生活クラブの口コミ・評判 6ページ目

私は西日本の某センターが管轄でしたが、丁寧かと思う東京でも同じような対応だったんだとビックリしています。入っていない品があったので連絡をしたら、謝罪もせず「ハイハイ」。いかにも受理するという調子で「引き落としからは外しておきます」だけ。いや待ってよ、こちらはその食材が必要だったんだから、遅れてでも届けますとか、もう少し何とかした対応できないんですか?というと、「いやならやめて下さい」でガチャ切り! 要するにここは、組合員という意識を履き違えられているのです。売り手と客という関係ではなく、センターが組合員のカシラ、客は組合員の下っ端という認識だから、あのような上から目線の応対になるのでしょう。宗教のピラミッドみたいなこの変な体質を改善しない限り、どんどん他に乗り換えられると思います。

生活クラブは10年以上使ってきました。

一言で言うと値段はめちゃくちゃ高いです（笑）
少し前までは、色んな物を買っていましたが
値上がりに次ぐ値上がりで、牛乳しか買えません。

味や品質は比較的いいんじゃないでしょうか。
値段相応、と言ってしまえばそうですけど（笑）

品揃えは普通。

サービスは最悪、本当にありえない。
解約、解約〜。

生活クラブを利用して2年半になります。
夫と子ども2人の4人家族で、利用額は月に15,000円ほどです。
生活クラブの好きなところは、食品添加物が少ないところです。
朝は忙しく全て手作りの朝食を作るのは難しいですが、生活クラブの食パンやウィンナーはほとんど添加物が入っていないので安心しています。
また、食材の産地や原材料などの情報が細かく書かれているのも魅力的でした。
子どもたちにも素材そのものの味を食べさせられますし、美味しいと言っているのでとても嬉しいです。
ただ、生活クラブで販売している真塩は再生加工塩だったので、天然塩が販売されれば良いなと思いました。

生活クラブ山○退会しました。
いくつか退会理由があるので箇条書きにします。
・安心安全という割に、食品に問題があり破棄してくれという事が多々ある
・当方食について知識がありますが成分を見ても、そこまで素晴らしい安心安全の食品がない(市販品でもっと良いものがある)
・商品に自信があると言いながら、センターのスタッフや配送担当は食品の安全についての知識があまりにも乏しい
・食品の詰め方が雑で配送BOXに詰めすぎて食品の劣化、潰れが目立つ(詰め方が悪い、保冷が必要な製品以外も無理に保冷BOXに詰めている、BOXの蓋が半開きで冷凍食品が溶けている等)
・注文書を紛失されたのに謝罪なし
・配送グループのどの方も、他で真っ当な仕事をした事がないのかと疑問に思うほどビジネスマナー(言葉遣い、電話対応等)を分かっていない
・商品劣化や手違いは返金すれば良いと思っている(代金返すから何も言うなという雰囲気)
・野菜が3週連続蓋で潰れて届いたので流石に強く抗議したら、こちらも頑張っているんだと逆ギレされた
・活動費とかいう無駄な引き落とし

他にもありますが、書ききれません。
ちなみに他の生協も取っていますが、上記のようなことは全くありません。

野菜以外は使い勝手よく利用しだして約2年になります。
以前、届いた日に開けた新玉ねぎがグズグズに傷んでおり交換・返品をお願いしましたが、「少しでも食べられる部分があるなら出来ません」と言われました。
袋から開ける前から新玉ねぎ見るからにグズグズなので開けてみても…傷んでいたので返品お願いしました。「新玉ねぎは痛みやすいので届いてから保管方法が悪かったりしばらく経っていませんか？」と言われましたが当日だったのでそちら側の管理がどうだったのか？と聞き返したくなるような何だか嫌な気持ちになりました。昨日も届いた大根が葉は萎れ触ると明らかに日がかなり経っている感触の大根が届き…農家さんが無農薬で作られているお野菜が責任を持ってきちんと大切に管理されていない事、納品する前にこんなに明らかに傷んだ野菜を何度も普通に届けられる事に何だか悲しい気持ちになります。食べるもの大切にして欲しいです。宅配担当の方も頻繁に変わり丁寧な方いた事がないです。これでは友人にも勧められません。これから検討されている方の参考になればと思い投稿させていただきました。

明日退会します。理由は、初めて参加してみたお正月用品の試食会がマナーもルールもあったものじゃなかったからです。経緯はこうです。「皆で協力し合いましょう」との主催者のかけ声のもと、参加者全員で気持ちよくセッティング、洗い物、調理、盛り付けなどをやり、和やかに試食が始まりました。お味もすべて素晴らしいものでした。ところが! 食事が始まってしばらくすると、いきなり何の関係もなさそうなオバ様がたがゾロゾロッと入ってきて、「後からで申し訳ありません」等の気遣いの言葉もなく、会費を支払うでもなく、どっかり腰を下ろし、当然の事のようにガツガツ食べ始めたのです。その数9人! 同じテーブルの参加者とは「え?え?何が起きたんでしょうね?」と目くばせをする位、異常な光景でした。主催者がお給仕をしていて、まるで完全なお客様状態。食事が終わっても手伝おうとせず、あまりに我が物顔で居座っていたため、たまらず「今日は皆で協力し合う会と聞いています! お客様じゃないのだから、手伝って頂けませんか!」と厳しく言ったところ、ようやっと腰を上げて洗い物を始めましたが..。聞くところによるとその一群は民生委員だそうで、午前中会議だからやむなく午後からの参加となったそう。でも、後からの参加ならば、なおさら「申し訳ありません」と低姿勢になるべきところ、参加者を無視して大名行列状態、しかも手伝うという意識が最初からなく、会費も納めないのですから、悪質なんてものではありません。そして何より呆れたのは、それを黙認していた主催者です。私たちからは参加費を徴収し、手伝いも強要したのに、その一群には何も注意しない、こんな不公平な事があるでしょうか。試食会を個人的な集まりの場にされてしまい、せっかく初参加の会が非常に後味の悪いものになりました。生活クラブがいかに公私混同で、社会通念に欠けているかを思い知らされた一件でした。

資料請求で選べるサンプルプレゼントというものに申し込みました。
資料は普通に届いたものの、サンプルはいっこうに届かない。
数日〜2週間でサンプル手配の連絡をするとありましたが、1週間を過ぎてから一度着信あり、その日の昼にまた連絡するとあったから電話を待つがこない。当週2度目の着信があるが、留守電にはサンプルの件とは別の特別な案内をしたいとのこと。そういう営業は求めてないため折り返しせず。その後放置状態が続き、こちらから営業所へ問い合わせ。その際の対応は丁寧なものでしたが、その後の担当者からの連絡が言い訳がましく詫びる対応は全く感じられませんでした。
サンプル渡しに関しても、立ちっぱなしで15分程の説明をしてからというのが条件とのことで、こちらの体調が優れないことをお伝えしできる限り手短にとお願いしても、説明ができなければお渡しはできないと渋られ、たかだか肉1つのために身体を張るのもばかげているため結局お断りしました。

なぜ食材宅配サービスを利用しようと考えているのか、というユーザー目線に立つことができない、一方的な対応に不信感を抱きました。

無農薬、無添加の物が揃っており、品物はいいのですが、配達員とコールセンタースタッフの対応が残念です。
注文したものが届かなかった時、配達員には「いや〜やっぱり無いんすよね、多分キャンセルになると思います」と言われ、多分って何？と思いコールセンターに確認すると、対応は宅配員がするものだからと半笑いで言われ。何のためのコールセンター？と思ってしまった。
組織の連携が取れていないし、電話の態度が悪すぎてもううんざり。
こちらはお金を出してるんだから曖昧な返事はやめてほしい。しっかりしてほしい。
勧誘された時は商品の魅力だけでいいなと思ってしまったけど、こういうシステムやスタッフの対応の悪さにガッカリ。
頼んでないものは届くし、しょっちゅう天候不良の影響で頼んでた野菜が届かないし、
毎週配達員と顔を合わせるのもしんどくなり辞めました。

体質に納得出来ませんでした。犬用のフリーズドライササミの件といい、スパゲッティの黄色ブドウ球菌の件といい、「迅速に対応する」という基本が出来ていない団体です。返金すれば良いと考えている。悠長にハガキでお知らせだなんて、、。メールや電話などで早急に知らせるとともにハガキで知らせるなら分かりますが、ハガキのみの対応。配達員の教育も全然出来ておらず、配達時にその件のハガキを見たか？等の挨拶を全くしません。食べないで破棄しろという内容のハガキなのに、ハガキを見て内容を知っているか？と確認すらしません。ただ荒々しく品物を渡して立ち去るだけ。こんにちは！等の当たり前の挨拶もなし。顔を見ることさえしません。他生協（Ｔ生協）との差が歴然。いよいよやめ時かなと思っています。それに、自慢の野菜も大して美味しくありませんでした。味のないキャベツ、味のない白菜。大きかったけれど野菜の甘みや味がありませんでした。

タイトル通り。
お正月に食べる予定の生鮮食品の配達早すぎです。
毎年 28日～30日までは特別配達があったはずですが・・・
1週間前に届いた新鮮ではない野菜をお正月に食べろという事でしょうか。
おまけ一部のに冷凍食品は予約してデポーまで取りに行けだと？
デポーまで行くのが困難な組合員もいるはずです。
現に私は交通の便が悪く 公共機関を使うと乗換え乗り換えで片道1000円超えで時間は1時間以上。
デポーまで歩くと片道小一時間掛かります。
どちらにしても往復で約2時間。
牛乳1本を2時間かけて買いに行く・・・
(自家用車は1年で1000㎞も走らず必要経費が嵩み勿体ないので売却。)
何と馬鹿らしい。時間の浪費でしかない。
月曜配達はなんだか毎年不公平で暮れの配達は早く届くし　年初めの配達は1週目が必ずおやすみ。
以前は配達日も配達の方もローテーションで1年ごとに変わっていましたが
いつの頃からか(多分10年近く前から)配達の方、配達曜日が固定になり非常に不便である。
組合員をもっと平等に考えて欲しい。
都合のいい時だけ職員も組合員であり一般の組合員と同じだというが扱いが違うでしょ。