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無料カウンセリングのみのはずが…
ネットで評判が良かったのでホクロ、シミ除去でカウンセリングをしていただきました。
待合室が区切ってあるのはプライバシーが守られて良いです。とはいえ全く他人と会わない、ということではありません。
カウンセリングの結果は、自分が思っている以上のことを勧められ、高額になることがわかりました。それがわかっただけでもカウンセリングをした価値はあったと思います。
女性スタッフ、医師とのカウンセリングが終わり帰る際、お会計は540円になります、と言われました。
無料カウンセリングでは!!???
聞くとBMC会費でした。カウンセリングのみで請求されるとは、ありえないです!
危うく払いそうになりましたが、確認して良かったです。もちろん施術するとなれば会員になった方がお得なのはわかっていますが、まさかカウンセリングで請求されるとは思いもしませんでした。
無料カウンセリングのみ希望の方は注意した方がいいです!
また駐車券も停車時間分いただけたか確認が必要です。
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ホクロ除去・あざ・イボ治療
シミ・肝斑・毛穴治療
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相談や診察ではなく、「説明」
ニキビ跡治療を考え、はじめて訪れた美容皮膚科でした。
平日の昼間にも関わらず、混んでいるのでと予約時間より30分以上待たされ、ようやく入った部屋でまずスタッフの方よりニキビ治療の種類の説明を受けました。
そこでは資料もなにもなく、ただセリフのように早口に説明をされ、予め書いたアンケートを見て、当てはまる治療はコレとコレです金額はこうなりますどうしますかといった案内。どうもなにも、こちらも「はぁそうですか」としかなり得ませんでした。肌のことを相談すると、詳しいカウンセリングはこの後医師の方でと言われ、そこからまた20分ほど待ち医師のカウンセリング。若い男性医師で、再び肌の相談をすると、机を挟んだままちらりと私の顔を見て「たしかにニキビ跡ありますね」「治療するならコレですね」と。まるで内科で「咳が出ているから風邪ですね」と言われるような診察でした。
最後は見積もり用紙を渡され、あとは自由にお帰りください。こちらが契約の意思がないと思ったのでしょうか。
確かに無料ではあるものの、あれをカウンセリングと呼んでいいのでしょうか…ここでこのまま治療を受けるのは大いに不安を感じました。美容皮膚科って客は勝手に集まるからお金を積んで治療まで取り付ければ対応はどうでもいいのでしょうかね。正直なにも解決せず糸口も見えずショックでした。
誰にも進められません。
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ニキビ・ニキビ跡治療
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シミ・肝斑・毛穴治療
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ニキビ・ニキビ跡治療
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予約制の意味がない
予約制なのに、予約時間から1時間半またされ、施術にはさらに1時間以上待たなければいけないと言われた。
予約時に希望のメニューも入力するので、きちんと管理していれば機械の混み具合もなにもかも予想できるはず。謝罪はされましたが、謝罪なんていらないから無駄にした休日の時間を返してって感じです。スタッフの方も先生も対応は感じ悪くないです。
ネット予約で入力している内容を、紙にももう一度書かされるし、記入するものが多いのも疑問だった。なんのためにネット予約時に入力しているのか。他の方は、前回施術をうけているのに、また初回の情報記入用紙を書かされていて、前回書いたと主張していたけど、情報が反映されていないとかで納得いく説明もなくもう一度書いてくださいっていう説明を繰り返されてました。
個人情報記入した紙の管理どうなっているんですかね。
施術前にお会計もすまされます。(前金制)
施術内容と費用の明細書(領収証)にサインし支払いがすんだあと、コピーいるか聞かれます。
コピーいるかっていうか、普通明細書渡しますよね。病院で明細もらわなかった経験がないです。そこもちょっと不信感でした。
予約時間から施術スタートするまでに2時間半以上もまたされるというのは考えられないし、信用できないので、キャンセルして帰宅しました。二度といきません。他人の時間をなんだとおもっているんだ。緊急外来や総合病院でもないのに。料金設定は安いけれど、患者をさばききれないほど抱えて、予約時に時間変更を提案するわけでもなく、謝罪すれば待たせてもいいと思っているのかと、不信感しか残っていません。予約がとれなかったことによる顧客獲得の機会喪失を防ぐために、予約があればあるだけ受理しているという、利益重視なポリシーを感じました。
さばききれない場合は、お断りするのが客商売の基本だと思いますが。というわけで、値段しか気にならない、というかたにはおすすめです。
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シミ・肝斑・毛穴治療
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気になるQ&A
受付も医師も流れ作業的
フォトシルク頬のみ+パール美肌を公式ホームページから予約しました。
まず受付で診察券を出すと、「消毒お願いします」と顔をひきつらせながら言われました。
今日はフォトシルクでよろしいですか?と聞かれたので、他にも気になるのがあるので一緒にお願いしたいですと伝えると、カウンセラーに話してくださいとの事で待合室へ。
医師の診察は30秒くらい。
ちらっと見て大丈夫そうですね、で終わり。
再び待合室で待っているとお会計に呼ばれました。
金額はフォトシルク顔全体の金額で、そもそも予約とも違うしカウンセラーとの話もないし、もちろんこちらの意向が医師に申し送りされている様子もない。
不信感募り施術はお断りし帰りました。
混んでいて全体的に流れ作業な感じです。(今まで何度か通ったけどいつもそんな感じ)
まぁ大手で患者さん多いし小粒な客にはそんなもんなんでしょうね。もともとパーソナルな対応は期待してませんでしたが。
もう行きません。
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シミ・肝斑・毛穴治療
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その他の施術
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ニキビ・ニキビ跡治療
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シワ・たるみ治療・照射系リフトアップ
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親身になってくれません
肌を綺麗にしたいけれど、自分に合う施術メニューがわからないためカウンセリングを予約しました。
カウンセラーとの面談後、医師の診察に移りました。そこで来室した医師の一言目、「何しにきたの。何をしたいの」。
それが分からないからカウンセリングを予約したのに....。
施術に関しては、肌を見て一瞬でダーマペンもしくはフラクショナルレーザーを提案していただきましたが、診察中も
「だってお金出せないんでしょ」「金ないならこっち」などと何度も貧乏人扱い(笑)
肌に何十万もかけられるわけではないと伝えたところ.、それは甘いと言われ、全く親身に話を聞く様子はありませんでした。
美容に対して高い金額をかけられるひともいれば、お小遣いのうちから少しずつ綺麗にしたいと考え来院する患者さんもいるはずです。そんな思いに寄り添う様子はなく、傲慢で上から目線な態度に失望したので、施術はキャンセルして帰宅しました。
こんなに不快な診察は初めてだったので、驚きました。私自身も医療者ですが、今回のような患者への態度はあり得ないと思いました。
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ニキビ・ニキビ跡治療
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