指摘するまで変更なく、
1年以上も遅延することを寄付者に周知する意思が
全く感じられませんでした。

何らかの理由で遅れることは自治体側の要因でもあり
致し方ないですし、メールを確認しなかった私にも
不備はありますが、寄付者に対しての対応が
あまりにも不誠実だと思います。

ちなみに、この内容をさとふるさんのお礼品ページの
レビューに記載しようとしたところ、
商品自体のレビューではないので、
記載できないとのことでした。

11/25日に 12/21までに発送予定ということで大阪府泉佐野市に納税し、肉を頼んだが
12/22日に 遅れますメールがさとふるより送られてきた。
12/22日に 年末に必要なのでいつになるのかと問い合わせメールを送ったが
12/27日に 1/中旬になりますの連絡だけ・・・
ありきたりの申し訳ありませんって文言がかかれてた。
まったく 誠意のない対応にむかつくのと、レビューを書いても都合の悪いことは掲載しないとなっているし、これでは、業者も改善されない。
大阪府泉佐野市への納税、さとふる は、二度と利用しない！！