シャーメゾンの口コミ・評判

以前、営業所の事務(派遣)で勤めていました。
勤めていた中で感じたことですが、他社管理物件に比べると、設備不具合や騒音トラブルなどが非常に多いと思います。
コールセンターやアプリを通じて、ひと月に何度も不具合が出て報告してくる方も数名いらっしゃいました。
何の音沙汰もない、1年以上放置されているとの電話を営業所へ直接かけてくる方もいました。その件を物件担当の営業に言っても…

営業1人に対して管理戸数が多すぎること、システム上コールセンターとの連携があまり取れていないことなどが原因かと思います。
また、清掃や補修に関しては清掃業者、契約に関しては仲介業者に任せすぎだと感じました。
物件の点検・巡回や、もっと入居者に寄り添った対応をして欲しいです。
はっきり言えませんが、システムや職場環境など根本的なところから改善が必要だなと感じました。

・更新料は家賃のひと月分発生
・契約時にペットを飼う方はペット礼金として家賃ひと月分追加（住み始めてから飼いたいと申請してきた方はペット礼金支払いなし…）
家賃の金額によっては初期費用などが高額になったり、規約も変更されたりしますので、よく判断して契約された方が良いと思います。

近隣トラブル窓口が開設されたことにより、ライフサポート代が500円値上げしています。
払う価値ないです。
業者任せで、何のために各物件に営業の方がいるのかわかりません。
実際に物件に行ったことの無い派遣の人に謝罪の対応をさせています。
自分たちが遅らせているからクレーム等になっているのに。そういった対応は、物件の設備や内装がわかっている営業がするのが当たり前ではないでしょうか？
そこで居留守みたいなことをしたり、電話を代わらないから更に入居者の方の温度が高くなるのがわかりませんか？
対応するのが嫌なのか折り返しもすぐしない。
長時間の雑談や煙草吸う時間があるのなら、その時間に折り返し対応などできないのでしょうか。

折り返しなどを待つだけ無駄です。
別会社の物件へ引越しをおすすめします。

高い金額を取るわりに、全くなにも対応しない。入居前に修繕をお願いしたい個所があっても（明らかに破損）生活に支障がないのでしません、と。え？生活に支障がでるからいってるけど？高いお金どこに消えてる？これだけ悪い口コミあってもやっぱりシャーメゾンだから！と思って入った人も多いのでは？私もその一人だけど、完全に失敗。こっちも無理難題を言ってるのではないんだけど。安全面のことを考えて依頼しているのに。本当に自分たちの儲けしか頭にない印象。そして仲介がまた厄介。

対応は最悪です。
管理費はしっかり取るのに対応はレベル低いです。隣人関係のトラブルは他の会社に委託しています。そちらの対応ができていなくても、本社は何もしないです。

ゴミ置き場はつねに散乱しています。

５年以上入居していますが、約２年前から上の階の騒音に悩んでいます。とても我慢できるレベルを超えていて、何度も管理会社にお伝えしましたが、委託されている会社に問い合わせしてくださいのみで、直接対応していただけるわけではありません。委託会社の対応も最悪で何度も録音したものを提出してくださいと言われ、提出するも、配慮に欠ける音ではないと言い切り、何も対応はしてくれませんでした。２年以上訴えていますが、対応0です。家賃もあがり、管理費もそれなりにしますが、ここまで酷い対応とは思いませんでした。

母子家庭なので、オートロックだから安心だと思い入居しましたが、たびたび洗濯物を盗まれます。下着だけでなく、娘たちの洋服も持っていかれるので、外には干せません。浴室乾燥や、室内も暗いので電気が必要でお金がかかります。
警察にきてもらった時に、表はちゃんとしているのに、裏にまわれてしまうし、隣とのフェンスも低いし、裏はスキだらけですねと苦笑いされました。家賃も共益費も高いのに、管理会社に言っても何もしてもらえません。

複数物件を内覧しましたが、はっきり言って、普通のアパートより天井が低い感じる場合は多いです。第一低層エリアに3階建ての建物は高さ制限10Mもしくは12Mをギリギリクリアしたものがほとんどです。
実際の工事会社は積水ハウスではないと思います。

利益を最大限にさせたいゆえ、各層の高さが低い設定でしょうか。広告に2.7MMの天井はほぼないと思います。2.2-2.4M程度でしょう。その分は圧迫感を否定できません。最近は色んな所に建築、工事ラッシュみたいですが、家賃分は割高分で、初期費用は軽く100万円超えて、営業マンは普通カードで支払いできますよという営業トークが平気で言ってきて、信用しづらく、入居を検討する方は、良く内覧のうえ、決めたほうがいいでしょう。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者から「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。
自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
●上階からの音が筒抜け。
トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。
その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」や「バスドラム」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。
その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。
●新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が表裏逆に取り付けられているのか、円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。新品に交換。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。
●音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。
私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。
おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。
●上階のベランダ設置のエアコン室外機が建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。
改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。
嫌な予感がしたが、不快な音が改善するのであればとお願いした。
結果、室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるという異常な設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり音叉の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その様な設置しかできないレベルの設備屋に改善しろと言っても直せる訳がないので、「退去時には元に戻す」と管理会社に伝え、自分で雨樋から配管を離し室外機に防震ゴムなど挟み多少は改善したが、まだ完全には消えておらず、睡眠時にフローリングから枕を通して唸り音が聞こえてくる。2階住人はAM4時台からエアコンを稼働させる為、その音で起こされる。
悪名高いパナソニック製の低グレードエアコンの為、「費用はこちらで負担するから異音の少ないエアコンに交換してもらえないか」と管理会社に伝えているが返答なし。
●入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。
この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。
管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。
その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。ふざけるな。

兎に角上階の足音がうるさい。
歩く度にドンドン、どっかで花火大会でもやっているかのような。
上階はお母さんと中学生くらいの息子さん。ガチャで外れを引いたと思ったが、ここ見ると皆悩まされていることが分かり、違う意味で安心した。
朝の目覚まし時計が不要なほどの轟音が響いてきます。
いつもじゃないけど朝4時台～夜2時前まで断続的にドンドンドン。
スマホの騒音計で70dB超えた事もあります。
先日はエアコンが壊れ、ご自慢のシャーメゾンライフクラブに連絡すると、土日祝日は対応しませんだって。普通の住人は土日祝日の方が家にいる時間長いってのに！？コールセンターに連絡すると『今年はエアコンのトラブルが多く、時間がかかるかもしれません』って蕎麦屋の出前か？？。嘘でもいいから大至急対応させますで良いんじゃない？
積水ハウスやシャーメゾンのネームに騙されないで、何度か内見して、納得してから契約する事をお勧めします。

自分で破損させた場合の修理費用は、簡単な修理でも市場価格のMAXで取られます。MAXとは、簡単な部品交換で済むのに、高所作業やコーキングとかしたときと同じ特別作業費用と同じ金額取られます。もちろん材料費も市場価格に30%位アップ。さらにほとんど何もしないのに諸経費として積水ハウスシャーメゾンも取ります。材料費、作業費用を他社見積もりを提示しても全く価格を下げない。納得できないなら、退去時に取るだけと言われます。また、工事内容を聞いても一式で見積出てきて内容が不足。積水ハウスの諸経費についての明細を聞いても積水ハウス側は被害者なのでそこまで協力する必要は無しとの回答。あたかもこちら側を犯罪者のような威圧感を出して話しして来ます。見積書にも担当者の名前は記載していません。もし自分で破損させた場合の修理費用の価格は市場価格の2倍は無理やり払わされます。壁薄いし共用スペース汚いし家賃高いのにメリットはほとんど感じません。もう二度と積水ハウスシャーメゾンは住みません。