シャーメゾンの口コミ・評判

とにかクリーニングクリーニングは最悪で木造のアパートの方がよっぽどクリーニングは綺麗でした。アプリで連絡してガスコンロはすぐ対応してもらえることになったけど、それ以外は数日連絡なし。管理費どこに払ってるんだろう。引っ越したい。
こんなに自分で入居後に清掃するならクリーニング費用返して欲しい。

・入居直後でガスコンロつかない。
・浴室乾燥機から埃が降ってくるし異音もすごい
・お手洗い下、トイレ下、お風呂のドアの換気口、ドアの隙間カビだらけ

防音やインターネット速度等は全く問題なしでした。

掃除してない。どこが清掃されてるのか分からない。臭いもひどいです。その他にもたくさんトラブルありました。壁紙から故障からドブ臭い異臭からインターネットの接続の不具合までありました。(←インターネット会社の対応は迅速で、その日のうちに対応していただき解決しました。しかも管理会社の手続き不足が原因でした。)

電話をしたら確認します、折り返しかけます、業者に確認させます、実物を確認させに業者に手配します、と言ってその後の対応は全くありませんでした。メーカーに問い合わせをすると、管理会社はメーカーに依頼をかけ手配します、と言っていたにも関わらずしていませんでした。メーカー側にも記録すらありませんでした。

口コミに書かれてある内容はどの人もトラブル被害に遭ってる人たちです。
それから、アプリの問い合わせを送っても管理会社は見ていません。見ないで処理しています。たらい回しされたとある口コミも実話の話です。自分も証言できます。

契約の多額のお金だけ搾取して後の対応はしません。トラブルを未だに1年間も待たされている人もいるようです。
また、住宅を購入した人達も被害を受けているようです。その方々たちの申込契約金は2000万円を余裕で超えています。対応も冷たくたらい回しされたせいで、雨漏りをしてしまった住宅があるようで住宅の保証期間過ぎているから補償できないとまで言われたようです。


シャーメゾン、セキスイハイム、積水ハウス管理会社は契約しない方がいいです。

言葉巧みや、口調、話し方を変えて、手配します、やりますとだけ言って騙しているだけの人達で中身は不親切、不誠実です。伝言のメモも破り捨てる人がいるそうで、そのような人間が集まる管理会社です。

実際、その対応を受けて感じました。

下請け業者に任せっぱなしで、対応も管理もしない会社です。
管理会社と名乗る資格すらないです。

これまで色々な契約者の人の親切心や真心を、最後の最後でチャンスを捨てた管理会社かなと、人が離れていって信用も信頼も取り戻せないで終わりを迎えるんだろうなと思っています。

その企業の騙し騙しの言葉言動は　もう結構です


たくさんの人の怒りはコメントから見て読み取れます。
これから申込契約を考えてる人は、担当の声が優しかったから、綺麗な物件だから、オシャレな物件だから、申込の対応も早かったから、と契約しようか考えてる人がいたら、どうか騙されないでください。契約前の親切心や対応が早いのは多額の金が入るから、自分の実績やノルマの昇格のためだから、早く動いているだけです。

申込契約のお金を振り込んだ後の入居後は、用済み対応をされます。住宅購入も同様です。

そして、見た目に飛びつかないほいがいいですよ。

次は、あなたが被害やトラブルを被る事になります。

どうかご参考までに。

何年か住んでいますが以前は定期的に来ていた清掃業者の方が今年度になって来なくなり、たまに社員のような方が掃き掃除だけはしに来ているようですが掃除の仕方が甘く共有部が汚れがちになりました。
音に関しては他の皆さんの口コミの通り振動系の音が響きやすく、静音性は結局のところ周りの住民次第です。
苦情は住み始めた頃は管理会社が対応していましたが、途中から外部委託の業者に丸投げになり、その業者の対応がこれまた他の方の口コミの通りで…。
今は引っ越し先を探しています。真摯な管理会社に出会えますように。

物件に住んでから5年位経ちました。
頻繁に共用部分の電気がつかなくなりますが　依頼をしたら割と早目に直っていました。又共用部分の電気がつかなくなったので　何時もの通りシャーメゾンライフクラブの修理依頼で申請しましたが　何日経っても直りません。
夜は鍵穴も見えない位で　防犯面も心配です。　再度シャーメゾンライフクラブで申請をしても　受け付けすら　されなくなりました。　気が付けば共用部分の雑草も伸び放題で　突然管理されなくなったのを感じました。

連絡先を調べて電話をしても
たらい回しで　対応は本当に感じの悪いものでした。
2度とシャーメゾンの物件には住みません。

全てが横柄。最悪。
大手だからか、なめくさってますよね。全てが自分たち目線での判断というか。

◾︎問い合わせ対応
たらい回しシステム
・アプリから問い合わせろ
・問い合わせを書いても履歴に表示されない
・履歴に表示されるのは対応が始まったものだけ
・ずっと起票されないと思ったら勝手に対応完了にされた
・対応がずっとされないなら営業所に問い合わせろ
・営業所は時間も限られて定休日のあります
・だからアプリから問い合わせろ
問い合わせ以外の機能はすべてお金を使わせるためのもの。
だったら問い合わせアプリとシャーメゾンアプリを分けてシンプルで使いやすいものにしてくれ。

こんなシステムにお金取るな。

◾︎問い合わせの回答
・こっちが送った意図をまったく理解せず、キーワードだけ拾ってそれにひっかかるテンプレートをそのまま返してくるので、全く進展しない。要領をえない。それでこっちの根負けを狙ってるとしか思えない。
・営業所宛てにしっかりの内容証明の郵便を送っても何度かやりとりしたあと音信不通。
・やっとこっちから電話してつながったら口頭で条件とかの話。文書にしろや。

◾︎実際の対応
・インフラ系は数週間先がデフォルト。ガスが使えなくてその期間の実費を請求しようとしたら断られた
・共用部への困りごとなども一枚のペラ紙入れるだけで、改善されずそれを何度も続ける。実効性がないので、正しく効果があるものにしてくださいと言ったら無視。

◾︎名義変更
名義変更の手数料に一月分の十数万取られました。他のとこは数万ですよ。
どんだけ間に会社入れてんのよ。

本当に、こんな最悪な企業が漫画とか以外であるんだなーと思います。
もう2度と絶対にシャーメゾンの賃貸入りやすい住みませんし、人にもお勧めしません。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者から「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。
自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
●上階からの音が筒抜け。
トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。
その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」や「バスドラム」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。
その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。
●新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が表裏逆に取り付けられているのか、円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。新品に交換。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。
●音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。
私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。
おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。
●上階のベランダ設置のエアコン室外機が建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。
改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。
嫌な予感がしたが、不快な音が改善するのであればとお願いした。
結果、室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるという異常な設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり音叉の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その様な設置しかできないレベルの設備屋に改善しろと言っても直せる訳がないので、「退去時には元に戻す」と管理会社に伝え、自分で雨樋から配管を離し室外機に防震ゴムなど挟み多少は改善したが、まだ完全には消えておらず、睡眠時にフローリングから枕を通して唸り音が聞こえてくる。2階住人はAM4時台からエアコンを稼働させる為、その音で起こされる。
悪名高いパナソニック製の低グレードエアコンの為、「費用はこちらで負担するから異音の少ないエアコンに交換してもらえないか」と管理会社に伝えているが返答なし。
●入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。
この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。
管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。
その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。ふざけるな。

兎に角上階の足音がうるさい。
歩く度にドンドン、どっかで花火大会でもやっているかのような。
上階はお母さんと中学生くらいの息子さん。ガチャで外れを引いたと思ったが、ここ見ると皆悩まされていることが分かり、違う意味で安心した。
朝の目覚まし時計が不要なほどの轟音が響いてきます。
いつもじゃないけど朝4時台～夜2時前まで断続的にドンドンドン。
スマホの騒音計で70dB超えた事もあります。
先日はエアコンが壊れ、ご自慢のシャーメゾンライフクラブに連絡すると、土日祝日は対応しませんだって。普通の住人は土日祝日の方が家にいる時間長いってのに！？コールセンターに連絡すると『今年はエアコンのトラブルが多く、時間がかかるかもしれません』って蕎麦屋の出前か？？。嘘でもいいから大至急対応させますで良いんじゃない？
積水ハウスやシャーメゾンのネームに騙されないで、何度か内見して、納得してから契約する事をお勧めします。

シャーメゾンの名前に期待して築20年超の賃貸物件に入居したが、入居して1ヶ月で上階からの騒音に悩まされることに。

アプリのトラブル対応に申し出たが改善されず、管理会社から上階の住人に連絡を入れたようで、今度は上階の住人から早朝・深夜にドラム音の嫌がらせを受けることに。

ちなみに、隣人の迷惑行為を管理会社に相談した時に、管理会社がヒアリングと称して隣人本人に｢心当たりは無いか？｣と聞くことが多いようだが、隣人が｢はい、迷惑行為をしています｣と答えるわけがないので意味が無いと思う。管理会社は｢ヒアリングをした｣という実績を残したいだけではないか？

で、嫌がらせはドラム音から低周波に発展して、上階からだけでなくこちらの階の部屋と部屋の間にある温水器が設置されているスペースからも低周波が流れてくることに。

温水器のスペースは通常マンションの管理人ぐらいしか入れないと思うのだが、まさか管理人が住人に嫌がらせをしている？

契約開始日を入居日より早められたり、高額な礼金を取られたり、入居したら退去の申し出は2ヶ月前だったりと、ボッタクリ感が満載だと感じていたが、マンションの管理人までこの体たらくとは、積水ハウスという会社に対する信頼感はまったく無くなり、企業イメージはガタ落ちになった。

こんな会社がテレビコマーシャルを流していていいのだろうか？

自分で破損させた場合の修理費用は、簡単な修理でも市場価格のMAXで取られます。MAXとは、簡単な部品交換で済むのに、高所作業やコーキングとかしたときと同じ特別作業費用と同じ金額取られます。もちろん材料費も市場価格に30%位アップ。さらにほとんど何もしないのに諸経費として積水ハウスシャーメゾンも取ります。材料費、作業費用を他社見積もりを提示しても全く価格を下げない。納得できないなら、退去時に取るだけと言われます。また、工事内容を聞いても一式で見積出てきて内容が不足。積水ハウスの諸経費についての明細を聞いても積水ハウス側は被害者なのでそこまで協力する必要は無しとの回答。あたかもこちら側を犯罪者のような威圧感を出して話しして来ます。見積書にも担当者の名前は記載していません。もし自分で破損させた場合の修理費用の価格は市場価格の2倍は無理やり払わされます。壁薄いし共用スペース汚いし家賃高いのにメリットはほとんど感じません。もう二度と積水ハウスシャーメゾンは住みません。