静岡銀行 その他サービスの口コミ・評判

静岡銀行の担当者については、住宅ローン商品自体の知識は十分にあると感じましたが、対応面ではいくつか気になる点がありました。

・「メールします」と案内があったにもかかわらず連絡が来なかったことがあった。というかない。。
・電話での対応が事務的で、相談しやすい印象は受けなかった。
　それもう書類おくってますけど、、的な感じでとても親切ではなかった。
・金利について当初案内された後、実際にはちがう金利と訂正があり、情報の正確性に不安を感じた。
・質問に対するフォローや提案が少なく、必要な情報を自分から確認する場面が多かった。
・契約までのスケジュールや手続きについて、積極的な案内が不足している印象だった。
・一方で、商品内容そのものについては適切に説明しており、大きな問題は感じなかった。
・住宅ローンは長期間にわたる契約であるため、担当者の対応品質や信頼感も重要な判断材料になると感じた。
・総合的には、商品よりも担当者対応の面で別銀行との差を感じた。
私は少なくとも今後長期で付き合っていく銀行の担当がこれだと不安になりました。
・安心して契約を進めるという観点では、もう少し迅速かつ丁寧な対応を期待したい。

とある資金が必要になったため、ローンを組むためにネットから申し込みをし、2日後にコールセンターから連絡が来たが、台本通りに話すため当方との思い違いが発生したままローンの申し込みが進んだ。当方はローン審査まで無事進むものだと思っていたら、また次の日に別のコールセンターから連絡があり、この時点で少し怪しい空気は流れていたものの、電話を切る間際に「セレカを作っていただくと金利が…」と一切話に関係のないセレカの営業をしてきた。そのまた数日後に、ようやく相談窓口の担当者から連絡がきたが、ここでローンが通らないという話の食い違いだったことが発覚。1回目のコールセンターの女性とやり取りした際に、公式ホームページに記載してあれば食い違わなかった内容を「常識として」という思い込みのまま話を進めていたため、台本通りに喋っていただけの1回目と2回目のコールセンターの女性は話を聞こうとせず、静銀の常識としてという謎のルールをこちらになすりつけてきた挙句、3回目の相談窓口の担当者もこちらに非があるようななすりつけをしてきたため、流石に1回目で意思疎通・説明を受けていたらこのようなことにはならなかったのでは？と問いただすと、担当者はローンの信販会社なのか分からないが経緯を確認し経緯の書類を作成し社長まで書類を回すためさらに時間がかかると言われた。公式ホームページには2週間程度と記載があったが実際のところ営業日を含む1か月以上かかり、やっとローンの実行がされた。このようなこともあるので、段取りも下手でありコールセンターも台本通りで何回も本人確認をしてくるのにも関わらず「常識として」という謎のルールに関しては意思疎通を取ってこないため、地域密着とは程遠く、今回の担当者に限ってはプライドも高く、本来そちらの非であるのにも関わらず責任を取ると言いつつ実際はこちらの意見は丸無視で、自分の作成した書類に不備がなかったのか問いただしても謝りもしなかった姿を見て呆れた。さらにローンが実行された後に、担当者から連絡があり印紙代の何円を引いた額を～～などと事後報告で電話口で伝えてきたため更に呆れた。寄り添ってくれる気配もないので、ローンを静銀で組む人は今一度考えなおした方が良いと思います。

父親が総合口座を持っていて、継続定期をしています。金利が低いため定期預金にしておいても意味がないので、何かあったらすぐに使える普通預金にしようと、満期予約解約をしたいと電話しました。このサービスが出来ることや必要な書類については、静銀のＨＰを調べればわかります。下調べして電話をかけたのに、即答できず折り返しに。
かかってきたと思ったら、それこそＨＰに載っていることを繰り返し、こちらが一番聞きたかった「代理人が手続きする場合の委任状等の様式」については、「本人でない場合、解約できるかは上司でないと返答できない」とのこと。いや、出来るって書いてありますけど。というか、出来ないってどういうことですか？ほかの金融機関では、ＡＴＭでも出来たんですが。
言葉遣いは丁寧でしたが、とても気分が悪かったです。定期だけでなく、普通預金も折を見て解約しようと思っています。

PayPayとかでチャージしようと思ったらメンテナンスで利用できない事も多いし、早急に現金が必要とき、コンビニatmで引き落としをしようと思ったらメンテナンス中なので引き落とし出来ませんと表示。
一カ月にどんだけメンテナンスしてるんだよと思いました。
やっぱ所詮地方銀行なだけあって不便。
しかと日曜日にメンテナンスとか勘弁してほしい。
静岡銀行には毎回システムメンテナンスで困らせられています。

長く仕事でもプライベートでも利用しています。
窓口の行員さんの態度はかなり良くなっているなと思っていました。が、必要があり法人担当という職員から電話がかかってきて、この方の応対が上から目線。
こちらの情報を聞くためなのですが、高圧的な印象のものいいで、突然の電話でこちらが手間をかけて調べ物をしたことについてのお詫びやお礼もない。要件さえわかれば、締めの一言もなく電話を一方的に切ってしまって。
久しぶりに電話対応すらできない人で、静銀のイメージがまた落ちました。
電話応対や接客レクチャーは新人や窓口担当だけでなく、全行員がしたらよいのではないでしょうか。

アメリカに在住している者ですが今回妹にお金を送ったら妹の口座に入金を訳の分からない理由をつけて入金拒否されました。妹は、お金に困っていて助けたくて送ったのですが、このお金は何に使うのか、細かく言えとか妹と私の関係を証明しろとか妹のビジネスの証明をだせとか次から次にイチャモンをつけ、妹が戸籍、証人、ビジネスの決算書なども持っていっても、次から次へと理由をつけ、入金拒否したあげく、こちらに送り返してきた時にはサービス料として1万円も取っていました。サービス料？何のサービス料なんでしょうか？これでは泥棒ですよね。
こんな事がまかり通っていいのでしょうか。妹曰く、まるでパワハラ的な対応で妹が犯罪者であるかのような扱いだったそうです。静銀、最悪！！

住宅ローンが長く組めるので契約しましたが、対応がザルです。
連絡は遅い、ミスがある、メールや電話が雑で感じが悪い。銀行ってどこもこんな感じなんでしょうか。地方銀行だからでしょうか？関わるたびに不快な思いをします。

元々、生まれも育ちも静岡県民で、知名度の高さやセブンイレブンのATM無料などの利便性でずっとお世話になっていました。
転職して転勤族になったのですが、セブンイレブンATM無料の使い勝手はどこに転勤してもとても満足していましたが、2023年2月から有料化されましたね。
引き出した時に初めて気付きました。
告知されてたの？と思い、HPを見てみると、ひっそりと確かに載ってました。
単なるアリバイ作りのための記載でしょうか。
告知の怠慢以外ありえません。
客を客と思ってないやり方は不誠実に思い、その場で給与振込設定や預金の運用など他銀行に移しました。
もう二度とお世話になることはないでしょう。

法人にて長年取引あり
金利の高い借入金を一括返済したい旨を担当者に伝えると、色々と理由を付けて何とか現状維持をと勧められ、あまりのしつこさに[お願いですから返済させて下さい]と頭を下げ、返済させてもらいました。借りた物を返すのにお願いするなんて聞いた事がありません。その後も生命保険だの、積立年金だの色々な勧誘に担当者が毎月来ますが、どれもこれもロクな条件ではありません。本当に静岡銀行も質が下がりました。

住宅ローンの為に契約したjoycaの限度額が低すぎて何も使えない。他にもいろいろカードは作ったことがあるが、ここまで低いのは初めて。解約します。担当者も態度が悪い。