シャーメゾンの口コミ・評判

ここまで対応してくれないとは、、、

・初期清掃の不備：
入居当初、どこからか異臭がしていました。原因を探したところ、浴室の排水溝、トイレのタンクの中共に黒カビだらけ…
ハウスクリーニングに入っているのでしょうか？
夏になり、エアコンを使うようになった際もカビ臭く、アプリで対応をお願いしましたが、自身で清掃業者を呼べとのこと。
清掃不備だと思うのですが、数ヶ月経ってから気づいたため、対応していただけませんでした。

・隣人トラブル：
隣人がごみ捨て関連で迷惑行為をしていたため、対応をお願いしましたが、なかなか改善されずでした。何度も対応をお願いし、4ヶ月程経ってようやく収束しました。こんなに時間がかかるものでしょうか？

・WiFiが使用できない
無料WiFiがついている物件に入居したのに、WiFiが使用できず。問い合わせたところ、業者を呼んで工事してもらう必要があると言われました。そのため、最初の2ヶ月程WiFiが使用できませんでした。下見の際、不動産屋からは入居後すぐWiFiは使えると聞いていたのでがっかりでした。特に謝罪等もなく、モヤモヤしました。


管理費が高い割に何もしてくれず、上記のようなこともあり、不信感が強いため、今後使いたくないです。
次の引越しからは、シャーメゾンじゃない物件を探そうと思います。

祝日にトイレが流れ続ける故障が発生。クラシアンに連絡したら、シャーメゾンなら積水ハウスが無償でしてくれると思いますよ！とご親切に教えてくださり、積水ハウスの設備トラブルへ連絡へ。土日祝が休みの業者しか提携してませんので、平日に順次業者から連絡ありますとのこと。
クラシアンさんは問い合わせから15分ほどで折り返しくれたのに、しかも儲けにならないのに。。
水回り関係のトラブル対応で土日祝の業者としか提携してないって、入居者のことを全く考えてないんだなあ、と思いました。
あと、皆さんが書いているように、騒音凄いです。
とくに下からの足音とか音楽とかが上にあがってきて、うるさいです。
シャーメゾンは2度と住みたくありません。
早く引っ越したいです。
積水一戸建て売りのチラシが入りますが、絶対に買わない、買うわけがない笑

少し前に管理会社が変更になり、積水さんに。
変わった瞬間からWi-Fiの電波が微弱になり使い物にならないほどになったり、以前は1ヶ月に2.3回掃除に来てくれていたのですが、ぱったりと掃除に来なくなったりとあれ？と思うことが多々ありました。

そして最近共用部分の電気がすべて落ち、オートロックも開いたまんま、共用部分の電気はずっと点かず真っ暗なまま。ましてやテレビのアンテナも使えずテレビもつかない、ネット環境も使えない状況。

電話をしても一度見に行ったが原因がわからないのでなんとも...と。
原因解明、復旧してくれるまでしてもらわないと管理費払っている側としては不安です。
結果、次の日も復旧せず。
以前の管理会社ではこんなことはなく、復旧も半日程度でした。

こんなことになるなら管理会社さんを戻して欲しいくらいです。

近隣トラブル窓口が開設されたことにより、ライフサポート代が500円値上げしています。
払う価値ないです。
業者任せで、何のために各物件に営業の方がいるのかわかりません。
実際に物件に行ったことの無い派遣の人に謝罪の対応をさせています。
自分たちが遅らせているからクレーム等になっているのに。そういった対応は、物件の設備や内装がわかっている営業がするのが当たり前ではないでしょうか？
そこで居留守みたいなことをしたり、電話を代わらないから更に入居者の方の温度が高くなるのがわかりませんか？
対応するのが嫌なのか折り返しもすぐしない。
長時間の雑談や煙草吸う時間があるのなら、その時間に折り返し対応などできないのでしょうか。

折り返しなどを待つだけ無駄です。
別会社の物件へ引越しをおすすめします。

高い家賃だけど施工不良、欠陥工事の物件だからひび割れはすごいし虫は湧くし、風が吹けば砂は部屋の中に入ってくる。少しじゃない。砂漠のよう。エアコンはパテがしてないからエアコンは効かない。写真送ったのにガス会社任せ。土日休み平日のみ対応。都合が合うのは1週間半後。管理会社の人間は偉そうな人間だった覚えがある。寝てても客は来るもんなぁ。。積水なら安心って思ってたけど、うかつだったー。。次は絶対に大和にする！

対応は最悪です。
管理費はしっかり取るのに対応はレベル低いです。隣人関係のトラブルは他の会社に委託しています。そちらの対応ができていなくても、本社は何もしないです。

ゴミ置き場はつねに散乱しています。

造りは悪くない。
が､上がうるさいクレームを入れても無対応。
エアコンを利用するとベランダが水浸し。
これもクレームを入れるも連絡無し。
ベランダの排水口が高いから水が流れ出ない。
入居時にゴミの出し方の資料が欲しいとお願いしたら､休日に周りを散歩して確認すれば良いと言われる始末。これって管理会社？

５年以上入居していますが、約２年前から上の階の騒音に悩んでいます。とても我慢できるレベルを超えていて、何度も管理会社にお伝えしましたが、委託されている会社に問い合わせしてくださいのみで、直接対応していただけるわけではありません。委託会社の対応も最悪で何度も録音したものを提出してくださいと言われ、提出するも、配慮に欠ける音ではないと言い切り、何も対応はしてくれませんでした。２年以上訴えていますが、対応0です。家賃もあがり、管理費もそれなりにしますが、ここまで酷い対応とは思いませんでした。

高い金額を取るわりに、全くなにも対応しない。入居前に修繕をお願いしたい個所があっても（明らかに破損）生活に支障がないのでしません、と。え？生活に支障がでるからいってるけど？高いお金どこに消えてる？これだけ悪い口コミあってもやっぱりシャーメゾンだから！と思って入った人も多いのでは？私もその一人だけど、完全に失敗。こっちも無理難題を言ってるのではないんだけど。安全面のことを考えて依頼しているのに。本当に自分たちの儲けしか頭にない印象。そして仲介がまた厄介。

母子家庭なので、オートロックだから安心だと思い入居しましたが、たびたび洗濯物を盗まれます。下着だけでなく、娘たちの洋服も持っていかれるので、外には干せません。浴室乾燥や、室内も暗いので電気が必要でお金がかかります。
警察にきてもらった時に、表はちゃんとしているのに、裏にまわれてしまうし、隣とのフェンスも低いし、裏はスキだらけですねと苦笑いされました。家賃も共益費も高いのに、管理会社に言っても何もしてもらえません。