SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 7ページ目

福岡県　イオンモール福津店

スイッチの画面に何本か横線が入ったので、修理依頼しました。ゲームをするには問題なかったです。

『多分9割、液晶画面を交換したらダイジョブだと思います。』

［じゃあ　御願いします。］

修理終了予定時間に行く。

『液晶画面を交換してもダメでした。基盤の問題だと思います。修理しますか？』

高額で新品を買ったほうがよい価格

［いえ　いいです。］

ちなみに工賃は3000円程を払い、
家に帰り再始動。画面全く映らず。

口コミを見て、愕然、無理と思うも、言わずにモヤモヤするのイヤだから、ダメモトで電話。

『何分、精密機器ですから、事前にサインしましまたよね。』

その精密機器を扱えるプロが貴方達のはずだが？

ここヤバイです。
マジ、素人集団。😭

同意書に「スマートフォンは精密機器となりますので修理をする行為自体負担がかかります。修理前に使用できていた機能を失ったり、起動不良になる可能性がございます」と書かれていて、言わばそれが全てです。

「バッテリー交換には成功したから、スマホ自体が起動しなくなったけど問題ないよね♪」というのがスマートクールさんの態度だし、ここでの口コミを見る限り、自分以外にも"修理"のせいで余計な不具合が発生した人は大勢いるみたいです。修理に際して不具合が発生するリスクが想定される時には、同意書を出す前にせめて口頭でも説明をするのが真っ当な契約なんじゃないかと思います。

自分はこれから消費者センターに相談しに行くので、気力が残っていればその際の返答もこのサイトに書き残したいと思います。

ホームページ上では、バッテリー交換に関して安心な材料ばかり載せられていますが、持ち込めばその場で負のことがいっぱい説明され、自分たちの責任逃れの説明ばかりされています。そして即時署名をさせられます。このような内容は、ホームページ上にきちっと表記すべきだと思います。その上で、お客が来店するのであればそれは納得の上で行ったことになります。しかし、事前に負のことを言わずに来店させると言う事は不実の告知にあたり、また、ホームページ上の文言並びに自らのホームページ上の口コミには良いことばかり書いていますので、いかにもよく見せると言う優良誤認すなわち、それは、景品表示法違反に値すると思料します。もう少しコンプライアンスを守った店にするべきです。次はアップルに修理依頼するつもりです。

バッテリー交換をお願いしたら、次の日に画面が見えなくなり最終的に動かなくなった。原因を調べると言われ持っていくとバッテリーに異常がなければうちは何も悪くないと言われた。さらに修理代を払わされそうになったため、他店で機種変することになった。他の記載されている方と同じやり方なので気をつけた方がいいし、少し時間や費用がかかったとしても正規店でやる方をお勧めします。口コミを見ておくべきと後悔してます。

chatgptにも色々質問しましたが、修理後に何度もそんな不具合があるのは機器の初期不良と店の過失と言われました。まさか修理前より酷くなると思わずショックです。何故か、口コミが良い評価ばかりなのも何だか怪しく感じます。

バッテリーが９０パーセントを切ったので、交換できるか電話で聞いてできるとのことであったので、行きました。
アイフォン１１だったので、交換したらバッテリーの残量が見えなくなるということでした。（アイフォン１１であることは伝えていたが、電話で説明はなかった。）値段が１２５００円もするとのことだったので、当然正規品だろうと思っていました。正規品でないバッテリーでその値段自体が法外。ですので、もちろん交換はしませんでした。（交換したら売れなくなりますよ！皆さん気を付けて！)
その後、酷かったのが、私が張ったフィルムが少し（0.5ミリ程度）浮いているのを見て、これは張替次期です。なんの意味も成していません。と言われた。いや張り替えたばかりで、少しミスっただけですよと言いましたが、何の意味もないそうです。それで５０００円もするフィルムを勧めてきました。誰が買うか！と思いましたが、愛想笑いだけして店を後にしました。二度といかんな。やめとき。

iPhoneSE2のバッテリー交換を依頼

よかった点
・ネット予約が簡単
・ショッピングモール内の店舗なので、待ち時間が潰しやすい

普通な点
・来店してからパッキン交換の話を後出しで言われる不誠実な手口は想定済み
・スタッフさんの言葉遣い

不満な点
・バッテリー交換前には使えていたカメラが使えなくなっていた
・カメラが濡れていたと報告され、「水没」だと確定報告された
・了承なく非正規のカメラに交換し、写りの保証はできないと言われる
・店側に非はないのに、新品のカメラに付け替えてやってんだと思えるようなもの言いをされる

当方、水没させたことはなく…SE2は元々防水なんですがね。まだ、内部結露ですかね～とか言われた方が納得できるような気はします。
なんか私の方が嘘を言ってカメラが使えなくなったとねじ込んでいるように取られているんではないかと、嫌な気持ちになりました。

結論から言うと
今回の修理に関する再修理ということ以外では2度と利用しません。もちろん知り合いにオススメすることはないでしょう。

Switchのスティックの接触がとても悪かったので交換してもらおうとこの店に行きました。

まず初めの説明で、こちらがミスをすることもあるが、それについては一切保証しないという趣旨の内容があり、非常に無責任な店であると感じたが、それほど難しい作業ではないと思ったのでそのままサインしました。スティック交換だけでは4500円でした。画面フィルムのおすすめもされたが、それは断り交換だけの注文でした。

その後すぐに電話がかかってきて内部が非常に汚れているので掃除した方が良いと言われ、お願いしたところ画面フィルムとセットのプランがある、お得だからするべきだと何度も言われ、3500円のプランを半強制的に付けられました。

１時間ほど経った時、話したいことがあると言われ店に行くと、掃除をしている段階で下のパネルを損傷させてしまい、画面がつかなくなったと言われました。その部品を交換しないと使えないと言われ、6000円支払いが増えました。その時謝るとかではなく、何がこぼれているのかをすごく気になってらっしゃるようで、なにかこぼした覚えはないか、こぼしたあなただけに問題があるとでも言いたいような対応に非常にうんざりしました。

あちらのミスでもとより10000円ほど金額が増えました。二度とあそこには行かないし、おすすめもしません。

豊川イオンモールに入っている店を利用させて頂きました。
事前にどの機種でどのような故障があったかをメールで問い合わせした上で店頭に伺い、対象機種と故障内容をメールで問い合わせさせて頂きました〇〇です、とお伝えするも、他の問い合わせメールとごっちゃになっていて勘違いしていたり、問い合わせの管理ができていない様子でした。

他の方が書かれた口コミにもあった通り、その場で負のことを次々に説明され、できなくてもご了承くださいと、自分たちの責任逃れの説明ばかりされた上に署名をさせられ、保証金として17000円を払わさせられます。

修理に出した後1週間経っても店頭から何の連絡もなく、2週間程放置されました。
こちらから電話してやっとリペアフォンという修理工場のような所に送ることを伝えられ、いつ頃戻ってくるか回答がありました。

スマホの故障箇所について、結局は基盤の故障だったのですが、SMARTCOOLおよびリペアフォンで基盤の回路図を持っておらず修理できないと返却されました。
修理できなくとも、端末を預けた時に支払った17000円は保証金のためとのことで、返却してくれません。

仕方なく他の修理店に持って行ったところあっさり修理してもらえ、SMARTCOOLおよびリペアフォンでスマホの画面を開けた際に傷をつけられ、画面が壊されたことが判明したので、そのことをSMARTCOOLに問い合わせるも、預かった時点から返却する時点まで画面を映すことができず、SMARTCOOLで壊したことが分からないため、保証できかねるとの回答でした。

スマホの画面が映らなくなった故障だったのですが、修理のために中古のパーツを取り寄せて付け替えを試してみたとのことだったので、店頭で保有しているパーツを譲ってもらうことはできないか相談するも、SMARTCOOLの修理店で取り寄せたパーツを客に販売することはSMARTCOOLの社として対応しておらず、取り寄せたパーツをゆずることはできないと言われました。

他の修理店をセカンドオピニオンの形で利用したことでSMARTCOOLの対応の悪さ、および壊して返却するような技術力のなさが分かりましたし、ただただ金を取られただけになってしまい、非常に腹立たしい思をしました。

iPhoneの修理はできるかもしれませんが、Android製品は対応できないと考えた方がよさそうです。

2.26に修理したこと
iPhone8の液晶割れ交換、バッテリー異常のため交換
結果→液晶特に問題なし、バッテリー異常は無くなったが決して持ちが良いとはいえない
修理中にホームボタンを壊され非正規品に勝手に交換されたので指紋認証不可に


AssistiveTouchという機能(ホームボタンを画面に表示する)が消してもすぐにホームボタンが表示されるようになる
あと追加でホームボタンの反応が悪い時があるので画面の開きが遅かったら、ホームボタンダブルクリックでバックグラウンドの終了がかなりやりづらくなる
調べるとiPhone7以降は物理ホームボタンに異常があると勝手にでるようです
95%くらいホームボタン出続けているので間違えてホームボタンを押すことが多発して不便極まりなし
一週間後店に行って聞いてみたらその機能が異常ででること知らない模様
大丈夫この店？本当に素人に毛の生えたレベルの集まりでは？？
一応ホームボタンを交換してみるとのことで頼んだらごく稀に出現レベルには抑えられたのでまぁ使えないレベルではないとし我慢しますが壊してまともに修理もできないんですかね？
交換後はまずタッチの触り心地が違う。初回交換後とは明らかに反応が良い(といっても前回が酷すぎるためマシなだけ)。そもそもホームボタン小さく2箇所欠けていたのがすごく気になっていました。前の方はどんな作業をしてくださったんでしょうね
初日にスイッチも最安ですよと言われ検討していましたが絶対にここでは頼みません。壊すような店には愛機を預けられるわけがない
長くなりましたがこの口コミを見てくださった方も修理を検討しているなら是非今一度思い直してみてください！
10人中10人が全員悪くなるとは思いませんので私は完全にハズレを引いたと思いはしますがこのようになりたくなければ