さとふるの口コミ・評判 9ページ目

問い合わせには反応なし。
2度3度、問い合わせるとあたかもはじめて届きましたのような態度で返答。
担当がコロコロ変わるのと、コールセンターのレベルが低すぎて話にならない。
責任感はゼロ。クレーム、都合の悪い問い合わせは無視。
最低な会社です。
いくら返礼品が良くても、寄付したい自治体があっても、さとふるは使わない方がいいです。
さとふるのせいで、自治体のイメージが悪くなるのが
本当にかわいそう。

はっきりゆってクソ会社。
そんな仕事の仕方で、よく会社が成り立ってる。
話も通じないし、連絡が来たと思ったら意味がわからない対応。

悪い評価はけしてるそうですね、これも消されるのかな

購入した冷凍した真空パックの商品を解凍。
そのまま冷蔵庫で解凍したところ、真空パックの密封処理が出来ておらず、冷蔵庫がドリップまみれに。

これに対するサトフルは、解凍する時に袋に入れない私の責任として、補填、保証、交換なし。
ひどすぎる会社です。

ちなみにサトフルで購入した場合、市の管轄で対応できなくなります。
市に問い合わせたところ、さとふる以外の場合だと保証対象です！ただ、サトフルで購入した場合、手が出せないんです。
いうことでした。

絶対にここでのふるさと納税はお勧めしません。
此処だけは避けることをお勧めします。。

「さとふる限定【大満足】いくら」を頼んだら、鮭のいくらではなく、「マスのいくら」が届いた。
慌ててホームページの詳細を確認すると、確かに「マスの魚卵」となっている。

高級な鮭のいくらと違って「マスのいくら」は、５ミリくらいの小粒でコクも少ない。
市場価格も全く違う。
間違えてがっかりする人も少なくないと思うし、町のイメージも悪くなってしまう･･･。

やはり、題名には「マスのいくら」ときちんと書くべきでは？

注文する側も、詳細欄をきちんと読んでから購入しなければ、と思いました。

このページを見て納得。
トラブル時のサポート体制がなっていない、いや、そもそもそんなことは
する気のない会社のようです。

希望した品と違うものが届いたので、その旨をメールで連絡したところ
一応は内容に即した返信が届きました。しかし、写真等より詳しい情報を
添えて返信して下さいとのことだったので、指示に従ったものの、
何の連絡もありません。1ヵ月経って督促しましたが、梨のつぶてです。

誤って送られてきたものは、ほぼ同額の同じ類の品だったので、損をしていない分
相当マシな方だったんだ、と他の方の口コミ内容を見て思いました。

ちなみに、寄付した先は自治体は大阪府泉佐野市です（笑）。

他に楽天なども使っていますが2年で3〜4回利用しています。いつもお肉か果物を頼んでいるのですが、お肉の中でも精肉と加工肉に分かれていたりと希望品が探しやすい点が気に入っています。
毎回ワンストップ手続きも返礼品もきちんと届くので、特に不安になったことがなく普通に使えています。
問い合わせが必要になったことがないのでお客様対応はわかりません。

発送時期や商品の品質については、こういう窓口のサイトではなく、自治体側の問題だと思います。

年末にYahoo!ショッピング内のさとふるでふるさと納税を行った。ペイペイボーナスがいつまでたっても処理中のままなので、どうなっているのかと問い合わせた。

返事が来たのが1週間後、返答内容は「Yahoo!ショッピングのキャンペーンなのでこちらではわからない。Yahooに聞いてくれ」とのこと。
なのでYahooに問い合わせたところ、さとふるが注文処理を完了していない為と、1日で返事がある。

その文章をコピペしてさとふるに送っても、1週間たっても音沙汰なし。

散々CMを流しているけど、ここは会社としての資質を疑います。ここでの寄付はやめておいたほうがいいです。

さとふるですが、商品レビューが全くいい加減です。少しでもネガティブな評価をすると、一切掲載されません。掲載される評価は高いものばかり。稀に低評価レビューも掲載されていますが、あまりにもバランスを欠くため、意図的に載せているにすぎません。商品レビューを参考に申し込むと痛い目に合いますのでよく注意し、高評価レビューなど話し半分に聞いておいた方が良いと強く感じています。YAHOOと同系列のサイトであるため、こうした情報操作はお手のものなのでしょう。来年は別のサイトに鞍替え確定です。

5年くらいさとふるで寄付をしていました。今回始めて、表示とは異なり粗悪品が届きました。他の方にも注意をしようと口コミを書いたところ、削除されました。削除されたのを知らせようとしたらまた、削除されました。要は都合の悪い口コミは載せないのだと思います。来年は違うサイトでふるさと納税します。

着荷予定日になっても
お礼品が届かないので
サポートセンターに確認すると、
1年以上も着荷が遅延するとのことで
その旨は寄付者にメールしたとの回答。

メールは記憶にないが、
私の見落としだとしても
1年以上もの遅延連絡をメール1本だけで
済ますのはいかがなものか

指摘に対してサポートセンターより
それが自治体と決めた対応だと、
何ら悪びれもしない回答に
かなりがっかりしました。

また、対象のお礼品ページには、
遅延の記載もなく
当初の着荷予定日が
そのまま記載されていました。

遅れは致し方ないにしても、
寄付者に対して誠実に対応して欲しかったです。

返礼品の購入を考えており、商品について問い合わせをしたが2週間以上連絡が来ず。。
問い合わせ内容自体は些細な事だったので、いざ購入してみると商品が届かない。
問い合わせフォームより連絡をしても音沙汰無し、その後電話で問い合わせをしましたが、内容を話すと保留にされ電話が切れる。
その後数回かけ直すが繋がらない。
警察にも相談しましたが結局泣き寝入りです。
その時にこちらのサイトでの同様トラブルが多数寄せられているとのことで今後の状況次第では捜査をして下さるとの事でした。
どうにもやりきれない気持ちです、非常に残念に思います。