スカイマークの口コミ・評判 8ページ目

福岡のSKYMARCさんに最終便のチェックインは何時までかお伺いした所、20分前と言われ、私が21:30発だと思い込んでいた為21:10までか確認すると「いえ、最終は21:20なので21時までです笑」と半笑いで言われ、お礼を言い失礼しますと申し上げ切ろうとした所、職員の方は私がすぐ電話を切ったと思ったのか隣にいると思われる別の職員の方に「20前って言ったのに21:10までですか？だって（笑）」とおっしゃっているのを聞いてしまいました。確かに私が勘違いしていたのが悪いですが、SKYMARCさんは親切な方々多いと思っていたのでとても残念でした。せめてそう思っても電話を確実に切ってから話していただきたかったです…。

この前、乗るつもりの便が、いきなり機材トラブルで遅延しました。しかし、何のトラブルか、明確な説明は一切なく、ただ、「ご迷惑をお掛けしてすみません」のみ。
また、機材繰りで、大幅な遅延。やっと、機材繰りのめどが立ったらしく、一番古いウイングレットなしのボロ機材が大当たりしました。機内でも、ＣＡは全く淡々とし、欠航と遅延のお詫びは、口先だけに過ぎず、全く誠意が感じられません。機内も、11年経過して年式相応にくたびれ、シートポケットも、擦れて汚く、床のカーペットも擦り減って、窓ガラスも傷まみれです。

こんな、汚い機内の飛行機は、今までで初めてです。スカイインテリア機は、ボーイング７８７と同じ雰囲気で、ＬＥＤ照明が美しく、かなり快適と聞いてますが、俺は、1度も乗った事がないです！何回乗っても、暗い照明の古びた機材ばかりです！
到着しても、何事もなかったごときの対応で、しかも、「ありがとうございました」等の挨拶もなし！もう、雑な対応にも程があります。コンビニのアルバイト店員以下のレベルですね。他の書き込みを見ても、安かろう悪かろうは、スカイマークそのものだと思います。
次回の利用は、今回で、もう懲りましたので、２度と利用しません。

やすいだけの会社です。
接客業、サービス業的側面はあまりありません。
電車が遅れてしまい、発券時間に1分遅れただけで飛行機に乗れませんでした。飛行機はまだいるはずなのに。
機械的に乗客を切り、キャンセルさせ、キャンセル料を取り、他の便の空いてる席を高額ですすめてきます。
しかも片言の日本語です。
そのくせ、遅延は当たり前のように起こります。
安いメリットを追求するだけならいいと思います。
少しでもサービスを求めるならやめた方がいいです。
当たり前のように客を切り捨てます。

どこの会社も欠航なんてない日にいきなり
欠航。なんの連絡もなく空港について当たり前のような顔で欠航ですかよろしいですか。といわれ、一言も謝罪のないグランドスタッフ。
仕方ないと思っていた気持ちも怒りに変わりました。キャンセルは無料で承る。といわれたが、当たり前すぎる。(笑)他の便に変えてもお金は自腹。安かろう悪かろうとはこのこと。スタッフの接客がもう少しよければここまで腹が立たなかったはず。また別日には、携帯を機内に忘れたのでスカイマークのスタッフに声をかけると、次のびんが欠航のためスタッフが忙しいので自分で忘れ物届のところに電話してくれといわれた。いま降りたばかりの飛行機だし、携帯がないから連絡先も調べられないから言ってるんですが、といっても、公衆電話の場所を言われたのみ。笑うしかないほどレベルの低いスタッフがそろっている会社だと思いました。

昨年H29.12月、新千歳⇔福岡往復初めてスカイマークを利用しました。料金は今得で　え！と思えるほど安く利用出来き、ﾎﾞｰﾃﾞｨﾝｸﾞﾌﾞﾘｯｼﾞ使えなかったりカウンターが隅に追い払れてたりはあるものの価格なりなのだろうと思うが、口コミを色々読んでみると確かにそうだろうなとも思う。自分は天候も良く遅延もなかったが、タキシング中、空席の隣の席にコートを
置いていたら無言で膝の上に戻され気分を害したし、なによりCAの無愛想にはまいったね。飛行中も常に監視されてるようで、ここは護送車の中かと勘違いしたよ。シートも（レカロ）マークは付いてるが３時間程の飛行でお尻は痛くなるし環境は悪いね。

今得で変更不可と記載されているのだから致し方ないのかもしれないがキャンセル料やら変更はもっと柔軟に対応してもらいたいし、客商売なのだからCAは笑顔があっても良いんじゃないのかね。大手２社ではこんな初歩的なあことでイラッとしたことはないんだけどね。
安けりゃ好いってもんじゃないでしょ。多少高くついても大手２社に持っていかれリピーターが付かなくなるんじゃと心配するよ。

LIVEや舞台鑑賞の遠征で、新千歳/羽田・新千歳/神戸・新千歳/福岡の3航路を、よく利用していますが、嫌な経験が無く、全て快適でした。
手荷物は、いつも機内に持ち込めるサイズのスーツケースを使用し、1度だけ、自分の席の頭上の物入れにスーツケースを収納出来ず、少し離れた場所だった時は、少し不便だなと思いました。
キットカットとコーヒーのサービスは、嬉しかったです。
新千歳/羽田の便を利用時、乗客に体調不良の方がおり、「この飛行機に搭乗されているお客様の中に、お医者様や看護師さんはいらっしゃいませんか！？」とCAさんがアナウンスされており、私自身が看護師をしており、要救護者の元に行きましたが、意識もあり、飛行機に乗る前に、飲酒をされていた様で、飛行機を降りる頃には、回復されていました。重度の疾患の患者さんでなくて安心しました。飛行機を降りる時に、CAさんが「本当にありがとうございました。」とおっしゃって下さいましたが、ほぼ何もしていないので、恐縮でした。私自身、本当はCAに憧れ、航空会社の2次面接まで通った過去があり、あの時、合格していれば違った人生もあったのかな！？と思う出来事でした。

9月10日、13時発の神戸発羽田行きを予約していたところ、一度カードのセキュリティ番号を間違え、再度手続きをし直し、カード番号など全て入れ終わって送信完了後に『取り扱い出来なくなりました』の表示。
ちなみに操作はiPhone Safariです。
再度行おうとしたところ出発1時間を切ったのでwebで扱えなくなりました。
席が空いているのかどうかすら分からないので、急遽新幹線で東京に向かうことにして、新幹線の車内で確認すると、航空券代金はカードから引き落とされています。
その確認で電話したところ10分ほどかかり、スカイマーク側のシステムの問題を認めた上で、その確認にかかった電話代金は払わない、と。
毎回最悪な航空会社だと思いながらも、物理的には代替えがないので止むを得ず利用してますが、本当になんとか対応を考え直してもらいたい。
もしくは普通の対応ができないなら廃業していただきたい。

コロナの影響で指定されている搭乗期間中のキャンセルは無料だと言っているけど、2/28以前にキャンセルした人にはコロナの影響でキャンセルした場合でも返金は無理だと言われた。
コロナでイベントが中止されキャンセルしたのにぎりぎりまでキャンセルしなかった人には全額返金で、他にも利用したい人がいるかもしれないとはやめにキャンセルした人には返金がなくかなりのキャンセル料をとる。納得がいかない！
しかも2/28以前のキャンセルであっても返金された人がいるのでその事について確認したら、混乱していてそのような事があったかもしれませんが現在は対応していませんと返答。
みんなに返金しているかのようなサイトへの書き方やめてほしい。
今回のスカイマークの対応にはがっかりです。

過去に2回ほど沖縄旅行で利用させて頂きました。
最初に利用させて頂いた時には、色々調べました。口コミ等でも厳しい意見の方が、多いなと感じましたが、できるだけ旅費を抑えたいと思い、選びました。結果的は満足でした。料金もそうですが、やはり交通機関として時間通りに着くというある種当たり前の事ですが、これほどありがたいとは思いませんでした。大手に比べてサービス云々言われている方もいますが、コストパフォーマンス、時間通りに目的に着く、これ以上のサービスはないと思います。ＣＡのサービス悪いとか、そんな事よりは目的地に安全に時間通りに事が僕の中では最優先事項なので、サービスを高水準で求めるならば、それに見合った金額を払えばいいのにと思います。

搭乗29日前に予約した便が、14日前になって「コロナによる航空需要減少など」を理由に欠航の案内がきました。全額払戻しか、他時間の別便への振替と案内があります。
今回は早朝と午後の1日2便しか飛んでいない路線で、うち午後の1便が欠航。早朝便には物理的に間に合わない。

そこで公式サイトで対応を確認すると、会社都合事由の場合は他社便等への振替の可能性もあり得そうです。
https://www.skymark.co.jp/ja/change/ticket/
予約センターへ問い合わせるも、まず電話が全くつながらない。電話以外の問い合わせ先はなく本当に困ります。2日間で時間を変え280回程発信してようやくつながりました。

そこで前記のHPの記載について確認すると、需要減少による欠航は「不可抗力」のため悪天候時と同じ取り扱いで、早朝の自社便に乗れないなら払戻しと言うではありませんか。予約が少ないからと会社判断で欠航するのに不可抗力？？（なお運送約款には不可抗力の具体の記載はありません）。
しかも、この時点で欠航案内をもらっても、他社便も高額運賃しか残っていません。スカイマークとの差額は18000円ほどあります。泣き寝入りしろということですか？ときくと、そうなりますと言う。
コロナ欠航は悪天候と同じ取扱いという案内もHPには見当たりません（現に、予約センターの方が5分も電話を保留にしてHPを確認されましたが記載は見つけられませんでした）。
LCCなら問い合わせるまでもなく諦めますがね。予約時点でのろくな案内もなく、後出しでこの仕打ちはひどいです。
※なお大手A○Aさんは、同じコロナ欠航でも、自社都合扱いとされているようです。

4社が就航する競合過多の路線で、わざわざスカイマークを選んだのに、恩を仇で返された気分です。今流行のドラマで言えば（何も悪事をしていないのに）屈辱の倍返しをされた気分です。
二度と使いません、絶対に。