生活クラブの口コミ・評判 5ページ目

会社員、子ども2人、40代です。生活クラブは確かにネットスーパーや他生協に比べると、対応や利便性でイライラするところもありますが(最近は在宅勤務のため精神的余裕ができてイライラしなくなりましたが)、高品質のものをリーズナブルに買えて、非常に助かっています。義理実家も歴40年以上で、義母も度々対応に文句言ってますが、他で買えないので辞められないと…笑
ネットで注文できるようになって、(ユーザビリティは…慣れです)隙間時間に注文できるようになり、楽になりました。サービスの質をあげて金額に上乗せするのではなく、消費財の開発・改善にこれからも力を入れていって頂ければと思います。
消費財で購入しているのは、牛乳(ノンホモもおすすめ)、豚肉、豆腐、ケチャップ、マヨネーズ、調味料、ワカメ、固形せっけん、野菜、おやつなど。冷凍の鳥がらスープや、アイスも美味しいです。当たり前に美味しいものを食べられることに日々、感謝です。

プライベートブランド以外も取り扱っているものも全て消費財と呼ぶのでしょうか。
いろんな取り決めに納得がいかず最近は付いて行けない。
生活クラブ発足当時の理念はどこへ行ったのでしょうか。
かろうじて親が足を突っ込んだことから2代で継続していますが
なんだか普通の生協と変わらない気がします。
何が良くて皆さん継続利用していますか？
最近は保険、電気、ガス　などの勧誘で
儲け主義な団体に化してしまったんですね。
残念過ぎて退会を考える毎日です。

留守中に届いた発泡箱の中でビンの牛乳が細かく割れていた。野菜や冷凍も一緒に入っていて
牛乳がこぼれていた為
回収をお願いしました。
が、、
センターへその旨を伝えると、あまり電話慣れしていない方の対応。
びっくりもされずに淡々と対応。
配達員の方から連絡ありましたが‥
事情を説明すると「なんでそんな事になってたのでしょうか？」との第一声！！
思わず
「こっちが聞きたいですよ」
「では、全て回収返品でいいですか？」
「はい、回収してください」
その日のうちに回収されてましたが
さわってもいない状態でしたのに、詫びる言葉は一切なく残念な気持ちになりました。
若い男性の対応に驚きでした。
その後、何事もなかったかのように、定期便にしていたので牛乳が届いてました。

センターから改めて電話一本あるかな？と思ってましたが、１週間後に通常通り届いていた事に
だんだん腹が立ってきました。
呆れました。注文しばらくしません。

5年くらい利用しています。
ここでしか買えないような高い品質の食材、安全な食材がスーパーくらいの比較的安価な価格帯で購入できるのでありがたいと思っています。
しかし、それを届ける配達の方や組織の管理が適当で、何度も嫌な思いをしています。
また、注文のシステムもずいぶんとアナログで組合員に求められる決まりも細かくわかりづらい。例えば牛乳パック回収は月の第〇〇週で、びんは〇〇週で、、と言った具合。間違えて出しても戻されます。でも配達員さんによっては間違えた週に出しても持って行ってくれたり、良くも悪くも適当です。

オイシックスのように注文や配達の明確なルールを設けて、アプリで注文もできるようになれば食材宅配界のトップになるだろうになーと思いますが。
ほんとシステムは無理としても配達員さんの教育を改善して欲しいです。

まずお店の方に商品知識がありません。袋に記載がなかったため、冷凍エビの背ワタがとってあるか聞いた時には「人によって様々です。」と答えになっていない事を言われました。
大手のスーパーのように糖度が表示されていない果物についても「甘くて美味しいですよ。」とすすめられた商品が全く美味しくなく、腐っているわけでもないので返品できませんでした。
牛ひき肉はギラギラと腱？筋のような部分が多く含まれていてハンバーグ等作っても口当たりが悪く食べられませんでした。
このコロナ禍で大きな声での呼びかけや立ち話、毎回買い物に行くのが嫌になります。
お会計の時に毎回「ご苦労様です！」と言われるのも気になります。
トマトケチャップや牛乳は気に入っていますが、組合費を支払ってまで利用する価値があるのかわからなくなってきました。

海外に移住するため、長年利用していた生活クラブを解約しましたが、配達終了日（解約日）も合意していたにも関わらず、予約品が一部だけ届き（他の予約品は解約済になっていた）1000円ほどの引き落としが翌月に発生（海外に引っ越し後…）することになってしまいました。すでに解約した認識でしたので、eクラブにもアクセスしていないのですが、翌月に引き落としが発生しないように事前に引き落とし日を考慮して解約したにも関わらず…

これまでも一方的に翌週配送に変更したり（翌週はお盆で不在のため停止にしていた）、届いてないものが請求されていたり、いろいろとサービス面で問題はあります。
コールセンターの対応が良くないのだと思いますが、あまりにひどいと、どんなに良い消費材でも利用者が減っていくと思います。

帰国後に再度、利用するかはちょっと迷います…

【組合員ニュース】野菜情報・配達・消費材等のお知らせはこちらから┃生活クラブ埼玉

subjectだけで本文、リンク先がない。
何のためのお知らせなんだろうと思ってしまう。

先週も同様。subjectのみ。

リンク先のないお知らせなんかは不要。
無意味なので発行するのはやめたら？

以前は前の週のお知らが次週にも配信された。

どのように配信されたかの確認はしないのですか？
内容を訂正するわけでもなく　誤報を放置。
担当の人適当すぎます。

何度か注文してないものが来てたり、注文品が来てなかったりしました
ネット注文なら証拠が残りますが、紙にズラーーっと食材が書いてて
そこへマークする方式が基本です
母を紹介しましたが、あれはちょっと年配の人は間違うんじゃないの？と
思うくらいややこしいです、私も最初はそれで注文してましたが
ミスりそうになるので、ネット注文に変更しました（証拠が残るのでｗ）
母はかなりお怒りの様子で、すぐに電話して辞めますと言ったそうですが
「あぁそうですか、なら退会書送りますね」ガチャン！だったらしいです
いくらなんでも、もうちょっと対応の仕方あるのでは？
往々にしてここの対応は、お金を頂いてるという感覚があまりないです
以前も２度ほど野菜が傷んでいたりで電話しましたけど
普通のショップならまず、謝罪ですよね？
ここはそれが一切ないです、あぁそうですか、ならその注文はなしに
しときますねって感じです　場所にもよるのでしょうけど
うちに来てる配達の人はとても感じが良いのですが、実家へくる配達員は
しょっちゅう人が変わるし、不愛想で上かららしいです
せっかくいい物を提供してても、これでは辞めたくなるのは
仕方ないよなと思いました、もう少し社員教育にも力を入れたらどうですか？

親の代から戸配を頼んでおりましたが、あまりに電話応対がひどいので退会します。当方はインターフォン不調のため、代わりに到着時ケイタイ宛一報頂くようになっており、ドライバーさんの発信表示は常に「非通知」さんでした。ところが今回だけ電話が来なかったため、私が配達週を間違えたのな～と思い一週間経過。そうしたら、なんとガレージの目立たないところにひっそりと積んであったではありませんか! もちろん全部溶けておじゃんです。念のため着信履歴を見ると、「非通知さん」ではなく、知らない番号からばかりかかっていました。そこで、「今後は、ドライバーさんからの電話は同じように非通知で統一していただけないでしょうか」と練馬支所にお願いしたところ「ドライバーもその時によって変わりますから、いちいち応対はできかねます」で、ガチャン! 一体何様だと思っているのでしょうか? 普段、品質不備があった時に電話をしても絶対に謝らず、「そうですか、ハイハイ」のように偉そうに聞き流すだけで、ちょっとは謝ったらどうですか? と言っても口が裂けても謝らない。「私のほうももっと早く気付けばよかったのですが」のようにこちらが折れているにも拘わらずです。どれだけ偉いんでしょうか? 「大変恐れ入りますが..」「お役に立てず申し訳ございませんが..」等のクッション言葉や謙虚さというものを一切学んでいないと見られる、奇異な集団です。絶対に、絶対に、加入してはいけません。こんな組合に出資したら、横柄な応対を助長するだけです。

安心安全で品物はとても良いかと思います。が、利用はしにくいですね。えっころとかいう毎月100円半ば強制です。なぜ？と聞くと「組合員が決めたので」。１度でも残高不足で引き落としができないとペナルティで延滞金を請求されます。これも「組合員が決めたことです」。まるで組合員の総意だと言わんばかり。仮にそうだとしたら宗教みたいですよね。その割には、品物の事を聞くと答えられないスタッフさん。あ、こんなこと言ってました。「給料安くて生活クラブの品物は買えないから食べてません」。
んー、卵くらいたべてみたら？値段はそんなに変わらないよ(笑)やる気の無さが伝わりますね(笑)
電話対応は良かったと思いました。人によるのかな？