SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 10ページ目

iPhone SE（第二世代）を使っています。
ほぼ1週間前にタッチセンサーの反応が悪くなり、知人に携帯の修理屋を聞いての初めての利用。
知人からは店の評判はあまり良い事は聞かなかったが、夜までやっていたので直ぐに持って行き状態を確認。
ガラス面からの接触不良と聞き、当日は時間も遅かった為翌日に再度持ち込み修理を依頼。
1時間程で修理完了。
受け取って外出するも、1時間で不具合発生。
翌日に再度持ち込みすると、携帯を操作して設定変更で直りましたと返却された。
その日の夕方から再度不具合発生。
電話で問い合わせすると、2〜3日経ってまだ不具合が出たら持って来てとの返答。
翌日から2日間仕事で店には行けなかったが、3日目に再再度店に持ち込み。
すると保証書の提示を求められ、保証書を渡すとガラス面の交換をしますとの事。
約1時間後に携帯を取りに行くと、また直りましたとの答えと携帯の返却。
その場では不具合は無く、保証書の返却を求めたがガラス面の交換をしたから保証は終了との返答。
いや初めから直って無いじゃないかと詰め寄るも、もうガラス面の交換は済んでいるし直っているから無理とのやり取り。
仕方なく帰宅して携帯の充電をすると、またもや不具合発生。
もう２度とあんな店に行きたくないので、docomoに持ち込むか買い換えるか検討中。
自分の市町村に店が無かった為、隣の市まで何度も通った結果がこんな目に合うなんて…
時間と労力と交通費を請求したいくらい。

香川の店舗で、正常動作品をバッテリー交換に出したら、基盤を壊されて画面がブラックアウト状態で、しかもバッテリー交換してもいないのに3300円、作業代を支払わされました。同意書にサインしてるので支払いましたが　ネット事前予約は、1000円引きなのに、それもありませんでした。結果、壊されて3300円取られました。店舗に都合がいいことしか書いてない同意書なんて、意味ないですよ。

バッテリーの減りが早いので、バッテリー交換に行った。最大容量87%だったのに、もう確かに交換時期ですね。と言われ、1時間後に行くと基盤が悪いのか、バッテリーと携帯の相性が悪いのか、3回バッテリーを変えたがダメだったと言われた。基盤の修理するか、そのまま元に戻してお返しのどちらか選んでくれと言われて、正規の修理屋に出すので返して欲しいと伝えたら、一度違うバッテリーを付けたので、正規の所では修理してもらえない可能性があると言われた。結局元に戻して、¥3300払わされた。正規のところで診てもらったら、まだ1年以上バッテリー交換しなくても使えるから、交換しなくていいと言われて、そもそもいろいろなアプリのアップデート数が多いのと、ある特定のアプリが異様に電池を消費してることが分かり、それを削除して様子を見てほしい。それで恐らく解決すると言われた。やっぱり正規の所に最初から行けばよかった。無駄に解体されて、お金がかかっただけだった。

バッテリー交換したら、カメラが使えなくなり、
動作確認した時は動いてましたと適当な対応でした。
家に帰るまでに壊れるだということになります。
苦情へのマニュアルがあるのでしょうけど、
上から目線でお客様への態度ではありませんでした。

Switch本体の修理で部品取り寄せで、部品入荷連絡時に予約しました。
部品交換と本体清掃で１時間くらいかかるが、19:30までに預ければ当日に仕上がるとのことで、18:30で予約。
予約日時にSwitchを預け、終わったら電話連絡します。との事で近くで子供と夕飯食べながら暇つぶししていたが、１時間過ぎても連絡がないので店へ行き声を掛けると、他の修理をしているので、まだやっていないのでできていません。と。
予約した時の話をするが、引き継ぎされていないから聞いてないので分からない。何を話しても、引き継ぎされてないの一点張り。
あげく、まだ時間あるなら今やってる作業やめて今からやりますか？何時までならいいですか？って。子供連れてるし、すでに２０時過ぎてるし。
じゃあ、明日１０時から店開きますので。
全く意味が分からない。予約って、預けるだけにも予約必要？
作業できないのに、なんで予約受ける？
暇そうにカウンターでスマホいじって客の対応できない人を1人で店番させるのは、やめたほうがいいんじゃないですかね？

バッテリー交換をしてもらいました。
HPで検索し、費用が押えられるため、こちらを利用したいと考え、予約。
ネット予約は大変簡単です。
当日、店頭で純正のバッテリーではないとの事。
そのため、バッテリーに関する重要な知らせとして、不明な部品と認識され、それが2週間表示され続ける旨を言われました。その様なことは一言もHPにはなかったです。
バッテリーの最大容量も表示されないとの事。ということはバッテリーの状況が改善されたのかどうか分からないのでは？とも思いました。
安いのでしょうがないと思いながらお願いすることに。
書面でチェックリストにチェックを入れながら同意書を作成していきます。
その中で、一番不信感を募らせたのが、暗証番号を店員に教えないといけないとの事。
iphoneを開いてチェックする際に必要だとの事。それなら私が都度開きますと伝えると、交換後のチェックの際に必要であるとごり押しされました。
チェックの際には立ち会うのでその必要がないとこちらも食い下がりましたが、どうしても必要との事で、渋々暗証番号を記入してしまいました。
交換してもらっている間、ずっと後悔していました。
一旦暗証番号を変更してから渡せばよかったとか、指紋認証設定を解除してから渡せばよかったとか。
交換してもらってからも今に至るまでずっと後悔しています。
安かろう悪かろうの典型。

画面割れの修理を依頼しました
10分前に来てくださいと予約のメールに書いてあったので10分前に行くも店員さんがいない、呼び鈴もない
5分くらいすると奥から出てきてこちらを見ることもなくカウンター奥のテーブルで作業をし始めたので若干イラッとしながらも予約したものですと声をかけるとようやく対応してくださいました。
淡々と、お世辞にも気持ちの良い接客とはいえない、なにか怒られているかのような言い方で説明を受け、同意書にサイン。
受け取り時間を少し過ぎて行くとまたカウンター奥で作業をしていてこちらを見ることはなく、もしかして直すのに時間がかかってるのかな？と思い少し店内を回って待っていたものの、こちらを見る様子もないので、声をかけると、しれっと後ろから出してこられました。
もらってすぐ確認した時は気づきませんでしたが、確実にタッチの精度は落ちました。スワイプ入力がうまくいきません。色もおかしく、画面サイドもたまに浮いてくるのか、押すとパキッというときがあります。
保証が効くのかわかりませんが、あまりにも店員さんの態度が冷たかったのと修理後の状態が悪いので2度といきたくないです…

バッテリー交換をしていただいただけなのですが、修理中画面剥がしに失敗して画面液漏れシミ状態で返ってきました。
画面の貼り付けも甘く浮いてます。
店員に言っても最初の契約書通りなので治すなら別途料金が（1万８０００円？）〜の一点張り。
最悪です

その後正規店に持ち込んでも改造品になるので取り扱えませんと断られました

カメラの調子が悪くなり修理に出しました。
その際バッテリーも交換すれば20%引きで、ガラスコートは半額と言われてそちらもお願いすることにしました。

バッテリーはまだ困るというほどではなかったのですが、バッテリーの機能の残量を見たら84%で、目安が85%ですと言われ、やることに。

修理後の翌日。充電しているとスマホがとても熱くなり、また以前のものよりも電池の減りが早く、後日交換に行きました。
1週間以内なら保証がついていたので。

1時間待ち取りに行くと、交換しておらず、熱くなってもすぐ冷めるなら問題ない。
アプリを減らしたり、位置情報を常ににしてるものを解除してみてくれと言われ。
ん？とも思いましたが、まだ保証ぎりぎりの期日までにおかしければまたきてくださいと言われ、なんだか腑に落ちないまま帰宅しました。

が、やはり電池の減りが早い。
熱くなるのは確かにすぐに冷めるのは冷めるのですが、以前のものより電池の減りが早いのはもっての外です。

期日最終日にやっぱりまた交換に行きました。
その際はすんなり交換してくれましたが、今思えば本当に交換してくれているのか疑問ですらあります。
交換してくれていたとしても、さらに粗悪なものを入れられたとしか思えません。

寝る前に100%にして朝起きて30%とかありえません！

交換も一度すると、もうできませんとか言われるし。
誠意も感じませんでした。

バッテリーも純正ではないのでバッテリー自体の機能残量が表示されなくなるらしく、これも新品じゃないものを入れられたのでは？と疑いざるを得ません。

故障して焦っている人間に対してそこにつけ込んでこられた気分です。
焦らずアップルに時間をかけて修理をお願いすれば良かったととても後悔しています。

かかった費用は25000円程度。
授業料とも思えず、消費者センターに相談するか考え中です。

カメラとガラスコートに関しては今のところ不調はありません。
とにかくバッテリーが怪しいです。

先日、iPhone se2を落としてしまい、バックカメラがひび割れしたので修理にだしました。
カメラを交換したのでひび割れはなくなりましたが、今度はピントが合わなくなりました。
後日、ピントが合わなくなる旨の説明をしたら再度カメラを交換してくれた。

しかし、まだピントが合わないので、電話をして問い合わせると「落としたときの衝撃で、システムのバグが発生している」と言われ「2回もカメラを交換しているので、こちらではこれ以上何もできない」とサジを投げられました。

結局正規店に行くしかなく、正規店でカメラを交換したら一発で直りました・・・。

やはり非正規店では、純正のカメラを使っていないのでバグが発生してピントが合わない現象が起こるらしい。

しかも、非正規店で修理をして、正規店でまた依頼をすると、改造修理になるらしく保証内であっても有料になるみたいです。
スマートクールでカメラ交換して17380円
正規店でカメラ交換して11269円でした。

17380円まるまるドブに捨てたようなものです。

最初から普通に正規店で修理しておけばよかった。

絶対に正規店で修理することをお勧めします！
もう二度と利用しません。