シャーメゾンの口コミ・評判

駐車場2台無料
喜んだのもつかの間・・・
助手席側の駐車スペースに駐車されるおじいちゃん
なぜかこちら側の白線ぎりぎりに停める
ドアも開けられないのでこちらも右寄りに駐車

運転席側の利用者さんが良い人でご自分も右寄りに停めてくださった（感謝）

すぐに、管理会社に何とかならないか相談しました
何台か空いているスぺースがあったので代えてもらえないかと。

まったく変りなく我慢するのはこちら
空いているスペース移動もダメと言われ最悪
対応する担当者に我慢しろと言われた

現場を見ることなく我慢しろと言われる
もう一台の駐車場は少し離れているがそちらに停めようかと
行ってみるとそのおじいちゃんの奥さんも
なぜか左白線に寄って駐車しているので
結局、同じ事（このご夫婦たぶん白線が見えない）

となりのおじいちゃんは部屋でたばこが吸えないのか
車でたばこを吸っている
吸い殻が車の周りに落ちている（吸い殻は外に捨てるんだ）

管理費を払っているにも関わらずゴミが多い駐車場
汚い花壇のような枯れた木と枯れた植物
いったい管理費は何に使われているのか？疑問だらけ
掃除しましたと紙が入っていた日
どこを掃除したのか前の日と全く変わらない

大手ハウスメーカーと信用した自分が恥ずかしい
　
クローゼットの壁からはみでたくぎ？ねじ？のとがった部品の先臭さで具合が悪くなり、急遽新しくしてもらった暖房機器
エアコンが壊れている、これも交換
洗面所の蛇口が汚い、これも交換
他にもいろいろあり過ぎてしんどい

引っ越すしかないのだね

サポート代として、月額1000円払っているにも関わらず管理会社としての対応は最悪。
何のための費用かが疑問。
シャーメゾンライフという、アプリから相談しても委託会社から聞き取り。
委託会社から管理会社に電話するよう言われ、電話したが、なにも解決せず終了。

具体的には、窓を閉めてもタバコの匂いが入ってくると相談しても「しょうがない。」終わり。

仕事の都合上、いろんな物件に住んできたが、今までで一番最悪な対応でした。

シャーメゾン物件の工事で、工事車両が何度も路上駐車されています。

工事車両用に駐車スペースが設けられていますが、そこには停めず、自分の車の真横に停められます。
そこは路上です。

車の出し入れもしづらいし、歩行者、自転車が来ても見えない。
危険な状態です。

口頭で注意しても、悪びれもせず駐車スペースが空いていなかった（注意した時には空いていた）と言ってきました。

その後もダラダラと持論を並べ、正当化してきました。

何か事故があってからでは遅いです。

近くの物件の話ですが、賃貸物件なのにわりと植物がいっぱい植えています。水やりのが面倒だという気持ちが分かりますが、宣伝、見た目のために植えただけでしょうか？敷地内の植物の世話もすることを見たことはありません。枯れた植物が居ましたが、放置されただけで可哀想です。
近隣の住民にとって迷惑です。

都内にある重量鉄骨に住んでますが、上の階の音がとにかく響きます。
住んで1年経ちましたが寝る時は耳栓を使わなくては熟睡出来ません。
今は引越しを検討中です。
音に敏感な方じゃなくてもストレスが溜まると思います。
今まで鉄筋コンクリートにしか住んだ事なかったですが、やはり鉄筋コンが1番ですね。

入居後、８ヶ月が経過しましたが共用部分の清掃に一度しかこられてません。
高級マンションではないので毎日とはいいませんが、せめて月一ぐらいは清掃
して欲しいと管理会社に連絡しましたが、まったく対応していただけません。
清掃する箇所も外階段と踊り場だけの３０分もあれば済む広さです。
管理会社に連絡してもわかりました業者に連絡を取り手配いたします等の返事は
くれますが、今だに2度目の清掃に来られてません。
他のことに関しては今のところ問題ありません。オーナーによっても対応が
異なるのかもしれませんが、管理会社としての責任と意識は感じられず
残念です。

全てが横柄。最悪。
大手だからか、なめくさってますよね。全てが自分たち目線での判断というか。

◾︎問い合わせ対応
たらい回しシステム
・アプリから問い合わせろ
・問い合わせを書いても履歴に表示されない
・履歴に表示されるのは対応が始まったものだけ
・ずっと起票されないと思ったら勝手に対応完了にされた
・対応がずっとされないなら営業所に問い合わせろ
・営業所は時間も限られて定休日のあります
・だからアプリから問い合わせろ
問い合わせ以外の機能はすべてお金を使わせるためのもの。
だったら問い合わせアプリとシャーメゾンアプリを分けてシンプルで使いやすいものにしてくれ。

こんなシステムにお金取るな。

◾︎問い合わせの回答
・こっちが送った意図をまったく理解せず、キーワードだけ拾ってそれにひっかかるテンプレートをそのまま返してくるので、全く進展しない。要領をえない。それでこっちの根負けを狙ってるとしか思えない。
・営業所宛てにしっかりの内容証明の郵便を送っても何度かやりとりしたあと音信不通。
・やっとこっちから電話してつながったら口頭で条件とかの話。文書にしろや。

◾︎実際の対応
・インフラ系は数週間先がデフォルト。ガスが使えなくてその期間の実費を請求しようとしたら断られた
・共用部への困りごとなども一枚のペラ紙入れるだけで、改善されずそれを何度も続ける。実効性がないので、正しく効果があるものにしてくださいと言ったら無視。

◾︎名義変更
名義変更の手数料に一月分の十数万取られました。他のとこは数万ですよ。
どんだけ間に会社入れてんのよ。

本当に、こんな最悪な企業が漫画とか以外であるんだなーと思います。
もう2度と絶対にシャーメゾンの賃貸入りやすい住みませんし、人にもお勧めしません。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●清掃は超適当
入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者が来て「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。

自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。
当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
壁の隅にも拭けば落ちるヤニの様な汚れが多数。


●上階からの音が筒抜け

トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。

その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。

その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。

●騒音の苦情は結果ありきの対応
音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。

私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。

おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。


●こんなのは初めて見た
新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が間違って取り付けられているのか、下から見上げて円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。


●エアコン唸り音が異常なレベル
上階のエアコンが建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。
その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。

改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。

不快な音が改善するのであればとお願いした。

結果、更に煩くなった。
室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるというデタラメな設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり「音叉」の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し、恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その後何度も管理会社に苦情を入れているが、最終的に「仮に建物及びエアコンに不備があったとしても、対応や対策、改善を行うつもりは無い」と言われた。


●管理会社の存在理由がわからない
入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。

この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。

管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。

その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。

シャーメゾンの名前に期待して築20年超の賃貸物件に入居したが、入居して1ヶ月で上階からの騒音に悩まされることに。

アプリのトラブル対応に申し出たが改善されず、管理会社から上階の住人に連絡を入れたようで、今度は上階の住人から早朝・深夜にドラム音の嫌がらせを受けることに。

ちなみに、隣人の迷惑行為を管理会社に相談した時に、管理会社がヒアリングと称して隣人本人に｢心当たりは無いか？｣と聞くことが多いようだが、隣人が｢はい、迷惑行為をしています｣と答えるわけがないので意味が無いと思う。管理会社は｢ヒアリングをした｣という実績を残したいだけではないか？

で、嫌がらせはドラム音から低周波に発展して、上階からだけでなくこちらの階の部屋と部屋の間にある温水器が設置されているスペースからも低周波が流れてくることに。

温水器のスペースは通常マンションの管理人ぐらいしか入れないと思うのだが、まさか管理人が住人に嫌がらせをしている？

契約開始日を入居日より早められたり、高額な礼金を取られたり、入居したら退去の申し出は2ヶ月前だったりと、ボッタクリ感が満載だと感じていたが、マンションの管理人までこの体たらくとは、積水ハウスという会社に対する信頼感はまったく無くなり、企業イメージはガタ落ちになった。

こんな会社がテレビコマーシャルを流していていいのだろうか？