SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 8ページ目

バッテリーの劣化と充電コネクタが不調だったので交換修理に出しました。
バッテリーは純正じゃないので不明な部品表示（これは仕様らしいので仕方ない）
コネクタに関しては厳しい状態でしたので調整してますとの事でお会計して終了
車に乗り充電器差したら全く前回と変わっていない。差し込み口グラグラ。その日はすぐ仕事だったので次の日電話すると初期不良なので保証書持ってきて下さいとの事で、果たしてこれは初期不良なのか？と思いつつ持っていき再修理
違う店員が対応してくれて充電口コネクタは治った。だが音がある程度のボリュームになると電源が落ちる不具合が発生。
また電話するとこちらに落ち度があれば修理しますとの事。
結果、コネクタが原因との事で再修理。最終確認で音が出ても落ちなくなっていたので帰宅。次は充電口横のスピーカーから音が出なくなっている。＋バイブレーション機能がおかしい。
絶対にここで修理しないほうが良い。一個治すと１つ、２つ潰れて帰ってきますよ。多分どこの店も同じ。品質最悪。

ホームページで金額など確認してバッテリー交換の予約をした
受付時にホームページには記載されていない、防水機能のなんちゃら料金1100円を加算するとのこと
こんなことをされたらホームページを見て他店との価格比較をした意味がない　料金を誤魔化すための悪質な、ある意味詐欺である
また、作業用時間も15分〜と記載されていたが実際には40分かかるとのこと
そのあと、免責事項を長々と読み上げ同意書にサインをもとめられた（その際、カメラやホームボタンの不具合がないことも確認）
40分たって受け取りに行くと『バッテリーは交換できたがホームボタンが作動しなくなったのでお返しします』
と信じられない事を言い出す
もちろん納得できないので問い詰めると『免責地獄に納得してサインした方が悪い』と開き直る
預けるときにホームボタンの動作確認してるしから、そちらが壊したのは間違いない　修理屋なら壊したホームボタンを修理して返せとつめよると、渋々承諾
結果、フロントパネル全取り替えでホームボタンは復活しましたが、ここまでかかった時間は二時間、画面は新品にはなりましたが異様に青みがかった変な色で、タッチが過敏になりスワイプがしにくくなる弊害が出現
本体横にはむりやりこじってあけたであろうキズがついていた

以上、散々としか言いようのない結果で金と時間をドブにすてたい人以外には全くおすすめできない
あまりにも稚拙な技術で修理屋をなのる資格なし
この件は公正取引委員会含め、然るべき所に報告するつもりだ

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バッテリーの持ちが悪くなったのでバッテリー交換依頼の為、鹿児島イオン店へ。多分バイトレベルの技術の女性が対応(名前は控えているがここでは敢えて伏せておきます)。依頼していない画面も交換されて返ってきたので何故か？！聞いたら、バッテリー交換の際に画面を剥離させてしまったので、と自ら失敗を暴露しスマホが戻って来た。こちらとしてはプロにお金を払って直してもらってるので、まさかその後ドえらい事態になるとは想像もしておらず…


【良かった点】
全くなし。悪い事だらけ。


【気になった点】
夕方に戻ってきたスマホが夜には画面が真っ暗て立ち上がらなくなった。どうにか立ち上げたく、スマホを触っていたら海上保安庁に勝手に電話がかかりビックリ。そして、翌日再度予約を入れ伺ったら、また1時間ほどお預かりして直す、と、前日に対応してくれた女性。時間に余裕がない&遠方在住の為修理送料負担する、と一筆頂き帰宅。
帰宅途中、スマホの充電をするも高温でできないとメッセージ。その後画面がバグり触っていないのに、高速でいろんな画面が立ち上がり、お手上げ。
その状況説明をする為に電話をするが、返金という形もある、と。お金払って壊れて返ってきて返金。ありえない。
上の方から連絡いただけるよう伝えたら姶良店で一番偉いと自負している女性(名前控えているが伏せます)から連絡きて、話す。
その女性は、私がスマホを見て、更に基盤のプロが揃う部署に見てもらって完璧に直してからお返しする！と、関西人特有の〇〇でね〜、と馴れ馴れしく喋り、言い切った。不安もあったので、地元でスマホ修理会社を始めた知人がいたので、その人に直してもらうので、修理代をお支払い頂く旨お伝えしたら、それはできないと却下された。壊れたままだと困るのでしかたなく再依頼の為、発送。
それから数週間音沙汰なし。一体どうなってるか？今日電話してみたら、担当した姶良店の女性は不在との事。多分居留守。電話に出た若い男性(名前は伏せます)が関西弁のタメ口で対応。おどろき。接客業なのにwと言ったら、お客様かみんな神様と思うなよ！とタメ口で逆ギレ。バイト以下。社会経験なしと思われる。
そして、私のスマホと中古のスマホを昨日返送してる、と。え？！私のスマホは一体どうした？！と尋ねると、原因不明で、中古のスマホも一緒に送った、と。聞いてないの？と聞かれ、私は聞いてない。スマホが直せなくて、中古で勘弁してくれ！てこと？！と聞くと、そーゆー訳ではない、と男性。じゃー、どう言う事？！説明して欲しい。が、社会経験のないバイトさんとお話ししてもらちがあかないので、担当女性から折り返し依頼。

そもそも、そんな連絡1つ来ていない。普通、お詫びの連絡して、説明するのか筋だと思うが、勝手に判断し中古のスマホと私のスマホを昨日送った、と。それで折り合いつけろ！とでも？！
とにかく、上の女性から折り返しの電話を依頼しているが、かれこれ4時間経つが連絡なし。きっとバックレと思われる。とりあえず連絡待ち。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この会社は絶対に行かないてください！！！！
本当は、Apple Storeで直したかったのだが、私は遠方に住んでいて、なかなか修理会社のある地域に行けず、予約か取れたこの会社だけたったので、行ってしまった。
口コミをしっかり見てからお願いするべきでした。まさか、こんな対応と腕も悪い会社だとは知らず…
今後の対応も、進展があったら、載せたいと思います。

タイトル通りです。
アップルではvintage扱いとなってしまい修理不能の
iPodtouchのバッテリー交換が可能かどうか、ららぽーと堺店にメールで問い合わせしました。店舗の忙しさが分からないので、電話での問い合わせに対応させるのも申し訳ないと思い、良かれと思ってメールにしましたが、何日経っても返事なしです。出来ないなら出来ないと返信くださればそれでよかったのですが。放置はあり得ないと思います。
数日後たまたま平日に店舗の前を通ったら、暇そうに見える女性店員さんが2名いらっしゃいました。それなら返信ぐらいしてくださいよ、もしくはメールに対応できないならそもそも問い合わせにメアドを載せないでくださいよ…
なんだか再度問い合わせするのもイヤだし、もし修理可能だとしてもこちらにお願いする気もなくなり、ネットで見つけた他のお店に問い合わせをしたら、とても親切な方で誠実に対応をしていただき、無事に修理完了しました。結果、ここに修理依頼しなくてよかったと思っています。

電池の減りが早くなってきたので、i-phone12のバッテリー交換を依頼。12はガラスが薄いので、割れても補償は出来ないことを事前に説明され、承諾した上で作業を依頼しました。

その後、作業中に連絡があり、画面が割れたと説明があり、修理には別途2万強かかるとのこと。そんなお金を用意していた訳ではないので断りました。この掲示板を先に見ていたら、依頼しなかったのですが・・・
皆さんもくれぐれもお気をつけ下さい

iPhoneのバッテリー交換で予約していきました。
ホームページで、バッテリー交換の通常料金14000円と記載があり、今なら半額キャンペーン実施中とのこと。その価格から半額だと思って行ったら、通常料金が倍に値上げされて、そこからの半額でした。
なので、半額キャンペーンと書いてあるが、半額ではなく、通常料金と変わらないということ。
だまされました。
もういきません。

iPad Air のバッテリーの減りが少々早くなり
バッテリー交換した方が良いか店頭で聞きました。
〇〇○回充電してるのでそろそろ変えたほうが良いですね、と。
その言葉を鵜呑みにして修理をお願いしたのが悪かったのですが、、。
数日後に電話があるとのことで待っていましたがなし。
やっとかかってきたと思ったらバッテリーではなく基盤交換が必要、別途3万円かかります、と。
もちろん予算外なので断りました。
翌日返却するので取りに来て。
という電話があったので行きました。
家に戻って再度充電を試みると一切充電もできない状態。
数日前まで(修理に持って行く前)バッテリーの減りは早かったものの普通に問題なく使えていました。
お店に連絡しても
『基盤を交換しなかったあなたが悪い！』
の一点張り。
は？？？

せめて　もとの状態で戻して欲しかった、、。

『スマートクール』このお店はプロでもなければ素人集団かつ
上から目線のスタッフの集まり、悪徳店です。
前金を取られ、時間も奪われた(持ち込み、回収)
おまけに気分を害し、大切にしていたi pad壊されました。

『スマートクール』
冷たい感じの悪い偉そうなスタッフの集まりという社名ですか？
(もちろんなかにはいいスタッフもいると思いますが)

こんな店を利用したことが後悔です。
イオンも早くこんな悪徳テナント店を排除した方が良いですよ。
お店の看板に傷がつきますよ。

運営している社長へ
お願いです
早くこんなお店『スマートクール』は閉店してください。
存在しているとみんなが騙されて不幸になります。
こんな悪徳店が未だ存在していることが恥ずかしいですね

バッテリー交換したら、カメラが使えなくなり、
動作確認した時は動いてましたと適当な対応でした。
家に帰るまでに壊れるだということになります。
苦情へのマニュアルがあるのでしょうけど、
上から目線でお客様への態度ではありませんでした。

他の方も書からている通りここでバッテリー2回交換してもらいました。一回目はiPhoneで最初の説明でバッテリー交換しても基盤が悪かったら意味があまりないという説明を受け了承の上バッテリー交換したが、余計バッテリーの減りを感じた。まあ基盤が悪かったのだろうと諦めていて、今度はiPadのバッテリー交換にだしたら交換前より尋常じゃないスピードで減るようになった。基盤が色々と保険をかけて、かなり粗悪なバッテリー使っていると思われる。ここでしないほうがいい