シャーメゾンの口コミ・評判

◆騒音問題
上の階の歩いてる音が普通に聞こえる。
“トントン”ならまだしも“どすどす”と巨人が済んでるのかと思うくらい。
入居当初は子供3人居るファミリーが住んでいて、夜中の10時頃まで走り回ってジャンプしているのかでうるさいでは済まない状況でした。
管理会社等に連絡してもクレーム対応部署みたいなところに回され、まず騒音を録音しろと言われるばかりで対応されず。しかしスマホでは雑音抑制機能が付いているのかして録音できなかった、その旨伝えると証拠がない以上対応できないと言われた。管理会社も賃貸会社もどちらの対応も最悪だった。
そもそも設計上の問題なんだから会社側で必要なものは用意してレンタルなりで被害者側へ提供して対応するべき。

入居の契約の時も何度か内見に行ったが、日中だったこともあり騒音状況が確認できなかった、又、入居に関して検討期間中もかなり焦らされて不審だったので騒音の件も含め色々と確認したが当時の担当は大丈夫と言っていた。


◆設備不良が数か所
カーテンレールの部品の破損、什器の修理がされていない、インターホンが壊れていた

近々、引っ越しますが絶対にシャーメゾンだけは選ばないと心に決めました。

とにかくトラブルへの対応が悪すぎます。
寝ている時も目が覚めるほどの天井の軋み音があり、問い合わせたしたところ工事業者が来るも、修繕が大がかりになるという話で積水の認可が降り次第の工事になると言われ、それから1年以上経ちますが積水にずっと放置されています。
それまで何度も問い合わせしてますがフル無視です。

また上の部屋の足音もかなり聞こえてきます。
私の上の部屋の住人は特別うるさく非常識なので、0時以降の深夜でも子どもが走り回る音がして来ますが、それについて問い合わせしても何も対応して貰えませんでした。

外観や内装などは綺麗で好印象を抱かれやすいですが、あまりに対応が悪いのでシャーメゾンが気になってる方は覚悟しておいた方がいいと思います。

上の階の音がうるさいとおっしゃる方が多いですが、下の階の足音もかなり響いてきます。
うちは２つ下の階に最近引っ越してきた一家の子供が走り回る音が響いてきます。平日、週末、昼も夜も問わずドンドンドンドン。苦情も入れましたが２～３日静かになったかと思ったらあっと言う間にまたドンドンドンドンドンドンドンドン。

太鼓の中にでもいるようなこもった低音が響いてくるので体が気持ち悪くなってきます。
２つ上でこれなので直接隣接されてる部屋の方はたまったものではないだろうと思います。

軽量鉄骨の物件ですが、部屋の前の道を歩いている人の話し声、車の走行音やアイドリング音全て室内に筒抜けです。近くの部屋のテレビの音、足音、話し声も聞こえてきます。また、毎週の建物清掃に使われる機械の音がうるさい。うるさい割に共用部にゴミが数日放置されていたり、汚れが掃除しきれていなかったりします。空き駐車場にはほぼ毎日無断駐車している車がありますが注意したりポールを立てるなどの対策をする様子もありません。安くない管理費を払っているのに残念です。入居時には設備が壊れていたりゴミが放置されていたりクリーニング代を払っているのになぜ？と不信感しかありません。

24時間サポートやケーブルテレビ、あげくの果てには敷地内駐車場まで、たとえテレビも車も持っていなくても契約は必須だと言われました。これらの契約に応じない場合は、マンション自体の賃貸契約も審査を通さないとの事です。

最近建てられてるシャーメゾンは
家賃がだいぶ高いですね。
無料Wi-Fiや動画サービス、太陽光発電などに付加価値があるのはわかるのが
地方都市でも１１万～１３万とします。
実際に新築にもかかわらず入居が埋まっていない新築シャーメゾンが
調べると結構あります。

その高額な家賃に相まって
快適な生活ができるのなら納得できるが、
それほどでもない。
床のギシギシ音、下部屋のドア開閉による建物の揺れが頻繁に起きます。
１０年くらいまえのシャーメゾンでは、こんなことは起きなかったのになぁ。

そして極めつけが、ユニットバスの狭さ。
大人だと肩までお風呂に浸かる事はできません。
１２万の家賃を払って、足も延ばせない狭いお風呂なんて考えもつかなかった。
この狭いお風呂は我が家だけなのかと調べてみると
どうやらここ数年間で建てられているシャーメゾンのほとんどは
この同じユニットバスでした。

物価高に影響で家賃をはじめ初期費用や更新料の値上げがされるのは
ある程度理解できるが
その支払う金額に対する価値が釣り合ってないと感じますね。
以前入居しいたシャーメゾンはリクシルでお風呂も快適だったのに
残念です。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者から「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。
自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
●上階からの音が筒抜け。
トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。
その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」や「バスドラム」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。
その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。
●新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が表裏逆に取り付けられているのか、円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。新品に交換。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。
●音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。
私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。
おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。
●上階のベランダ設置のエアコン室外機が建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。
改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。
嫌な予感がしたが、不快な音が改善するのであればとお願いした。
結果、室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるという異常な設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり音叉の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その様な設置しかできないレベルの設備屋に改善しろと言っても直せる訳がないので、「退去時には元に戻す」と管理会社に伝え、自分で雨樋から配管を離し室外機に防震ゴムなど挟み多少は改善したが、まだ完全には消えておらず、睡眠時にフローリングから枕を通して唸り音が聞こえてくる。2階住人はAM4時台からエアコンを稼働させる為、その音で起こされる。
悪名高いパナソニック製の低グレードエアコンの為、「費用はこちらで負担するから異音の少ないエアコンに交換してもらえないか」と管理会社に伝えているが返答なし。
●入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。
この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。
管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。
その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。ふざけるな。

兎に角上階の足音がうるさい。
歩く度にドンドン、どっかで花火大会でもやっているかのような。
上階はお母さんと中学生くらいの息子さん。ガチャで外れを引いたと思ったが、ここ見ると皆悩まされていることが分かり、違う意味で安心した。
朝の目覚まし時計が不要なほどの轟音が響いてきます。
いつもじゃないけど朝4時台～夜2時前まで断続的にドンドンドン。
スマホの騒音計で70dB超えた事もあります。
先日はエアコンが壊れ、ご自慢のシャーメゾンライフクラブに連絡すると、土日祝日は対応しませんだって。普通の住人は土日祝日の方が家にいる時間長いってのに！？コールセンターに連絡すると『今年はエアコンのトラブルが多く、時間がかかるかもしれません』って蕎麦屋の出前か？？。嘘でもいいから大至急対応させますで良いんじゃない？
積水ハウスやシャーメゾンのネームに騙されないで、何度か内見して、納得してから契約する事をお勧めします。

自分で破損させた場合の修理費用は、簡単な修理でも市場価格のMAXで取られます。MAXとは、簡単な部品交換で済むのに、高所作業やコーキングとかしたときと同じ特別作業費用と同じ金額取られます。もちろん材料費も市場価格に30%位アップ。さらにほとんど何もしないのに諸経費として積水ハウスシャーメゾンも取ります。材料費、作業費用を他社見積もりを提示しても全く価格を下げない。納得できないなら、退去時に取るだけと言われます。また、工事内容を聞いても一式で見積出てきて内容が不足。積水ハウスの諸経費についての明細を聞いても積水ハウス側は被害者なのでそこまで協力する必要は無しとの回答。あたかもこちら側を犯罪者のような威圧感を出して話しして来ます。見積書にも担当者の名前は記載していません。もし自分で破損させた場合の修理費用の価格は市場価格の2倍は無理やり払わされます。壁薄いし共用スペース汚いし家賃高いのにメリットはほとんど感じません。もう二度と積水ハウスシャーメゾンは住みません。

新築に惹かれて入居しましたが、ネームバリューを信じすぎました。毎月家賃と取られる管理費や安心サポート(笑)のお金がとても勿体ないです。
マンションのエントランスや駐輪場など共用部分の清掃も問い合わせしない限り掃除・管理しません。枯れ葉が溜まり、放置されているゴミがいつ清掃されるのか様子を見ていましたが、1週間以上放置だったので問い合わせフォームから連絡してやっと掃除してくれました。
シャーメゾン物件は花壇や植物が多い印象ですが、人の吐瀉物が何日も花壇に放置されているくらいです。カッピカピになっても清掃されず、見切れずに住民専用の問い合わせフォームから連絡しました。
隣人が廊下を物置き代わりにいていて階段を利用する際とても邪魔だったのでシャーメゾンライフのアプリから問い合わせを何度も入れましたが、最終的に火災保険も加入しているのに非常時になにかあったらシャーメゾン側の責任だと直接注意するよう問い合わせたところ、ポストにチラシが入れられてて荷物もなくなってました。10回以上問い合わせ入れたと思います。3ヶ月はかかりました。
あと、一戸建てが密集している中に建てられた物件は鬱になるほど最悪な環境です。早朝06:00から窓開けっぱなしで鳴き声響き渡らせて強制的に起こされます。窓は不思議なくらい閉めません。母親の声もわざと聞かせてるのかってくらい全部聞こえます。
防音・遮音を謳っていますが、上の階の足音や、お隣さんのでっかいくしゃみもよく聞こえますよ。