スマイルゼミの口コミ・評判 5ページ目

ショッピングモールでの体験会に行ったが、担当者（おそらく学生バイト）の知識不足が明らか。質問するたびに後ろにいるベテランっぽい担当に聞いてガキの使いのような回答を伝えてくる。幼児クラスから10年も続けるとタブレットが時代遅れになると思うがどういう対応がされるのか聞いたところ、数年に一度タブレット交換の案内が来るとのこと。交換費用を聞いたら「無料」と言われた。悪くない対応だなと思ったが、担当のレベルが明らかに低いので怪しいと思い帰宅してネットで調べたらタブレットの無料交換はされていないようだった。体験会場での契約を勧めてくるのに担当のスマイルゼミに関する知識はネットで１時間調べた人間以下のレベル。詐欺に近い形で契約してるケースが頻発しているのではないだろうか。スマイルゼミの運営はショッピングモールでの体験会を辞めるか、もっとバイトの教育に時間と金を掛けるかするべき。

来年一年生になる子のために、また子どもも興味を持ったので、やらせてみたくて資料請求。
子どもがやる気まんまんになったので、いざ登録しようとして空メ送っても返信こず、何度も試してもダメ。
コールセンターに電話したら私のメアドが使えないやつと言われ、じゃあＧmailアドレスを口頭で伝えて確認したら、それならいけると言われたからGメールで空メ送っても、それも全く返信なし。
家族のスマホで代わりに登録してもらおうとしても同じ結果。
そのくせ、スマイルゼミからはキャンペーンの連絡とかのメールは私のスマホに送られてくる。
怒り心頭、信用できない

資料請求した事なく身に覚えのないダイレクトメールがきたのでその件で問い合わせしました。
コールセンターのおばさんの対応、話し方が最悪でした。
終始めんどくさそうな話し方で、
「企業様がもってる情報でこちらは送ってるだけなのでうちは分かりません〜」
とおっしゃるので、
「企業様とは？」と聞くと、「分かりません〜」と。
「でもスマイルゼミのダイレクトメールですよね？ここで配信停止や削除はできないのですか？」
と聞くと、
「うちからですけど直接じゃなく企業様を通してなのでここではできません〜」
との返答。
コールセンターの話し方とは思えない受け答えに終始イライラしましたし、ジャストシステムという会社に不信感です。
他口コミを見ても、入会しても色々トラブルがあるようですし、
とてもじゃないけど子供の教材にここの会社を利用したいとは思えないので知らずに始めたりしなくて本当に良かったです。

普通に使えている期間はいいんですが
どうしても経年劣化してきてタブレットに不具合が起きやすくなってくると
困りものです。
問い合わせ先の電話は20分以上つながらないのがざらです。
メールで問い合わせても返信に10日以上。
やっと電話がつながってもそこから担当部署が調査中ですと言って
何カ月でも待たされます。。。
不具合があってもそのままの状態で使わされます。そのままの金額で。
初期化するように勧める割にはスターアプリが消える場合もありますごめんなさいとか言われます。
子供が気に入ってるのに満足に使えない、それでも料金は通常通りのままという
この対応ですので親としてほかの子にはすすめたくないです。
修理に関しての口コミの悪さは数年前からですが
見る限りまるで改善もされていないようなので
そこも残念な点です。
そういったことがあってから当方はスマイルゼミをやめてほかのタブレット講座に変えました。

1年やって効果も見えないので、退会しようと調べたところ、退会は電話のみと言う事でフリーコール、一般電話番号に連絡しましたが、何度かけても全く繋がりません。メールで苦情を入れても無反応です。これだけ酷いとコロナのせいとか同情もできず、退会月を少しでも延ばすための姑息な手段としか思えません。入る時は気を付けた方が良いですよ。

中学更新時に英語プレミアムを解約手続きしなければ英検コースに自動更新されてしまう。
小学生英語プレミアム→800円
中学英検コース→4000円
内容も料金も全く違うのに解約手続きしないと自動更新されるというシステム。そのような重要な案内が大量の資料やメールにまぎれて送られてくる。告知がわかりずらいようになっている。
詐欺に近いので、消費者ホットラインに連絡します。

電話窓口のご案内内容が人によって違う。正しい内容がわからないと不安で再度確認。契約修了時は自動で更新手続きはされない。と言われたのにメールで請求が確定されました。と案内がきてあせり電話窓口へ連絡すると。脱会手続きが必要とののと。すでに１年間の請求がカード会社へされていて。入会時の案内と話がちがうと本当に思いました。全くできないオペレーターのせいで高い１ヶ月分を支払うはめに。返金がありますから、と言われるも全く嬉しくもない。無駄に払ったとしか思いません。しっかし勉強をしたオペレーターだけを窓口にたたせていただきたいものです。

上が4年で2年の時からやってます。
この度、コロナで時間をもて余していたので、下の子が入学前に申し込みました。

とにかく、コツコツやってます。毎日、今日のミッションを12個やる約束で、学校で勉強ができなかった２ヶ月間は特に助かりました。

タイムが設定されている計算問題などは、合格しているにもかかわらず、自分の出した記録を更新したくて泣きながら、何度も取り組んでいました。
３桁のかけ算や、習っていない割り算のひっ算は、かなりの予習になったと思います。
一年生の下の子も、3つの計算など、かなりのペースでできるようになりました。
計算は、日々の積み重ねだと思いますので、うちはやってよかったと思っています。

勉強したあとはゲームを、やっていいことになっていますが、頭を使うゲームも多いです。

勉強するか？しないか？は、スマイルゼミが問題なのではなく、子供の性格によるのではないでしょうか？
しない子はデジタルでも、紙でもしないと思います。

ショッピングモールで体験して契約したが、その時に話していたことと違った。
2年生だったけど3年生から始まる社会、理科をやりたいといったのにできなかった。契約時はできるって言ったのに。
問題もだめなものが多々ある。問題はちゃんと教育に携わる人が作ってないんじゃないかな。呼び方が複数あるようなものでも答えは1つ。それ以外は合ってるのに☓になる。だから子供はどうして？ってなる。
漢字は検定モードでやると最悪。ちゃんとかけてるけど、ちょっと書く位置がずれてると☓。
問題の説明もわかりにくいものあるし、ボタンが反応しないものもあるし、教材としては良くない。
ただ出先で軽く問題解いたりでくるので、時間があるとき勝手にやってくれている。
過去の学年や先の学年の勉強ができることを期待していたが、過大広告ですね。毎日のミッションはやる気に繋がるけど、遡って勉強できる内容の中身が薄い。

6ヶ月の支払い更新していました。
その月の1日に支払い要求がメールで来て、支払期限がその月の14日、私は2日にコロナ等、支払い出来ないので更新せず脱会すると伝えました、スマイルゼミさんが勝手に更新をして、請求して来ます。
凄く強引に言って来ます。気を付けて下さい。