SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 9ページ目

趣味でスマホ修理してます。

友人がスマホ治すそうで人柱観測のためについていったけど酷かった。

機種はios18.1のiPhone13Proでタッチ・表示に問題のない画面割れ。
料金は67,100円で時間は20分ほどで早かった、むしろ早すぎてもう嫌な予感。

とりあえず画面は交換されてて治ってたんだけど、明らか画面の厚みましてんのよ。
画面に厚みが有るってことは、劣化してるってことでつまり有機ELどころか互換液晶なわけ。
120hzも出てないし。


約7万だぜ？
公式で四万数千円
非公式で名のしれない零細の互換有機EL画面で三万数千円で、市場価値の高い取り外し中古画面使うとこでやっと六万数千円なのよ。

中華直販のアリエクで7000円程度の性能劣化画面で七万ってほんとありえない。


しかも液晶って構造の都合でセンサー覆うから自動輝度調整とか使えないわけ。

さらに細かいこと言うけど、画面の割れたディスプレイでもタッチ機能と表示とか問題なかったら業者が数千円で買い取るからその分安くしてくれる修理店とかあるんだよね、だから軽度割れとか重度割れで区別されるの（売れるか売れないか）。
ここはそうじゃない。


帰ってから友人に1万渡して分解させてもらったけどまあ酷い…もしかしたら担当したやつが酷いだけかも。

防水用の接着剤の再施工お願いしたんだけど、古い接着剤除去が適当すぎて爆笑した。
使用に伴い隙間に溜まる手垢とかの除去もしてないから巻き込んで上から新しい接着剤（WaterproofSticker）貼り付けてるだけ。
有料オプションだぜ？

なんかもう酷いよ。

イオン猪名川店のSMART COOL(スマートクール)利用。
バッテリー交換から半年経たずバッテリーが膨張してきた。
その為、画面が押し上げられ画面表示が変な事に。
それが原因で次のスマホに買い替えたが、あわよくば自宅用に使おうとバラしてバッテリー交換してみると案の定バッテリーの粗悪加減も去ることながら、バッテリー取り付け技術もいい加減。
むしろ適当。
本来なら、4隅に粘着テープでしっかりとバッテリーを固定しているはずが、思った通り専用のテープを4隅に付けずに1ヶ所のみ。（材料費のケチり具合がせこい。）
復旧すれば後は何とでも誤魔化すつもりだろうけど、私も技術者ですので…
適当かどうか見れば直ぐに解ります。
これで、総務省登録修理業者をよく名乗れた物です。
定義「総務省登録修理業者」というのは、国から認定を受けた民間のiPhone修理・スマホ修理店のこと。
数々の厳しい基準をクリアし、総務省からお墨付きをもらっている、いわば優良業者です。
とあるが、どのようにして厳しい基準をクリアしたか知りたいものです。
自信があるなら、利用者の前で作業をしてもらいたい。
この分だと、防水用テープ交換を勧められたが変えて無いだろうな。
単に時間が無かったから、利用しただけだったのに、残念です。
素人は、バラさないからバレないと思っているから要注意です。

イオン桂川で電池の減りが早く、熱をもつのでバッテリー交換をお願いしたところ画面を割られました。
お客様のバッテリーが膨張してたので交換する際に割れました。と一切謝罪なし。
私はこの辺のチーフマネージャーだし、今まで割った事がないから割ったのではなく割れたのだと全く意味不明な説明。
肝心のバッテリー交換後は交換前より状態が悪くなり、もっと発熱するようになり、使っている最中に電源が落ちるようにもなりました。
それをお伝えしたところ、もともとお客様が持って来られた時にも熱くなってましたんで、バッテリーのせいではなく基盤が悪いんじゃないんですか？こちらのせいではないです。と言われました。
誰かのせいとかではなく、熱くなるからそれを改善したいために交換をお願いしてるわけなので誰のせいとか責任を追求しているわけではなかったのですが、何を言っても免責事項としてサインいただいてます。こちらのせいではないです。という対応でした。
ここの口コミをしっかり調べてから行けばよかったと後悔しています。
アップルストア認定店でないところで直してしまうとアップルストアでは一切対応できなくなるらしく、結局機種変更をする事になり、スマートクールに払ったお金は無駄どころか画面を割られるという損害しかなかったし、不快な思いもさせられ、きちんと直ったとしても値段もアップルストアと変わらないので正規店で直した方がいいという勉強になりました。

スマホ修理を考えている方、安易な判断をしない方が無難です。
HPには，”株式会社シナジーグローバルが運営する修理店舗のスマートクールは、総務省が定める総務省登録修理業者です。”とあります。以前、SIMフリー、技適で質問した総務省の方に対し、今回の件の意見を聞きたいと思っています。
１，店員；単なる受付⇒修理⇒修理品渡し＋会計をするのみ。質問は受け付けない。以下に示す。
２，電池交換を依頼。(a)純正品ではなく代替品交換となる。(b)発火等は大丈夫？⇒発火すると解答。
　　　　　　　　　　(c)発火は可能性がゼロではないという意味？と確認⇒曖昧な返答
３，修理同意書；パスコードは必要なのか？。使用中のiPhoneではなかったので取あえず記載。
４、免責事項；内容に関して質問。この店が決めていることなので私は分らないとの解答。分からないこ
　　　　　　　とを客に同意させるのは法的に問題ないの。総務省・消費者庁に確認予定。
５、電池交換；スマホのエッジは傷だらけ⇒社内に技術認定制度はあるのか？。
　　　　　　　交換した電池の仕様(メーカ、日本では必須の技適対応の有無等)の説明なし。
　　　　　　　バッテリーの状態⇒不明な部品と表示。説明は当然なし。大体が電池は新品なのか？
　　　　　　　ここで100％と表示され、且つ交換した電池の状態の説明はあるべき。
６、イオンに入店している場合が多い。イオンは選別した店舗を採用しているのでは？。

iPhone SE（第二世代）を使っています。
ほぼ1週間前にタッチセンサーの反応が悪くなり、知人に携帯の修理屋を聞いての初めての利用。
知人からは店の評判はあまり良い事は聞かなかったが、夜までやっていたので直ぐに持って行き状態を確認。
ガラス面からの接触不良と聞き、当日は時間も遅かった為翌日に再度持ち込み修理を依頼。
1時間程で修理完了。
受け取って外出するも、1時間で不具合発生。
翌日に再度持ち込みすると、携帯を操作して設定変更で直りましたと返却された。
その日の夕方から再度不具合発生。
電話で問い合わせすると、2〜3日経ってまだ不具合が出たら持って来てとの返答。
翌日から2日間仕事で店には行けなかったが、3日目に再再度店に持ち込み。
すると保証書の提示を求められ、保証書を渡すとガラス面の交換をしますとの事。
約1時間後に携帯を取りに行くと、また直りましたとの答えと携帯の返却。
その場では不具合は無く、保証書の返却を求めたがガラス面の交換をしたから保証は終了との返答。
いや初めから直って無いじゃないかと詰め寄るも、もうガラス面の交換は済んでいるし直っているから無理とのやり取り。
仕方なく帰宅して携帯の充電をすると、またもや不具合発生。
もう２度とあんな店に行きたくないので、docomoに持ち込むか買い換えるか検討中。
自分の市町村に店が無かった為、隣の市まで何度も通った結果がこんな目に合うなんて…
時間と労力と交通費を請求したいくらい。

香川の店舗で、正常動作品をバッテリー交換に出したら、基盤を壊されて画面がブラックアウト状態で、しかもバッテリー交換してもいないのに3300円、作業代を支払わされました。同意書にサインしてるので支払いましたが　ネット事前予約は、1000円引きなのに、それもありませんでした。結果、壊されて3300円取られました。店舗に都合がいいことしか書いてない同意書なんて、意味ないですよ。

バッテリーの減りが早いので、バッテリー交換に行った。最大容量87%だったのに、もう確かに交換時期ですね。と言われ、1時間後に行くと基盤が悪いのか、バッテリーと携帯の相性が悪いのか、3回バッテリーを変えたがダメだったと言われた。基盤の修理するか、そのまま元に戻してお返しのどちらか選んでくれと言われて、正規の修理屋に出すので返して欲しいと伝えたら、一度違うバッテリーを付けたので、正規の所では修理してもらえない可能性があると言われた。結局元に戻して、¥3300払わされた。正規のところで診てもらったら、まだ1年以上バッテリー交換しなくても使えるから、交換しなくていいと言われて、そもそもいろいろなアプリのアップデート数が多いのと、ある特定のアプリが異様に電池を消費してることが分かり、それを削除して様子を見てほしい。それで恐らく解決すると言われた。やっぱり正規の所に最初から行けばよかった。無駄に解体されて、お金がかかっただけだった。

Switch本体の修理で部品取り寄せで、部品入荷連絡時に予約しました。
部品交換と本体清掃で１時間くらいかかるが、19:30までに預ければ当日に仕上がるとのことで、18:30で予約。
予約日時にSwitchを預け、終わったら電話連絡します。との事で近くで子供と夕飯食べながら暇つぶししていたが、１時間過ぎても連絡がないので店へ行き声を掛けると、他の修理をしているので、まだやっていないのでできていません。と。
予約した時の話をするが、引き継ぎされていないから聞いてないので分からない。何を話しても、引き継ぎされてないの一点張り。
あげく、まだ時間あるなら今やってる作業やめて今からやりますか？何時までならいいですか？って。子供連れてるし、すでに２０時過ぎてるし。
じゃあ、明日１０時から店開きますので。
全く意味が分からない。予約って、預けるだけにも予約必要？
作業できないのに、なんで予約受ける？
暇そうにカウンターでスマホいじって客の対応できない人を1人で店番させるのは、やめたほうがいいんじゃないですかね？

バッテリー交換をしてもらいました。
HPで検索し、費用が押えられるため、こちらを利用したいと考え、予約。
ネット予約は大変簡単です。
当日、店頭で純正のバッテリーではないとの事。
そのため、バッテリーに関する重要な知らせとして、不明な部品と認識され、それが2週間表示され続ける旨を言われました。その様なことは一言もHPにはなかったです。
バッテリーの最大容量も表示されないとの事。ということはバッテリーの状況が改善されたのかどうか分からないのでは？とも思いました。
安いのでしょうがないと思いながらお願いすることに。
書面でチェックリストにチェックを入れながら同意書を作成していきます。
その中で、一番不信感を募らせたのが、暗証番号を店員に教えないといけないとの事。
iphoneを開いてチェックする際に必要だとの事。それなら私が都度開きますと伝えると、交換後のチェックの際に必要であるとごり押しされました。
チェックの際には立ち会うのでその必要がないとこちらも食い下がりましたが、どうしても必要との事で、渋々暗証番号を記入してしまいました。
交換してもらっている間、ずっと後悔していました。
一旦暗証番号を変更してから渡せばよかったとか、指紋認証設定を解除してから渡せばよかったとか。
交換してもらってからも今に至るまでずっと後悔しています。
安かろう悪かろうの典型。

画面割れの修理を依頼しました
10分前に来てくださいと予約のメールに書いてあったので10分前に行くも店員さんがいない、呼び鈴もない
5分くらいすると奥から出てきてこちらを見ることもなくカウンター奥のテーブルで作業をし始めたので若干イラッとしながらも予約したものですと声をかけるとようやく対応してくださいました。
淡々と、お世辞にも気持ちの良い接客とはいえない、なにか怒られているかのような言い方で説明を受け、同意書にサイン。
受け取り時間を少し過ぎて行くとまたカウンター奥で作業をしていてこちらを見ることはなく、もしかして直すのに時間がかかってるのかな？と思い少し店内を回って待っていたものの、こちらを見る様子もないので、声をかけると、しれっと後ろから出してこられました。
もらってすぐ確認した時は気づきませんでしたが、確実にタッチの精度は落ちました。スワイプ入力がうまくいきません。色もおかしく、画面サイドもたまに浮いてくるのか、押すとパキッというときがあります。
保証が効くのかわかりませんが、あまりにも店員さんの態度が冷たかったのと修理後の状態が悪いので2度といきたくないです…