SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 10ページ目

iPhoneのバッテリーの持ちが悪かったためオープン時間に店舗に持っていきました。預かり時にお店の方が機能の動作確認をおこなっていました。その際には何も言われず預かられ30分後に帰ってきた時には「耳に当てて聴く方のスピーカー聞こえづらかったですか？最初から聞こえてなかったみたいですけど。バッテリー交換は終わってます。電話はスピーカーとかで今後はしてください」と平然と言われました。聞こえてなかったなら預かり時に聞こえづらいですか？なとどと確認する必要があるでしょうし、返ってきたiPhoneが音聞こえませんと平然といってのける店員さんの神経にびっくりしました。
その後本部に電話し上記内容を相談したところ担当店舗より折り返しあり、もう一度iPhoneを見せて欲しいと。
持っていくとスピーカーが悪いのかも知れないと言われ、料金表を持ち出しスピーカー修理代1万円ほどでバッテリーとスピーカーの修理代2箇所分で割引適応だと話しはじめました。
そちらが壊したかもしれないものに対して修理代払うのはおかしいのではとお話しし上司確認となり、一旦スピーカーが修理しないと治らないか確認してもらいました。
20分ほどし取りに行くとスピーカーは部品が少しずれていたため治りましたと説明ありました。結局スピーカーの修理代は取られませんでしたが不信感満載の対応でした。
朝一番に持って行ったのに帰るのは13時過ぎでした。せっかくの休みを無駄にした気分です。
今後利用する方は正規店ではないので壊される覚悟で行った方が良いと思います。

switchのコントローラーの修理もできるとHPに書いてあったため、前日にWEBで予約して当日10:00にイオンモール名古屋茶屋に向かいました。
イオンに向かってる車中（9:50）にお店から電話あり、運転中で出れなかったので近くに停めてかけ直そうとしたらメールが入ってました。
「この度はご予約いただきありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、当店はiPhone修理専門店のため、
ご記入いただきました機種の液晶画面交換が不可となっております。
そのため今回のご予約をキャンセルとさせていただきます。」
だそうです。液晶を変えてもらうのではなく、switchのコントローラーのボタンと伝えてありますし、どんな状態か見てもらいたいと前日予約の際に書いたのですが、このメールがきて勝手にキャンセルになりました。訳がわからず、店舗に電話したところ、「switchのボタンの在庫がないので今日はできない。見ても取り寄せに日数がかかる」と言われました。それを聞いてキャンセルするのか、日数かかってもお願いするのかは、お店ではなく、こちら側が決める事ではないですか？
そしてメールの通り、iPhone修理専門店でしたらHPにswitch修理できると記載はNGではないでしょうか？
でもなんの理由も伝えられず勝手にキャンセルされたのはおかしくないですか？と言うと「電話かけたがでなかった。予約の時間が過ぎるとキャンセルになるんです。自動送信のメールなので」と。電話きた時点で9:50、メールはその1分後に送信されてました。（9:51）10:00の予約なので、予約の時間に遅れてませんよ？
訳がわかりませんでしたので、本社に伝えさせていただきました。本社の方は丁寧に対応してくださいましたが、もうイオンモール茶屋店のお店にはお世話になることはありません。とても残念でした。そして驚かされました。

最短何分だの、お値打ちなどという謳い文句に惑わされてはいけません。名古屋のららポートの中に入っている店舗に行きましたが、作業のクオリティーと交換パーツと対応の悪さと高過ぎる料金と何をとっても良い事が１つもありませんでした。純正品を使わない事により、キャリアやメーカーの修理や補償が受けられない事がこんなにも苦しい事なんだと思いしらされました。画面の交換により、指紋認証は使えなくなり、今まで起きた事のなかった画面のチラつきも発生し、外側からでも分かる隙間の空いた接着による内部への浸水(防水機能破壊)や、電話や対面での対応の遅さと悪さ。本当に後悔しました。本当に行かない事をオススメします。日雇いのバイトがやったんかと思う程度の事しか出来ない所です。私も何が起きても文句は言えないという契約書にサインをさせられたので、泣き寝入りするしかないのですが、これ以上同じ思いをするのが一人でも減れば良いと思い書きました。絶対にキャリアかメーカーに修理をお願いする方がいいです。良いことは１つもありません。

イオン倉敷2階の小さな店舗。
バッテリ交換5500円、パッキン代1200円
実施前に説明文を閲覧、
純正ではないので、バッテリー容量表示が見れなくなりますとのこと。
ここで、怪しむべきでしたが、藁にもすがる思いだったので、了解の署名。
一時間後完了。
iPhone se2２台分の代金を払い、いざ
バッテリ残量見ると30%位、いやいや入れ替えた時くらい満充電しとけよ。
帰宅してさあ充電、の前に試しに残量50%残ってる状態で睡眠、朝起きると……
バッテリ切れで電源オフに。
何にも変わってない、スカみたいなバッテリと交換されても、容量が表示されないのでユーザ側は知る由もない。
これか～オワッタ。
バッテリの個体差とかそんなレベルではない、どんなバッテリーを入れられても分からないように
しているから、ビジネスとして成り立ってるんだな。
本当に安かろう悪かろうでしょうね。
良いところも書きたいが、書けない、何もないから。
店に苦情は言いません。社会勉強代でした。

イオンモール熊本店。星1つも付けたくない。
最初、携帯画面のコーティングで対応してくれた店員がとても不愛想で、一人ぐらいそんな子がいてもしょうがないと思っていたのですが、次にバッテリーの交換をお願いしに行きました。その子も全く愛想なし。しかもそのバッテリーが不良で1週間後修理に行きました。最悪。すみませんの一言もなし。こちらが悪いみたい。絶対行かん。行かん方がいいです。気分悪くしますよ。

iPhone12のバッテリー交換を依頼しました。ネットで確認した料金は税込13,800円。学生でしたが割引きもなく、14,600円の支払いになりました。清掃などオプションは全て断りましたが。
なぜ？何故？これなら正規店と変わりませんか。むしろ正規店のが安心。Appleストアでなくてもキタムラ、ビッカメでの方が、はるかに安心です。

イオン猪名川店のSMART COOL(スマートクール)利用。
バッテリー交換から半年経たずバッテリーが膨張してきた。
その為、画面が押し上げられ画面表示が変な事に。
それが原因で次のスマホに買い替えたが、あわよくば自宅用に使おうとバラしてバッテリー交換してみると案の定バッテリーの粗悪加減も去ることながら、バッテリー取り付け技術もいい加減。
むしろ適当。
本来なら、4隅に粘着テープでしっかりとバッテリーを固定しているはずが、思った通り専用のテープを4隅に付けずに1ヶ所のみ。（材料費のケチり具合がせこい。）
復旧すれば後は何とでも誤魔化すつもりだろうけど、私も技術者ですので…
適当かどうか見れば直ぐに解ります。
これで、総務省登録修理業者をよく名乗れた物です。
定義「総務省登録修理業者」というのは、国から認定を受けた民間のiPhone修理・スマホ修理店のこと。
数々の厳しい基準をクリアし、総務省からお墨付きをもらっている、いわば優良業者です。
とあるが、どのようにして厳しい基準をクリアしたか知りたいものです。
自信があるなら、利用者の前で作業をしてもらいたい。
この分だと、防水用テープ交換を勧められたが変えて無いだろうな。
単に時間が無かったから、利用しただけだったのに、残念です。
素人は、バラさないからバレないと思っているから要注意です。

スマホ修理を考えている方、安易な判断をしない方が無難です。
HPには，”株式会社シナジーグローバルが運営する修理店舗のスマートクールは、総務省が定める総務省登録修理業者です。”とあります。以前、SIMフリー、技適で質問した総務省の方に対し、今回の件の意見を聞きたいと思っています。
１，店員；単なる受付⇒修理⇒修理品渡し＋会計をするのみ。質問は受け付けない。以下に示す。
２，電池交換を依頼。(a)純正品ではなく代替品交換となる。(b)発火等は大丈夫？⇒発火すると解答。
　　　　　　　　　　(c)発火は可能性がゼロではないという意味？と確認⇒曖昧な返答
３，修理同意書；パスコードは必要なのか？。使用中のiPhoneではなかったので取あえず記載。
４、免責事項；内容に関して質問。この店が決めていることなので私は分らないとの解答。分からないこ
　　　　　　　とを客に同意させるのは法的に問題ないの。総務省・消費者庁に確認予定。
５、電池交換；スマホのエッジは傷だらけ⇒社内に技術認定制度はあるのか？。
　　　　　　　交換した電池の仕様(メーカ、日本では必須の技適対応の有無等)の説明なし。
　　　　　　　バッテリーの状態⇒不明な部品と表示。説明は当然なし。大体が電池は新品なのか？
　　　　　　　ここで100％と表示され、且つ交換した電池の状態の説明はあるべき。
６、イオンに入店している場合が多い。イオンは選別した店舗を採用しているのでは？。

イオン桂川で電池の減りが早く、熱をもつのでバッテリー交換をお願いしたところ画面を割られました。
お客様のバッテリーが膨張してたので交換する際に割れました。と一切謝罪なし。
私はこの辺のチーフマネージャーだし、今まで割った事がないから割ったのではなく割れたのだと全く意味不明な説明。
肝心のバッテリー交換後は交換前より状態が悪くなり、もっと発熱するようになり、使っている最中に電源が落ちるようにもなりました。
それをお伝えしたところ、もともとお客様が持って来られた時にも熱くなってましたんで、バッテリーのせいではなく基盤が悪いんじゃないんですか？こちらのせいではないです。と言われました。
誰かのせいとかではなく、熱くなるからそれを改善したいために交換をお願いしてるわけなので誰のせいとか責任を追求しているわけではなかったのですが、何を言っても免責事項としてサインいただいてます。こちらのせいではないです。という対応でした。
ここの口コミをしっかり調べてから行けばよかったと後悔しています。
アップルストア認定店でないところで直してしまうとアップルストアでは一切対応できなくなるらしく、結局機種変更をする事になり、スマートクールに払ったお金は無駄どころか画面を割られるという損害しかなかったし、不快な思いもさせられ、きちんと直ったとしても値段もアップルストアと変わらないので正規店で直した方がいいという勉強になりました。

iPhone SE（第二世代）を使っています。
ほぼ1週間前にタッチセンサーの反応が悪くなり、知人に携帯の修理屋を聞いての初めての利用。
知人からは店の評判はあまり良い事は聞かなかったが、夜までやっていたので直ぐに持って行き状態を確認。
ガラス面からの接触不良と聞き、当日は時間も遅かった為翌日に再度持ち込み修理を依頼。
1時間程で修理完了。
受け取って外出するも、1時間で不具合発生。
翌日に再度持ち込みすると、携帯を操作して設定変更で直りましたと返却された。
その日の夕方から再度不具合発生。
電話で問い合わせすると、2〜3日経ってまだ不具合が出たら持って来てとの返答。
翌日から2日間仕事で店には行けなかったが、3日目に再再度店に持ち込み。
すると保証書の提示を求められ、保証書を渡すとガラス面の交換をしますとの事。
約1時間後に携帯を取りに行くと、また直りましたとの答えと携帯の返却。
その場では不具合は無く、保証書の返却を求めたがガラス面の交換をしたから保証は終了との返答。
いや初めから直って無いじゃないかと詰め寄るも、もうガラス面の交換は済んでいるし直っているから無理とのやり取り。
仕方なく帰宅して携帯の充電をすると、またもや不具合発生。
もう２度とあんな店に行きたくないので、docomoに持ち込むか買い換えるか検討中。
自分の市町村に店が無かった為、隣の市まで何度も通った結果がこんな目に合うなんて…
時間と労力と交通費を請求したいくらい。