SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 11ページ目

ipad画面割れの修理を依頼、
4〜5日程度預かり後の引き渡しになるとの事でその日は帰宅。
期日に、修理が完了しましたとの連絡があったが、
その際、ホームボタンの利きがかなり悪いですとの連絡を受けるが、
だから、どうします…との基本的な返答がない為、
こちらから、だから？まだ修理預かりになるの？それとも引き取りにいっていいの？と問い詰めると、『取りに来て下さい』との事。
引き取りの際に、ホームボタンをチェックすると、全く使い物にならなかった為、『これでは代金は支払えない、とにかくホームボタンを使える様にしてから、引き渡して』と言い残し、その日も帰宅。
2〜3日後、ホームボタンが直ったとの事で、引き取りに行くが、なんかホームボタンがえらい陥没してる…でもまぁ正常に使えるしええか…
と、とりあえず納得し、代金を支払い引き取る。（ホームボタン修理は無償）
2〜3週間後、ホームボタンがまた壊れ、使えなくなったので、
持って行くと、『これはもう使えない、画面修理の際にホームボタンの所を触らないといけない、ホームボタンの基盤が元々劣化していたのでしょう。指紋認証は利かなくなりますが、10000円程度でボタン修理できます』と言う事だったので、
・修理に出す際にはホームボタンは全く問題なかった
・修理に出す際、ボタンに不具合がでる旨の説明はなかった
・基盤の劣化と、こちらの落ち度の様な言い方をするが、それは正確か
大きく、上記3点の部分を突っ込んだ所、落ち度として、
『お客様の落ち度とははっきり言えません、基盤の劣化です』と、
言う事であったので、指紋認証は使えなくなるが、
元々指紋認証は利用しないので、社外品を無償で交換してほしい旨を伝えるが、『それには対応出来ません、断固有償修理になります』との事だったので、
『こちらの落ち度でないのかもしれないのなら、
修理側の落ち度かもしれない、かもしれない事に対しての説明が今回は無かった訳なのだから、その点の落ち度は確実に修理側にある、
それを考慮すれば、今回の事象に対しては、本来ならば、アップル純正ホームボタンに交換してからの引き渡しが筋だと思うが、
スマートクールに修理に出した時点でアップルの保証も受けられない為、こちらとしては、社外品の無償修理と言う事で譲歩する意志はある』と伝えるも、店長は『いえ、できません、有償修理になります』
の一点張りだった為、店長の身もある事だし、事を荒立てたくはなかったけれど、仕方ないなぁ…と考え、
スマートクールを運営する、親会社に連絡し、これまでの経緯を全て話す。運営会社からは、
『申し訳ございません、その様に対応させて頂きます』と、
誠意ある対応を見せて頂きました。
直後に担当店舗店長より連絡があり、『この度は申し訳ございませんでした、無償で修理させて頂きます』と連絡があり、最終的にはこちらの要求が通った形となりました。

アイホン7のモニタ交換を大牟田の某モールへ40分かけて行ってきました😀作業時間は一時間ほどで綺麗に戻りました、社外品らしく、見た目はほぼ変わらず、ちょい青みが強いかな？くらいです。
自宅へ帰ると、知らない番号から着信！でてみたらスマートクールです、ネジをつけ忘れたので又来いとの事！
40分もかけて又用もないのに行かないです💦
少し携帯触ってたらよく見ると、モニター浮いてるのを発見！ネジのせいではない、浮き出したので電話したら送ってくださいとの事、2〜3日したら送って来ました、
ネジはつけましたが浮きは治りません！との事。
1ヶ月後突然タッチパネルが反応しなくなり、3ヶ月保証うたってありましたので、電話したら、元々壊れてたので保証できません！との事、納得いかないのでいろいろ言いましたが、診断もせずに原因はお客さんの携帯に問題があるとの見解ですって💢
空いた口がふさがりません↓
みなさん気をつけてくださいね！

電話予約した時は１時間３０分
来店したら２時間下さい
２時間後に行くと
あと３０分下さいを繰り返され
合計６時間待たされました
基盤が問題有るかも知れないと
修理センター(委託会社)送りに
１０日して連絡があり取りに行くと
バックパネルに隙間がある状態
指摘すると「色々努力しましたが限界」との事
委託先での作業内容聞いても曖昧に答え
作業者と検品者の記録あるか聞いたら
「手の空いた人がランダムに作業、検品してるから履歴は追えない」との事
いい加減過ぎて呆れました
関わらない方が良いですよ

バッテリー交換。ネット予約で1000円引き。店舗へ行くと、防水機能が損なわれるから、防水シールが1000円とのこと。
しかも、防水シールの説明は、受付の時の免責などの説明の際に、防水機能を保つために、防水シールを使いますので1100円です。みたいに、さらっと書いてあり、不要なら必要ない旨の説明がない！これでは、ネット割引を2000円引きにしなきゃ！
確かに画面開ければ、防水機能が損なわれるので、シールを再施工するとなわかるが、これではネット予約の1000円引きが帳消しじゃない。
結局、5850円のバッテリー代に、1100円の生活防水、そこからネット割引1000円で、総額5950円でした！
交換した電池の持ちは検証中ですが、この文打つ間に、6%減りました。

ドックコネクタ交換をお願いしました。
最初40分程度でできますとのことでしたが
２時間以上も待たされた挙句に結局治らずで
本体と部品の相性が悪いからと
後日に再修理することに...

再修理時も
３時間以上待たされた上に
液晶パネルを破損させてしまったので
新品に交換させていただきましたと
画面の色味が変だったり
明らかに品質の劣る液晶パネルに交換され
さすがにこれは納得いかなかったので
純正の液晶パネルに戻してほしいと伝えて
対応してもらった。

その数ヶ月後
またドックコネクタ不良になったので
今度は
別の修理屋さんに出して診てもらうと
あるはずの部品が入って無かったり
止まっているはずのネジがなかったり
ネジがバカになってしまっていなかったり
２つあるはずのマイクが１つしかなかったりなど
開けて分解しないと
なるはずのない不具合がたくさんある状態でした。

これまで家電製品など
いろんな物をいろんな修理屋さんに
修理してもらったりしましたが
これほどひどい修理屋ははじめてでした。

全部の店舗がそうだとは思いませんが
はっきり言って悪質です。

バッテリー交換が30分で出来るとありがたいですが、初期不良が1日のうち2回連続しました。
よくある事だそうですが同じ携帯で1日に2連続ってどれだけの確率なんでしょう。
修理後何かあっても責任は持たない。と言うたくさんの項目の説明はありましたが、パスコードを書くように言われたのに個人情報の扱いについての説明が一切なかったのには不信感を覚えました。
バッテリーも一応100%表示ですが充電の減りがかなり早いです。新品に交換なのかと聞いてみましたが、新しい物とだけ返答され新品とは言われませんでした。
まさかとは思いますが、使い回しなんでしょうか。

他の方と同じバッテリー交換で生活防水シートの張替え？が必須とされましたが、雨期の湿気だけで水没になったとあったので、iPhone本体の一部に変形したのか隙間らしき所もあるし、中のゴムのようなものも見えているし、今から不安しかありません。
全体的な店員の印象から技術者ではなく単なるバイトで回しているお店のように思いました。
多少高くてもきちんと修理してくれるならと、今回こちらに持ち込みしましたが、遠くても正規店に行くか、機種変にすべきだったと後悔しました。
交換したばかりですが、繋ぎと勉強代だと考え、機種変を検討中です。

依頼前の同意書には「メーカー保証がご利用いただけなくなる場合がございます。」と保証対象外となるのがさも稀であるかのような記載がありますが、apple製品は十中八九、改造機認定。つまりapple正規保証対象外となります。

事前に機種を確認し、保証に関しては知識があるにも関わらずあえて具体的な説明をしない。
後日、責任者に「同意書の書き方や保証周りの説明に不備があるのでは？」と伝えたところ

「私の知人はそれでも保証利いてたみたいなんで。」

いや知らん。
appleのサポートデスクに問合わせたが"認定技術士以外が分解すれば基本的には全て改造機とみなされ保証対象外となる"とのこと。
本当の話だとしてもかなりレアケースなはず。
そんな身内話を引き合いにされても「そうですか」とはなりませんよ。

肝心の修理はイマイチで二度手間被ったし二度と使いません。

充電がすぐなくなることと、立ち上がらなくなってしまったので
修理を依頼しましたが、店員の女の人がものすごく愛想が悪く、
まくしたてるような話し方で一方的にでした。

自分の店に都合が悪いことをばーっと話され、責任はとれませんが
いいですか？というような内容でした。

結果的に、二万以上払い、ガラスコーティングや高いオプションをつけたのに、ほんの少し落としただけですぐに割れました。
また、またすぐに画面が暗くなり立ち上がらず、再度修理に行き
なんだかんだで数万払いました。
そのすぐあと、顔認証ができなくなり、通話はスピーカーでないと話せなくなりました。。

不具合だらけです。


一年経ち、今日仕事で携帯を落としてしまいましたが、強化ガラスコーティングなのにバリバリです。
全く意味ないです。

店員も威圧的だし、修理についても不安が残るばかりで、
安くもないため、やはり急ぎでもこういう修理店ではなく正規店に
出すことをお勧めします。。

後悔しかありません。。

バッテリーのもちが悪くなってきたので、Googleの口コミが良かったので、ゆめタウンでiPhone12を修理にいきましたが、最初から同意書を求められて、サインしました。2時間で交換できるとのことで、ゆめタウンのなかで時間を潰してましたが2時間後行くとまだ修理が出来ておらず、まだ時間がかかるとのこと。(持っていったときは暇そうにしてましたが笑)
結局、終わったのが4時間後で、バッテリーのもちもむしろ悪くなりました。後日カメラのキタムラへ行くと、非正規のバッテリーなので修理出来ないと断られました。また、売って新しいタイプと交換しようと思ったら、正規品のバッテリーでないので、買い取れませんと言われました。数万円の費用を取られて、以前よりもっと消耗が激しくなり、売ることさえ出来ないスマホになってしまいました😭
スマートクール行く前に、この投稿を見て行けば良かったと後悔しています。

高知のイオンモール店で画面割れの修理をして貰いました。
他の修理業者の方が安かったんですが、防水機能まで回復してくれるとのことで、スマートクールで修理して貰いました。
なのにそれから1週間で雨季の湿気で水没しました。濡れた手では触ったかも知れませんが、雨にがっつり濡れたり水に落としたりはしていません。
それをお店に伝えても生活防水なので新品でも湿気程度で水没する場合もありますと言われました。
さらに次修理をするには最低4万円いるとのこと。
生活防水の程度は？？？当然新品ではそんなになった事はありませんし聞いたこともありません。
また、修理を受けた領収書には水没した場合は保証対象外と書かれていますが、修理をしてからそのことも聞きました。
事前に言っておいて欲しかったとは思いましたが、まさか本当にすぐ水没するとは、、