SHOPLIST(ショップリスト)の口コミ・評判 3ページ目

商品を注文し、2.3日で届くようにマイページで
日にちまで記載してあったのに、
届く日の当日の朝に、メールで商品入荷が
遅延しているとの連絡。

そこで、コールセンターに電話をしました。
調べてもらい、その担当してくれた女性は
発送業者に渡っておりますのて、
そちらで遅延してるようです。との事でした。

午後になり、またマイページを見てみると
また発送準備中のまま。

おかしいと思い、今度はオペレーターとチャットで
会話をしました。
調べてもらったら、メーカーから入荷されてないという。
そして、午前中に電話でやり取りした話をすると
次は、入荷はされておりますが
遅延が発生しており、お届けがまだだと言う。

入荷しているにも関わらず、明確な発送日も
分からない、いつ届けられるのかも分からない。
それしか答えない。

非常に杜撰な、通販サイトでビックリしました。
もう利用することは無いですね。

旅行に着ていこうと思い洋服や小物を購入。
入荷日を確認し、余裕がある日にちであった為購入しました。
到着予定日になっても連絡なくこのご時世多少は遅れるだろうと思い何日かたちそれでも到着せず…
何点かがメーカーに入荷日問い合わせ中との表示
それでもまだ日にちに余裕あり待つかと思っていたら発送予定日がギリギリだか間に合う日にちになっていたので安心していたら到着日に連絡なし
サイトを見てみるとまたメーカーに入荷日問い合わせ中…ありえない。
それとは別に注文商品も同じくらいに到着予定だった為購入
全ての商品が揃っている状態だったので安心していたら到着のにまたまた連絡なし
おかしいと思いサイトを確認したら1つの商品が未入荷で発送日が大幅に変わっていた。
どちらも
旅行の際に使いたく日にち余裕を持って注文したにも関わらずどちらも間に合わない
未入荷をキャンセルし残りの商品をまとめて発送して下さいと問い合わせをして今回の事を伝えた所最初から入荷日は○○日でしたとの返信加えて交通状況天候などにより遅延しますなど言ってきたがそもそも入荷もしていなく発送もしてないのに遅延理由を交通状況などで説明するなど言語道断
さらに入荷日は最初からその日でしたとこちらが確認していないのが悪いみたいないいかた
返金は早かったその点だけが良かったが
対応の悪さ雑な返信内容には怒りを通り越し呆れる
過去何度か利用した時は発送も早くいいサイトだと思ったが今後二度と利用しない

今まで何度か利用させてもらってましたが、この度

10人に1人全額タダになるキャンペーンがある
と通知等を貰い、
この機会に買おうと、その日が来るのを待っていました。
そして条件も全て把握し、キャンペーンが始まって1時間後に注文。
注文完了後結果がすぐわかるとの事で待っていましたが、画面はただ、購入が完了しました
的な文のみ。抽選画面なんて1つも出る事なく暫く待つものの
当たり前のように注文明細メールが届くだけ…


え？？？おかしくない？
抽選してないじゃん！！と思いながらも仕事中だった為電話がかけれずさらに残業が重なり、電話したのが6時半過ぎ。
抽選画面が何も出てない事伝えると、

この度はwebからの購入ですか？アプリですか？
と。アプリから購入の場合対象のことは承知済みなので、もちろんアプリです。
と伝えると、でしたら画面の不具合かもしくは自分が確認する前に別のボタンを押してしまったのでは？
的な言い方が返ってきたので、何もしてない待ってた事を伝えると、注文番号を聞かれました。

そして、「注文番号を確認した所、お客様は落選です。」
との返事が。
画面は出なくても結果はこちらで分かるようになってるのですみませんとの事。
はー？なんそれ？と思いましたが結果は結果なのでとの一点張り。結局何も無いただの買い物となり、なんか腑に落ちない。
ただのキャンペーン匂わせて1万以上買わせる詐欺みたいなもんじゃん？
って思ってしまいました。

正直、このキャンペーンしてなかったらこんなに買わなかったし、何より結果もわからず落選はほんとただの買い物。だったらぶっちゃけキャンペーンとか待たずに別の所でもっと早く買っとけばよかったなと。
そんな事なら無理して買わず1部キャンセルしたいと伝えると、では本日の19時までに。と言われました。
時間がないので明日の方が都合いいと言ってもダメでした。
後数分しかないじゃん…と思いほんとにギリギリ5分前に再度かけれたのですが、一部キャンセルされたので今回のキャンペーンにはもう参加できません。と念押しのように告げられ、尚且つ
早く帰りたいのか知らないけど、切り上げたい感満載で向こうから切られました。
なんか私が嘘ついてるクレーマーのような感じに思われたみたいでめちゃくちゃ腹たった。真実を伝えただけなのに…結果、楽しみにしてただけなのに…

その後電話対応アンケートみたいなクソくだらないメールが来て、それに今回の対応の事書き込んだけど文字数256文字までって出て送信できない始末だし。言いたい事も言えない。
アンケート取るくらいなら文字制限設ける意味…。

なんなら、初めに電話した時、抽選結果すらも確認できないなんておかしいと言った際に言われたのが、スタッフ一同気をつけますみたいな事に加え、キャンペーンは11日までしてますので、また挑戦して貰えたら…と。


はあ？また1万以上の買い物しろってこと？
挑戦ってなに？意味わからんけど。なんでこっちに非がない状態で、また注文して挑戦してみてとか言えるわけ？それって謝罪の気持ちとか一切ないよね？？うちにとっての1万ってほんとに大きいお金なんだよ……
もう、唖然としました。
お知らせまでする精神にはビビりました。(まあ結局一部キャンセルしたのでもう参加権すらないと言われてますが)

こんなショップ初めて過ぎて、もう、なんて言うか…今まで不備なく買えてたのにめちゃくちゃ気分悪い買い物となりました。
語彙力ゼロで伝わりにくくすいません。

「良品返品OK」に注意。

欲しいアイテムを探してたどり着いた総合ネットショップ。
良品返品OKとあったので、軽い気持ちで購入しました。
しかしイメージ違いの為返品連絡をしたところ、
ポイントでの返金とのこと。
送料もポイントから引かれます。
送料は仕方ないとしても、現金での返金ではなくポイントとは、他に買いたい物がないのに探さなければならないと言うこと。
一気に利用する気が失せました。

もちろん注意を読まなかった私も悪いです。
いつもは読みますが、今時どのネットショップでも返品交換は当たり前で、イメージ違いでも送料無料のショップもあります。当然返金はどこもポイントではなく現金です。
こんなショップは初めてです。

また、手数料分上乗せ価格でした。
販売元のネットショップがあれば確認した方がよいです。
私の商品の販売元にはネットショップがあり、返品交換も無料でした。
なぜ販売元で買わなかったのか、本当に後悔してます。

あとから検索したら、同じような悪評ばかりでした。
皆さん、同じような思いをされたようで、本当に納得です。

二度と利用しません。

11月26日に受け取った商品を、イメージ違いで返品しました。

【倉庫にて商品のご返品が確認できましたら、商品代金から返送料660円を差し引いた金額を、ローソン返金または、セブン銀行ATM返金のいずれかの方法にてご返金させていただきます。】
とのことで、11月28日に返送を済ませ
連絡を待っていました。
郵便局の追跡番号から問い合わせをしたところ、
翌日にはお届け済みとなり、
返金についての連絡を待っていましたが
1週間以上連絡はなく、2週間以上経った12月14日に届いたメールが

【先日ご返送いただきました商品のご返金に関してご連絡です。
ご返金方法を「ローソン返金」または「セブン銀行ATM返金」にてご登録いただきましたが、
ご案内していた期日までにお受け取りの確認が出来なかったため
本日、返金額相当のSHOPLISTポイントへ振替返還を行わせていただきました。】

でした。愕然としました。
腑に落ちないため、問い合わせをした結果がこちらです。



【返金システムの仕様上、返金受取期限がメールを送りしてから14日となり、期限を超過いたしました場合につきましては、同様の返金方法にて対応ができかねております。

ご意向に沿えず申し訳ございませんが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、現金での返金をご希望でございます場合は、以下の情報についてご返信をいただけますと幸いでございます。

・金融機関名
・支店名・支店番号
・口座種別
・口座番号
・口座名義(フリガナ)
※口座名義が会員登録と異なる場合は、理由をご連絡くださいますようお願いいたします。】

そもそもメールは受け取っていません。
銀行口座の登録には抵抗があり、泣き寝入り状態。
しかもSHOPLISTポイントは180日の期限付き。
では
私宛に送信されたメールというのは、どういった内容だったのかと問い合わせたところ

【誠に恐れ入りますが、11月29日にお送りしておりますメールにつきましては、システム上の自動送信メールとなりサポート事務局でも送信日時のみの確認ができる状況でございます。】

お客様へ送信したメールの内容も確認出来ない粗悪な業務態勢に驚きました。

悪いクチコミが多いのも納得でした。

最初の頃は不良品であったりサイズ違いの商品などが届いた場合、現金ではなく期限付きのポイントで返還されていましたが今は問い合わせと返金口座の登録などを行えば返金をしてくれるようになりました。
また、問い合わせもかなりスムーズになったかと思います。2、3日問い合わせに対する音沙汰がなかったり、不良品である証拠写真を送ってくださいなどのやりとりが多く時間がかかり、返品可能期間ギリギリに返送することが前は多かったのが改善されました。
ただ、SHOPLISTさんが取り扱っている韓国ファッションのお店は私の経験上、不良品や汚れが目立つものが届く場合が多く、そこでほぼ毎回返品作業を行わなければならないのがため息が出ます…たまにアタリがあります。

注文後、サイズ間違えですぐキャンセルしたが全く返金されない。サポートに問い合わせると、こちらではキャンセル処理してるからあとはカード会社の対応だけ。こちらに言われても何もこれ以上できないとの返信。カード会社はショップがキャンセル処理だけして売り上げの取り消し処理をしてないので、まずはそれをしてもらうようにとの返答。それを伝えても何もしてくれません。かれこれ１ヶ月半ですがまだ返金されず。上から目線の言い方ですし、2度と使わない

今まで色々な通販サイトを利用してきましたが、こんな最低な通販会社は初めてです。旅行のために使用したい日の1週間以上も前に購入しましたが、何日も発送準備中になっていました。おかしいなと思い、問い合わせするとすぐ発送されました。問い合わせをしていないかったら旅行までに届いていなかったかもしれません。届いた商品は何故かサイズ表記部分のみ切り取られていました。他社で購入した全く同じ商品があるため、比べてみると同じタグですがサイズ表記部分のみ故意に切り取られたようでした。わざとサイズ表記を切り取って販売するというのはサイズを偽ることもできると思います。信用できない会社です。交換は2週間かかると言われ、もう旅行には間に合いませんのでお断りしました。返金対応はしてくださるようですが、返送の際のヤマト便の伝票番号をメールで送るように言われ、このようなことは初めてでした。返品や返金対応も他社と比べてかなり面倒で、わざと面倒にしているのかと思えるほど不親切です。今回利用して良かったと思えることが1つもありませんでした。もうこちらのサイトでは何も購入したくありません。

あまり使っていないサイトでしたが、アプリで送料無料につられて購入。他サイトでは完売していたので「ラッキー」くらいに思ってましたが、商品準備中(メーカーに在庫取寄せ)のまま１ヶ月経過…。今来ても季節が変わって着れそうもない。在庫無いんでしょうけど向こうからキャンセルの連絡も来ないまま放置。
その前に購入した商品も不良品だったので交換依頼したら在庫が無く、再入荷１ヶ月先と言われ季節物だったのでやだなーと思っていたら、急に2週間後に届いたり。
去年も入荷遅延を買ってしまった時があり、10日以上かかっても来ないのでキャンセルした事があります。キャンセル不可と書いてはありますが、在庫入荷を待たせている商品は一応対応してもらえました。返品に関しては代金がポイントで返されるようですが、キャンセルはちゃんと決済取り消しになりました。
すぐに届く商品もありますが、売れてる商品は要注意かと思います。

1週間くらい前に何点かまとめて購入しました。
発送予定日は購入日から4日後になっているにも関わらず、予定日を過ぎても商品を取り寄せていますの表示のまま。
近日中に家を空ける予定があるのでいつ届くのか問い合わせをしました。
返答は早いものの、
「セールの反響がすごくてスタッフも頑張ってます。待たせてすみませんね」的な内容のメールと詫びクーポン。
詫びクーポンなんていらないからいつ届くのかを聞きたかったのに。
クーポンやるから黙れと言われているような気持ちになりました。

詫びクーポンのメールから２日後、「取り寄せている商品の在庫がないからキャンセルします」といきなりメールが来ました。
は？？？？？？
1週間以上も取り寄せていたにも関わらず在庫が無いからと一方的にキャンセル？？ふざけてんのか？
腹が立ったのでまとめて買ったもの全てキャンセルしました。
もう二度と利用することはないでしょう。
ここまで客を馬鹿にした対応をする通販サイトは初めてです。ほんとクソ。