スカイマークの口コミ・評判 9ページ目

羽田ー那覇、那覇ー羽田を利用しました。
行きは1時間30分の遅れでしたが到着出来たので別に良いと思います、料金も安かったので
しかし残念に思ったのは帰りの便を待っていた時に羽田から到着してきたCAが赤く日焼けし過ぎた私を見てか？１人爆笑で、しまいには下を向きながら通り過ぎて行きました。
正直ムカつきました本当に失礼な事です！
CAと言うより人間に問題があると思います、仕事をしている意識が低いですね！
機内のCAも見ていると顔に出す方もいました。
たいした事ではないのですが、育ちとか環境が悪いんですかね？？？
ちゃんと仕事と遊び切り替えましょうね！

先月、乗るはずだった飛行機(スカイマーク)が欠航となりました。
空港で散々待たされた挙句、説明もなし。空港の窓口で「旅行を取りやめる場合でも飛行場までの費用(駐車料金等)はお支払いします」という確認をスカイマーク社員にしました。

その後、費用請求の書類を送ったところ書類返送されてきました。スカイマークに指示された(書面に書いてある)住所に送ったのに当てどころに尋ねなし。スカイマークに本来送らなければいけない所在地を再確認。再確認にもかなりの時間がかかりました。窓口くらいちゃんと整備してもらいたい。
「再送時には着払いで送って下さい」とスカイマークには電話で言われましたが、郵便局のルール上着払いは不可。仕方がないので普通にお金を払って送りました。

書類を送って数日後、スカイマークから電話がありました。要約すると「お金は払えません」とのこと。要約すると、航空券分のお金は全額払い戻しており、契約は終了している、とのこと。欠航当日にスカイマークへ確認した内容を覆してきました。契約が終わっているのは理解しますが、自分たちで払うと言ったものを契約を持ち出して払えない、と言う。それを電話で払えませんので、で済ませる。

ケチくさい話ですが、誤説明で払わせた切手代も返さないつもりのようです。

初めてskymarkの利用です。日本国内ナンバーワンの航空会社に間違いありません。したからなぁ。料金はANAとほぼ同じにもかかわらず、飲み物はまずいホットコーヒー以外有料です。そして何よりのは接客です。カバンを隣の席に置いたら、だめ、前の座席の下に置かなくてはいけないと言われました。しかも完全に奥まで、座席の断面から少し出てもいけません。これは癖をつけるとしか思いません。さらに、近くの人もカバンを座席に置いて、それはいいですかと聞いたら、ベルトをつけてるからいいです。そんなの聞いたことないぞ。じゃおれもカバンにベルトをつけてやろうか、と言ったら、カバンの一番小さい穴からつけなければいきません。ふざけんなてめえ！

新千歳〜羽田を利用。思っていたより、ちゃんとしていて良かったです。
乗客への気遣い皆無なのが格安航空なのだと覚悟して乗りましたが、スカイマークの客室乗務員さんは、4人中3人、笑顔で温かい雰囲気で思っていたよりちゃんと対応していたので驚きました。
他の1名の客室乗務員の方も態度が悪い訳ではなく、愛想が足りないだけで不愉快な対応を乗客にしているわけではないから格安航空にしては良かったんだな、と帰りの便で他の格安航空に乗った時に気付きました(帰りに利用した別の格安航空会社の客室乗務員さんが、男性客に眉間にしわ寄せて挨拶もなく塩対応しているのが目に余りました。)
9歳の子供と2人で乗りましたが、キットカットとコーヒーのサービスあると思ってなかったので嬉しかったのと
ゴミ回収もマメで、コーヒーやキットカットを眠っている方にはお声掛けしませんという事前アナウンスも良かったと思う。
他のお客さんがどんなタイプであろうと客室乗務員さんの態度も挨拶も乗客を気にする視線も良かった。
座席の横幅と足下の空間が思ったより余裕あった。

神戸発羽田行きと羽田発神戸行きを往復で1月末頃に今得で購入、途中緊急事態宣言が出されスカイマークも期間を切ってキャンセル無料対応をしていたが、8月搭乗便に対してはその間対象便ではなかった為、私もキャンセルしようがなく、いざ1ヶ月前になって現地東京に又コロナが広がり、又、東京帰りの他府県者が感染している事態が起きている状況下の中、「東京に行きたいが、このような状況なのでキャンセルしたい」と伝え、何かキャンセル料対応をお願いできないか問い合わせするも、規定外なので対応一切できません！と強気の塩対応！
みんながコロナと戦っているのに、こんな無理のきかない航空会社‼️
二度と使いません‼️

電話で20分まってつながらない
チャットで15分待ってつながらない
領収書出すだけで他のサイトから予約してしまい大仕事
とりあえず出張で安いところ探す際は他の会社にします。
こんな大変だとは思わなかった。

コスト重視で十数年利用してきましたが、
今回はガッカリ。

ネスレさんとタイアップしたり、
制服を刷新したり、座席シート革を変えたり、
建て直しガンバってるなあ！と感じていた
矢先だけに残念。

グランドホステスさんの応対で
腹立たしい気分になりましたが、
搭乗直前にバレンタインキャンペーンの
コーヒーで何とか気持ちは立て直しました(笑)

ところが、預けた荷物を受け取ったら破損してる❕

コスト以外、他社サービスと同等を
提供してもらえる事は、期待できないですね。

安かろう悪かろう…デスネ。

昨日、エアコントラブルの点検で２時間の遅延。
下地島空港→羽田空港　便

エアコンが効かず、その間１時間ほど灼熱のなか客は飛行機内でエアコン無しの状態で全員放置される。

「謝罪」はあったものの払い戻し無し。
２時間予定を狂わされ何もペナルティ無しの謝罪だけという対応は如何なものでしょうか？


接客いい人は愛想よく、真顔の人もいます。
(接客は人によりけり)

子供がひざの上で寝ているのに、ＣＡさんに話しかけられ子供を起こされる。当然泣きわめく子供。よく状況を考えて対応してください。
大手の接客見習ってください。今後、遅延したら会社で金銭的に責任を取りましょう！

それが責任というものです。

とにかくサポートデスクの対応はとてもよい。客の立場になって一緒に考えてくれる。
精神疾患の件でいろいろ相談して、いろいろ試行錯誤しながら対応してくださってありがたい限りです。
空港スタッフはいろんな人がいるので、対応がうまくいかない場合もありますが
一度経営破綻してかなり変わった印象です。
風通しはとてもいいと思います。
何回も使っていますがぜひ使いたいですし
鹿児島～沖縄とか鹿児島～新千歳とか
新しい路線も作って欲しいなと思います。

神戸空港で荷物を預けて行き先の新千歳空港に着いて荷物を受けとると、あるはずの荷物についているはずの伸縮ロープがなく、近くにいた係員に言うと神戸空港へ連絡して、指示を貰うように言われた
神戸空港では問題なく預けててスカイマーク側の不手際で神戸空港にロープがある状態。
神戸空港にいるスカイマーク係員からは誤りの言葉も無く係員はその時の担当ではないとの返事。
結局、神戸空港に帰る時に返す事になり、旅行中はロープが無い事で荷物の型崩れが起きる始末

このスカイマークに荷物を預ける時は外れ安い物を預けると、そのままにされて声を出さないと多分、捨てられるような状態だった。
みなさん、この会社な荷物を預ける時は受け取りが出来るまでが取引になるので無くなりそうなら預けないで！