スマイルゼミの口コミ・評判 6ページ目

高額なタブレットを購入しコースに加入すると後の対応は最悪です。
３年ほど使いましたが途中でペンの調子が悪くなると別のサイトで再購入。
ペンは壊れやすいです。壊れたペンも高額です。
またタブレット本体も調子が悪く電話した所
安心パックというコースに入ってるのに交換をすごくしぶられ
なんの為の有料パックだと感じました。
契約して高価なタブレットを購入すればもう必要無しという電話対応
電話口もここでは対応できないというまるで役所のたらいまわし。
不愉快しかありませんでした。

まずつながらない！
5分以上待たせるのは当たり前な感じ。
最初にかけた際は10分以上待って、やっとつながったら会員の話を聞かずに一方的な思い込みな対応、併せて客と話だしが被ったら普通のコールセンターであれば傾聴するところが、ここのオペレーターは客に『話を聞いて貰えますか』って言ってきます。
オバさんオペレーターに聞かれたから、その返答をした際に言われて絶句しました。ありえない。
丁寧なクロージングだけ徹底しても、そこにいくまでの過程がクソなら意味はない。もう辞める事も検討。

肝心な教材も中学生になれば、特進コースは高い割に微妙。
標準コースは受講者の学年だけで、内容も薄い感じ。

年中の子供に申し込みました。最初続けられるか心配だったんですが全額返金保証があるとのことで気軽に始めてみました。

学習以外にも知恵遊びなどもあり楽しく進められます。飽きるのか気になっていましたが、30分くらいやると自動で今日の学習が終了になるので、もうちょっとやりたかった！という意欲を掻き立てるようでとても助かっています。

タブレットを万が一壊してしまっても保証制度があるみたいなので安心です。ただ、買い切りみたいなのでちょっと初期費用が負担かなと思いました。

使い初めて疑問がいくつかあったのでメールにて相談させてもらいました。相談ですので返事は明確にいただけると思っていましたら
この内容を報告し今後に…とか言う返事が帰ってきました。◯か✕か聞きたかったことも分からないまま。資料請求したら次々とDMが送られてきます。そんな所から入会を決めましたが凄く残念です。しばらく解約できませんし。

パソコンから資料請求しましたが、その翌日から携帯電話のメールに迷惑メールが山程届くようになりました。
個人情報搾取されます。
資料請求は電話でした方がいいかも。

Android化をしてる最中にフリーズして、そのまま使えなくなりました。修理をするための送料も取られ、結局直せない、サポートもしないの一点張りでタブレット戻ってきませんでした。受講中もタブレットのフリーズ、タッチペンの故障など、酷すぎました。

名前の漢字が全く伝わりません。ここは学習教材を配信している会社ですよね？
「也」は、一万円なり、のなりです。で、通じません。これまでの人生で通じなかった事がなかったので、驚きました。、、1人目の人とのやりとりが不安で、再度漢字の連絡をしました。2人に言えば大丈夫だろうと思っていたら、領収書の漢字が間違って届きました。ありえません。誰でも知っている漢字です。現在、3人目の人に修正と再送の依頼をしています。ここの皆さん大丈夫ですか？何度も同じやり取りに疲れました。

幼児コースではミッションを3つクリアすることでごほうび（コレクションカード/マイキャラパーツ）を獲得できますが、小学生コースのコレクションカードにつきましては、講座終了後にカードが獲得できるかどうかはランダムです。
ミッションを全てクリアしてもカードが獲得できない場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

※初回履修時や良い点を取った際には比較的カードが出やすくなっており、講座をたくさん解くことで1日に複数枚獲得することもできます。

とのこと。毎日ご褒美ないなんて可哀想

スマイルゼミを６年間利用（年払いでも３６万円超）しましたが、タブレットが４年目以降は更新できなくなりました。（安心サポートに加入していても故障ではないので交換されません）
改善方法がネットで調べられず、電話で聞くしかありません。

タブレットとしても自由度も低く満足度は低いです。

勉強も間違えてもすぐ違う回答ができるので、理解していなくても正解できる講座で意味がなかった。
退会も今どき電話のみ！　で長い時間待たされる。

中学講座まで自動更新もあり得ないですね。。

オペレーターの方の対応が良くないですね。
厳密には良くないと言うか…受け答えが適当過ぎます。
例えば…5月以降の講座を解約したい場合、いつまでに連絡すれば5月分の請求はされませんか？と聞いたら、5月中に連絡してもらえればいいです。と言われたり。
でも、それだと5月分は請求されてしまいます(後から自分で調べて分かりました)
オペレーターの方もバイトか何かなのでしょうかね。
いずれにせよ、もう少しオペレーターの教育をしっかりとされた方がよろしいかと思います。