さとふるの口コミ・評判 9ページ目

「さとふる限定【大満足】いくら」を頼んだら、鮭のいくらではなく、「マスのいくら」が届いた。
慌ててホームページの詳細を確認すると、確かに「マスの魚卵」となっている。

高級な鮭のいくらと違って「マスのいくら」は、５ミリくらいの小粒でコクも少ない。
市場価格も全く違う。
間違えてがっかりする人も少なくないと思うし、町のイメージも悪くなってしまう･･･。

やはり、題名には「マスのいくら」ときちんと書くべきでは？

注文する側も、詳細欄をきちんと読んでから購入しなければ、と思いました。

このページを見て納得。
トラブル時のサポート体制がなっていない、いや、そもそもそんなことは
する気のない会社のようです。

希望した品と違うものが届いたので、その旨をメールで連絡したところ
一応は内容に即した返信が届きました。しかし、写真等より詳しい情報を
添えて返信して下さいとのことだったので、指示に従ったものの、
何の連絡もありません。1ヵ月経って督促しましたが、梨のつぶてです。

誤って送られてきたものは、ほぼ同額の同じ類の品だったので、損をしていない分
相当マシな方だったんだ、と他の方の口コミ内容を見て思いました。

ちなみに、寄付した先は自治体は大阪府泉佐野市です（笑）。

他に楽天なども使っていますが2年で3〜4回利用しています。いつもお肉か果物を頼んでいるのですが、お肉の中でも精肉と加工肉に分かれていたりと希望品が探しやすい点が気に入っています。
毎回ワンストップ手続きも返礼品もきちんと届くので、特に不安になったことがなく普通に使えています。
問い合わせが必要になったことがないのでお客様対応はわかりません。

発送時期や商品の品質については、こういう窓口のサイトではなく、自治体側の問題だと思います。

年末にYahoo!ショッピング内のさとふるでふるさと納税を行った。ペイペイボーナスがいつまでたっても処理中のままなので、どうなっているのかと問い合わせた。

返事が来たのが1週間後、返答内容は「Yahoo!ショッピングのキャンペーンなのでこちらではわからない。Yahooに聞いてくれ」とのこと。
なのでYahooに問い合わせたところ、さとふるが注文処理を完了していない為と、1日で返事がある。

その文章をコピペしてさとふるに送っても、1週間たっても音沙汰なし。

散々CMを流しているけど、ここは会社としての資質を疑います。ここでの寄付はやめておいたほうがいいです。

さとふるですが、商品レビューが全くいい加減です。少しでもネガティブな評価をすると、一切掲載されません。掲載される評価は高いものばかり。稀に低評価レビューも掲載されていますが、あまりにもバランスを欠くため、意図的に載せているにすぎません。商品レビューを参考に申し込むと痛い目に合いますのでよく注意し、高評価レビューなど話し半分に聞いておいた方が良いと強く感じています。YAHOOと同系列のサイトであるため、こうした情報操作はお手のものなのでしょう。来年は別のサイトに鞍替え確定です。

先日、1月より順次発送と記載された品を頼んだのに、年末に届き不在のため引き取れず。生モノだったため、自治体に問い合わせたところ、さとふるサポートセンターに回され、結果的に名前も身分も名乗らないサポーターに一方的にこちらのミスと決めつけられました。
さとふるは全くサポートセンターの意味をなしてなく、トラブルシューティングは最悪だと思います。当たり前のことですが、何かあった時の対応がこういうサイトの腕の見せ所ではないでしょうか。非常に不快な思いをしたので、もうさとふるは使わないですし、さとふるを使っている自治体にとってもマイナスイメージだと思います。

着荷予定日になっても
お礼品が届かないので
サポートセンターに確認すると、
1年以上も着荷が遅延するとのことで
その旨は寄付者にメールしたとの回答。

メールは記憶にないが、
私の見落としだとしても
1年以上もの遅延連絡をメール1本だけで
済ますのはいかがなものか

指摘に対してサポートセンターより
それが自治体と決めた対応だと、
何ら悪びれもしない回答に
かなりがっかりしました。

また、対象のお礼品ページには、
遅延の記載もなく
当初の着荷予定日が
そのまま記載されていました。

遅れは致し方ないにしても、
寄付者に対して誠実に対応して欲しかったです。

返礼品の購入を考えており、商品について問い合わせをしたが2週間以上連絡が来ず。。
問い合わせ内容自体は些細な事だったので、いざ購入してみると商品が届かない。
問い合わせフォームより連絡をしても音沙汰無し、その後電話で問い合わせをしましたが、内容を話すと保留にされ電話が切れる。
その後数回かけ直すが繋がらない。
警察にも相談しましたが結局泣き寝入りです。
その時にこちらのサイトでの同様トラブルが多数寄せられているとのことで今後の状況次第では捜査をして下さるとの事でした。
どうにもやりきれない気持ちです、非常に残念に思います。

話題の大阪府泉佐野に10件ほど寄付をしました(笑)
さとふるを通して寄付をしたため何度かコールセンターへ電話をしました。
配送遅延のメールは発送予定を過ぎてからくるしそれでは困ると伝えたら寄付の返礼品ですのでと淡々と事務的に言われました。
しかも九州にコールセンターがあるのか訛ってるし変なしゃべり方だし話しになりません。
ここのコールセンターに電話をしたらイライラすることばかりです。
しかもメールで問い合わせをしてもなかなか返信はありません。
遅延は返礼品なのでと言われるし不在にしていたら返送されて再送もしてもらえません。
すべてが事務的で不親切な会社です。

サイトが使いやすく好んで使っていましたが、今回、１１月に納税したお肉が２月に入っても届く事なく問い合わせすると、一度目はスルー。
二度目、クレームなのに対応が悪いって送るとやっと「確認します」のメール。

そして、次の日には「発送しました」のメールだけきました。
誠実さのかけらもありません。

そういう事ではないでしょう？

しかもその肉はA4以上の「頂」と書いてあるに関わらず、届いたものは別の商品。
A4以上と謳っておきながら、スジ肉が入ってガリガリするし固いし、あり得ません。

自治体に連絡するしかないんでしょうか？