さとふるの口コミ・評判 9ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

コマーシャルなど目についたので始めた
【良かった点】

最初はね、良かったけど
【気になった点】

何か忙しそうだ(笑)相手にしてくれず、質問は自治体ひなにしてくれ、此方にするな的な返信有。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
他のサイトも内容は同じようにできるはずなので2024年度は他で検討、発送れんらくが他のかたと同じ前日に運送屋からきた、携帯登録しているので簡単に在宅日時間指定できたが、無かったらどうするのか？‼️自治体の方もいい加減だし、皆さんそこんとこも評価キチンと出し他方が良いと。自治体へは自治体ホームページからクレームしないと返事来ないときも有。自分の足で回らない方々は慣れて儲かるとこんな感じなのでしょう(笑)気おつけましょう。

住所変更後、さとふると自治体に報告
↓
さとふるでは対応できないから勝手に転送手続きをして。
転送料は自己負担ね。
↓
正規の手続きを踏んでも対応しないなら、どのようなケースなら対応できるのか。

カスタマーは同じマニュアルを繰り返し読み上げる人間。
顧客と信用を簡単に切り捨てる才能は評価すべき。
違うサイトを使った方がストレスはない。

さとふるですが、商品レビューが全くいい加減です。少しでもネガティブな評価をすると、一切掲載されません。掲載される評価は高いものばかり。稀に低評価レビューも掲載されていますが、あまりにもバランスを欠くため、意図的に載せているにすぎません。商品レビューを参考に申し込むと痛い目に合いますのでよく注意し、高評価レビューなど話し半分に聞いておいた方が良いと強く感じています。YAHOOと同系列のサイトであるため、こうした情報操作はお手のものなのでしょう。来年は別のサイトに鞍替え確定です。

5年くらいさとふるで寄付をしていました。今回始めて、表示とは異なり粗悪品が届きました。他の方にも注意をしようと口コミを書いたところ、削除されました。削除されたのを知らせようとしたらまた、削除されました。要は都合の悪い口コミは載せないのだと思います。来年は違うサイトでふるさと納税します。

着荷予定日になっても
お礼品が届かないので
サポートセンターに確認すると、
1年以上も着荷が遅延するとのことで
その旨は寄付者にメールしたとの回答。

メールは記憶にないが、
私の見落としだとしても
1年以上もの遅延連絡をメール1本だけで
済ますのはいかがなものか

指摘に対してサポートセンターより
それが自治体と決めた対応だと、
何ら悪びれもしない回答に
かなりがっかりしました。

また、対象のお礼品ページには、
遅延の記載もなく
当初の着荷予定日が
そのまま記載されていました。

遅れは致し方ないにしても、
寄付者に対して誠実に対応して欲しかったです。

返礼品の購入を考えており、商品について問い合わせをしたが2週間以上連絡が来ず。。
問い合わせ内容自体は些細な事だったので、いざ購入してみると商品が届かない。
問い合わせフォームより連絡をしても音沙汰無し、その後電話で問い合わせをしましたが、内容を話すと保留にされ電話が切れる。
その後数回かけ直すが繋がらない。
警察にも相談しましたが結局泣き寝入りです。
その時にこちらのサイトでの同様トラブルが多数寄せられているとのことで今後の状況次第では捜査をして下さるとの事でした。
どうにもやりきれない気持ちです、非常に残念に思います。

話題の大阪府泉佐野に10件ほど寄付をしました(笑)
さとふるを通して寄付をしたため何度かコールセンターへ電話をしました。
配送遅延のメールは発送予定を過ぎてからくるしそれでは困ると伝えたら寄付の返礼品ですのでと淡々と事務的に言われました。
しかも九州にコールセンターがあるのか訛ってるし変なしゃべり方だし話しになりません。
ここのコールセンターに電話をしたらイライラすることばかりです。
しかもメールで問い合わせをしてもなかなか返信はありません。
遅延は返礼品なのでと言われるし不在にしていたら返送されて再送もしてもらえません。
すべてが事務的で不親切な会社です。

サイトが使いやすく好んで使っていましたが、今回、１１月に納税したお肉が２月に入っても届く事なく問い合わせすると、一度目はスルー。
二度目、クレームなのに対応が悪いって送るとやっと「確認します」のメール。

そして、次の日には「発送しました」のメールだけきました。
誠実さのかけらもありません。

そういう事ではないでしょう？

しかもその肉はA4以上の「頂」と書いてあるに関わらず、届いたものは別の商品。
A4以上と謳っておきながら、スジ肉が入ってガリガリするし固いし、あり得ません。

自治体に連絡するしかないんでしょうか？

ふるさとチョイスをメインで利用し、そちらでは扱っていない自治体や返礼品のみさとふるで申し込んでいました。
５年ほどは何事もなく普通に利用していましたが、返礼品に不具合がありメールで連絡したところ数日経っても返答がなく、再度メールしやっと返信がありました。
が、結局まともな返答はなく、自治体の役所へ連絡して解決してもらいました。
役所の方とのやり取りの中で「返礼品出品業者もさとふるの対応がおかしいと思ったらしいが納税者さんに直接連絡できないシステムだったためお詫びもできなかった」と聞きました。
それ以来さとふるは利用していません。

操作性とかは気に入っているので
使用してますが、
他の方も書かれている通り、
悪い評価レビューは破棄されるため、
星の数は全く当てになりません。
実際にレビューを書いてみたところ、
良い評価は反映、
美味しくなくて悪い評価を書いた所は
反映されませんでした。

ふるさとチョイスで同じ物が出ているなら、
そちらの書き込みを参考にした方が良いです。