スマイルゼミの口コミ・評判 4ページ目

小2です。利用開始から4ヶ月が経ちました。最初は続くか心配していましたがほぼ毎日開いて学習をしています。

続いているポイントはやはりご褒美にカードがもらえたらゲームができることのようです。

開始当初は親からの声がけをしないと忘れてしまう事もあり、1ヶ月の講座が終了しない時もありました。現在は学校の宿題よりも先にスマゼミを開いているくらい習慣化しています。毎日のミッションが終わると気持ちがいいようです。

今一番楽しんでいるのがアバターの着せ替えです。季節限定やご褒美でアイテムが貰えるのでワクワクしながら着せ替えしています。今時だな、と感心しています。

不満点は11月から学校の学習の進度が毎月の配信講座よりも早くなってしまいテスト対策として利用できなくなってしまったことです。月末配信をもっと早めてもらえると復習回数も増えるのでいいと思います。

12月からは英検対策講座もはじめ試験の準備をしています。

入会前に知っておけばよかったことを書いておきます。
１、半年退会でタブレット違約金が7678円税込かかりました。５ヶ月だともっとかかります。
２、退会の電話を切った時点であんしんサポートは掛け捨て保険なので終了になりました。3960円/１年
３、月末で一切タブレットの過去の学習はみれなくなります、アンドロイドタブレットのみの使用可能。
４、学年を変更したいとき(１年生を途中から２年生に学年を超えたいとき)は、一度退会をしてから、新たに新規でタブレット代金など１からかかります。

契約時点で支払方法は１年、６ヶ月、１ヶ月しかなく、途中から始めるにはやりにくい、例えば、中学３年が残り４ヶ月なら、１ヶ月払いを４回することになり、先払いの値引きはないです。
中学３年までいくと、高校生でみなおししたくても３月末で消えるので復習できません。勝手に中３の３月末退会になるので気をつけてください。

料金も毎年上がっていくのに同じ学年の計算で１年分の料金でした。次年度に差額を請求されると思います。

これから加入される方は、入る前にきちんと規約を読んでください。
読み落としがあったり、忘れていたりで後悔、騙された気分です。

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長文のため投稿を3つにわけます。

年長から小2まで受講。
契約時、いつまで続くか分からなかったので半年払いや年払いではなく、クレジットカードで月支払いを選択。
毎月問題なくクレジットカードで支払いをしていたのですが、先月2月3日に『2月分の請求が引き落としされませんでした。カード変更などあれば手続きをして下さい』というメールが届きました。
クレジットカードの支払いはちゃんとしてますので、それが原因で引き落とされなかったと言う事はないため不思議に思い即コールセンター に連絡しました。
オペレーターの対応は『カードの有効期限が切れています』との事でした。しかし実際の有効期限は2月28日であり、スマイルゼミの請求日（2月1日）にカード会社に引き落としをかけるのに何の問題もない状態でした。（実際、スマホ料金や公共料金等は問題なくカード会社で引き落としされています。ちなみに有効期限が更新された新しいクレジットカードが自宅に届いたのは2月4日なのでカード会社に落ち度はありません）

オペレーターに『有効期限は2月末までです』と伝えても『システム上、お客様が契約時に登録されているカードの有効期限は2023年1月になっている。だから2月1日の引き落としが出来なかった』と訳のわからない事を…
百歩譲って契約時にカード情報を間違って入力したとしても、カード会社へ与信審査したときに実際のカード情報と違えば弾かれるだろうと思い、その旨伝えましたが、『システム上、有効期限は1月なので。詳しい事は専門部署に対応をかわならいとわからない』の一点張り。
そしてオペレーターはカード情報を変更しろとそれしか言わない。
『カード情報を変更すればすぐに2月分の引き落とし出来る。もしカード情報を変更しない場合は3月1日に2月分の請求と3月分の請求をまとめてする事になる。その場合はコンビニで支払ってもらう』とのこと。

子供も飽きていて、やらない日が多くなっている事もありもともと解約も視野にいれていた事もありますが、オペレーターの対応やカード情報を管理できていないスマイルゼミ自体が信用できないと思いオペレーターに
『2月いっぱいでの解約も視野にいれている。その場合は2月28日までに連絡をすれば解約可能か』と聞いたところ『月末までに連絡をしてくれれば解約は出来る』との事。
『とりあえずカード情報に関して詳しく知りたいので専門部署への調査を依頼したい』と伝えたところ『調査を依頼し、分かり次第連絡します』と言う対応。

昨年度3月までの契約でしたが、自動更新されてしいました。３月中に問い合わせなどで契約中止依頼を出していましたが、結局電話でしか解約できない旨の回答が。そんなやりとりの末、電話が4月になってしまい、その結果、返金できないとの回答でした。そういう契約なのでしょうがないですが、泣き寝入りしかない。

スマイルゼミを考えている方
スマイルゼミの企業方針が詐欺に近いので
やめた方が良いですよ

こどもは何にでも興味を持つ一方で、どうしても飽きて途中でやめてしまうことも多々あります。スマイルゼミを始める前は紙面のワークブックを使用していましたが、楽しんでやるのは最初のうちだけでした。スマイルゼミももしかしたらそうかもしれない、という心配がありましたが、タブレットを使うという今までにない感覚と、色んな講座がゲーム感覚で、飽きずに楽しめる工夫がされており、どんどんやりたくなるようです。

また、毎日設定された講座を終了すると、ごほうびがもらえることから、それも楽しみのひとつとして続けられているようです。コストに対する効果としては、概ね満足で、継続利用を考えていますが、ひとつ気になったのは、字の練習です。娘が紙に字を書くときはもっと上手に書けるのに、タブレットだとブレたりバランスが悪くなってしまい、そのため評価もあまり良くないので、ちょっとやる気がなくなるようです。

来年の春から、追加料金無しで遡りも先取りも出来る無学年学習が始まるそうです。

家の子ははっきり言って勉強が出来ません。
1年近く続けてみましたが、今の学年の問題は私が教えながらやらせようとしても、それ以前の基礎がちゃんと分かっていないので、分からないからやりたくない。やる気にならない。簡単な部分もやる気が無いからか、変に難しく考えてしまうのか、足せば良い所ですら考えるのを放棄してしまって、分からないの一点張り。

やりなさいよ！と促しても、やるのは英語か漢字のみで、1番分かるようになって欲しい算数はほとんど手付かずだったので、そろそろ辞めようかと考えていました。

でも無学年学習になるのなら、1年生からでも遡って教えられるので、少しづつでもやらせて行けば、本人も自信が付いて苦手意識が減るかな？と、とても期待しています。
うろ覚えの九九を完璧にするだけでも、きっと全然違うはず！

少しだけ希望の光が見えました。
もうしばらく続けてみようと思います！

前回の続きです。（2/3）

念の為…と思いカード会社へ連絡し、ことの次第を話しましたがやはりカード情報（有効期限を含め）が違えば与信審査は通らず弾かれる。しかし今回は与信審査が通り、さらに3年近く支払いを続けているので、間違ったカード情報を登録しているとは考えずらい。
そして有効期限は2月28日なので極端な話、28日までの請求は問題なく対応できるとの回答を頂きました。

カード会社からの回答も頂きましたので、スマイルゼミからの連絡を待つも、まてどくらせどこず。
とうとう2月25日になったため、とりあえず解約の手続きをしようと連絡をするも、皆様も同じだと思いますが全然電話が繋がらず。
仕事をしているため、電話出来る暇も限られており時間を見つけては連絡しました。日を分けて連絡を続けやっと繋がり解約したい旨を伝えたところ、『2月分の利用料金が未払いのため解約できない』と。
オペレーターに今までの経緯を話したところ、違う部署から折り返すと言われたので『いつ連絡が来るのか？』聞くと『わからない。なるべく早くする』と言われたので『月内に連絡がないと3月分の料金が発生するのではないか？』と聞いたところ『3月分の料金は発生しないように伝える』と言われたので連絡を待ちました。
当日中に連絡はきましたが、そのオペレーターが最悪。
一番初めに対応してくれたオペレーターと同じ人で、どうやらこの件に関してそのまま引き継ぎ対応をされた様子。
『〇〇様のお電話で間違い無いでしょうか？』等の本人かどうかの確認もせず、『スマイルゼミのホニャララです』と聞き取りも出来ないほどの早口で始まり、一方的に勝手に説明を始め、勝手に謝罪。
私と言えば、電話を受けた時の『はい、もしもし』のみ。
相槌も打っていないのにずぅーっと何かを話している状態。
しまいには『それでは解約の手続きしますので、2月分の支払いはコンビニで良いですか？』と勝手に自己解決しようとしてる。
相槌も打たない相手によくそこまで出来るよね…ってビックリ。
このオペレーターじゃ話にならないと思い上席対応をお願いしました。

来年一年生になる子のために、また子どもも興味を持ったので、やらせてみたくて資料請求。
子どもがやる気まんまんになったので、いざ登録しようとして空メ送っても返信こず、何度も試してもダメ。
コールセンターに電話したら私のメアドが使えないやつと言われ、じゃあＧmailアドレスを口頭で伝えて確認したら、それならいけると言われたからGメールで空メ送っても、それも全く返信なし。
家族のスマホで代わりに登録してもらおうとしても同じ結果。
そのくせ、スマイルゼミからはキャンペーンの連絡とかのメールは私のスマホに送られてくる。
怒り心頭、信用できない

資料請求した事なく身に覚えのないダイレクトメールがきたのでその件で問い合わせしました。
コールセンターのおばさんの対応、話し方が最悪でした。
終始めんどくさそうな話し方で、
「企業様がもってる情報でこちらは送ってるだけなのでうちは分かりません〜」
とおっしゃるので、
「企業様とは？」と聞くと、「分かりません〜」と。
「でもスマイルゼミのダイレクトメールですよね？ここで配信停止や削除はできないのですか？」
と聞くと、
「うちからですけど直接じゃなく企業様を通してなのでここではできません〜」
との返答。
コールセンターの話し方とは思えない受け答えに終始イライラしましたし、ジャストシステムという会社に不信感です。
他口コミを見ても、入会しても色々トラブルがあるようですし、
とてもじゃないけど子供の教材にここの会社を利用したいとは思えないので知らずに始めたりしなくて本当に良かったです。

普通に使えている期間はいいんですが
どうしても経年劣化してきてタブレットに不具合が起きやすくなってくると
困りものです。
問い合わせ先の電話は20分以上つながらないのがざらです。
メールで問い合わせても返信に10日以上。
やっと電話がつながってもそこから担当部署が調査中ですと言って
何カ月でも待たされます。。。
不具合があってもそのままの状態で使わされます。そのままの金額で。
初期化するように勧める割にはスターアプリが消える場合もありますごめんなさいとか言われます。
子供が気に入ってるのに満足に使えない、それでも料金は通常通りのままという
この対応ですので親としてほかの子にはすすめたくないです。
修理に関しての口コミの悪さは数年前からですが
見る限りまるで改善もされていないようなので
そこも残念な点です。
そういったことがあってから当方はスマイルゼミをやめてほかのタブレット講座に変えました。