シャーメゾンの口コミ・評判

県を跨いでシャーメゾンに2件住みました。営業所によって変わるのかと思いましたがどちらも最悪でした。


☑️意味ない高額なハウスクリーニング（2軒とも）
カビや水垢があるまま。洗剤をかけて擦らずに流すだけでも汚れが落ちたので完全にノータッチ確定。
シンクのゴミ受けにホッチキスやゴミ、ぬめりがあったので確認すると「クリーニングの際にゴミが落ちただけ」と言われた。
ゴミや髪の毛が大量に落ちたままワックスがけしてあるので気持ち悪い。
エアコンのスポンジ部分にカビがあった。

☑️ベランダにコウモリの巣（1軒目）

夜寝ている時に鳴き声でコウモリがいることに気付きました。ベランダを見てみると室外機に死体が2体あったので恐らく住み着いていると思いシャーメゾンに連絡しましたが「他の虫や鳥と間違える方が多いので…一度確認します。」と言われて来たのが委託された普通の清掃の人でした。とりあえず死体を回収、清掃して終わりにされかけたので強めに言って専門業者に来てもらうと巣が２つ発見。コーキングで埋めてもらいました。（その後も敷地内でコウモリが飛んでいたので恐らく他の部屋にも巣はあります。）ここまで3週間かかりました。
その間シャーメゾンの営業にはイライラさせられます。こちらから営業に直接電話することはできないので電話を待つが来ない。仕方なく何回もコールセンターや契約した賃貸営業所の方から連絡を入れてもらってます。後日電話すると言っておきながら一回も来ない。埒があかないのでその方の上司に対応を変わってもらうようにお願いするも担当が決まっているからと断られます。
最後に担当者と話せましたが態度が悪く、ゴニョゴニョと話すので何を言っているかわからない。電話がないことに対しての謝罪なしです。

☑️入居初日から浴室乾燥が故障していた（2軒目）
シャーメゾンは入居前に室内のチェックはしません。なので不備が多いです。
こちらも対応に3週間かかりました。
1階で近くに川があるので私的には浴室乾燥は必須条件でしたが初日から使えなかったです。また入浴後の乾燥もできない状態なので湿気でカビが出来始めました。結局、除湿機の購入と水切りや掃除をこまめにして凌ぎました。
この件も向こうから改めて電話すると発言した予定の日から何日も経過したのでこちらから連絡しましたが謝罪なし。

☑️足音や物音が普通に響きます。（2軒とも）
扉の開閉音や足音が響くので就寝時はかなり気になります。
この件は入居者はお互い様だと思う部分もあるので自身は気を付けるだけですが家賃が高い割に期待できません。
その他設備も家賃が高い割に雑です。エアコンや照明ボタンが傾いて水平に設置されていなかったり、コーキングが汚いです。


他にも気になる細かいものは沢山あります。
基本的に全て委託しているので業者によっては作業が雑、問い合わせから作業が完了するまでかなりの時間がかかります。
営業はこちらに落ち度がなくて向こうが完全に悪くても謝罪は一度もされていません。折り返しの電話は来ません。いつまでに電話しますと言っても平気で電話しません。連絡がないのでこちらから連絡すると恐らくクレーマー扱いされます。

アプリで住まいのトラブルをいつでも受けつけてくれます。以前給湯器のの故障時は早かったのに
鍵の紛失で鍵を勝手に作っていいものか問い合わせても何日も返事が来ず放置。困ってます。
2階に住んでいますがお菓子作りでも下の階から苦情が来る。マンションのような作りですがキッチンのシンク下に隙間があったり作りはあまりよくない。

外観に力を入れてるのは分かるんですが中はビックリするくらい
お粗末で上の人の歩く音　トイレの流音　トイレットペーパーの取るカラカラっていう音　自分の家で誰かトイレを使用してるのかと
思うくらい聞こえます
それにほとんど何も説明ないです
電気も売電で6か月分がまとめて請求来るのですが
前の入居者さんが使った電気代の請求が来ました
その旨を電話したら請求書を作成した者がお休みをいただいているので確認に時間がかかりますが折り返しますとの事です
一言も誤りの言葉もなく未だ電話もありません
とりあえずは今月の家賃と一緒に引かれて後日振り込まれるのか
ただただ事務処理もずさんで信用はゼロです

宅配ボックスに間違って荷物が入ってしまったため、営業所に電話して取り出し依頼をしたが一向に折り返しなし。

電話対応された方もすぐに対応できるわけじゃないので担当から連絡するとかなり強気な態度でした。
しかし、一向に連絡はこず1ヶ月後に電話がかかってきました。
郵便局に頼んで荷物は出してもらっていたのでその旨を伝えるとそうでしたか、のみ。謝罪もなしでした。

高い家賃を払って住んでいたのに対応が悪すぎる。

今日、駐車場で業者が作業してて室外機の上に普通に物が置かれていた。電話したら対応が悪い、すみませんの一言もない。管理会社に連絡して手配するって言ってたのにずっと置かれっぱなしで作業終わったと思ったらそのまま置かれっぱなし。たかが室外機って思ったのか知らないけどまだ買って2年で高かったし。
1番は対応が悪い、上から目線って感じで、すみませんの一言もなし、ありえない

新築入居1年足らずで水漏れカビ腐食
何度問い合わせても毎回同じ説明させられる
引き継ぎもされてない修繕もされないまま４ヶ月経過
散々待った挙句の回答がこっちの問題だそうで修繕費はこちらで持つように
そして出ていけと・・・
聞いたことない対応に驚いています

新築に引っ越しました。
ホテルライクで綺麗ですが、ところどころ内装の雑さがみえる。（ペンキがはみ出てたり）カーテンのレールが弛んでたりと内見から少し大丈夫か？と思ってました。
うちの父は設計士ですが単価が高いだけと言っていました、、
テレビの地上波が映らず、光回線だと判明。引っ越した時にはそんなこと聞いていなかったから不親切だなと思いました。
どこの会社の回線かわからず管理会社に電話しても返答が全く無く何度も何度もこちらから電話しました。
担当者に確認します、でそのまま無視です。大手ですがいい会社ではないです。電話もオペレーターと繋がるまで遅いし。
信用なくしますよね、本当、早くこんな高いだけの家引っ越したいです。

最近建てられてるシャーメゾンは
家賃がだいぶ高いですね。
無料Wi-Fiや動画サービス、太陽光発電などに付加価値があるのはわかるのが
地方都市でも１１万～１３万とします。
実際に新築にもかかわらず入居が埋まっていない新築シャーメゾンが
調べると結構あります。

その高額な家賃に相まって
快適な生活ができるのなら納得できるが、
それほどでもない。
床のギシギシ音、下部屋のドア開閉による建物の揺れが頻繁に起きます。
１０年くらいまえのシャーメゾンでは、こんなことは起きなかったのになぁ。

そして極めつけが、ユニットバスの狭さ。
大人だと肩までお風呂に浸かる事はできません。
１２万の家賃を払って、足も延ばせない狭いお風呂なんて考えもつかなかった。
この狭いお風呂は我が家だけなのかと調べてみると
どうやらここ数年間で建てられているシャーメゾンのほとんどは
この同じユニットバスでした。

物価高に影響で家賃をはじめ初期費用や更新料の値上げがされるのは
ある程度理解できるが
その支払う金額に対する価値が釣り合ってないと感じますね。
以前入居しいたシャーメゾンはリクシルでお風呂も快適だったのに
残念です。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者から「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。
自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
●上階からの音が筒抜け。
トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。
その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」や「バスドラム」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。
その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。
●新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が表裏逆に取り付けられているのか、円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。新品に交換。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。
●音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。
私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。
おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。
●上階のベランダ設置のエアコン室外機が建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。
改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。
嫌な予感がしたが、不快な音が改善するのであればとお願いした。
結果、室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるという異常な設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり音叉の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その様な設置しかできないレベルの設備屋に改善しろと言っても直せる訳がないので、「退去時には元に戻す」と管理会社に伝え、自分で雨樋から配管を離し室外機に防震ゴムなど挟み多少は改善したが、まだ完全には消えておらず、睡眠時にフローリングから枕を通して唸り音が聞こえてくる。2階住人はAM4時台からエアコンを稼働させる為、その音で起こされる。
悪名高いパナソニック製の低グレードエアコンの為、「費用はこちらで負担するから異音の少ないエアコンに交換してもらえないか」と管理会社に伝えているが返答なし。
●入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。
この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。
管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。
その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。ふざけるな。

兎に角上階の足音がうるさい。
歩く度にドンドン、どっかで花火大会でもやっているかのような。
上階はお母さんと中学生くらいの息子さん。ガチャで外れを引いたと思ったが、ここ見ると皆悩まされていることが分かり、違う意味で安心した。
朝の目覚まし時計が不要なほどの轟音が響いてきます。
いつもじゃないけど朝4時台～夜2時前まで断続的にドンドンドン。
スマホの騒音計で70dB超えた事もあります。
先日はエアコンが壊れ、ご自慢のシャーメゾンライフクラブに連絡すると、土日祝日は対応しませんだって。普通の住人は土日祝日の方が家にいる時間長いってのに！？コールセンターに連絡すると『今年はエアコンのトラブルが多く、時間がかかるかもしれません』って蕎麦屋の出前か？？。嘘でもいいから大至急対応させますで良いんじゃない？
積水ハウスやシャーメゾンのネームに騙されないで、何度か内見して、納得してから契約する事をお勧めします。