SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 11ページ目

電話予約した時は１時間３０分
来店したら２時間下さい
２時間後に行くと
あと３０分下さいを繰り返され
合計６時間待たされました
基盤が問題有るかも知れないと
修理センター(委託会社)送りに
１０日して連絡があり取りに行くと
バックパネルに隙間がある状態
指摘すると「色々努力しましたが限界」との事
委託先での作業内容聞いても曖昧に答え
作業者と検品者の記録あるか聞いたら
「手の空いた人がランダムに作業、検品してるから履歴は追えない」との事
いい加減過ぎて呆れました
関わらない方が良いですよ

バッテリー交換。ネット予約で1000円引き。店舗へ行くと、防水機能が損なわれるから、防水シールが1000円とのこと。
しかも、防水シールの説明は、受付の時の免責などの説明の際に、防水機能を保つために、防水シールを使いますので1100円です。みたいに、さらっと書いてあり、不要なら必要ない旨の説明がない！これでは、ネット割引を2000円引きにしなきゃ！
確かに画面開ければ、防水機能が損なわれるので、シールを再施工するとなわかるが、これではネット予約の1000円引きが帳消しじゃない。
結局、5850円のバッテリー代に、1100円の生活防水、そこからネット割引1000円で、総額5950円でした！
交換した電池の持ちは検証中ですが、この文打つ間に、6%減りました。

ドックコネクタ交換をお願いしました。
最初40分程度でできますとのことでしたが
２時間以上も待たされた挙句に結局治らずで
本体と部品の相性が悪いからと
後日に再修理することに...

再修理時も
３時間以上待たされた上に
液晶パネルを破損させてしまったので
新品に交換させていただきましたと
画面の色味が変だったり
明らかに品質の劣る液晶パネルに交換され
さすがにこれは納得いかなかったので
純正の液晶パネルに戻してほしいと伝えて
対応してもらった。

その数ヶ月後
またドックコネクタ不良になったので
今度は
別の修理屋さんに出して診てもらうと
あるはずの部品が入って無かったり
止まっているはずのネジがなかったり
ネジがバカになってしまっていなかったり
２つあるはずのマイクが１つしかなかったりなど
開けて分解しないと
なるはずのない不具合がたくさんある状態でした。

これまで家電製品など
いろんな物をいろんな修理屋さんに
修理してもらったりしましたが
これほどひどい修理屋ははじめてでした。

全部の店舗がそうだとは思いませんが
はっきり言って悪質です。

バッテリー交換が30分で出来るとありがたいですが、初期不良が1日のうち2回連続しました。
よくある事だそうですが同じ携帯で1日に2連続ってどれだけの確率なんでしょう。
修理後何かあっても責任は持たない。と言うたくさんの項目の説明はありましたが、パスコードを書くように言われたのに個人情報の扱いについての説明が一切なかったのには不信感を覚えました。
バッテリーも一応100%表示ですが充電の減りがかなり早いです。新品に交換なのかと聞いてみましたが、新しい物とだけ返答され新品とは言われませんでした。
まさかとは思いますが、使い回しなんでしょうか。

他の方と同じバッテリー交換で生活防水シートの張替え？が必須とされましたが、雨期の湿気だけで水没になったとあったので、iPhone本体の一部に変形したのか隙間らしき所もあるし、中のゴムのようなものも見えているし、今から不安しかありません。
全体的な店員の印象から技術者ではなく単なるバイトで回しているお店のように思いました。
多少高くてもきちんと修理してくれるならと、今回こちらに持ち込みしましたが、遠くても正規店に行くか、機種変にすべきだったと後悔しました。
交換したばかりですが、繋ぎと勉強代だと考え、機種変を検討中です。

依頼前の同意書には「メーカー保証がご利用いただけなくなる場合がございます。」と保証対象外となるのがさも稀であるかのような記載がありますが、apple製品は十中八九、改造機認定。つまりapple正規保証対象外となります。

事前に機種を確認し、保証に関しては知識があるにも関わらずあえて具体的な説明をしない。
後日、責任者に「同意書の書き方や保証周りの説明に不備があるのでは？」と伝えたところ

「私の知人はそれでも保証利いてたみたいなんで。」

いや知らん。
appleのサポートデスクに問合わせたが"認定技術士以外が分解すれば基本的には全て改造機とみなされ保証対象外となる"とのこと。
本当の話だとしてもかなりレアケースなはず。
そんな身内話を引き合いにされても「そうですか」とはなりませんよ。

肝心の修理はイマイチで二度手間被ったし二度と使いません。

充電がすぐなくなることと、立ち上がらなくなってしまったので
修理を依頼しましたが、店員の女の人がものすごく愛想が悪く、
まくしたてるような話し方で一方的にでした。

自分の店に都合が悪いことをばーっと話され、責任はとれませんが
いいですか？というような内容でした。

結果的に、二万以上払い、ガラスコーティングや高いオプションをつけたのに、ほんの少し落としただけですぐに割れました。
また、またすぐに画面が暗くなり立ち上がらず、再度修理に行き
なんだかんだで数万払いました。
そのすぐあと、顔認証ができなくなり、通話はスピーカーでないと話せなくなりました。。

不具合だらけです。


一年経ち、今日仕事で携帯を落としてしまいましたが、強化ガラスコーティングなのにバリバリです。
全く意味ないです。

店員も威圧的だし、修理についても不安が残るばかりで、
安くもないため、やはり急ぎでもこういう修理店ではなく正規店に
出すことをお勧めします。。

後悔しかありません。。

修理受付時に代金先払いしたのに、引取時に再度代金支払方法は？と質問された。また修理受付時の店員から聞いた説明と引取時の店員の話が違うと抗議すると、引取時の店員は、受付時のことは知らない、不満なら元に戻すこともできるなどというので、不可能なことを言うなと言い争いになった。(当該機種のメーカーは一度指定修理拠点以外で修理すると以後指定修理拠点では修理できなくなる)長年生活してきたが店員と言い争いしたのは初めてで、受付時の店員さんは感じが良かっただけに残念だが、二度目はない。

バッテリーのもちが悪くなってきたので、Googleの口コミが良かったので、ゆめタウンでiPhone12を修理にいきましたが、最初から同意書を求められて、サインしました。2時間で交換できるとのことで、ゆめタウンのなかで時間を潰してましたが2時間後行くとまだ修理が出来ておらず、まだ時間がかかるとのこと。(持っていったときは暇そうにしてましたが笑)
結局、終わったのが4時間後で、バッテリーのもちもむしろ悪くなりました。後日カメラのキタムラへ行くと、非正規のバッテリーなので修理出来ないと断られました。また、売って新しいタイプと交換しようと思ったら、正規品のバッテリーでないので、買い取れませんと言われました。数万円の費用を取られて、以前よりもっと消耗が激しくなり、売ることさえ出来ないスマホになってしまいました😭
スマートクール行く前に、この投稿を見て行けば良かったと後悔しています。

高知のイオンモール店で画面割れの修理をして貰いました。
他の修理業者の方が安かったんですが、防水機能まで回復してくれるとのことで、スマートクールで修理して貰いました。
なのにそれから1週間で雨季の湿気で水没しました。濡れた手では触ったかも知れませんが、雨にがっつり濡れたり水に落としたりはしていません。
それをお店に伝えても生活防水なので新品でも湿気程度で水没する場合もありますと言われました。
さらに次修理をするには最低4万円いるとのこと。
生活防水の程度は？？？当然新品ではそんなになった事はありませんし聞いたこともありません。
また、修理を受けた領収書には水没した場合は保証対象外と書かれていますが、修理をしてからそのことも聞きました。
事前に言っておいて欲しかったとは思いましたが、まさか本当にすぐ水没するとは、、

スマホがいきなり画面がつかなくなったので修理　近所の修理屋さんcrackedでは電話できくと画面交換で6000円以下でしたが、予約でいっぱいで当日修理できなかったので離れたところにあるイオンモールのsmart coolで聞くと当日中に対応できるということでお願いしました。値段が一番安くて15400円でした。急いでいたのでお願いして１時間後に来てくださいと言われて行きましたが、まだ終わってなく30分立たされて待たされました。あと30分かかりますって言って欲しいです。価格が高く、店員の対応問題で二度と使いたくありません。