シャーメゾンの口コミ・評判

前の鉄骨でアパートで上階の騒音に悩まされていたので築10年未満のシェイド55の鉄骨に引っ越しました。
横からの音は特にないが、上階の洗濯機
子供の走る音など全く意味を成していなくてとてもストレスでした。
子供がいる時点でシャーメゾンとはいえ無理ですね。
物件の作りは気に入っていただけに残念

車庫証明を取りたく連絡をしたところ、アプリから申請を行えと。
ただ、アプリ上では申請ができない仕様になっており。
アプリのよくある質問などには一切そのことが記載されておらず、ネット検索をして、その場合は直接電話しろと。
ただ、書いてあった番号にかけたらここは違うと言われ、別のところを教えてもらい。
ただ、そこもこちらではないと。

たらい回しにされた挙句、15分以上も電話が繋がらない。
平日のみの受付で、10〜17時なんて普通に働いている人はどうやって連絡をとったら良いのか。

建物とオーナーさんは良いですが、根本の管理会社は最低レベルだと思います。

コウモリが天井換気扇の隙間から室内に三度出現。
鳥獣保護管理法もあり、深夜の大捕獲作戦の末やっとの思いで逃がす事が一晩で2回。
進入直後に換気扇が故障し修理依頼の際にコウモリの件を訴えたが、調査改善もされず換気扇の取替えのみで終了。
内1匹はエアコン内に住み着き、掃除した際に発見しエアコン内は糞尿だらけで自費クリーニング。
致し方なくコウモリ忌避スプレーを換気扇から天井裏へ噴霧を続け、自費で換気扇に網を張って進入防止措置を取った。
家賃/管理費を取るだけ取っておいて、相談にも乗る気が無い会社。退去時に積水の立会者に話すと「うちの天井裏にもコウモリ住んでますよ～この辺りは多いですよね～」と世間話にすり替え。
家族全員のアレルギーはコウモリが原因の様で、新居では症状が改善される。詳細検査を行い診断書を取るべきであった。

備え付けのWi-Fiは頻繁に途切れ使い物になりません。
アプリからの問い合わせや不具合対応依頼にも反応なしです。
積水の家に住んでみたいと思いシャーメゾンにしましたが、二度と積水物件には入らないと決めました。
期待していただけにとても悲しいです。入居から一年未満ですが引っ越します。

・2026年7月4日に台所の換気扇に設計上10年以上使用すると火災や怪我ののリスクがあると記載されており、連絡した。
・2026年8月4日に「点検も交換も行えない。もしこれが原因で火災が発生した場合、日常管理義務違反で入居者の責任である」と口頭にて回答
・上記事項を文章で返答してほしいと依頼するも、「文面で返答する事はできない」との回答をされる。
・修繕管理義務と安全配慮義務を果たさない上、報告事項・回答については記録が残らないように処理される。また、責任転嫁をしようと交渉してくる。

全てが横柄。最悪。
大手だからか、なめくさってますよね。全てが自分たち目線での判断というか。

◾︎問い合わせ対応
たらい回しシステム
・アプリから問い合わせろ
・問い合わせを書いても履歴に表示されない
・履歴に表示されるのは対応が始まったものだけ
・ずっと起票されないと思ったら勝手に対応完了にされた
・対応がずっとされないなら営業所に問い合わせろ
・営業所は時間も限られて定休日のあります
・だからアプリから問い合わせろ
問い合わせ以外の機能はすべてお金を使わせるためのもの。
だったら問い合わせアプリとシャーメゾンアプリを分けてシンプルで使いやすいものにしてくれ。

こんなシステムにお金取るな。

◾︎問い合わせの回答
・こっちが送った意図をまったく理解せず、キーワードだけ拾ってそれにひっかかるテンプレートをそのまま返してくるので、全く進展しない。要領をえない。それでこっちの根負けを狙ってるとしか思えない。
・営業所宛てにしっかりの内容証明の郵便を送っても何度かやりとりしたあと音信不通。
・やっとこっちから電話してつながったら口頭で条件とかの話。文書にしろや。

◾︎実際の対応
・インフラ系は数週間先がデフォルト。ガスが使えなくてその期間の実費を請求しようとしたら断られた
・共用部への困りごとなども一枚のペラ紙入れるだけで、改善されずそれを何度も続ける。実効性がないので、正しく効果があるものにしてくださいと言ったら無視。

◾︎名義変更
名義変更の手数料に一月分の十数万取られました。他のとこは数万ですよ。
どんだけ間に会社入れてんのよ。

本当に、こんな最悪な企業が漫画とか以外であるんだなーと思います。
もう2度と絶対にシャーメゾンの賃貸入りやすい住みませんし、人にもお勧めしません。

2010年築シャーメゾン軽量鉄骨賃貸アパート2LDK 1階
●入居時、魚焼きグリルの網がかなり汚れており、管理会社に「この汚れは何とかならないのか」と伝えたところ、清掃業者から「これは汚れではなく、メッキが剥がれているので綺麗になりません」との返答。
自分で洗浄したら簡単に綺麗になった。当然メッキは剥がれていない。
（口に入る物を直接置いて焼く網のメッキが簡単に剥がれる様では大問題であることすら理解できていない）
●上階からの音が筒抜け。
トイレ「小」の男性が立って用を足す「ジョボジョボ」音が天井からダイレクトに聞こえ不快。
その他、話し声や足音、物を床に落下させる音などが、1階のこちらの部屋全体が「太鼓」や「バスドラム」の様に音を増幅して異常なほどの音に聞こえる。
その他、心臓がドキッとする様な音が頻発。
●新築時からと思われるキッチン換気扇の設置方法が間違っており（部品（板）が表裏逆に取り付けられているのか、円形の吸い口が半分隠れており、清掃時にファンを取り外すことができない）、煙を吸っていないので修理を依頼したが放置され、対応してもらうまでに数年かかった。新品に交換。
ファンを外す事が不可能だった為、過去の入退居時の清掃をしていない事、清掃業者及び管理会社はこの様な状態を知りながら放置していた事、は容易に想像できる。
●音に関する苦情をアプリ経由で伝えると「ヴァンガードスミス」という組織から連絡が来て「音がわかる様な動画をスマホで撮って送れ」と言われる。
私が「足音等は40Hz前後の低音域の音なので、スマホのマイクでは録音できない可能性がある。また、録音できたとしても、スマホやPCのスピーカーでは再生可能音域から外れる為、聞き取れない可能性がある。低音が出る性能の良いイヤホンなどが必要」と伝えたが、
「性能の良いイヤホンなど意味がない。100均のイヤホンも数万円のイヤホンもなんら性能は変わらない」
などと平気で言ってくる。
結局、「動画を送る」→「音は確認できないので苦情になる様な音は発生していない」で終了。
おそらく最初からこの流れに持っていくことが決まっている。
●上階のベランダ設置のエアコン室外機が建物と共振して異常にうるさく、音が発生しているエリア（リビング）の真下に行くと気が狂いそうになる唸り音が天井から降り注いでくる。その場所に10秒間居ろと言われたら不可能なレベル。
改善を求める事複数回の後、上階のエアコン室外機を1階に下ろすという。
嫌な予感がしたが、不快な音が改善するのであればとお願いした。
結果、室外機の配管を2階から地面付近まで、雨樋（竪樋）に結束バンドで縛り付けるという異常な設置方法の為、室外機及び配管の振動が雨樋に伝わり音叉の様に共振し、それが外壁に伝わり、建物骨格に伝わり、私達が住む1階リビングの壁全体がスピーカーの様に振動し恐ろしいほどの唸り音が発生する様になった。
その様な設置しかできないレベルの設備屋に改善しろと言っても直せる訳がないので、「退去時には元に戻す」と管理会社に伝え、自分で雨樋から配管を離し室外機に防震ゴムなど挟み多少は改善したが、まだ完全には消えておらず、睡眠時にフローリングから枕を通して唸り音が聞こえてくる。2階住人はAM4時台からエアコンを稼働させる為、その音で起こされる。
悪名高いパナソニック製の低グレードエアコンの為、「費用はこちらで負担するから異音の少ないエアコンに交換してもらえないか」と管理会社に伝えているが返答なし。
●入居時には無かった太陽光発電システムがいつのまにか知らないうちに取り付けられ、リビング外壁に直付けされたオムロン社製のパワーコンディショナー（通称パワコン）から発せられる「ブーーーン」という唸り音が、リビング室内に響き渡る様になった。
この音は太陽が出ている間は延々と続く為、非常に不快。
管理会社に苦情を入れ、実際に室内にて音を確認してもらったが、「私たちにはどうする事もできない」とのこと。
その後も複数回苦情を入れているが「私たちにはどうする事もできない」との一点張り。ふざけるな。

兎に角上階の足音がうるさい。
歩く度にドンドン、どっかで花火大会でもやっているかのような。
上階はお母さんと中学生くらいの息子さん。ガチャで外れを引いたと思ったが、ここ見ると皆悩まされていることが分かり、違う意味で安心した。
朝の目覚まし時計が不要なほどの轟音が響いてきます。
いつもじゃないけど朝4時台～夜2時前まで断続的にドンドンドン。
スマホの騒音計で70dB超えた事もあります。
先日はエアコンが壊れ、ご自慢のシャーメゾンライフクラブに連絡すると、土日祝日は対応しませんだって。普通の住人は土日祝日の方が家にいる時間長いってのに！？コールセンターに連絡すると『今年はエアコンのトラブルが多く、時間がかかるかもしれません』って蕎麦屋の出前か？？。嘘でもいいから大至急対応させますで良いんじゃない？
積水ハウスやシャーメゾンのネームに騙されないで、何度か内見して、納得してから契約する事をお勧めします。

シャーメゾンの名前に期待して築20年超の賃貸物件に入居したが、入居して1ヶ月で上階からの騒音に悩まされることに。

アプリのトラブル対応に申し出たが改善されず、管理会社から上階の住人に連絡を入れたようで、今度は上階の住人から早朝・深夜にドラム音の嫌がらせを受けることに。

ちなみに、隣人の迷惑行為を管理会社に相談した時に、管理会社がヒアリングと称して隣人本人に｢心当たりは無いか？｣と聞くことが多いようだが、隣人が｢はい、迷惑行為をしています｣と答えるわけがないので意味が無いと思う。管理会社は｢ヒアリングをした｣という実績を残したいだけではないか？

で、嫌がらせはドラム音から低周波に発展して、上階からだけでなくこちらの階の部屋と部屋の間にある温水器が設置されているスペースからも低周波が流れてくることに。

温水器のスペースは通常マンションの管理人ぐらいしか入れないと思うのだが、まさか管理人が住人に嫌がらせをしている？

契約開始日を入居日より早められたり、高額な礼金を取られたり、入居したら退去の申し出は2ヶ月前だったりと、ボッタクリ感が満載だと感じていたが、マンションの管理人までこの体たらくとは、積水ハウスという会社に対する信頼感はまったく無くなり、企業イメージはガタ落ちになった。

こんな会社がテレビコマーシャルを流していていいのだろうか？